Раздел 3. Анализ лидирующих Интернет-ресурсов туристического сегмента.
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:
медийная реклама
контекстная реклама
поисковый маркетинг в целом и SEO в частности
Продвижение в социальных сетях: SMO и SMM
прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.
вирусный маркетинг
партизанский маркетинг
интернет-брендинг
Согластно туристической рейтинговой системы http://top.tourua.com, можно выделить пятерку лидеров интернет-ресурсов по количеству хостов за квартал в Украине:
Таблица 3.1.
Рейтинг туристических ресурсов в Украине
|
№ |
Название ресурса |
Количество хостов |
|
1 |
TourUA.com - Туристические сервисы. Информация |
4306 |
|
2 |
Социальная сеть. Туризм. Путешествия. Страны мира. |
4091 |
|
3 |
Отдых в Крыму |
185 |
|
4 |
Турагентство Фешен Тур |
66 |
|
5 |
Недорогие гостиницы и отели Украины |
64 |
Раздел 4. Инновационные технологи на действующем туристическом предприятии
Отель "Vele Rosse" расположен в самом сердце курортного района Одессы - на 12-й станции Большого Фонтана, в 5 минутах ходьбы от моря. Месторасположение отеля - уникально. Большой Фонтан — один из самых крупных и популярных приморских курортных районов Одессы. Белоснежный 4-х этажный корпус отеля "Vele Rosse" утопает в зелени, а с лоджии каждого номера наши гости могут наслаждаться прекрасным видом на парковую зону отеля.
«Vele Rosse» - это отель "бизнес-класса", для гостей предпочитающих комфорт, ненавязчивый сервис и современные технологии.
54 комфортабельных номера различной классификации:
- Эконом одноместный
- Стандарт одноместный/двухместный
- Улучшенный трехместный
- Полулюкс
- Люкс
- VIP
Для проведения переговоров, семинаров, симпозиумов, тренингов и конференций наш отель предлагает конференц зал на 70 персон , зал для переговоров на 16 персон и бизнес-комнатарассчитанный на 30 персон. Залы оборудованы современной оргтехникой, предлагается конференц-обслуживание, проведение кофе-брейков, бизнес ланчей.
В ресторане отеля Вам предложат изысканные блюда одесской, европейской, украинской кухни, от которых Вы не останетесь равнодушными; а в уютном кафе, оформленном в лучших традициях европейского интерьера «прованс» - Вы высоко оцените уровень обслуживания нашего персонала. Предлагается банкетное обслуживание. Также гости отеля дня cмогут хорошо отдохнуть и расслабиться в сауне, посетить бассейн и бильярдный зал. Для любителей спорта в отеле имеется фитнес-зал.
На предприятии используется система Shelter - программный продукт компании UCS, который позволяет автоматизировать на объектах размещения такие процессы как бронирование, поселение, выселение, работа со счетами гостей и т.д.
Все программные решения UCS связаны между собой, то есть передача данных производится автоматически
В системе управления гостиницей Shelter реализован интерфейс с системой управления продажами Channel Manager WuBook, который позволяет прямо из Shelter одновременно управлять каналами продаж: Booking.com, HRS, Hotel.de, Expedia, Venere, Agoda, OKTOGO, отель, Hostelworld, Hostelbookers, Sabre (Академсервис и Travelocity), Budgetplaces, Orbitz, InItalia, TravelEurope, Atrapalo, Escapio, BBPlanet, Splendia, HostelsClub и многими другими. Благодаря интеграции нет необходимости использовать множество extranet OTAs (Booking, HRS и других) – работаете прямо в Shelter и продаете все необходимые для продажи номера одновременно. Т.к. WuBook является официальным партнером каналов, с ними обеспечивается двухсторонняя связь, которая позволяет за секунды принимать бронирования от каналов (включая данные кредитных карт) и отправлять информацию о наличии номеров и тарифах. По статистике Expedia благодаря работе с Channel Manager WuBook Ваш оборот увеличится на 10%. Система обеспечивает полную безопасность данных Ваших гостей. WuBook обладает сертификатом PSC II, который позволяет принимать и хранить данные, в т.ч. и карты.
Возможности системы Shelter
Система управления гостиницей решает следующие крупные задачи:
автоматизация служб бронирования и размещения,
управление внутренними ресурсами гостиницы,
поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,
автоматизация текущей деятельности,
ведение базы данных гостей,
многофакторный анализ деятельности гостиницы,
взаимодействие с другими системами.
В настоящее время в гостинице система UCS Shelter связана с порталом Travelline, с помощью которого происходит бронирование номеров непосредственно из сети интернет (сайт гостиницы, системы бронирования Booking.com, HRS, Agoda.com, Hotel.de, а также др.). Брони полученные из систем бронирования не требуют ручной обработки и формируются самостоятельно.
Список использованной литературы и источников
Факторы конкурентоспособности – электронный режим доступа- http://www.znaytovar.ru/s/Faktory_konkurentosposobnosti.html
http://ucs.ru
http://www.b52.ua
Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие [Текст]. – М.: Академия, 2007.