Shpory_Dron

1.Системы стратегического управления (CPM-системы).

Системы поддержки эффективности управления (CPM – Corporate Performance Management; EPM – Enerprise Performance Management; BPM - Business Performance Management) – это совокупность методологий, отраслевых моделей, метрик, процессов и систем для отслеживания и управления эффективностью деятельности компании.

Ответом на потребности управленческого многомерного анализа в режиме реального времени стал такой инструмент работы с метаданными, как их обработка в режиме on-line (Online Analytical Processing, OLAP).

OLAP-система не может хранить историю событий (для этого есть хранилища данных и транзакционные системы), но позволяет мгновенно подхватить данные из внешних источников и «на лету» построить отчет.

На базе OLAP-технологии возникли системы класса Business Intelligence (BI). Они появились как средства анализа деловой информации и поддержки принятия решений. BI-система собирает данные из всех имеющихся в организации источников и представляет руководителю компании выжимку из них, соотнесенную с целевыми показателями. Одновременно она позволяет спускаться обратно от неудовлетворительного показателя, через его составляющие к данным более низкого уровня, вплоть до первичных документов. В результате руководитель в максимально наглядной форме, на одном экране, видит текущее состояние дел. В случае отклонения от норм – тут же возможно узнать причину или виновного и выдать указания на устранение причины.

Концепция CPM (EPM) является расширением и дальнейшим развитием понятия информационно-аналитических систем (BI), дополняя функции отчетности и анализа функциями консолидации, бюджетирования, стратегического планирования и прогноза.

С практической точки зрения СPM-подход к управлению бизнесом включает такие современные инструменты менеджмента как:

• ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI)

• система сбалансированных показателей (Balanced Scorecards, BSC);

• бюджетирование;

• системы мотивации персонала;

• различные модели мониторинга и контроля;

• бизнес-анализ финансовой и нефинансовой информации.

Ключевые показатели эффективности (KPI) – это инструмент измерения поставленных целей, который помогает организации определить уровень достижения поставленных стратегических и тактических целей и дает возможность оценить свое состояние, а также способствует оценке реализации стратегии.

Применение системы ключевых показателей позволяет выявить возможности улучшения уже существующих бизнес-процессов, связать стратегические цели предприятия с ежедневной работой его сотрудников, оценить деятельность компании в рамках выбранных показателей, т. е. способствует рассмотрению текущей ситуации в стратегической перспективе.

Основные функции систем поддержки эффективности управления:

• поддержка сбалансированной системы показателей на стратегическом и оперативном уровнях управления;

• поддержка системы ключевых показателей эффективности деятельности компании на стратегическом и оперативном уровнях управления;

• поддержка системы бюджетного управления компании (с возможностью планирования иерархически связанных бюджетов, скользящего бюджетирования, формирования нескольких сценариев бюджета – оптимистического, пессимистического и наиболее вероятного, с поддержкой итерационных процессов согласования, утверждения и корректировки бюджетов);

• поддержка процессов управленческого моделирования и прогнозирования;

• поддержка процессов формирования управленческой и оперативно-аналитической отчетности в детализации по центрам ответственности, видам бизнеса, товарам и услугам, каналам и регионам, клиентам и поставщикам, проектам и другим аналитическим измерениям;

• поддержка формирования консолидированной финансовой отчетности (как в соответствии с национальными стандартами, так и по МСФО);

• поддержка проведения оперативного анализа данных о результатах финансово-хозяйственной деятельности компании;

• поддержка процессов сбора, хранения и обработки информации (информационно-аналитические хранилища данных).

Источниками фактических данных для CPM/EPM – систем служат информационные системы класса ERP и другие учетные системы предприятия, а также внешние источники. Качество решения обеспечивается органическим функциональным сочетанием специализированной информационной системы класса CPM и ERP-системы, которые являются взаимодополняющими.

Автоматизированная система поддержки эффективности управления помогает:

• принимать управленческие решения на основе более своевременной, полной, достоверной и непротиворечивой информации о деятельности предприятия; о реализации стратегических и тактических целей;

• обеспечить взаимосвязь стратегического и оперативного контуров управления посредством системы KPI и основанной на ней системы

бюджетного управления;

• снизить трудоемкость процессов бюджетирования и формирования отчетности; повысить качество бюджетов и прогнозов;

• оперативно формировать консолидированную финансовую отчетность на основании информации из множества разнородных источников;

• представлять отчеты, прогнозы, бизнес-диаграммы в удобном для пользователей виде, формировать произвольные запросы к системе в терминах предметной области, без необходимости изучения особенностей организации системы, структуры баз данных и т.д.

Когда ERP и CPM работают в «связке», движение информации примерно таково: вся учетно-оперативная работа и, соответственно, фактические сведения о хозяйственной деятельности хранится в ERP-системе, а CPM обеспечивает аналитическую отчетность, планирование и прогнозирование.

Один из ярких примеров такого успешного альянса – партнерство IBM Cognos и SAP.

CPM-системы не заменяют собой программы учета или производственные системы планирования ресурсов (MRP, MRPII, ERP). Они дополняют учетные контуры существующих бизнес-приложений новыми возможностями для управленческого планирования.

Перечислим некоторые известные системы класса CPM – Comshare MPC (Geac Comshare), Hyperion Pillar (HYSL, Hyperion Solutions Corporation), Oracle Financial Analyzer (Oracle), IBM Cognos (IBM) и др.

2. BPMS-системы.

BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) – концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как:

1) понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счет моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций,

2) использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов,

3) возможности динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем BPMS (Business Process Management System или система управления бизнес-процессами) – это технологическое программное обеспечение для поддержки концепции процессного управления (BPM), т.е. это интегрированный набор инструментов, позволяющий моделировать процессы, автоматически их исполнять и контролировать эффективность.

Для реализации описанных аспектов процессного управления BPMS, как правило, состоит из следующих элементов:

1) средство моделирования;

2) средство исполнения («движок»);

3) средство мониторинга.

Средство моделирования (проектирование)

Под проектированием понимается разработка схемы бизнес-процесса. В состав BPMS обычно входят:

1. Графический дизайнер для рисования схемы бизнес-процесса.

2. Репозиторий для ее хранения и организации совместного доступа.

Возможность моделировать бизнес-процесс при помощи графического редактора является принципиальной особенностью BPMS: проектирование бизнес-процесса должен выполнять бизнес-аналитик без участия программиста.

Результат сохраняется на сервере, после чего процесс может быть инициирован. При необходимости в схему можно вносить изменения.

Альтернативно схема бизнес-процесса может разрабатываться в каком-либо из традиционных средств моделирования бизнес-процессов и переноситься в BPMS при помощи экспорта-импорта.

Средство исполнения

Ядром BPMS является его «движок» (BPM Engine). Он запускает экземпляры бизнес-процессов, отслеживает смену их состояний, хранит значения реквизитов, выполняет бизнес-правила.

Таким образом, исполнение начинается со схемы бизнес-процесса, которая загружается в «движок», где происходит запуск процесса. Исполнение подразумевает автоматическое прохождение шагов процесса, а также реализацию контроля. При этом каждый исполнитель, задействованный в функционировании бизнес-процесса, видит требуемое от него задание.

Средство мониторинга

Мониторинг подразумевает возможность оперативно (в реальном времени) отслеживать прохождение процесса по этапам и исполнителям, а также позволяет формировать отчетность и оценивать результативность и показатели (KPI) процесса.

Примерами BPMS являются: Oracle BPM Suite (Oracle Corp.); Unify NXJ (Unify Corp.); IBM Web Sphere Business Modeler Advanced (IBM); SAP Netweaver BPM (SAP); TIBCO iProcess Suite (TIBCO Software Inc.); Intalio (Intalio); Runa WFE (Консалтинговая группа «Руна») и др.

3. Saas-сервисы

Software as a service (SaaS) («Программное обеспечение как услуга»), или Software on Demand (SoD) («Программное обеспечение по требованию») – модель продажи программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет.

Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, работающего на нем.

Облачными сервисами или SaaS называют программные продукты, размещенные на оборудовании сервис-провайдера и доступные через Интернет. Оплата облачных сервисов осуществляется с помощью подписок, что позволяет сэкономить на покупке и обслуживании программного обеспечения и оборудования.

Программное обеспечение по требованию обладает следующими ключевыми признаками:

- доступ к программному обеспечению предоставляется в удаленном режиме по сетевым каналам с использованием веб-интерфейса;

- программное обеспечение разворачивается в едином дата-центре, а не на оборудовании каждого конкретного заказчика;

- программное обеспечение предоставляется на условиях аренды и предполагает периодические платежи. Стоимость технической поддержки обычно включена в стоимость арендной платы;

- обновления программного обеспечения устанавливаются централизованно на стороне провайдера SaaS. Таким образом, заказчикам не требуется устанавливать и следить за обновлениями системы.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (то есть его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства для приобретения ПО и аппаратной платформы для его развертывания и затем обеспечивать работоспособность.

Схема периодической оплаты предполагает, что в случае, если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить его использование и заморозить выплаты разработчику.

С точки зрения разработчика, модель SaaS позволяет эффективно бороться с нелицензионным использованием программного обеспечения, поскольку само программное обеспечение не попадает к конечным заказчикам. Кроме того, концепция SaaS часто позволяет уменьшить затраты на развертывание и внедрение систем технической и консультационной поддержки продукта, хотя и не исключает их полностью.

Примеры внедрений SaaS-сервисов

Название сервиса Название провайдера Категория

Мегаплан Мегаплан Управление задачами, управление проектами, CRM

SugarCRM Группа компаний АЙТИ CRM

МойСклад LogneX Складской учёт

Запущен в промышленную эксплуатацию сервис «Облако 1С», построенный по модели SaaS и позволяющий работать с программными инструментами «1С:Предприятие» через Internet без их установки и настройки на стороне клиента.

4. Информационные системы управления предприятием класса MRP.

В конце 60-х гг. ХХ в. крупные компании с множеством автоматизированных рабочих мест стали искать способ упростить управление производственными процессами. Первым шагом на этом пути стало появление идеи создания единой модели данных в масштабе

всей организации. Так появилась концепция систем MRP (Material Requirements Planning) – автоматизированное планирование потребности в сырье и материалах для производства.

Главное достижение MRP-систем – минимизация издержек, связанных со складскими запасами.

Итак, суть концепции MRP состоит в том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскими запасами и на различных

участках в производстве. В основе этой концепции лежит понятие спецификации изделия, которое показывает зависимость спроса на

сырье, полуфабрикаты и др. от плана выпуска готовой продукции с

учетом времени. На основе плана выпуска продукции, спецификации

изделия и учета особенностей технологической цепочки и осуществляется расчет потребностей производства в материалах (обязательно

привязанный к конкретным срокам).

Концепция MRP легла в основу построения информационных

систем класса MRP. Главной задачей MRP-систем является обеспечение наличия на складе необходимого количества требуемых материалов в любой момент времени. Информационные системы, реализованные на базе концепции MRP, позволяют регулировать поставки

комплектующих для производства продукции, контролировать складские запасы и технологию производства. Кроме того, использование

MRP-систем позволяет уменьшить объем постоянных складских запасов.

Итак, главными положениями концепции MRP являются следующие:

- производственная деятельность описывается как поток

взаимосвязанных заказов;

- при выполнении заказов учитываются ограничения ресурсов;

- обеспечивается минимизация производственных циклов и запасов;

- заказы снабжения и производства формируются с учетом

заказов реализации и производственных графиков;

- движение заказов увязывается с экономическими показателями;

- выполнение заказа завершается к тому времени, когда он необходим.

Методика MRP декларирует, какие процессы учета и управления производством должны быть реализованы на предприятии, в какой последовательности они должны выполняться, а также содержит рекомендации о том, как они должны выполняться.

5.Информационные системы управления предприятием класса MRP II.

Развитием концепции MRP является концепция MRPII

(Manufacturing Resource Planning – планирование ресурсов производства), суть которой состоит в том, что прогнозирование, планирование и контроль за производством осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.

Системы этого класса способны планировать все производственные ресурсы предприятия: сырье, материалы, оборудование с его

реальной производительностью, трудозатраты.

В стандарте MRPII описаны 16 групп функций производственно

- сбытовой системы:

• планирование продаж и производства;

86

• управление спросом;

• составление плана производства;

• планирование материальных потребностей;

• спецификация продуктов;

• управление запасами;

• управление плановыми поставками;

• управление на уровне производственного цеха;

• планирование производственных мощностей;

• контроль входа/выхода рабочих потоков;

• материально-техническое снабжение;

• планирование ресурсов для распределения;

• планирование и контроль производственных операций;

• управление финансами;

• моделирование производственной программы.

Система MRPII – это методология, направленная на эффективное управление ресурсами предприятия; набор проверенных на практике принципов, моделей, процедур управления и контроля, выполнение которых способствует улучшению показателей деятельности

предприятия. Она обеспечивает решение задач планирования в натуральных единицах и финансовое планирование в денежном выражении. Для каждого уровня планирования MRPII характерны такие параметры, как степень детализации плана, горизонт планирования, вид

условий и ограничений. В зависимости от характера производственного процесса возможно применение на каждом предприятии определенного набора функциональных модулей MRPII.

6. Информационные системы управления предприятием класса ERP.

Дальнейшее развитие систем MRPII связано с их перерастанием

в ERP-системы, ориентированные на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями с тер-

риториально-распределенными ресурсами

В основе концепции ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия) лежит принцип создания единого

хранилища данных, содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения деловых операций, включая

финансовую информацию, данные, связанные с производством,

управлением персоналом, или любые другие сведения. Это устраняет

необходимость в передаче данных от системы к системе. Кроме того,

любая часть информации, которой располагает данная организация,

становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями. Концепция ERP стала очень

известной в производственном секторе, поскольку планирование ресурсов позволило сократить время выпуска продукции, снизить уровень товарно-материальных запасов, а также улучшить обратную

связь с потребителем при одновременном сокращении административного аппарата. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы

предприятия, таким образом, добавляя управление заказами, финансами и т.д.

Различие между концепциями MRPII и ERP заключается в том,

что первая ориентирована на производство, а вторая – на бизнес.

Большинство современных ERP-систем построены по модульному принципу, что дает заказчику возможность выбора и внедрения

лишь тех модулей, которые ему действительно необходимы. Модули разных ERP-систем могут отличаться как по названиям, так и по содержанию. Тем не менее, есть некоторый набор функций, который может считаться типовым для программных продуктов класса ERP.

Функции ERP

Ведение конструкторских и технологических спецификаций

Управление спросом и формирование планов продаж и производства

Управление запасами и закупочной деятельностью

Планирование производственных мощностей

Финансовые функции

Функции управления проектами.

7. Информационные системы управления предприятием класса ERP II

По определению Gartner Group, ERP II - это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире - в рамках сотрудничества с другими корпорациями.

Основная идея ERP II заключается в выходе за рамки задач по оптимизации внутренних процессов организации: помимо традиционной функциональности ERP, системы класса ERPII позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, а также вести торговлю через интернет.

Функции и преимущества систем, которые реализованы в ERPII:

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Новая функциональность ERPII позволяет эффективно управлять контактами с клиентами, рекламными кампаниями, сбытом, проводить маркетинговые исследования. Это достигается за счет создания персональных профилей клиентов, классификации клиентов но различным категориям, определения целевых групп для рекламных кампаний, планирования и контроля взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, визиты, рассылка рекламных и маркетинговых материалов и т. д.), упрощенного доступа к данным о существующих и потенциальных клиентах, поставщиках. Существует также возможность тарифицировать различные типы контактов и точно оценивать затраты на проведение различных мероприятий. Благодаря интеграции с другими подсистемами появляется возможность сопоставления результатов маркетинговых кампаний с фактическими данными продаж. Это позволяет повысить координацию работы служб маркетинга, сбыта и снабжения.

Сервисным подразделениям система дает возможность организовать эффективное управление послепродажным обслуживанием клиентов. Функциональные средства позволяют регистрировать действия, осуществляемые компанией после продажи товаров.

• Электронная коммерция.

Для продвижения своего бизнеса в интернет необходимо прежде всего выстроить и отработать свои бизнес-процессы до открытия интернет-i iпpедставительства.

Функциональность систем ERPII позволяет контролировать склад, закупки и поставки и организовывать систему работы оптимальным образом. Помимо оптимизации рабочих процессов, решения ERP II позволяет создать клиентскую базу, хранить и анализировать данные по предпочтениям. Компании также получают возможность прогнозировать сроки последующих заказов постоянных покупателей и предоставлять более персонализированный сервис, что служит выработке приверженности покупателей к сотрудничеству и установлению длительных отношений с клиентами. Таким образом, использование ERP-систем при ведении электронной торговли позволяет компаниям добиться преимущества но отношению к конкурентам.

8. Стратегии развития информационных систем бухгалтерского учета.

Бухгалтерский учет - деятельность предприятия, требующая первоочередной автоматизации.

Для крупных предприятий создаются комплексные АИС БУ, которые не предназначены для массового тиражирования и ориентированы на индивидуальные особенности конкретного заказчика. Разработка таких систем трудоемка, следовательно, велика и стоимость внедрения.

При создании АИС БУ для малых и средних предприятий основное внимание уделяется автоматизации финансового учета. По трудоемкости и значимости данный вид бухгалтерского учета на таких предприятиях занимает главное место. Он направлен на обобщение, синтез учетной информации.

К основным тенденциям развития современных АИС БУ можно отнести:

1. Возможность аналитической обработки учетной информации, накапливаемой в АИС БУ, т.е. их интеграцию с аналитическими информационными системами (OLAP, BI). Подобные системы призваны обеспечить решение всех задач по обработке учетной информации - от сбора и корректировки информации, поступающей в БД, до традиционного и или интеллектуального анализа данных и оптимизационного анализа.

2. Интеграция АИС БУ в многофункциональные системы управления предприятием - корпоративные информационные системы (КИС). Такие системы предназначены для комплексной автоматизации управления финансами и бизнесом предприятия. При проектировании КИС предприятие рассматривается не в виде структуры иод- разделений, выполняющих отдельные функции, а как совокупность бизнес-процессов. Одним из главных бизнес-процессов предприятия является бухгалтерский учет.

9. Классификация информационных систем бухгалтерского учета

Существуют различные классификации АИС бухгалтерского учета. В основу классификации функциональных пакетов бухгалтерского учета можно взять состав выполняемых функций, зависящий от размера предприятия.

Мини-бухгалтерия

К этому классу относятся системы, ориентированные на малый бизнес и рассчитанные на функционирование на автономном компьютере. Они предназначены для бухгалтерий с небольшим объемом учетной номенклатуры, без ярко выраженной специализации сотрудников по конкретным разделам учета. Главный принцип их построения «Проводка – Главная книга – Баланс».

Типичные представители данного класса систем:

• «Турбо-бухгалтер» (ДИЦ, Москва);

• «Инфо-Предприниматель» («Инфо-Бухталтер», Москва).

Интегрированная бухгалтерская система

Данный класс обеспечивает ведение всех основных учетных функций по разделам учета, обычно реализованных в рамках единой

системы, ориентированной на небольшие бухгалтерии. Рассчитан на ведение малого и среднего бизнеса.

Главной особенностью является модульное построение. Основой пакета является модель «Проводка – Главная книга – Баланс». К

нему подключаются модули по некоторым участкам учета (труд и зарплата, учет материальных ценностей, основные средства, касса, ведение договоров).

Типичными представителями программных систем данного класса являются:

• «Бухгалтерия-Актив Контур» («СКБ Контур»),

• «Парус-Предприятие 7» («Корпорация Парус»),

• «Контур-Бухгалтерия Актив» («СКБ-Контур»),

• 1С: Бухгалтерия (1С) и др.

Комплексная бухгалтерская система

Комплексная бухгалтерская система рассчитана на средние и крупные предприятия, включает в себя базовый состав программных продуктов. Классический бухгалтерский комплекс состоит из следующих компонентов: план счетов, журнал проводок (операций), журналы ордеров, Главная книга, отчеты по аналитическим счетам,

бухгалтерский баланс, формы финансовой отчетности, касса, банк.

Современные бухгалтерские системы, какправило,

дооснащаются такими модулями, как склад, реализация основных средств и т.д. У разных разработчиков состав программных блоков может несколько отличаться.

Типичные представители:

• «Галактика-Прогресс», «Галактика-Старт» («Галактика»),

• «ИНФИН-Управление» («ИНФИН»),

• «Флагман 5.7.4» («Инфософт»),

• «БЭСТ 5» («Интеллект Сервис», Москва),

• 1С: Предприятие (1С, Москва) и др.

Продукты класса «Корпоративная система» предназначены

для крупных предприятий, имеющих сложную распределенную структуру.

Корпоративные системы обеспечивают автоматизацию задач всех функций управления.

Примерами систем данного класса среди отечественных разработок являются:

• «Парус-Предприятие» («Корпорация Парус»),

• «Comtec ERP» («КомТех»),

• «Галактика ERP» (Корпорация «Галактика»)

• «1С: Управление производственным предприятием».

10. Стратегия развития информационных систем фирмы 1С.

Основной целью проекта разработки стратегии развития инфосистемы является уменьшение расходов и снижение рисков при выполнении задачи информационной поддержки бизнес-деятельности компании. В процессе осуществления проекта необходимо решить следующие задачи.

Разработка ИТ стратегии

ИТ стратегией принято называть формализованную систему принципов, на базе которых должна развиваться информационная система предприятия. Стратегия должна обеспечить интегрированный подход к автоматизации управления компанией. По сути ИТ стратегия представляет собой программу развития инфосистемы в соответствии с направлением развития корпорации, настоящими и будущими потребностями ее бизнеса.

При разработке стратегии необходимо заложить главные параметры формируемой информационной платформы: масштабируемость, гибкость, стандартизацию, экономическую эффективность и независимость.

Для эффективной реализации ИТ стратегии необходимы:

•понимание руководителями компании важности информационных технологий в области достижения бизнес-целей;

•готовность руководства к конструктивному диалогу;

•присутствие в рабочей группе сотрудников, имеющих высокую квалификацию в разработке;

•стремление топ-менеджеров и персонала выделить время на обучение новым методам и формам организации труда.

Формирование плана ИТ стратегии

Следующим этапом после разработки стратегии становится создание плана ее развития: разработка инфраструктуры, бизнес-приложений, процесса управления информационными технологиями в корпорации и управления персоналом.

Описание архитектуры ИТ системы

На заключающем этапе необходимо вначале разработать, а потом формализовать основополагающие принципы реализации компонентов ИТ архитектуры как на уровне общих служб, так и на уровне аппаратных и программных средств, а также технологии, методологии и принятых стандартов.

11. Стратегия развития информационных систем кадрового управления.

Принципы и методы проектирования системы кадрового управления

Все цели и задачи системы кадрового управления в организации достигаются путем реализации определенных принципов и методов проектирования.

Принципы представляют собой наиболее устойчивые правила сознательной деятельности людей в процессе управления. Они носят многоуровневый характер (общие, частные, отдельные и специальные) и распространяются на разные сферы деятельности (управление трудом в масштабах всего общества, отрасли, организации, работника).

Выделяют следующие основные принципы проектирования системы кадрового управления:

• разделение труда;

• власть и ответственность;

• дисциплина;

• принцип единоначалия;

• принцип равенства руководства;

• подчинение личного интереса общей цели;

• принцип вознаграждения;

• принцип централизации;

• порядок;

• равенство и справедливость;

• стабильность персонала;

• принцип инициативы;

• корпоративный дух.

Проектирование системы кадрового управления в организации предполагает следующую последовательность использования методов проектирования.

1. Методы планирования ресурсов организации: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Методы набора персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Методы отбора персонала: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора.

4. Методы определения заработной платы и льгот сотрудников организации: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

5. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Методы оценки трудовой деятельности персонала: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

8. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма.

9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

12. Применение метода мозгового штурма в стратегическом управлении

Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.

Этапы и правила мозгового штурма

Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения: Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений. Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой. Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. Комбинируйте и улучшайте любые идеи. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы:

-участники, предлагающие новые варианты решения задачи;

-члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.

Преимущества мозгового штурма Кандидат философских наук, доцент кафедры социологии Сибирского федерального университета, социолог П. А. Стариков выделяет следующие преимущества метода:

-посредством совместной деятельности специалистов, который отличаются друг от друга опытом, знаниями, видению ближайшего будущего, создаются необходимые условия для синергетического эффекта —«качественного умножения“ знания (целое есть больше, чем набор частей)»; также новые подходы, перспективы видения и интересные аналогии возникают «на стыках различных дисциплин, областей человеческой практики» в ходе обсуждения поставленных проблем качественно отличающимися специалистами

-сам ход обсуждения во время поиска путей решения поставленной задачи наделяется «„особой энергетикой творчества“, духом „карнавального“ коллективизма, игры и праздника» -доброжелательная обстановка позволяет участникам усвоить навыки критики по существу, научиться импровизировать, а также усиливает положительный настрой и доверие

13. KPI-показатели: определение, примеры. Система мотивации персонала по KPI-показателям.

KPI (Key Performance Indicator) – это показатель достижения успеха в определенной деятельности или в достижении определенных целей. Можно сказать, что KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. Он позволяет оценить эффективность выполняемых действий. Применять KPI можно как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда.

Для формирования лояльности сотрудников полезно иметь представление о том, что побуждает их выполнять свои обязанности наиболее эффективно, т.е. об их мотивации. Существует множество определений мотивации, но в нашем случае под мотивацией мы будем понимать процесс стимулирования сотрудников на достижение поставленных целей и выполнение задач. Желательно, чтобы система мотивации персонала включала в себя материальную и нематериальную мотивацию. Ниже основное внимание уделено материальной составляющей — это система начисления заработной платы (мотивационная схема), к которой сотрудники любой организации наиболее чувствительны.

Например. Оба показателя KPI влияют на переменную часть зарплаты одинаково – 50%. Выполнение плана продаж 90-100% (значение коэффициента KPI1 = 1). Выполнение плана работы 90-100% (значение коэффициента KPI2 = 1). Переменная часть (ПЧ) равна 15 000 руб.

ПЧ = 15 000 руб. * (1 * 50% + 1 * 50%) = 15 000 руб.

Заработная плата в месяц = 15 000 (фиксированная часть) + 15 000 (переменная часть) = 30 000 руб.

Выполнение плана продаж менее 50% (значение коэффициента KPI1 = 0). Выполнение плана работы менее 50% (значение коэффициента KPI2 = 0).

ПЧ = 15 000 руб. * (0 * 50% + 0 * 50%) = 0 руб.

Заработная плата в месяц = 15 000 (фиксированная часть) + 0 (переменная часть) = 15 000 руб.

14. Бюджетирование.

Бюджетирование – это технология управления бизнесом на всех уровнях компании, обеспечивающая достижение ее стратегических целей с помощью бюджетов, на основе сбалансированных финансовых показателей.

Бюджет – это план, составленный на плановый период, или факт отчетного периода в натуральном и денежном выражении, определяющая потребность предприятия в ресурсах, необходимых для получения запланированных доходов или описывающий фактическое потребление ресурсов, соответствующее реально полученным доходам.

Различают следующие типы бюджетов:

– операционные;

– вспомогательные;

– основные (финансовые).

Операционные бюджеты определяют структуру и размер затрат, выручку по направлениям деятельности. Вспомогательные бюджеты необходимы для более точного определения целевых показателей и нормативов финансового планирования. Основные (финансовые) бюджеты включают в себя бюджет доходов и расходов (БДР) и бюджет движения денежных средств (БДДС). Для того чтобы составить, например, бюджет доходов и расходов на очередной период, необходимо сначала составить все операционные бюджеты, в которых будут спланированы все показатели, которые используются в этом финансовом бюджете. Таким образом, операционные и вспомогательные бюджеты составляются, как правило, до сведения финансовых бюджетов.

Также, необходимо отметить, что процесс бюджетирования всегда привязан к организационной структуре компании, что позволяет контролировать каждое подразделение в отдельности. Например, бюджет продаж, составленный для каждого сбытового подразделения, заносится в сводный бюджет продаж компании.

15. Бюджет доходов и расходов

На основе первичных данных вышеперечисленных бюджетов составляется Бюджет доходов и расходов (БДР), который определяет экономическую эффективность деятельности предприятия. Этот бюджет является планом по прибылям и убыткам, устанавливает соотношение доходов и затрат структурного подразделения, предприятия и показывает, с какой рентабельностью работает структурное подразделение, предприятие.

16. Бюджет движения денежных средств

Бюджет движения денежных средств (БДДС) является кассовым планом, определяет денежные потоки (выплаты и поступления) для поддержания необходимого уровня «платежеспособности» предприятия, чтобы избегать как избытка временно свободных денежных средств, так и их дефицита (кассового разрыва). Бюджет показывает, откуда и сколько поступает денежных средств, и куда и в каком количестве они расходуются.

Приступая к разработке проекта бюджета в рамках системы бюджетирования, следует решить некоторые ключевые вопросы.

1. Необходимо определить, насколько часто требуется составлять новый плановый документ. Временной горизонт и периодичность планирования должны соответствовать общему регламенту бюджетирования организации. Практически у всех организаций платежная активность имеет недельный цикл, причем этот цикл можно начинать в любой день в соответствии с особенностями деятельности.

2. Поступления и выплаты организаций складываются из множества статей. По этой причине необходимо выделить группы платежей в отдельную статью плана движения денежных средств с учетом организационной структуры организации. Для целей полного контроля целесообразно учитывать и структуру самой организации, выделив денежные поступления и выплаты по видам деятельности, структурным подразделениям, видам продукции.

Сведения для составления бюджета движения денежных средств поступают из разных источников: данные о выручке – из бюджета продаж; данные о закупках материалов – из бюджета закупок и накладных производственных расходов.При разработке бюджета движения денежных средств важно различать момент возникновения плана на получение денежных средств и момент фактического их поступления.

Бюджеты движения денежных средств позволяют выявить периоды, когда свободные денежные средства могут быть направлены на приобретение активов или подготовить к выплате крупных кредитов.

Составление бюджетного баланса (бюджета по балансовому листу) – завершающий этап бюджета. Бюджет по балансовому листу (ББЛ) или Управленческий баланс определяет экономический потенциал и финансовое состояние предприятия. Этот бюджет является прогнозным балансом, формирует будущую структуру активов и пассивов предприятия и является контрольным инструментом всех остальных бюджетов.

28.Регистры в информационной системе 1С:Предприятие 8.1.

Регистры – это место, где регистрируются различные хозяйственные операции (в программе «1С:Бухгалтерия 8» используется регистр бухгалтерии для хранения проводок – операций). Для ведения регистров используются отчёты, которые формируются автоматически, например, отчёт по проводкам, главная книга и т.д.

Существуют различные виды регистров:

• Регистр бухгалтерии

• Регистр накопления

• Регистр расчета

• Регистр сведений

Признаки регистров:

•наименование регистра

• наименование предприятия, составившего этот регистр

• период за который составлен регистр

• единицы денежного измерения

• ответственное лицо (ФИО+подпись).

Регистры бухгалтерии - это прикладные объекты конфигурации. Они используются в механизме бухгалтерского учета и позволяют вести многоуровневый и многомерный аналитический учет, учет по нескольким планам счетов, опциональное ведение количественного, суммового и валютного учета по отдельным разрезам аналитики и т.д. Регистры накопления - это прикладные объекты конфигурации. Они составляют основу механизма учета движения средств (финансов, товаров, материалов и т.д.), который позволяет автоматизировать такие направления, как складской учет, взаиморасчеты, планирование. Регистры расчета - это прикладные объекты конфигурации. Они используются в механизме сложных периодических расчетов и служат для хранения записей о тех или иных видах расчета, которые необходимо выполнить, а также для хранения промежуточных данных и самих результатов выполненных расчетов

Регистры сведений - это прикладные объекты конфигурации. Они позволяют хранить в прикладном решении произвольные данные в разрезе нескольких измерений. Например, в регистре сведений можно хранить курсы валют в разрезе валют, или цены предприятия в разрезе номенклатуры и типа цен.

17. Центры ответственности в системе бюджетирования

Подразделения компании, которые вовлечены в процесс бюджетирования (т.е. для которых составляются какие-либо отдельные бюджеты или ведется отдельный контроль), называются центрами финансовой ответственности (ЦФО). Бюджеты в разрезе ЦФО могут составляться как в виде отдельных бюджетов, так и в одном бюджете в разбивке по ЦФО:

Для целей бюджетирования определяют следующие виды ЦФО:

Центры дохода – ЦФО, отвечающие за доходы компании. Центрами дохода являются, как правило, сбытовые подразделения. Для центров дохода имеет смысл составлять бюджет продаж, а также бюджеты общехозяйственных и коммерческих расходов.

Центры затрат – ЦФО, которые несут ответственность только за свои затраты. Это, главным образом, отдел закупок и производство. К центрам затрат также относится большинство служебных подразделений компании, таких как бухгалтерия, служба IT, административно-хозяйственный отдел, отдел рекламы. Для центров затрат имеет смысл составлять бюджеты общехозяйственных расходов. Различают также Центры нормативных и управленческих затрат. Центр нормативных затрат отвечает за удельную сумму затрат, то есть за затраты на единицу продукции. К центрам нормативных затрат, как правило, относят производственные подразделения. Центры управленческих затрат отвечают за совокупную величину расходов по статьям. Например, отдел бухгалтерии отвечает за сумму затрат на канцтовары за месяц.

Центры маржинального дохода – ЦФО, которые отвечают за маржинальный доход (разницу между выручкой и прямой себестоимостью продаж). Такие ЦФО определяют как доходы, так и себестоимость проданных товаров или продукции, но не несут ответственности за все накладные расходы. К центрам маржинального дохода можно отнести, например подразделение, осуществляющее платный сервис. Такой отдел несет ответственность за объем оказанных услуг и их прямую себестоимость, а следовательно, и за маржинальный доход, но не отвечает, например, за затраты на бухгалтерское обслуживание этого отдела. Для центров маржинального дохода имеет смысл составлять все основные операционные бюджеты за исключением бюджета общехозяйственных расходов.

Центры прибыли – ЦФО, отвечающие за собственную прибыльность. Такие подразделения, как правило, считаются отдельными бизнес-единицами в рамках компании. Они отвечают, не только за доходы и себестоимость, но и за все накладные расходы, таким образом, несут ответственность за величину чистой прибыли подразделения. К центрам прибыли могут относиться, например, отдельный филиал или отдельное направление бизнеса. Для центров прибыли составляются все операционные бюджеты, а также бюджет доходов и расходов и бюджет движения денежных средств.

Центры инвестиций – ЦФО, отвечающие за капитальные вложения. К центрам инвестиций можно отнести отдел НИОКР. Для центров инвестиций составляют план капитальных затрат.

Возможны три варианта образования ЦФО:

1. ЦФО образуется из одного подразделения;

2. ЦФО образуется путем разделения одного подразделения на две (или более) частей, каждая из которых получает статус отдельного ЦФО;

3. ЦФО образуется путем объединения нескольких подразделений с однотипными видами доходов или расходов.

Управление ЦФО осуществляет:

– руководитель образующего подразделения;

– назначенный руководитель для части подразделения;

– руководитель одного из подразделений, входящих в ЦФО.

27. План счетов в информационной системе 1С:Предприятие 8.1

Бухгалтерские операции оформляются в виде бухгалтерских записей или проводок.

Проводка – элементарное действие, отражающее изменение состояния хозяйственных средств. Для хранения проводок в программе «1С:Бухгалтерия 8» используется объект регистр бухгалтерии.

Регистр бухгалтерии описывает структуру накопления данных, учет которых ведется исходя из подключенного к данному регистру

плана счетов. По сути, план счетов является первичным объектом по отношению к регистру. В плане счетов задаются те признаки учета, в разрезе которых необходимо вести учет на счетах. Чаще всего такими признаками являются валютный и количественный учет по счетам плана счетов.

Таким образом, можно утверждать, что регистр обеспечивает формирование записи в разрезе каждого счета с учетом только тех признаков учета, которые подключены в качестве ресурсов данного регистра бухгалтерии. Кроме того, регистр позволяет хранить отдельные числовые значения не в разрезе счетов, а в разрезе текущей

записи (проводки) в целом.

Любая запись в регистре бухгалтерии фактически является единичной проводкой, изменяющей состояние учета. Данный процесс (изменение состояния регистра) называется «движение регистра».

Многоуровневый аналитический учет в «1С:Предприятие 8» организуется с помощью введения соответствующего количества субсчетов к счетам синтетического учета. Субсчета к счетам вводятся как в режиме конфигурирования (они называются предопределенными), так и на этапе ведения учета.

Многомерный аналитический учет в «1С:Предприятие 8» строится с использованием так называемых субконто. Под субконто в

«1С:Предприятие 8» понимается минимальная единица многомерного аналитического учета. В «1С:Бухгалтерия 8» многомерный аналитический учет можно вести по любому счету или субсчету.

Для плана счетов максимально допустимо использование 50 субконто. Данное количество показывает, сколько видов субконто

может быть у одного счета (субсчета), но не определяет, сколько всего видов субконто может быть в системе. Так, в типовой конфигурации реализована возможность ведения аналитического учета в разрезе организаций. Данная настройка объясняется тем фактом, что при ведении учета по нескольким организациям в рамках одной информационной базы, необходимо получать

как итоговые данные (баланс) по каждому предприятию в отдельности, так и консолидированные данные по всему предприятию в целом.

29. Синтетический и аналитический учет в информационной системе 1С:Предприятие 8.1.

Синтетический учет – учёт обобщённых данных бухгалтерского учёта о видах имущества, обязательств и хозяйственных операций по определённым экономическим признакам, который ведётся на синтетических счетах бухгалтерского учёта. В синтетическом счете отсутствует разделения на конкретные характеристики средств. Он ведётся исключительно в денежном выражении.

Аналитический учёт — это система бухгалтерских записей, дающая детальные сведения о движении хозяйственных средств; строится отдельно по каждому синтетическому счёту. В отличие от синтетического учёта ведется не только в стоимостных, но и в натуральных показателях.

Синтетический учет:

Счет 10 «Материалы»

Мы видим лишь общую информацию о том, сколько материалов было принято и отпущено со склада, но мы не знаем какие это материалы, для этого нам потребуются данные аналитического учета.

Аналитический учет:

Счет 10 «Материалы»

Между аналитическим и синтетическими счетами существует взаимосвязь:

1. Сумма остатков по аналитическим счетам равна сумме сальдо соответствующего синтетического счета;

2. Сумма оборотов по дебету аналитических счетов равна обороту по дебету соответствующего синтетического счета;

3. Сумма оборотов по кредиту аналитических счетов равна обороту по кредиту соответствующего синтетического счета;

4. Если синтетический счет активен, то и соответствующие ему аналитические счета тоже активны;

5. Если синтетический счет пассивен, то и соответствующие ему аналитические счета тоже пассивны;

Наиболее популярными являются две схемы организации аналитического счета из них:

• многоуровневая (похожа на иерархическую модель)

• многомерная (в виде матрицы).

30. Система отчетности в информационной системе 1С:Предприятие 8.1.

Отчеты - это прикладные объекты конфигурации. Они предназначены для обработки накопленной информации и получения сводных данных в удобном для просмотра и анализа виде. Конфигуратор позволяет формировать набор различных отчетов, достаточных для удовлетворения потребности пользователей системы в достоверной и подробной выходной информации.

Как правило, для формирования выходных данных отчет использует систему компоновки данных. Но, вообще говоря, отчет может содержать произвольный алгоритм формирования «бумажного» или «электронного» отчета на встроенном языке.

Отчет может содержать одну или несколько форм, с помощью которых, при необходимости, можно организовать ввод каких-либо параметров, влияющих на ход алгоритма.

В 1С:Предприятие 8 отчеты, использующие систему компоновки данных, могут формироваться в фоновом режиме. Запустив отчет пользователь может продолжать свою работу с программой, а на время формирования отчета вместо данных будет отображаться специальная картинка.

Отчеты бухгалтерского учета могут быть синтетическими (оборотно-сальдовая ведомость) и аналитическими (анализ счета); специальными и регламентированными.

Первую группу образуют отчеты,предназначенные для контроля, анализа учетных данных и составления различного вида учетных регистров.

Вторую группу образуют отчеты,предназначенные для получения результатной информации о различных сторонах деятельности организации. Отчеты этой группы называют регламентированными. Регламентированные отчеты подразделяют на отчеты для формирования бухгалтерской, налоговой, государственной, статистической отчетности и отчетности по физическим лицам.