переводMicrosoft Office Word

119

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕ УЧЕБНО-НАУЧНЫЙ ИНСТИТУТ «Высшая школа экономики и менеджмента» Факультет экономики Кафедра экономики предприятия Пояснительная записка к дипломной работе Магистр (образовательно-квалификационный уровень) на тему: «Развитие инновационных методов управления деятельностью предприятий малого бизнеса»

Выполнил студент 2 курса группы ДИ-13(м) направления подготовки 6.030504 «Экономика предприятия» специальности 8. 18010012 «Управление инновационной деятельностью» (шифр и наименование подготовки, специальности) Мирошникова О.С. ___________________________ (фамилия и инициалы) (подпись) Руководитель к.е.н., доц. _ Степанова Т.А.____ (фамилия и инициалы) Рецензент к.е.н., доц.___Устинова Л.М.__ (фамилия и инициалы) Донецк - 2015 год

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Учебно-научный институт «Высшая школа экономики и менеджмента» Кафедра Экономики предприятия Образовательно-квалификационный уровень Магистр Направление подготовки 6.030504 «Экономика предприятия» Специальность 8.18010012 «Управление инновационной деятельностью» Специализация «Управление инновационной деятельностью» УТВЕРЖДАЮ и.о. заведующего кафедрой Крапивницкая С.Н. ______________________ “_____” ________________2015 года ЗАДАНИЕ

НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ СТУДЕНТА Мирошникова Ольга Сергеевна (фамилия, имя, отчество) 1. Тема проекта (работы): «Развитие инновационных методов управления деятельностью предприятий малого бизнеса» руководитель проекта (работы) к.е.н. , доцент, Степанова Т.А, (фамилия, имя, отчество, ученая степень, ученое звание) утверждена приказом по университету от «2» декабря 2014 г. № 1833-14 2. Срок сдачи студентом законченного проекта (работы) 10.01.2015 г. 3. Исходные данные к проекту (работе) научно-теоретические публикации и методологические разработки о развитии инновационных методов управле ния деятельностью предприятий малого бизнеса, финансово-статистическая отчетность ООО «Попутчик» за 2014 г. 4. Содержание расчетно-пояснительной записки (перечень вопросов, подлежащих разработке) 1.Научно-теоретические и правовые основы управления деятельностью малого бизнеса; 5. Перечень графического материала (с точным указанием обязательных креслюнків) Основные результаты методологических разработок представлено на 15 листах демонстрационного материала, а также в форме презентации в формате MSPowerPoint 6. Консультанты по проекту (работе), с указанием разделов, относящихся к ним.

Раздел	Фамилия, инициалы и должность консультанта	Подпись, дата
		Задание выдал	Задание принял
Теоретический	Степанова Т.А.,доцент
Аналитический	Степанова Т.А.,доцент
Рекомендательный	Степанова Т.А.,доцент

7. Дата выдачи задания: 5 ноября 2013 г. Руководитель__________________________________ Задание принял к исполнению________________

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН

№ п/п	Наименование разделов дипломного проекта (работы)	Срок выполнения разделов проекта (работы)	Примечание
1.	Проведение теоретических исследований основ управления деятельностью малого бизнеса	5.11.13 – 09.01.14
2.	Исследование инновационных методов управления деятельностью субъектов малого бизнеса	15.01.14 – 12.06.14
3.	Разработка рекомендаций по внедрению инновационных методов управления деятельностью малого предпринимательства на ООО»Попутчик»	17.06.14 – 17.11.14
4.	Оформление дипломной работы	21.12.14 – 5.01.15
5.	Оформление графического материала	8.01.15 – 15.01.15

Студент_______________ Мирошникова О.С. (подпись) (фамилия и инициалы) Руководитель работы_______________ Степанова Т.А. (подпись) (фамилия и инициалы)

РЕФЕРАТ Расчетно-пояснительная записка: с.150, 4 части, табл.9, 6 рис., источников 90.

Объект исследования - развитие инновационных методов управления деятельностью предприятий малого бизнеса .

Предмет исследования - принципы и методы обоснования инновационных методов управления.

Цель исследования - разработать рекомендации по внедрению инновационных методов управления на автосервисе и предложить мероприятия по ее оптимизации.

Методы исследования - анализ и синтез, методы системного подхода, статистические методы, сравнительный анализ, аналитические методы, моделирование. Исследована сущность инновационных методов управления малым предпринимательством . Рассмотрена классификация инновационных методов по различным признакам. Проанализирован процесс формирования инновационных методов управления на предприятии. Проведена диагностика состояния хозяйственной и финансовой деятельности предприятия с целью диагностики до внедрения инноваций. Разработаны рекомендации выбора инновационного метода управления и его внедрение.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ, ОБОСНОВАНИЯ, СУБЪЕКТ МАЛОГО БИЗНЕСА, ИННОВАЦИЯ, ФРАНЧАЙЗИНГ, АУТСОРСИНГ, АВТОСЕРВИС, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ПОКАЗАТЕЛИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

СОДЕРЖАНИЕ ВСТУПЛЕНИЕ 6 1 НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАЛОГО БИЗНЕСА 10

1.1 Общая характеристика методов управления деятельностью субъектов малого бизнеса и инновационных методов управления деятельностью малого предпринимательства. 10

1.2 Правовые основы деятельности субъектов малого бизнеса, инновационной деятельности ,франчайзинга, аутсорсинга. 19

2 ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО БИЗНЕСА 43

2.1 Механизм и инновационные методы управления деятельностью субъектов малого бизнеса 43

2.2 Франчайзинг как инновационный инструмент управления деятельностью малого предпринимательства 68

2.3 Улучшение управления малым предприятием путем использования аутсорсинга 87

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 3.1 Диагностика готовности ООО «Попутчик» к внедрению инновационных методов управления 99

3.2 Обоснование рекомендаций по внедрение инновационного метода управления автосервисом 120

ВЫВОДЫ 134

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 138

ВСТУПЛЕНИЕ Динамичные изменения, происходящие сегодня в производственной сфере, требуют оперативного реагирования на экономическую ситуацию, моделирование прогрессивных целей развития в соответствии с потребностями рынка и внутреннего потенциала предприятия. Внедрение в производство новых технологий требует приведения содержания и организации производства, квалификации и образовательного уровня в соответствие с усовершенствованными технологическими системами.

Следует заметить, что среди развитых стран сегодня нет такой страны, которая бы не стремилась способствовать инновационному развитию. Это актуально и для Украины. Характеризуя последние статистические данные можно сделать вывод, что удельный вес предприятий по внедрению инноваций в производственный процесс с каждым годом меняется, так в 2012 г. она составляла 10,8%, в 2013 - 10,7% и в 2014 увеличилась до 11,5 %, что указывает на повышение эффективности управления инновационной деятельностью предприятий Украины. . Именно поэтому актуальность проблем развития инновационных методов управления деятельностью предприятий малого бизнеса является очевидной и постоянной, а их изучение характеризуется все большим ростом количества научных исследований. Целью данной работы является исследование основных проблем, развития инновационных методов управления деятельностью предприятий малого бизнеса в Украине и перспективы дальнейшего исследования этой проблемы. Эффективное развертывание инновационных процессов в значительной мере зависит от целесообразных форм и методов управления. Формирование конкурентоспособных позиций и укрепления производственного потенциала на базе их использования требует соответствующего распознавания, отбора, подготовки, внедрения и правильного использования их на практике, а в дальнейшей перспективе - соответствующей модификации. Большое количество доступных методов возникает из факта, что предприятия, прорабатывая свои стратегии развития, ищут конкурентные преимущества в различных функциональных сферах, в частности в сфере производства. Вообще методы есть разработанными и проверенными способами воздействия на объект управленческих инноваций с целью получения инновационного эффекта. Воздействуя на объект, субъект инновационного процесса выбирает способы изменения объекта инноваций в соответствии с задачами организационного развития своей деятельности. Исходя из этого, организация управленческих инноваций происходит за помощью методов, обеспечивающих разработку и реализацию нововведений в сфере, что определяет тесное переплетение производственной и административной деятельности. Проблемам инновационной деятельности посвящены исследования ряда известных отечественных и зарубежных ученых-экономистов:.Александровой, Ю. Желала, П. Беленького, В. Беренса, Г. Бирмана, В. Власовой,А. Водачкової, В. Гееца, А. Гойка, Н. Гончаровой, Н. Долишнего, М. Джонк, Г. Іванух, С.Ільєнкової, Н. Краснокутской, Я. Крупки, А. Кузьмина, Б. Литвина, А. Лапко, Л. Гітмана, А. Кутейникова, Д. Львов, Бы. Патона, А. Пересади, А. Перлакі, А. Пригожина, А. Савченко, А. Савчука, В. Терехова, П. Хавранека, Н. Чумаченко, А. Чухна, С. Шмидта и др. Однако немало вопросов усовершенствования организационно - экономического механизма активизации инновационной деятельности и до сих пор остаются неосвещенными и требуют теоретического, методического и практического решения.

Целью магистерской работы является дальнейшее исследование теоретических положений, методических подходов и разработка практических рекомендаций относительно инновационных методов управления деятельностью малого предпринимательства в Украине Для достижения поставленной цели в работе должны быть решены следующие задачи:

- исследование правовых основ и проблемы развития методов управления малых предприятий в Украине;

- исследования проблемы развития инновационных методов управления малых предприятий;

- исследование и анализ механизма и инновационной деятельности управления малым бизнесом;

- разработка рекомендаций по внедрению оптимального инновационного метода на малом предприятии.

Объектом исследования являются проблемы развития форм инновационных методов управления малого предпринимательства. Предметом исследования являются принципы и методы осуществления экономических отношений, связанные с инновациями в области управления малых предприятий.

Методология и методы исследования. Теоретическую и методологическую основу исследования составляют общие положения экономической теории, научные труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам менеджмента, предпринимательства, инноваций, экономики предприятия. Использованы методы абстрагирования и обобщения - при рекомендациях о внедрения инновационных методов, их классификации; системный подход - при разработке рекомендаций относительно выбора оптимального. Информационную базу исследования составляют соответствующие законодательные и нормативные документы, официальные статистические материалы, литературные источники.

Научная новизна полученных результатов определена обоснованием

целесообразности внедрения инновационного метода.

Практическое значение полученных результатов. Разработаны рекомендации относительно оптимального выбора инновационного метода управления малого предприятия, могут быть использованы в хозяйственной практике. Апробация результатов работы. Результаты работы апробированы в двух статьях, общим объемом 8 страниц.

1 НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ МАЛОГО БИЗНЕСА

1.1 Общая характеристика методов управления деятельностью субъектов малого бизнеса и инновационных методов управления деятельностью малого предпринимательства. Малый бизнес, или малое предпринимательство, представляет самый многочисленный слой мелких собственников, которые в силу своей массовости в значительной мере определяют социально - экономический и отчасти политический уровень развития страны. По своему уровню жизни и социальному положению они принадлежат к большинству населения и представляют собой и непосредственных производителей, и потребителей широкого спектра товаров и услуг одновременно. Малое предприятие это существенная составляющая рыночного хозяйства, неотъемлемый элемент конкурентного механизма. Малое предприятие дает рыночной экономике гибкость, мобилизует финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов научно - технического прогресса, решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства. Вот почему становление и развитие малого предпринимательства (конечно, в единстве с крупным) представляет собой стратегическую задачу реформационной экономической политики.

Значение изучения проблем развития малого предпринимательства усиливается тем, что малому бизнесу менее всего повезло в отношении государственной и иной поддержки. Недооценка малого предпринимательства, игнорирование его экономических и социальных возможностей могут быть квалифицированы как крупный, стратегический просчет, который может привести к многих народнохозяйственных негативов. Без поддержки государства и без собственного внутренне группового взаимодействия малый бизнес не всегда может противостоять в конкурентной борьбе крупному капиталу, отстаивать свои экономические, политические и социальные интересы. В это же время в малый бизнес вступает все большее количество граждан. Занятие собственным делом как естественная форма проявления способностей человека и реализация его гражданских прав формируют условия создания самостоятельного общественного слоя предпринимателей, составляющих социально - политическую базу демократических преобразований общества [3]. Роль и место малого предпринимательства в национальной экономике лучше всего проявляется в присущих ему функциях. Во-первых, малое предпринимательство формирует конкурентную среду. Известно, что в условиях свободной рыночной экономики конкуренция является отражением отношений соревнования между хозяйственными элементами, когда их самостоятельная деятельность эффективно ограничивает возможности каждого из них повлиять на общие условия обращения товаров на данном рынке, а также стимулирует производство тех товаров, которых требует потребитель.

Деятельность участников рыночных отношений приобретает динамического характера, когда она связана с экономической ответственностью и риском предпринимателя, что превращает его в своеобразный социальный двигатель экономического развития. Малое предпринимательство помогает утверждению конкурентных отношений, ибо оно является антимонопольным по своей природе, что проявляется в различных аспектах его функционирования. С одной стороны, малый бизнес, вследствие многочисленности элементов, которые его составляют, и их высокого динамизма значительно меньшей степени поддается монополизации, чем крупные предприятия. С другой стороны, в условиях узкой специализации и использования новейшей техники он выступает как действенный конкурент, что подрывает монопольные позиции крупных корпораций. Именно эта черта малого бизнеса сыграла существенную роль в ослаблении, а иногда и в преодолении развитыми странами присущей крупному капиталу тенденции к монополизации и задержке технического прогресса. Во-вторых, малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменения конъюнктуры рынка, падает рыночной экономике необходимой гибкости. Эта его черта приобрела в современных условиях особое значение вследствие быстрой индивидуализации и дифференциации потребительского спроса, ускорения научно-технического прогресса (НТП), роста номенклатуры промышленных товаров и услуг.

В-третьих, огромным является вклад малого предпринимательства в осуществление прорыва по ряду важных направлений НТП, прежде всего в области электроники, кибернетики, информатики. Способствуя ускорению реализации новейших технических и коммерческих идей, выпуска наукоемкой продукции, малый бизнес, тем самым, выступает проводником НТП. В-четвертых, малое предпринимательство вносит весомый вклад в решение проблемы занятости. Эта функция проявляется в способности малого предпринимательства создавать новые рабочие места и поглощать избыточную рабочую силу во время циклических спадов и структурных сдвигов экономики. В развитых странах на малый бизнес приходится в среднем 50 % всех занятых и до 70-80 % новых рабочих мест. Если в период кризисов 70-80-х годов в развитых странах шел процесс сокращения рабочих мест на крупных предприятиях, то мелкие фирмы их не только сохранили, но и даже создавали новые.

В-пятых, важная функция малого предпринимательства заключается в смягчении социальной напряженности и демократизации рыночных отношений, поскольку именно оно является фундаментальной основой формирования среднего класса. Следовательно, оно выполняет функцию ослабления присущей рыночной экономике тенденции к социальной дифференциации и расширения социальной базы реформ, осуществляемых на данном этапе. Без ориентации на такую социальную базу рыночной среды, каким является средний класс, введенные реформы обречены на провал [7]. Таким образом, роль и функции малого предпринимательства заключаются не только в том, что оно является одним из важнейших действующих факторов экономического развития общества, которое опирается на рыночные методы хозяйствования. Его важной функцией является содействие социально-политической стабильности общества, то есть он открывает простор свободному выбору путей и методов работы в пользу общества и обеспечения собственного благосостояния. Термин "инновация" впервые ввел в научный оборот австрийский ученый Йозеф Шумпетер в 1912 г. в работе "Теория экономического развития" [47]. Он определял инновации как новую научно-организационную комбинацию использования производственных факторов, мотивированная предпринимательским духом. Американский ученый Ф. Никсон считает, что инновация - это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, которые обуславливают появление на рынке новых и улучшенных промышленных процессов и оборудования [48]. По мнению известного американского ученого Б. Твисса, инновация - процесс, в котором изобретение или идея приобретает экономическое содержание [49]. В Законе Украины "Об инновационной деятельности" дано следующее определение: "инновации - вновь созданные (примененные) и (или) усовершенствованные конкурентоспособные технологии, продукция или услуги, а также организационно-технические решения производственного, административного, коммерческого или иного характера, существенно улучшающие структуру и качество производства и (или) социальной сферы" [50]. Современная экономическая теория выделяет пять основных признаков, по которым производится группировка инноваций (табл. 1.1). Процесс введения инноваций на рынок традиционно называют процессом коммерциализации. Коммерческий аспект определяет инновацию как экономическую необходимость, которая превращает ее в источник дохода. Наличие спроса на инновацию свидетельствует о ее конкурентоспособности, что является результатом инновационной деятельности

Таблица1.1

Классификация инноваций

Признак классификации	Вид инноваций	Содержание инновации
По сфере деятельности предприятия	Инновации на входе в предприятие как систему	Целевые, качественные или количественные изменения в выборе или использовании материалов, сырья, оборудования, информации, работников или других видов ресурсов
	Инновации на выходе с предприятия	Изменения в результатах производственной деятельности, которыми могут быть изделия, услуги, технологии
	Инновации структуры предприятия	Целевые изменения в производственных, обслуживающих и вспомогательных процессах
По содержанию деятельности инноваций	Технологические	Направленные на создание и освоение производства новой продукции, технологий и материалов, модернизацию оборудования, реконструкцию сооружений, реализацию мероприятий по сохранению окружающей среды
	Производственные	Ориентированные на расширение производственных мощностей, диверсификацию производственной деятельности, изменение структуры производства
	Экономические	Направлены на изменение методов и способов планирования всех видов производственно-хозяйственной деятельности, снижение производственных затрат, совершенствование материального стимулирования, рационализации системы учета
	Торговые	Использование новых методов ценовой политики, новых форм взаимоотношений с поставщиками и заказчиками, предоставление или получение финансовых ресурсов в форме кредитов
Признак классификации	Вид инноваций	Содержание инновации
	Социальные,	Связанные с улучшением условий и характера труда, социального обеспечения, психологического климата в коллективе и т. п
	Управленческие	Направлены на совершенствование организационной структуры, стиля и методов принятия решений, использование новых средств обработки информации и документации, реализацию канцелярских дел
По интенсивности инновационных изменений	Инновации нулевого порядка	Целевое изменение, сохраняющее и обновляющее существующие функции производственной системы или ее части, например, новая краска для автомобиля
	Инновации первого порядка (количественное изменение)	Простое целевое приспособление к количественным требованиям при сохранении функций производственной системы или ее части, например, расширение рынка сбыта
	Инновации второго порядка(перегруппировка или организационные изменения)	Простые организационные изменения, например, разделение отдела маркетинга на подразделения исследований рынка и стимулирования сбыта
	Инновации третьего порядка (адаптационные изменения)	Изменения, вызванные взаимным приспособлением элементов производственной системы, например, вспомогательных процессов адаптации к преобразованиям в основных производственных процессах в связи с совершенствованием выпуска продукции
	Инновации четвертого порядка (новый вариант)	Простейшее качественное изменение, что превышает границы простых адаптивных изменений, например, оснащение определенной модели автомобиля более мощным двигателем
	Инновации пятого порядка (новое поколе- ние)	Меняются все или большинство функциональных свойств производственной системы, но базовая структурная концепция сохраняется, например, внедрение программного управления станком
	Инновации шестого порядка (новый "вид")	Качественное изменение функциональных свойств производственной системы или ее части, меняется исходная концепция, но функциональный принцип остается, например, сотовая связь
	Инновации седьмого порядка (новый "род")	Коренное изменение функциональных свойств производственной системы или ее части, что делает другим ее основной функциональный принцип, например, появление транзисторов, интегральных схем, введение гибких производственных линий, виды транспорта на магнитной или воздушной подушке и др.
По уровню восприятия	Абсолютная новизна	Фиксируется при отсутствии аналогов данного новшества
	Относительная новизна	Инновацию было применено на других объектах или же обновлен один из элементов изделия в процессе текущей модернизации
	Условная новизна	Возникает благодаря необычному сочетанию ранее известных элементов
	Субъективная новизна.	Новизна для определенных потребителей, которые ранее были знакомы с данным продуктом
По причинам возникновения	Реактивные	Инновации, обеспечивающие выживание и конкурентоспособность фирмы на рынке, появляясь, как реакция на новые преобразования, осуществляемые основными конкурентами
	Стратегические	Инновации, внедрение которых имеет упреждающий характер с целью получения решающих конкурентных преимуществ в перспективе