Фото абонентов для социальных сетей
Во время проведения Национального промо компания Киевстар планирует проводить дополнительное информирование потребителей о активностях при помощи социальных сетей с целью привлечения большого количества ЦА. Для этого необходимы фотографии ЦА, сделанные промоутерами на планшет/смартфон.
Ежедневно в обязанности промоутеров на каждой локации будет необходимо делать качественные снимки наиболее ярких моментов работы с потребителями. Данные фотографии сохраняются на выданных устройствах (планшетах/смартфонах) для еженедельной передачи их супервайзеру.
С людьми, которых необходимо фотографировать, необходимо подписывать на локации Согласие об использовании фото/видео изображений и персональных данных. Данные документы необходимо также дополнительно сохранять для дальнейшей передачи их супервайзеру.
ОБЯЗАННОСТИ ПРОМОУТЕРОВ:
Коммуникабельность;
Приветливость;
Улыбчивость;
Активное общее с ЦА
Иметь аккуратный и опрятный внешний вид:
нейтральный макияж;
аккуратная прическа;
чистые и ухоженные волосы, руки, ногти;
чистая униформа и обувь;
нейтральный цвет лака для ногтей;
отсутствие украшений (колец, серег, браслетов, ярких заколок);
Обучиться и грамотно использовать электронный лист контроля промоутера;
Обучиться и грамотно использовать электронный лист отчетности промоутера;
Быть корректным, внимательным и доброжелательным по отношению к ЦА, персоналу торговых точек;
Правильная и грамотная речь;
Точное следование инструкциям, полученным от Супервайзера во всех вопросах программы;
Заполнение ежедневного отчета и своевременная (ежедневная) его синхронизация.
У каждого промоутера, на рабочем месте, будет электронный «Лист контроля персонала», который заполняется Клиентом/супервайзером/сотрудниками Агентства. В данном листе контроля, все желающие высказать свое мнение относительно качества работы персонала, могут попросить данный документ и оставить свои отзывы/комментарии. Данные автоматически синхронизируются с документом в облаке.
Промоутеру запрещается:
Вести (с кем бы то ни было) разговоры на отвлеченные темы, не связанные с механикой программы;
Сравнивать продукты, товары компании Киевстар GSM с продуктами компании-конкурентов;
Передавать кому-либо (кроме представителей Организатора,, осуществляющих контроль их проведения) какую-либо информацию, касающуюся организации и проведения промоактивности, кроме указанной в данной инструкции;
Передавать кому-либо (кроме представителей Организатора, осуществляющих контроль их проведения) какую-либо информацию, касающуюся деятельности Компании – Заказчика (Киевстар), а именно: название, адрес, фамилии и телефоны должностных лиц и т.п.;
Вступать в общение с представителями каких-либо государственных органов (СЭС, милиция, налоговая инспекция, Общество по защите прав потребителя, Антимонопольный комитет и т.п.), и представителями средств массовой информации (пресса, телевидение, радио и т.д.), и делать какие-либо заявления как от себя лично, так и от имени компании Организатора/Заказчика. В данном случае, необходимо незамедлительно (любым возможным способом) проинформировать своего непосредственного руководителя (супервайзера) и НЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ НИКАКИХ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ(отвечать на задаваемые вопросы, подписывать какие-либо документы, предоставлять образцы информационных материалов и т.д.);
Использовать в работе брендированные аксессуары, особенно с логотипами марок компаний-конкурентов.
!!! Ответственность промоутера: промоутер во время работы несет материальную ответственность за выданные материалы: промоформу, гаджеты (iPadы, Sphero, СИМ-карты, подиум, шары, браслеты). В нерабочее время ответственность за материалы несёт супервайзер.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ КИЕВСТАР
«Киевстар» - оператор № 1 на рынке мобильной связи, один из лучших брендов в Украине
Свою историю компания начала в Украине еще в 1994 году, а в 1997 году раздался первый звонок в сети мобильной связи «Киевстар». Более 18 лет компания непрерывно работает для Украины и украинцев, развивая техническую инфраструктуру телеком-рынка, и добросовестно выполняя все обязательства перед государством и обществом.
Компания предоставляет услуги мобильной связи; услуги роуминга в 195 странах на 5 континентах; услуги широкополосного доступа в Интернет на базе технологии FTTB; услуги фиксированной связи и передачи данных для частных и корпоративных клиентов. Мы предлагаем индивидуальные и отраслевые решения для бизнеса на основе сочетания мобильной и фиксированной связи.
«Киевстар» входит в состав одной из крупнейших в мире интегрированных телекоммуникационных компаний VimpelCom Ltd. (Нидерланды).
«Киевстар» — первая компания, которая внедрила ряд лучших телеком-услуг. Так, в 1998 году «Киевстар» первым предложил абонентам услугу SMS, в 2000 году — первым в Украине начал предоставлять WAP-доступ к сети Интернет, первым стал массово внедрять «пакетные» тарифные планы без взимания платы за минуты и первым отменил помегабайтную тарификацию интернета в большинстве тарифных планов.
Компания первой среди телеком-операторов Украины полностью модернизировала коммутационную сеть. Сегодня услугами мобильной связи «Киевстар» пользуется более 25 млн абонентов и около 800 тыс. — услугами широкополосного интернета. Мобильная сеть «Киевстар» — одна из лучших в Европе, и охватывает все большие и малые города Украины, а также более 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные трассы, большинство морских и речных побережий. За свою 18 летнюю историю развития, «Киевстар» стал лидером отрасли телекоммуникаций и общественной жизни Украины, проводником лучших ценностей по обслуживанию абонентов и создания лучших продуктов.