Kultura_rechi_uchebnik
.pdf
7. Речевой этикет
Запомните: Глаголы совершенного вида в форме повелительного наклонения (императива) придают речи категорический характер, несовершенного вида — рекомендательный характер.
9.В вербальном общении деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов, например, «формул поглаживания». Это словесные обороты типа: «Удачи Вам!», «Желаю успеха» и т. п.
10.В речевом этикете большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку поступков, характера, деятельности, подчёркивающие вкус в одежде, внешности и т. п.
Комплимент может быть: 1) высоким (книжным):
Не перестаю восхищаться Вашим умением доходчиво объяснять сложные вещи;
2) нейтральным:
Вы можете доходчиво объяснить самые сложные вещи;
3) просторечным:
Здорово Вы всё объясняете, любому понятно;
4) жаргонным:
Вы классно (круто, клёво) всё объясняете.
11.В отношении одежды и внешнего вида важно соблюдать определенные правила: нужно быть опрятным, аккуратным, хорошо постриженным, иметь ухоженные руки. Сверхмодная и дорогая одежда
иобувь совсем не обязательны. Важно, чтобы они были в приличном состоянии, хорошо сидели на Вас.
12.Существуют определённые правила поведения студента в медицинском вузе, например:
1.Нужно здороваться со всеми преподавателями и сотрудниками вуза.
2.К преподавателям следует обращаться по имени и отчеству, чётко произнося слова («Здравствуйте, Александр Александрович!», а не «Здрасьте, Сан Саныч!»)
3.В аудитории преподавателей следует приветствовать стоя (такова российская университетская традиция, которая существует в нашей стране почти три столетия).
4.В коридоре, когда мимо проходит преподаватель, следует привстать, приветствуя его.
351
Русский язык и культура речи
5.Нельзя разговаривать с преподавателем сидя, если он стоит перед вами (юношам с девушками).
6.Необходимо разговаривать на хорошем литературном языке, ни
вкоем случае не использовать диалектизмы, просторечия, жаргонизмы, бранные слова.
7.В вузеследуетвестисебятихо,вовремяперерываговоритьшёпотом.
8.Ваш внешний вид (одежда, обувь, причёска, макияж) должны соответствовать сезону, а также серьёзности высшего учебного заведения.
9.Не опаздывайте на занятия, приходите на них подготовленными. 10. Если у вас возник вопрос, не кричите с места, поднимите руку или задайте его в конце практического занятия или лекции.
11. Будьте вежливы, доброжелательны, ни в коем случае не допускайте агрессии, ведь, как писал Сервантес: «Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость»
Практикум
ЗАДАНИЕ 1. Проанализируйте рассказ В. Белова «Письмо» (см. Приложение 2) с точки зрения наличия в нём этикетных формул:
1)Какие речевые формулы используются?
2)Какие интенции они выражают?
3)Как данные речевые формулы характеризуют героев рассказа?
ЗАДАНИЕ 2. Продолжите предложение комплиментом.
1)Хочу Вам сказать, что...
2)Хочется сказать, что...
3)Не могу удержаться и не отметить, что...
4)Мне кажется, что...
5)Мне думается, что...
6)Я думаю, что...
7)Я полагаю, что...
ЗАДАНИЕ 3. Продолжите характеристики:
1.Деловые качества: трудолюбивый, добросовестный, ...
2.Способности: способный, одарённый, талантливый, ...
3.Отношение к людям: внимательный, отзывчивый, ...
4.Взгляды на жизнь: прогрессивные, имеет своё мнение по любому поводу, ...
352
7.Речевой этикет
5.Эмоциональная характеристика: впечатлительный, принимат близко к сердцу, ...
6.Коммуникативная характеристика: общительный, вежливый, ...
ЗАДАНИЕ 4. Составьте диалог: комплимент — ответ на комплимент. Комплимент должен быть сделан своему другу (подруге) по поводу:
1)внешности;
2)прически;
3)одежды;
4)поведения, манер;
5)внутренних свойств;
6)деловых качеств;
7)умения выполнять различные виды деятельности.
ЗАДАНИЕ 5. Сделайте комплимент вашей группе.
ЗАДАНИЕ 6. Сделайте комплимент преподавателю по поводу его педагогической деятельности:
1)от своего имени;
2)от имени студентов Вашей группы.
ЗАДАНИЕ 7. Сделайте комплимент Вашей любимой кафедре:
1)от своего имени;
2)от имени студентов вашей группы.
ЗАДАНИЕ 8. Сделайте комплимент Вашему факультету.
ЗАДАНИЕ 9. Сделайте комплимент Вашему ВУЗу.
ЗАДАНИЕ 10. Составьте варианты просьб:
1)показать или подать что-либо (в магазине);
2)дать возможность пройти вам к выходу (в транспорте);
3)сделать остановку (в маршрутном такси);
4)повторить не расслышанное Вами (преподавателю на занятии; своему другу во время перерыва);
5)позвать к телефону друга (его родителям, его сестре);
6)объяснить непонятный материал (своему другу; преподавателю).
ЗАДАНИЕ 11. Составьте варианты извинений:
1)за поздний звонок (перед родителями друга, перед другом);
2)за опоздание на занятие (перед преподавателем);
3)за опоздание на свидание (перед другом или подругой);
4)за неловкое движение в транспорте (перед незнакомым человеком, перед другом).
353
Русский язык и культура речи
Это интересно
ЗДРАВСТВУЙТЕ — повелительная форма глагола, которая сформировалась к концу XVII века из описательных оборотов типа «повелеваю тебе здравствовати», «здравия тебе желаю» и т. д. С конца XVII века по западноевропейскому образцу стали появляться у нас «доброе утро», «добрый день», «добрый вечер», но и им предшествовали чисто русские выражения типа «добр здоровь» — снова с пожеланием здоровья. Всё на Руси начиналось и кончалось пожеланием здоровья —
издравицы в застолье, и прощание при разлуке: «Будь здоров». Этим национальным пожеланием русские отличались от многих европейцев, у которых смысл приветствия заключался в пожелании радости, счастья
идобра. Русский человек всё это вместе видел в здоровье.
Былинное «гой еси, добрый молодец» — обозначает не что иное, как «будь здоров, хорошо живи».
ПРОЩАЙ (разреши) — значило «сними с меня вину», «отпусти меня свободным», чтобы в дальнем пути я не чувствовал неудобства и горечи. С начала XIX века в оборот входит и более мягкое по тону «До свидания».
ПРИВЕТ, ПОКА — это кальки французских, английских, итальянских выражений.
ПОЖАЛУЙСТА — слово образовалось очень давно, но в законченном, современном виде пришло в литературную речь уже после Пушкина. С глубокой древности пользовались наши предки исконной формой повелительного наклонения «пожаловать» (сравни: «пожалуйте в дом»). Глагол «пожаловать» имел несколько значений: пожалеть, помиловать, простить, почтить и использовался только в устной речи. В XVIII веке «пожалуй» стало употребляться и как вводное слово со значением неуверенности, так что выражение вежливой формы должно было изменяться. Оно отлилось с помощью усилительной частицы «ста», происхождение которой неясно: то ли это древняя форма от глагола «стать» («ста»), то ли сокращенное произношение «сударь». Первое более вероятно, поэтому «пожалуйста» можно перевести на современный язык как «будь милостив», «будь добр».
СПАСИБО — по своему происхождению слово возникло на основе двух слов: «спаси бог!» Оно звучит как пожелание Вам за то добро, которое Вы сделали.
БЛАГОДАРЮ — от русского «благодарствую», т. е. «приношу благодарение»
354
7. Речевой этикет
ЗАДАНИЕ 12. Составьте диалоги: сочувствие — ответ на сочувствие; соболезнование — ответ на соболезнование. Сочувствие или соболезнование должно быть выражено по поводу:
1)несдачи экзамена;
2)неназначения стипендии;
3)вынужденного академического отпуска;
4)расставания с любимой(ым);
5)потери документов;
6)кражи мобильного телефона;
7)болезни близкого человека;
8)кончины близкого человека.
ЗАДАНИЕ 13. Составьте диалоги: поздравление — ответ на поздравление. Поздравление должно быть выражено по поводу:
1)дня рождения;
2)сдачи сессии;
3)предстоящего праздника.
ЗАДАНИЕ 14. Напишите «стихи на случай» по заданным рифмам:
1)с днём рождения:
День рождения — поздравления; счастье — ненастье.
2)с Новым годом: Новый год — принесёт; трудится — сбудется.
3)с Международным женским днём 8 марта: март — старт; поздравляем/ю — желаем/ю.
ЗАДАНИЕ 15. Составьте диалоги: приглашение — сначала положительный ответ на приглашение, затем отказ. Пригласите друга (подругу):
1)в кино;
2)к себе в гости;
3)в бассейн;
4)позаниматься спортом;
5)на стадион.
ЗАДАНИЕ 16. Выразите своё неудовольствие другу (подруге) по поводу:
1) опоздания;
355
Русский язык и культура речи
2)невыполненного обещания;
3)грубого к Вам обращения;
4)равнодушного к Вам отношения;
5)отсутствия комплимента;
6)отсутствия поздравления;
7)отсутствия моральной поддержки с его (её) стороны.
ЗАДАНИЕ 17. Выразите свои извинения другу (подруге) по поводу:
1)опоздания;
2)невыполненного обещания;
3)грубого к Вам обращения;
4)равнодушного к Вам отношения;
5)отсутствия комплимента;
6)отсутствия поздравления;
7)отсутствия моральной поддержки с его (её) стороны.
ЗАДАНИЕ 18. Замениете неудачные речевые формулы более этикетными:
1)Нет, Вы не правы, так как...
2)Хотя Вам это и неизвестно...
3)Я считаю, что ...
4)Всё это неправда.
5)Что Вы хотите узнать?
6)Она такая страшная!
7)Ты врёшь на каждом шагу.
8)Ты уворовал мою ручку.
ЗАДАНИЕ 19. Проанализируте, насколько вежливы следующие формы просьб, вопросов и отказов. В какой среде они обычно используются?
Закрой окно! 2) Прикрой дверь! 3) Говори громче! 4) Повтори ещё раз! 5) Покажи!
Чё я такого сказал? 2) А чё у меня за итог? 3) Ты можешь послушать, чё я те скажу?
Щас разбежался. 2) А где я время возьму? 3) Ишь чё захотел! 4) Ни за что!
ЗАДАНИЕ 20. Переформулируйте просьбу, вопрос или отказ предыдущего задания, сделав их более вежливыми.
А) В студенческой среде.
Б) В незнакомом, малознакомом коллективе, при обращении к старшим.
356
7. Речевой этикет
ЗАДАНИЕ 21. Дайте команды взрослому пациенту, чтобы он: Посмотрел вверх (вниз, вправо, влево, на ваш палец) — ..., показал
язык — ..., высунул язык больше вперед — ..., сказал «а» — ..., закрыл рот — ..., разделся до пояса — ..., стал к вам лицом (спиной) — ..., дышал (глубоко, глубже) — ..., не дышал — ..., задержал дыхание — ..., лег на спину (на правый бок, на левый бок, на живот), встал — ..., сел — ..., поднял руки вверх — ..., поднял левую (правую) руку вверх — ..., скрестил руки на груди — ..., опустил руки вниз (на колени) — ..., положил руки на колени (на голову, за голову) — ..., развёл лопатки — ..., согнул шею и спину — ..., напряг живот — ..., расслабил живот — ..., втянул в себя живот — ..., оделся — ... .
Дайте те же самые команды пациенту-ребёнку.
ЗАДАНИЕ 22. Дайте рекомендации пациенту:
1)Пройти дополнительное обследование у эндокринолога.
2)Сделать томографию в областной клинической больнице.
3)Провести компьютерное обследование.
4)Использовать новейшее медикаментозное средство.
5)Использовать гомеопатические средства.
6)Больше отдыхать.
7)Вести здоровый образ жизни.
ЗАДАНИЕ 23. Замените глаголы совершенного вида глаголами несовершенного вида. Понаблюдайте, как меняется категоричность высказывания врача. Скажите, какой вид глагола Вы рекомендуете использовать медицинскому работнику при общении с пациентом.
1)Пройдите! — ... . 2) Разденьтесь! — ... . 3) Снимите обувь! — ... .
4)Поднимите руки! — ... . 5) Опустите руки! — ... . 6) Повернитесь налево!
— ... . 7) Сядьте на кушетку! — ... . 8) Лягте на кушетку! — ... . 9) Встаньте! — ... . 10) Оденьтесь! — ... .
ЗАДАНИЕ 24. Сформулируйте правила общения, рекомендованные народным опытом и традицией и сформулированные в русских пословицах.
Недоброе слово что огонь жжёт.Хорошее слово — половина дела.Спасибо — великое слово.
Красно поле пшеном, а речь слушанием.Доброе молчание лучше пустого болтания.
357
Русский язык и культура речи
Не молвя слова — крепись, а молвя — держись.Без рассуждения не твори осуждения.
В спорах да во вздорах пути не бывает.Спорить спорь, а браниться грех.
ЗАДАНИЕ 25. Убедите слушателей в том, что соблюдение правил речевого этикета создаёт престижный имидж интеллигентного человека.
Вэтом Вам помогут приведённые высказывания:
1)Ничто не дается нам так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость (М. Сервантес).
2)Манеры не пустяки, они плод благородной души и честности ума (А. Теннисон).
3)Жизнь слишком коротка, чтобы можно было надеяться успеть вполне отделаться от дурных манер, кроме того, в манерах отражаются добродетели (А. Смит).
4)Воспитанность — единственное, что может расположить к тебе людей с первого взгляда, ибо, чтобы распознать в тебе большие способности, нужно больше времени (Ф. Честерфилд).
5)Большая часть молодежи воображает, что она естественна, когда она бывает лишь невежлива и груба (Ф. Ларошфуко).
6)По части учтивости лучше пересолить, чем недосолить (М. Сервантес).
7)Одежда и облачает, и разоблачает человека (М. Сервантес).
8)Существует только один способ стать хорошим собеседником — уметь слушать (К. Морали).
9)Если одно-два приветливых слова могут сделать человека счастливым, надо быть негодяем, чтобы отказать ему в этом (Т. Пэн).
ЗАДАНИЕ 26. Прочитайте отрывок из книги В. Овчинникова «Корни дуба». О каком типе беседы в нём идёт речь?
Английские представления о подобающей форме беседы воплощены в разговорах о погоде. Она тут не столь плоха, как слывёт, однако она даёт достаточно поводов поговорить о себе, ибо часто оставляет желать лучшего, а главное — постоянно меняется. Поэтому, встречая на улице знакомого или соседа, кроме слов «доброе утро» принято отпустить какое-то замечание о погоде: обругать её или, наоборот, похвалить, добавив, что она, судя по всему, вот-вот изменится. Необходимо, однако, помнить, что разговор о погоде носит сугубо ритуальный характер, так
358
7. Речевой этикет
что ни в коем случае не следует подвергать сомнению слова собеседника и тем более спорить с ним.
Английская беседа полна запретов. Помимо слов «да» и «нет», четких утверждений и отрицаний, она старательно избегает личных моментов, всего того, что может показаться вторжением в чужую частную жизнь. Но если не вести речь ни о себе, ни о собеседнике, если не ставить прямых вопросов и не давать категоричных ответов, то о чём останется говорить, кроме как о погоде?
Английская беседа поначалу кажется иностранцу бессодержательной, постной, лишённой смысла. Однако считать, что это действительно так, было бы заблуждением. За внешней сдержанностью англичанина кроется эмоциональная, восприимчивая натура. А поскольку сложившиеся правила поведения не допускают, чтобы человек выражал свои чувства прямо, у англичан — как осязание у слепых — на редкость развита чуткость к намёкам и недомолвкам.
Они умеют находить путь друг к другу сквозь ими же возведённые барьеры разговорной этики. Со временем убеждаешься, что в английской беседе первостепенную роль играет не сам по себе словесный обмен, а его подтекст, то есть круг общих интересов или общих воспоминаний, на которые разговор опирается. Посторонний зачастую считает его тривиальным именно потому, что как бы плавает по поверхности, не ощущая радости погружения к общим глубинам.
Из этого, однако, следует и другой важный вывод. Язык намёков и недомолвок может быть уделом лишь определённого замкнутого круга, вне которого он теряет смысл.
ЗАДАНИЕ 27. Ответьте на следующие вопросы:
Есть ли в российском речевом этикете понятие светской беседы?Нужна ли светская беседа?
На какие темы больше всего любят беседовать россияне?
Какие темы в России находятся под негласным запретом при общении малознакомых людей?
Какие темы Вы хотели бы обсудить с друзьями из своей учебной группы?
ЗАДАНИЕ 28. Допищите свои правила поведения в медицинском вузе.
359
