Лекция № 5-6-7: Основы теории коммуникации.
Коммуникация (в широком смысле) – социальное объединение индивидов с помощью языка (знаков), установление общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности.
Коммуникация (в узком смысле) – специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
Условия коммуникации:
Всякая коммуникация – это взаимодействие, то есть должно быть не менее двух сторон коммуникации.
Коммуникация основана на принципе обратной связи, которая выступает необходимым условием осуществления коммуникационного акта.
Коммуникация имеет знаковый характер. Ядро исследования коммуникации – изучение используемых в ее процессе знаков и правил, которым они подчиняются.
Закон минимального основания: для осуществления коммуникации нужно существования хотя бы одного общего источника и приемника основания в виде системы знаков, правил их приема и передачи, кодирования и декодирования информации.
Закон гетерогенности коммуникационных систем: коммуникация возможна лишь при несовпадении информационных потенциалов взаимодействующих систем.
3 уровня коммуникации:
1. Межличностная – означает процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
2. В малых группах. Малая группа – это немногочисленная по составу группа, члены которой находятся в непосредственном личном общении, объединены общей социальной деятельностью, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов. Признаки: контактность; целостность; стабильность состава; устойчивость взаимодействия; наличие внутренней структуры; удовлетворение личных запросов через принадлежность к группе.
3. Массовая
Массовая коммуникация – это процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, ТВ и т.д.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.
Характеризуется:
Наличием технических средств, обеспечивающих регулярность выхода и тиражирование.
Социальной значимостью информации, способствующей повышению мотивированности массовой коммуникации.
Массовостью аудитории, которая вследствие рассредоточенности и анонимности требует тщательно продуманной ценностной ориентации.
Многоканальностью и возможностью выбора коммуникационных средств, обеспечивающих вариативность и нормативность массовой коммуникации.
Уникальность свойств:
Диахронность (последовательность по времени) – свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени.
Диатопность (перенос в пространстве)– свойство, которое позволяет информации преодолевать пространство.
Мультиплицирование (многократное воспроизведение)– свойство, которое позволяет повторять информационное сообщение многократно с относительно неизменным содержанием.
Симультанность (одновременность)– свойство, которое позволяет представлять адекватное сообщение множеству людей почти одновременно.
Репликация (устранение различий между копиями) – свойство, которое реализует регулирующее воздействие массовой коммуникации.
Функции массовой коммуникации:
Информационная – заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о различных сферах деятельности — деловой, научно-технической, политической, юридической, медицинской и т.п. Получая большой объем информации, люди не только расширяют свои познавательные возможности, но и увеличивают творческий потенциал. Знание информации дает возможность прогнозировать свои действия, экономит время. При этом заметно усиливается мотивация к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида.
Регулирующая - имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и кончая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов. Здесь же кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля.
Культурологическая – включает в себя ознакомление с достижениями культуры и искусства и способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности и, в конечном счете, способствует интеграции общества. С данной функцией связано понятие массовой культуры, отношение к которой в плане ее социальной ценности неоднозначно. С одной стороны, стремление познакомить широкие массы с достижениями мирового искусства, новыми направлениями является несомненной заслугой СМИ. С другой стороны, низкий художественный уровень развлекательных программ, неограниченные возможности их тиражирования воспитывают дурной вкус у потребителей массовой культуры.
Средства массовой коммуникации – это специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории.
Структура массовой коммуникации (по Лассуэллу):
Кто сообщает что сообщает по какому каналу кому с каким эффектом.
1. Коммуникаторы – создатели информационных сообщений, понятных и доступных потенциальным потребителям.
Профессиональные коммуникаторы делятся на 2 группы: «редакции» и «издатели».
«Редакции» - непосредственные создатели и передатчики текстов. Делятся на: 1) журналистов и пиарменов (кто собирает информацию, создает первичный текст и выступает перед аудиторией);
2) техников (кто обеспечивает материализацию текста, его размножение, хранение и передачу; это дикторы, операторы, работники типографий и т.д.).
«Издатели» - лица, определяющие главные цели органа информации. Делятся на: 1) медиократы – владельцы СМК; 2) спиндокторы – люди, которые в силу личного авторитета, обладания властью, хорошего знания информационной инфраструктуры имеют возможность воздействовать на подготовку информационных сообщений.
«Издатели» организуют продвижение сообщения о событиях в СМК. Схема:
- первые отрывочные сведения о событии;
- появление полноценной информации;
- добавление первичных комментариев авторов данного сообщения;
- увеличение значимости события в глазах общественности;
- высказывание мнений общественных авторитетов в СМК;
- попытки аналитического осмысления проблемы;
- разрастание и углубление проблемы;
- выработка и озвучивание единого решения признанными авторитетами;
- выработка стереотипа по решению данной проблемы в общественном сознании.
2. Массовая информация – это социальная информация, передаваемая широким аудиториям, рассредоточенным во времени и пространстве с помощью искусственных каналов.
Ценность массовой информации измеряется степенью востребованности и эффектом ее воздействия на индивидов (представительность, доступность, полнота, достоверность, своевременность, этичность).
3. Средства передачи массовой информации – 3 вида: средства массовой информации; телекоммуникация; информатика.
СМИ – это организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять быструю передачу, массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации.
Структура: пресса; аудиовизуальные СМИ; информационные службы (телеграфные агентства, рекламные бюро, ПР-агентства, профессиональные журналистские клубы и ассоциации).
Телекоммуникация – это технические службы, обеспечивающие передачу и прием сообщений. Специалисты по телекоммуникации – инженеры и техники.
Информатика – это система средств обработки данных при помощи вычислительной техники.
Все виды СМК объединены в открытой информационной среде социальных коммуникаций – Интернете.
4. Массовые аудитории – индивиды, потребляющие информационные потоки и объединяющиеся в массы.
Стадии взаимодействия аудиторий с информацией:
- контакт с источником информации;
- контакт с самой информацией;
- прием информации;
- освоение информации;
- формирование отношения к информации.
Продукция СМК, формально доступная большинству населения, потребляется по-разному. Культурно-информационные страты современного общества:
Низший уровень – представители уходящих в прошлое форм общественной жизни, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации (иммигранты, пенсионеры, жители сельской местности, безработные и т.д.);
Низко квалифицированные рабочие – в основном ориентированы на развлекательную продукцию;
Активные потребители продукции СМК – служащие, ориентированные на вышестоящих начальников, исполняющие чужие решения;
«Технократы» - управленцы, производители новых знаний и ценностей, сочетающие профессиональные интересы и аристократическое искусство.
5. Реакция аудитории на потребление определенной массовой информации. Основные типы:
1) реакции, связанные с особенностями деятельности индивидов в социальных общностях: ценностные (создание новых идей и установок, побуждение к выражению личных взглядов и к дискуссиям); организационные (практические действия в соответствии с полученной информацией); тонизирующие (изменение или поддержка психофизиологического состояния индивидов и масс); коммуникативные (распространение и обсуждение полученной информации, установление обратное связи).
2) явные (доступные непосредственному наблюдению) и скрытые (ограниченные областью сознания индивидов и внешне не проявляющиеся);
3) желательные и нежелательные; основные и побочные; предусмотренные и неожиданные;
4) характеризующиеся изменения в сознании и деятельности индивидов;
5) связанные с временными параметрами происходящих изменений в поведении и сознании аудитории: ближние, дальние, краткосрочные и продолжительные.