Використана література

1. Про стандартизацію і сертифікацію. Декрет Кабінету Міністрів України від 10.05.1993р. №46-93 //Голос України. - №99(599) від 29 травня 1993р.

2. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством. – Москва: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с.

3. ДСТУ ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004. – К.: Держстандарт України, 1995.

4. ДСТУ ISO 9000, 9001, 9004. – К.: Держстандарт України, 2001.

5. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000.

6. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Москва: ОАО «Новости», 2000 – 432с.

7. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник. – М.: Юрайт, 1999. – 285с.

8. Надлежащая производственная практика лекарственных средств /Под ред. Н.А.Ляпунова, В.А.Загория, В.П.Георгиевского и др. - К.: МОРИОН, 1999. – 896с.

9. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.:Издательство «Дело и сервис», 2002. – 160с.

10. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов/2-е издание, доп. и перераб. – М.: ОАО “Изд-во “Экономика”,1998. – 639с.

11. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учебн.пособие. – Спб.: «Бизнес – пресса», 2000. – 336с.

12. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов /В.А.Швандар и др. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487с.

13. Фомичев С.К. Основы управления качеством: Учебн.пособие. – К.: МАУП, 2000. – 196с.

14. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. Підручник. – 2-е вид. – К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998. – 152с.

15. Якубовський В. Міжнародні стандарти ISO 9000 версії 2000 року: основа, структура і практика застосування. Частина 1,2 //Стандартизація, сертифікація, якість. – 2000. – №2. – с.53-58.

Семінарське заняття № 7

Тема: Аудит якості і премії якості

Контрольні питання:

1. Поняття та види аудиту якості.

2. Типи аудиторських перевірок: внутрішній і зовнішній аудит.

3. Сертифікаційний аудит: мета та порядок проведення.

4. Моделі оцінки підприємств за критеріями премій якості: США, Японія, країни Європи, Росія, Україна.

5. Особливості критеріїв оцінки та методики підрахунку результатів найвідоміших премій якості.

6. Методика самооцінки підприємств за критеріями національної премії якості.

Питання для обговорення:

1. Які дії було б застосовано вами для успішного проведення сертифікаційного аудиту на вашому підприємстві?

2. Чим відрізняється зовнішній і внутрішній аудити?

3. Які етапи проведення аудиту якості ви можете назвати? Чим завершується аудит?

4. У чому полягає головна відмінність вимог стандартів ISO 9000 і премій якості?

5. Яку користь отримує підприємство при участі в конкурсі на отримання премії якості для свого вдосконалення?

6. Охарактеризуйте зміст моделі ділової досконалості. Назвіть групи критеріїв сприяння і результатів.

7. Чим відрізняються моделі ділової досконалості для великих та малих і середніх підприємств?

8. Які ви можете назвати переваги та недоліки методу самооцінки підприємств за критеріями національної премії якості?

Використана література:

1. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.:Издательство «Дело и сервис», 2002. – 160с.

2. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов/2-е издание, доп. и перераб. – М.: ОАО “Изд-во “Экономика”,1998. – 639с.

3. Спицнадель В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): Учебн.пособие. – Спб.: «Бизнес – пресса», 2000. – 336с.

4. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов /В.А.Швандар и др. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 487с.

5. Фомичев С.К. Основы управления качеством: Учебн.пособие. – К.: МАУП, 2000. – 196с.

6. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації. Підручник. – 2-е вид. – К.: Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998. – 152с.

7. Якубовський В. Міжнародні стандарти ISO 9000 версії 2000 року: основа, структура і практика застосування. Частина 1,2 //Стандартизація, сертифікація, якість. – 2000. – №2. – с.53-58.