FAQ АИС

Шаблон вопросов

Личные данные

1. Почему в личном кабинете не отображается фамилия?

Ответ: Фамилия пользователя содержится в профиле участника. Администрация Системы умышленно оставила в личных данных Имя

иОтчество.

2.Не загружаются фотографии!

Ответ: При регистрации пользователя фотографии загружаются только в формате jpg. В случае, если формат вашего изображения отличный от указанного, просим заменить фотографию на подходящую под параметры.

3. Как обновить данные в личном кабинете?

Ответ: Вы можете изменить данные о себе во всех разделах личного кабинета и нажать на кнопку «Сохранить данные». Ваши данные будут автоматически сохранены в Системе.

4. Какую фотографию можно поставить в профиль?

Ответ:

•Изображение должно быть четкое, положение фотографируемого в анфас;

•Лицо фотографируемого должно занимать не менее трети свободной площади фотографии;

не должны быть закрыты или прищурены;

•На фотографии не допускаются затемненные очки, головные уборы, а также элементы одежды, которые, так или иначе, скрывают части лица или волос;

•Если человек обычно носит очки, то он должен быть в очках

икогда его фотографируют. Очки должны быть с чистыми

ипрозрачными стеклами, чтобы зрачки и радужные оболочки были ясно видимы. Оправа очков не должна закрывать глаза. Очки не должны служить источником бликов на фотографии;

•Изображение на фотографии — цветное;

•Фон фотографии должен быть одноцветный, без какой-либо текстуры;

•Количество человек изображенных на фотографии, не должно быть более одного. На фотографии не должны присутствовать

иные предметы.

5. Зачем необходимо указывать паспортные данные в личном профиле?

Ответ: паспортные данные необходимы для участия в большинстве мероприятий, в том числе в форумной кампании.

6. Как узнать дату регистрации учетной записи?

Ответ: Для просмотра дат регистрации необходимо: войти в личный кабинет, нажать область фотографии, откроется всплывающее меню, где вы выбираете раздел «личные данные» и можете увидеть дату регистрации своего аккаунта.

7. Как добавить в профиль другое имя (например, прозвище или девичью фамилию)?

Ответ: Данное действие невозможно, так как личные данные должны быть достоверными.

8. Можно ли один и тот же адрес электронной почты указать в разных профилях?

Ответ: На Ваш электронный адрес можно зарегистрировать только один аккаунт.

9.Обязательно ли указывать «о себе» в личных данных?

Ответ: Нет.

10.Нужно ли помнить свой идентификатор участника? (либо

обязательно запоминать номер идентификации?)

Ответ: Нет.

11. Можно ли поменять электронную почту в личных данных?

Ответ: Да, электронную почту можно поменять в разделе «Личные данные», пункт «Редактировать», но нельзя указывать почту, на которую уже зарегистрирован аккаунт.

12.Можно ли указать несколько адресов электронной почты?

Ответ: Нет.

13.Кто может видеть мои паспортные данные?

Ответ: Авторизированное лицо, входящее в организационный комитет мероприятия, на которое Вы подали заявку.

14. Мой адрес электронной почты занят другим пользователем, как мне привязать ее к своему аккаунту?

Ответ: Если Ваш адрес электронной почты занят другим пользователем, необходимо ввести функцию «Забыл пароль».

15. Должен(-на) ли я заполнять все поля в разделе «Личные данные»?

Ответ: Да, это требования администрации Системы.

16.Как отвязать свой аккаунт от электронной почты?

Ответ: Поменять пароль.

17.Для чего нужно указывать ссылки на свои социальные сети?

Ответ: Для просмотра их организационными комитетами мероприятий, на которые Вы подали заявку.

Образование

18. Стоит ли указывать среднее (средне специальное) образование

при наличие высшего образования?

Ответ: Нет.

19. Как добавить или удалить уровень образования?

Ответ: Добавить новый уровень образования можно следующим образом: войти в раздел «Образование» нажав знак «+» (плюс) напротив уровня образования, добавить новый. Если нужно добавить не один раз, необходимо нажать на плюс несколько раз.

20. Что делать если мой Вуз больше не существует?

Ответ: Выберите актуальное название Вуза, если название отсутствует в Системе, напишите в службу технической поддержки.

21. Как добавить или удалить уровень владения языком?

Ответ: Добавить новый уровень владения языком можно следующим образом: войти в раздел «Образование» и нажав знак «+» (плюс) напротив уровня владения языком, добавить новый. Если нужно добавить не один пункт, необходимо нажать на плюс несколько раз.

Портфолио

22. Как удалить файлы из портфолио?

Ответ: Для того, чтобы удалить файл, необходимо нажать на белый квадратик слева от названия удаляемого файла, затем нажать на «Удалить».

23.Как можно удалить заявку на участие в мероприятии?

Ответ: Написать в службу технической поддержки.

24.Какой формат должен быть у загружаемых файлов, и какой

максимально допустимый размер файла?

Ответ: Формат загружаемых файлов – PDF, DOCX, XLSX, JPG (JPEG). Общий размер подгружаемых файлов не должен превышать

10МБ.

25.Как можно изменить заявку на участие в мероприятии?

Ответ: Для того, чтобы внести изменения в заявку на участие в мероприятии необходимо нажать на «Редактировать» справа от необходимой заявки. После внесения изменений, нажать на «Сохранить».

26. Как добавить файл в портфолио?

Ответ: Добавить новый файл в потфолио можно следующим образом: В поле «Выберите файл для отправки» нажать на «Открыть». В высветившемся диалоговом окне выбрать необходимый файл и нажать на «Сохранить».

Резюме

27. Для чего необходим раздел «Резюме»?

Ответ: Для вашего удобства. Сейчас данный раздел находится в

разработке.

Деятельность

28.Можно ли выбрать все направления?

Ответ: Да.

29.По какому принципу выбираются направления?

Ответ: По принципу Вашей заинтересованности.

Реквизиты

30. Для чего необходим раздел «Реквизиты»?

Ответ: Для участия в грантовом конкурсе.

31.Обязательно ли вводить банковские реквизиты?

Ответ: Нет, указать при необходимости.

32.Для чего нужны данные СНИЛС? Обязательно ли их указывать.

Ответ: Нет, указать при необходимости.

Работа

33. Для чего необходим раздел «Работа» в системе АИС «Молодежь

России»?

Ответ: Для вашего удобства. Сейчас данный раздел находится в разработке.

Доступ к странице

34. Как изменить пароль?

Ответ: Если вы хотите изменить пароль, соответствующие действия можно осуществить в настройках Вашей страницы, в разделе «Сменить пароль». В случае, если вы забыли пароль, вспомнить его или заменить на новый можно при авторизации, нажав на кнопку «Напомнить пароль».

35. Я вижу сообщение об ошибке «Неверный пароль», хотя я знаю, что пароль введен правильно.

Ответ: Убедитесь, что функция Caps Lock выключена. Если вы все равно не можете войти в свой аккаунт, вы можете сбросить пароль.

36. Мне пришло электронное сообщение, в котором говорится, что я запросил(-а) новый пароль, но я этого не делал.

Ответ: Если Вы получили письмо о смене пароля, хотя не делали соответствующий запрос, то, вероятно, кто-то случайно ввел ваш электронный адрес или имя пользователя, пытаясь войти на свой аккаунт. Чаще всего такое случается, если у вас достаточно распространенное имя пользователя или адрес электронный почты. Если Вы не перешли по ссылке, указанной в сообщении электронной почты, то ничего не произойдет, и безопасности вашего аккаунта ничто не угрожает.

37.Забыл(-а) и логин и пароль. Что делать?

Ответ: ввести логин и запросить пароль. Если не помните ни логин, ни пароль, то зарегистрируйтесь заново.

38. Мою страницу заблокировали! Что мне делать?

Ответ: В случае блокировки пользователя Администрацией Системы, на Ваш электронный адрес должно прийти письмо с обоснованием причины блокировки. Если письмо не пришло, просим Вас обратиться в службу технической поддержки.

39. Почему если долгое время не находишься в системе, она просит заново авторизоваться?

Ответ: В АИС «Молодежь России» заложена система конфиденциальности и безопасности, при которой аккаунт, не имеющий активности более 15 минут, автоматически выходит из Системы.

40. Могу ли я удалить свой аккаунт из системы?

Ответ: Свой аккаунт из АИС «Молодежь России» Вы можете удалить обратившись в службу технической поддержки. В письме Вы должны указать причину удаления. После удаления Вашего аккаунта Вам будет направлено соответствующее письмо на электронную почту.

41. Могу ли я восстановить свой аккаунт?

Ответ: Для восстановления доступа к личной странице, обратитесь в службу технической поддержки Системы.

42. Мне кажется, что мой аккаунт был взломан или кто-то использует его без моего разрешения!

Ответ: С этим вопросом Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки Системы.

43.Регистрация в АИС «Молодежь России» бесплатная?

Ответ: Да.

44.Можно ли войти в систему с помощью аккаунта другой

социальной сети?

Ответ: Нет.

Новости

45. Что такое раздел «Новости»?

Ответ: В разделе «Новости» Вы сможете ознакомиться со всеми мероприятиями, реализуемыми Федеральным агентством по делам молодежи и администрацией Вашего региона.

46. Как обновить новостную ленту?

Ответ: Нажмите обновить страницу.

47. Будет ли в новостной ленте отображена информация о прохождении мероприятий?

Ответ: Данная информация будет размещена в разделе «Заявки».

Заявки

48.Как можно удалить заявку на участие в мероприятии?

Ответ: Обратитесь в службу технической поддержки.

49. Как можно изменить заявку на участие в мероприятии?

Ответ: Для того, чтобы внести изменения в заявку на участие в мероприятии, необходимо перейти в раздел «Портфолио» и нажать на «Редактировать» справа от необходимой заявки. После внесения изменений, нажать на «Сохранить».

50. Что означает статус заявки «На модерации»?

Ответ: В данный момент Ваша заявка находится на рассмотрении организаторами мероприятия. Ожидайте решения на электронной почте.

Мероприятия

51. Что означает цифра в правом верхнем углу в разделе

«мероприятия»?

Ответ: Данная цифра означает, сколько мероприятий выводить на экран.

52.Могу ли я подать заявку на несколько мероприятий сразу?

Ответ: Да.

53.Могу ли подать несколько заявок на одно мероприятие?

Ответ: Нет.

54.В системе АИС «Молодежь России» будут представлены только

мероприятия всероссийского масштаба, либо еще региональные?

Ответ: В АИС «Молодежь России» будут представлены как региональные мероприятия, так и всероссийского масштаба

55. Почему указываются не все мероприятия, осуществляемые Росмолодежью?

Ответ: В системе представлены лишь те мероприятия, которые прошли регистрацию.

56. Где можно найти информацию о всех мероприятиях?

Ответ: Информация о всех мероприятиях, проводимых Федеральным агентством по делам молодежи, можно найти на официальном сайте Росмолодежи http://fadm.gov.ru/, а также в официальной группе ведомства Вконтакте. Информацию о региональных мероприятиях можно найти на сайте РОИВа.

57. Как поменять смену, направление на мероприятие?

Ответ: Для того, чтобы поменять смену, направление смены Вам необходимо обратиться в службу поддержки конкретного форума. Нужно указать смену и направление, на которые Вы подали заявку и указать смену и направление на которые хотите подать заявку. (В разделе «Обратная связь» в теме письма выбрать поддержку нужного Форума).

Сообщества

http://fadm.gov.ru/

76. Есть ли в системе поиск?

Ответ: Да, в системе есть поиск по мероприятиям непосредственно в разделе «Мероприятия».

77. Зачем нужен поиск?

Ответ: для удобства навигации поиска мероприятий.

78.Содержит ли данная система платные услуги?

Ответ: нет, данная система не содержит платных услуг.

79.Почему долго загружается страница?

Ответ: Медленная загрузка страницы может зависеть от скорости интернета, мощности компьютера, а также от профилактической работы на сайте.

80. Каким образом я могу обезопасить свои личные данные?

Ответ: В ближайшее время будут проведены работы по подключению SSL-сертификатов. SSL-сертификат — уникальная цифровая подпись, обеспечивающая защищенное соединение Пользователя с Системой.

81. Как изменить размер страницы или шрифта?

Ответ: Пожалуйста, нажмите сочетание клавиш Ctrl+0 (зажать клавишу Ctrl и нажать ноль) — страница вернется к стандартному размеру. Вы всегда можете зажать Ctrl и покрутить колесо мыши, чтобы выбрать удобный Вам масштаб.

82. Как обновить страницу?

Ответ: Нажмите на кнопку F5 в верхнем ряду Вашей клавиатуры, страница обновится.

83. Где я могу сменить язык на другой?

Ответ: Данная функция в стадии разработки.