- •Министерство образования республикибеларусь
- •Содержание
- •Введение
- •Программно-информационный блок
- •Тема 12 Прямой маркетинг
- •Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1.1 Понятие и виды коммуникаций
- •1.2 Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 2 формирование коммуникационной политики предприятия
- •2.1 Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики
- •2.3 Установление целей коммуникаций
- •2.4 Выбор структуры комплекса коммуникаций
- •2.5 Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 3 общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций
- •3.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •3.2. Рекламный процесс
- •3.3 Виды рекламы
- •3.4 Рекламные кампании
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 4 рекламные исследования и определение целей рекламы
- •4.1 Сущность, виды и процесс рекламных исследований
- •4.2 Направления рекламных исследований
- •4.3 Определение целей рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 5 рекламные средства: их классификация и применение
- •5.1 Реклама в прессе
- •5.2 Печатная реклама
- •5.3 Аудиовизуальная реклама
- •5.4 Радиореклама
- •5.5 Телевизионная реклама
- •5.6 Рекламные сувениры
- •5.7 Наружная реклама
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 6 основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •6.2 Тема и девиз рекламы
- •6.3 Структура рекламного обращения
- •6.4 Форма рекламного обращения
- •6.5 Цвет и иллюстрации в рекламном обращении
- •6.6 Стиль рекламного обращения
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 7 организация рекламной деятельности
- •7.1 Рекламные службы на предприятии
- •7.2 Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами
- •7.3 Принципы работы с рекламными агентствами
- •7.4 Критерии выбора рекламного агентства
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 8 регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций
- •8.1 Механизм регулирования рекламной деятельности
- •8.2 Международный кодекс рекламы
- •8.3 Законодательная база регулирования рекламной деятельности
- •8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия
- •9.2 Экономическая эффективность рекламы
- •9.3 Коммуникативная эффективность рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 10 разработка рекламного бюджета
- •10.1 Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета
- •10.2 Определение общего объема средств на рекламу
- •10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Тема 11 сущность общественных связей
- •11.1 Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью.
- •11.2 Средства и приемы деятельности по связям с общественностью
- •11.3 Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью
- •11.4 Разработка и реализация программ мероприятий по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 прямой маркетинг
- •12.1 Сущность и формы прямого маркетинга
- •12.2 Прямая почтовая рассылка
- •12.3 Продажи по каталогам
- •12.4 Телемаркетинг
- •12.5 Телевизионный маркетинг
- •12.6 Интернет-маркетинг
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 13 личная продажа
- •13.1 Коммуникационные характеристики личной продажи
- •13.2 Процесс личной продажи
- •13.3 Оценка эффективности личных продаж
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 14 стимулирование продаж
- •14.1 Коммуникационные характеристики стимулирования сбыта
- •14.2 Целевые аудитории и инструменты стимулирования сбыта
- •14.3 Разработка программы стимулирования сбыта
- •14.4 Тестирование и оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 15 фирменный стиль компании
- •15.1 Составляющие фирменного стиля
- •15.2 Элементы и носители фирменного стиля
- •15.3 Товарный знак и его виды
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 16 ярмарочно-выставочная деятельность предприятия
- •16.1 Коммуникационные характеристики и классификация выставочно-ярмарочных мероприятий
- •16.2 Процесс участия предприятия-экспонента в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •16.3 Анализ результатов участия предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 17 роль брендинга в провижении товаров и услуг предприятия
- •17.1 Понятие бренда. Основные характеристики бренда
- •17.2 Виды брендов
- •17.3 Бренды на промышленном и потребительском рынках
- •17.4 Создание бренда
- •7.6 Управление брендом
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 18 маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •18.1 Сущность и отличительные характеристики маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- •18.2 . Комплекс мероприятий мерчендайзинга
- •18. 3 Атмосфера розничного торгового предприятия
- •18.4 Размещение и выкладка товаров в местах продажи
- •18.5 Рекламно-информационное обеспечение процесса продажи товаров
- •18.6 Упаковка товаров как средство коммуникационного воздействия на потребителей в местах продажи
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 19 неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •19.1 Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •19.2 Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Контрольный блок Вопросы к экзамену для слушателей специальности Маркетинг
- •Тематика для написания рефератов
- •Список использованных источников Основная литература
- •Дополнительная литература
Министерство образования республикибеларусь
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БАРАНОВИЧСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Электронный учебно-методический комплекс для слушателей специальности маркетинг
Барановичи
БарГУ
2011
Рекомендовано кафедрой маркетинга
(протокол № 10 от 17.03.2011г.)
Составитель Н .А Войтик
Рецензенты:
преподаватель кафедры маркетинга Н. М. Цеменко;
специалист по маркетингу ОАО «Барановичский молочный комбинат» Ю. А. Полуянчик
|
Войтик Н. А. Маркетинговые коммуникации [Текст] : электрон. учеб.-метод. комплекс / Н. А. Войтик — Барановичи : БарГУ, 2011. — 310 с.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ |
|
ПРОГРАММНО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК |
|
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ БЛОК |
|
МОДУЛЬ 1 |
|
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ |
|
И ТЕОРИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
ТЕМА 1 |
|
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ |
|
ТЕМА 2 |
|
ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ |
|
ТЕМА 3 |
|
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКЛАМЫ КАК СРЕДСТВА |
|
МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ |
|
ТЕМА 4 |
|
РЕКЛАМНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ РЕКЛАМЫ |
|
ТЕМА 5 |
|
РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА: ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИМЕНЕНИЕ |
|
ТЕМА 6 |
|
ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ И ТЕКСТОВ |
|
ТЕМА 7 |
|
ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
|
ТЕМА 8 |
|
РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СВЯЗАННОЙ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ |
|
ТЕМА 9 |
|
ИССЛЕДОВАНИЕ РЕКЛАМЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЯ |
|
ТЕМА 10 |
|
РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА |
|
МОДУЛЬ 2 |
|
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОТДЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ |
|
ТЕМА 11 |
|
СУЩНОСТЬ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ |
|
ТЕМА 12 |
|
ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ |
|
ТЕМА 13 |
|
ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА |
|
ТЕМА 14 |
|
СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ |
|
ТЕМА 15 |
|
ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ КОМПАНИИ |
|
ТЕМА 16 |
|
ЯРМАРОЧНО-ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ |
|
ТЕМА 17 |
|
РОЛЬ БРЕНДИНГА В ПРОВИЖЕНИИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ |
|
ТЕМА 18 |
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕСТАХ ПРОДАЖИ |
|
ТЕМА 19 |
|
НЕФОРМАЛЬНЫЕ ВЕРБАЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ |
|
КОНТРОЛЬНЫЙ БЛОК |
|
ИТОГОВЫЙ КОНТРОЛЬНЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ |
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ |
|
— |
дополнительный объем продаж под воздействием рекламы, ден. ед. | |
— |
прирост среднедневного объема продаж за рекламный и послерекламный периоды,% | |
— |
количество дней учета в рекламном и послерекламном периодах, дн. | |
— |
среднедневной объем продаж до рекламного периода, ден. ед. | |
— |
рентабельность рекламирования товара,% | |
— |
прибыль, полученная в результате проведения рекламы, ден. ед. | |
— |
затраты на рекламу, ден. ед | |
— |
уровень достижения цели рекламы,% | |
— |
фактическое изменение объема прибыли за период действия рекламы, ден. ед. | |
— |
планируемое изменение объема прибыли за период действия рекламы, ден. ед. | |
— |
затраты на рекламные мероприятия в рассматриваемый период, ден. ед. | |
— |
прибыль под воздействием рекламы,% | |
— |
дополнительный объем продаж под воздействием рекламы, ден. ед. | |
— |
торговая надбавка на товар к цене реализации,% | |
— |
расходы на рекламу, ден. ед. | |
— |
дополнительные расходы по приросту товарооборота, ден. ед. | |
CEI |
— |
показатель эффективности расходов на рекламу |
— |
объемы продаж предприятий i за определенный период, ден. ед. | |
— |
объемы продаж предприятий j за определенный период, ден. ед. | |
— |
объем затрат на рекламу предприятий i за тот же период, ден. ед | |
— |
объем затрат на рекламу предприятий j за тот же период, ден. ед |
МК |
— |
маркетинговые коммуникации |
КМК |
— |
комплекс маркетинговых коммуникаций |
OTS |
— |
(англ. opportunity to see) количество контактов с рекламным носителем |
AIDА |
— |
(Attention — внимание, Interest—интерес, Desire — желание, Action — действие) |
СМИ |
— |
средства массовой информации |
АРО |
— |
ассоциация рекламных организаций |
PR |
— |
связи с общественностью (public relations) |
DM |
— |
(англ. direct mail) связи с общественностью |
CRM |
— |
(англ. Customer Relationship Management) система управления взаимоотношениями с клиентами |
HoReCa |
— |
(от англ. Hotel, Restaurant, Cafe) отели, рестораны, кафе |
ОАО |
— |
Открытое акционерное общество |
POS |
— |
(англ. point of sales) точки продаж |
МКМП |
— |
маркетинговые коммуникации в местах продаж |
УТП |
— |
уникальное торговое предложение |