- •Российская академия правосудия
- •Содержание
- •Введение Требования к результатам освоения основной профессиональной образовательной программы (по углубленной подготовке).
- •2. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3. Тематический план для студентов очной формы обучения
- •4. Программа курса
- •Тема 1. Введение в психологию общения.
- •Тема 2. Психология общения как наука и учебная дисциплина.
- •Тема 3. Общение, его основы и разновидности.
- •Тема 4. Вербальное и невербальное общение.
- •Тема 5. Личность в общении.
- •Тема 6. Межличностное и групповое общение.
- •Тема 7. Деловое общение. Общение в юридических отношениях.
- •Тема 8. Конфликтные и неконфликтные формы и способы общения.
- •Тема 9. Социология и психология конфликта.
- •Тема 10. Регулирование и разрешение конфликтов.
- •Тема 11. Переговоры в общении.
- •Тема 12. Правовые составляющие общения и взаимодействия.
- •Тема 13. Технологии эффективного воздействия и управления.
- •Тема 14. Имидж, стиль, культура, этикет в общении.
- •Тема 15. Социально-психологические исследования и тренинги.
- •5. Планы семинарских занятий
- •1. Семинар. Основы психологии общения
- •2. Семинар-практикум. Общение
- •3. Семинар-практикум. Личностно-групповое общение
- •4. Семинар-практикум. Анализ и диагностика конфликта
- •5. Деловая игра «Полемика». Спор, дискуссия, полемика в общении.
- •6. Деловая игра-практикум. «Воздействие». Технологии эффективного воздействия в общении
- •7. Семинар. Имидж, стиль, культура общения
- •8. Семинар-практикум «Исследователь». Исследования и тренинги в общении
- •1.Теоретическая часть.
- •2. Исследовательская составляющая.
- •6. Методические рекомендации по изучению дисциплины и организации самостоятельной работы студентов
- •7. Тематика контрольных заданий
- •7. Конфликтное общение и поведение личности в нем
- •8. Имидж, стиль, регламентация в общении и воздействии
- •8. Вопросы для повторения
- •9. Литература
Тема 9. Социология и психология конфликта.
Основы конфликтности личности и конфликт. Конфликтность личности и ее проявление в общении. Конфликт и его сущность. Структура и составляющие конфликта. Субъектность конфликта. Предмет конфликта. Истинный и ложный конфликты. Ценностно- и целеориентированные конфликты и острота противостояния сторон. Типология и особенности конфликтов. Личностные, межличностные, групповые, институциональные конфликты.
Динамика, эскалация и развитие конфликта. Напряженность в отношениях и общении. Латентная стадия как этап формирования конфликта. Манифестация конфликта. Мирный этап развития конфликта и особенности общения и взаимодействия (противодействия) в нем. Эскалация конфликта, соотношение конфликтных ситуаций и конфликтогенов. Активная фаза конфликта и его разрешение. Юридическая составляющая в конфликте. Итоги и последствия конфликта.
Тема 10. Регулирование и разрешение конфликтов.
Поведение и взаимодействие сторон в конфликте. Право на конфликт. Психогенность конфликта. Социальные факторы и их влияние на динамику и остроту конфликта. Техногенность конфликта. Мотивация поведения в конфликте. Вербальное общение в конфликте: язык и средства. Особенности восприятия и коммуникаций. Формы общения и воздействия сторон в конфликте. Третья сторона. Воздействие и регулирование в конфликте. Механизм управления конфликтом.
Способы и формы разрешения конфликтов. Деструктивное воздействие на конфликт. Проблема агрессии в конфликте и подавления конфликта. Способы ухода от конфликта в общении. Методы исключения конфликта и его направленного формирования. Конструктивное воздействие на развитие конфликта, способы и формы включения его в отношения и общение. Формы и способы снижения уровня напряженности и конфликтности в процессе общения и взаимодействия. Разрешение конфликта. Позитивно-ориентированные конфликты. Релаксация сторон. Общение постконфликтного свойства и его специфика.
Тема 11. Переговоры в общении.
Переговоры, их условия, функции и роль. Понимание, определение и содержание переговоров. Переговоры в условиях конфликта и конфронтации. Переговоры в условиях сотрудничества. Переговоры для принятия согласованных решений. Двусторонние и многосторонние переговоры. Функции переговоров. Информационная и коммуникативная функции. Функции регуляции, координации, контроля и другие. Психологические условия успеха на переговорах и факторы воздействия на них.
Переговорный процесс, его проведение и обеспечение. Согласование интересов и целей. Доверие в переговорном процессе. Рефлексия и Эмпатия в переговорном процессе. Баланс сил и возможности сторон. Динамика переговорного процесса. Этапы подготовки, ведения, анализа результатов. Способы подачи позиций и тактические приемы. Компромиссы. Посредничество, арбитраж, медиация в переговорах. Решение в переговорном процессе.
Тема 12. Правовые составляющие общения и взаимодействия.
Право в общении. Содержание и понимание права, его психологическое восприятие участниками общения. Суверенная составляющая права. Нормативная и регламентирующая составляющие общения. Нормативная база общения. Представительность, уполномоченность и правомочность субъекта общения. Право объекта воздействия в общении. Проблема ответственности и ее содержание. Санкции.
Нормативно-правовое регулирование различных форм общения. Формализация, нормативизация, институционализация общения. Присутствие и воздействие государства. Санкционирующая составляющая и санкции. Правовое поведение и право-ориентированное действие. Правовые последствия взаимодействия и общения.