21. Что такое интернет коммерция?

Интернет-коммерция — это набор программных средств используемых в интернет-проекте, позволяющий потенциальному покупателю получить информацию о товарах и услугах фирмы, оформить заказ, и даже произвести оплату прямо через интернет с дальнейшим получением заказа.

Примеров коммерческой деятельности в сети интернет достаточно много. Это может быть как определенного рода бизнес, связанный с продажей продукции или услуг, так и участие в партнерских программах, но в основном коммерция строится именно на продажах, потому что и в реальном мире, и в виртуальном постоянно востребованы различные товары или услуги, начиная от хостинга и заканчивая недвижимостью.

Некоторое время тому назад сетевые продажи только начали развиваться, и из-за небольшого распространения сети интернет они не получили у нас такого активного развития, как в Европе. Но прошло некоторое время, интернет появился практически в каждом доме, и покупатели ощутили удобство виртуальных покупок, когда заказать все, что необходимо, можно не выходя из дома и в любое время суток. Соответственно, появился спрос на электронные товары, что и способствовало активному развитию электронной коммерции.

Виды интернет-коммерции

Хостинг– услуги по размещению информации в интернете. Хостинг включает в себя предоставление дискового пространства для размещения веб-сайтов на веб-сервере, предоставление доступа к ним по каналу связи с определённой пропускной способностью, а такжеадминистрирование сайта.

Информационно-рекламная деятельностьМногие фирмы размещают на своих сайтах важную для потребителя информацию: описание товаров и услуг, их стоимость, адрес фирмы, телефон и e-mail, по которым можно сделать заказ. Существуют специализированные серверы, предоставляющие систематизированную информацию об определённой группе товаров.

Электронная торговля В Интернете существуют большое количество магазинов, в которых можно купить всё: компьютеры, программы, книги, продукты питания и др. Покупатель Интернет магазина имеет возможность ознакомиться с товаром, его техническими характеристиками, внешним видом, ценой и так далее. Выбрав товар, покупатель может заказать товар прямо из Интернета. Форма оплаты – кредитные карточки, наличные (после доставки) а также электронные деньги.

Виртуальная барахолка(доска объявлений) - это веб-сайты, на которых продавцы и покупатели обмениваются информацией о предлагаемом товаре.

Интернет-аукционыНа такие аукционы выставляются самые разные товары:произведения искусства, компьютерная техника, автомобили и т.д.

22. Глобальные системы джи ди эс и эй ди эс для кого и зачем?

Интернет Системы Бронированя (IDS), известные также как Альтернативные Системы Бронирования (ADS), появились в начале 90-х годов XX столетия и выступили в качестве альтернативы уже существующей системе GDS. В отличие от GDS, доступ к которой имеют только агенты туристических компаний, ADS дает возможность пользоваться услугами бронирования не только туристическим агентам, но и частным лицам. Зайдя на любой из порталов системы ADS, каждый клиент может самостоятельно сделать выбор нужного ему отеля и тип номера на четко определенные даты, забронировать свой запрос в режиме реального времени и моментально получить подтверждение на адрес своей электронной почты. На сегодняшний день в мире существует большое количество подобных сайтов, среди которых можно отметить – HRS.com, Hotels.com, Expedia.com, Priceline.com, Orbitz.com.

GDS (Глобальные Системы Бронирования). На сегодняшний день существует 4 глобальные системы бронирования: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Они используются более чем 800 тысячами тур агентств по всему миру для бронирования туристических услуг, в том числе гостиничного размещения. Первая GDS была создана еще в начале 60х годов XX века и широко использовалась в авиаиндустрии. Она отслеживала информацию о расписании перелетов, количестве свободных мест на рейс и ценах. В 70х годах туристические агентства, тратившие огромное количество времени на оформление бронирований вручную, осознали удобство систем GDS и начали устанавливать внутренние системы бронирования авиаперелетов у себя (среди первых разработчиков была и ныне существующая компания Sabre). Используя GDS, агентства значительно сократили временные затраты, увеличили продуктивность и закономерным образом решили применить данную схему работы в других сегментах туристического рынка. Сегодня GDS повсеместно используется для бронирования не только авиабилетов, но и круизов, автомобилей, гостиниц. Сотни тысяч туристических агентств, подключённых к терминалам глобальных дистрибьюторских систем Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre имеют возможность предоставлять своим клиентам полный спектр услуг по бронированию в режиме реального времени. Таким образом, с помощью определенного набора команд агент может найти нужную клиенту гостиницу, посмотреть цены, наличие мест и произвести бронирование.