4. Корпоративні інформаційні системи

Під корпоративною інформаційною системою розумітимемо інформаційну систему масштабу підприємства. Головним завданням такої системи є інформаційна підтримка виробничих, адміністративних і управлінських процесів (далі - бізнес-процесів), що формують продукцію або послуги підприємства.

SSTD - (сокр. від англ. Single system of decision tasks - Єдина система рішення завдань. Методологія системи спирається на розбиття на блоки основних потреб підприємства (кваліфіковані кадри, інвестиції, продажі, маркетинг, взаємодія з органами влади). Система максимально динамічно вписується в діючу структуру конкретного підприємства, притягаючи, як внутрішні ресурси, так і аутсорсеров (зовнішніх постачальників послуг).

Основними компонентами такої системи є

ABB Activity Based Budgeting

Планування бюджету на основі виконуваних функцій або операційне планування бюджету - планування бюджету компанії або інвестиційного проекту з використанням принципів, засобів і методів ABC. Фактично є зворотним проектуванням ABC -системы.

ABC Activity Based Costing

Функціонально-вартісною аналіз - метод визначення вартості і інших характеристик виробів і послуг на основі функцій і ресурсів, задіяних у бізнес-процесах.

ABM Activity Based Management

Управління на основі ABC -інформаця або операційне управління - методологія, що описує засоби і способи управління організацією для вдосконалення бізнес-процесів і підвищення прибутковості на основі інформації, що надається в результаті ABC -анализа.

ARP Activity Resource Planning

Функціональне планування ресурсів - метод планування ресурсів компанії на основі аналізу функцій, задіяних у бізнес-процесах і даних ABC -анализа.

BPR Business Process Reengenering

Реорганізація бізнес-процесів - напрям діяльності, що включає "фундаментальне переосмислення і радикальне перепланування критичних бізнес-процесів з метою поліпшення їх ефективності відносно витрат, якості виконання і швидкості".

CPI Continuous Process Improvement

Безперервне вдосконалення процесів - один з підходів до вдосконалення якості бізнес-процесів у рамках TQM.

CPN Color Petri Nets

Розфарбовані мережі Петрі - методологія створення динамічної моделі бізнес-процесу, що дозволяє проаналізувати залежні від часу характеристики виконання процесу і розподіл ресурсів, для потоків різної структури, що входять.

DFD Data Flow Diagrams

Діаграми потоків даних - методологія структурного аналізу, що описує зовнішні по відношенню до системи джерела і адресати даних, логічні функції, потоки даних і сховища даних до яких здійснюється доступ.

ERD Entity - Relationship Diagrams

Діаграми "суть-зв'язок" - спосіб визначення даних і стосунків між ними, що забезпечує деталізацію сховищ даних проектованої системи включаючи ідентифікацію об'єктів (сутностей), властивостей цих об'єктів (атрибутів) і їх стосунків з іншими об'єктами (зв'язків).

IDEF0

Методологія функціонального моделювання, що є складовою частиною SADT і дозволяє описати бізнес-процес у вигляді ієрархічної системи взаємозв'язаних функцій.

IDEF1X

Методологія інформаційного моделювання, що є складовою частиною SADT і заснований на концепції "суть-зв'язок" (entity - relationship).

SADT Structured Analysis and Disign Tecchnique

Технологія структурного аналізу і проектування.

STD State Transition Diagrams

Діаграми переходів станів - методологія моделювання подальшого функціонування системи на основі її попереднього і поточного функціонування.

TQM Total Quality Management

Глобальне управління якістю - напрям діяльності, що вивчає бізнес-процес з метою такої їх організації, яка гарантує ідеальну якість продукції.

Як програмні засоби виконання робіт використовуються в поточній діяльності? Їх досить багато. Наприклад:

Пакет Design/IDEF компанії Meta Software - для функціонального і інформаційного моделювання, аналізу і проектування бізнес-процесів.

Основними особливостями Design/IDEF є:

• повна підтримка методологій IDEF0 і IDEF1X;

• інтеграцію функціонального і інформаційного представлення системи у рамках єдиної моделі;

• контроль несуперечності моделі упродовж усього циклу її створення;

• вбудований словник даних, що дозволяє створювати необмежену кількість параметрів опису будь-якого об'єкту

• генератор звітів, що дозволяє створювати звіти про функції і потоки даних моделі;

• інтерфейси до зовнішніх програм, експорт і імпорт даних;

• підтримка колективної роботи групи розробників.

Пакет EasyABC Plus компанії ABC Technologies - для функціонально-вартісного аналізу бізнес-процесів.

Основними особливостями EasyABC Plus є:

• підтримка ABC -методу аналізу бізнес-процесів, виявлення витратних центрів, підготовка даних для планування і управління підприємством;

• можливість визначити будь-яку кількість рівнів призначення вартості між ресурсами, функціями, вартісними об'єктами;

• підтримку роботи з реальними і бюджетними даними, що дає можливість оцінити реальну продуктивність в порівнянні із запланованими показниками;

• можливість моделювання результатів рішень, що приймаються, в режимі "якщо-щось";

• можливість аналізу груп функцій або вартісних об'єктів, помічених однаковими мітками (атрибутами);

• генерація різноманітних звітів;

• експорт і імпорт даних.

Пакет ServiceModel компанії PROMODEL - для імітаційного моделювання виконання бізнес-процесів, аналізу залежних від часу характеристик, розподілу ресурсів.

Основними особливостями ServiceModel є:

• можливість використання функціональних моделей бізнес-процесів, підготовлених в Design/IDEF;

• облік безлічі додаткових елементів, що описують поведінку моделі : тривалість виконання функцій, час передачі вихідних даних, об'єм даних, схема пріоритетів початкових даних, вагові коефіцієнти вихідних даних, паралельні процеси, категорії ресурсів, комплексні обмеження та ін.

• контроль коректності розробленої моделі, виявлення помилок і неоднозначностей;

• зміна характеристик потоків, що входять, і розподілу ресурсів за принципом "что-если";

• можливість використання в моделі призначених для користувача програм;

• збір статистичних даних і генерація різноманітних звітів;

• використання анімаційних ефектів для демонстрації роботи моделі.

Різновидів програмних пакетів досить багато. Можна багато часу лише їх перераховувати. Але треба зрозуміти що усі програмні продукти широко використовуються для створення проектів великих інформаційних і бізнес-систем, пов'язаних з аналізом, реорганізацією і автоматизацією діяльності підприємств в різних країнах, секторах ринку, з різноманіттям напрямів діяльності, видів продукції, способів організації бізнесу і т. д.

Література: [4, с. 49-59], [1, с. 39-53].