Тема 12. Управленческие решения в менеджменте

Тематическим планом курса семинарское и практическое занятие по данной теме не предусмотрены.

Лабораторная работа с использованием интерактивных технологий

Цель работы: создание алгоритма решения управленческих проблем и приобретение навыков коллективной выработки решений.

Содержание лабораторной работы:

Студенты делятся на группы по 4-5 чел., им выдается адрес сайта E-xecutive.ru, где в разделе «Бизнес-образование» - «Бизнес-кейсы», они по указанию преподавателя получают задание для разработки решения. Каждой группе выдаются бланки участников.

Методические рекомендации по выполнению лабораторной работы:

1. Получение бланка участника.

2. Составление алгоритма решения управленческих проблем.

Из 18 действий, обозначенных в бланке участника, надо составить алгоритм решения управленческой проблемы, для чего в логической последовательности пронумеровать действия порядковыми номерами от 1 до 18. На первом этапе каждый член группы принимает решение самостоятельно. По окончании этого этапа участники в группах в свободном обмене мнениями вырабатывают групповое мнение относительно алгоритма решения управленческой проблемы, занося его в бланк участника в колонку «Групповая оценка». Команды между собой мнениями не обмениваются. Завершение этапа обозначается поднятием руки, преподаватель фиксирует время работы.

Представители команд защищают свои решения. Затем преподаватель сообщает эталонный алгоритм решения управленческой проблемы, который участники отражают в своих бланках. Индивидуальные и групповые ошибки вычисляются как разница номера действия (этапа) принятия управленческого решения индивидуального и эталонного, группового и эталонного (без учета знака) и заносятся в бланк.

3. Изучение полученного кейса.

Изучить информацию по предлагаемой проблеме и построить алгоритм решения управленческой проблемы. Результаты презентовать группе в программе Power Point.

Результаты лабораторной работы: преподаватель сравнивает индивидуальные и групповые решения, анализирует деятельность групп. Результат работы определяется суммой ошибок и временем, затраченным на выполнение задания.

Бланк участника

№ п/п	Наименование действий (этапов) принятия управленческого решения	Индивид. оценка	Групповая оценка	Эталон	Индивид. ошибка	Групповая ошибка	Откл.индивид. ошибки от групповой
1	Построение проблемы
2	Документальное оформление задач
3	Определение разрешимости проблемы
4	Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого
5	Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме
6	Оформление решения
7	Разработка вариантов решения
8	Определение существования проблемы
9	Оценка новизны проблемы
10	Контроль выполнения решения
11	Выбор решения
12	Оценка вариантов решения
13	Организация выполнения решения
14	Постановка задач исполнителям
15	Выбор критерия оценки вариантов решения
16	Установление взаимосвязи с другими проблемами
17	Формулирование проблемы
18	Определение причин возникновения проблемы
	Сумма ошибок

Основные понятия: решение, управленческое решение, бинарные решения, запрограммированные решения, алгоритм, интуитивное решение, рациональное решение, диагностика проблемы, метод синектики