Введение

Актуальность темы исследования. В последнее время, как на западе, так и у нас - в России и Украине получил большое распространение такой тип сайтов, как социальные сети. Результаты многочисленных исследований свидетельствуют, что социальными сетями уже охвачено более половины всех пользователей Интернета.

Что же такое социальные сети? В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой. В Интернете социальная сеть - это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. [23]

На сегодняшний день развитие интернета и в частности социальных сетей, идет динамичным и быстрым темпом, что создает новое, обширное поле для рекламы. Социальные сети представляют собой новый метод рекламных коммуникаций и продаж, в настоящее время интенсивно развивающийся и дающий новые методы коммуникаций с потребителем. Сформировавшиеся в Интернете за последние несколько лет социальные сети оказывают всё большее влияние на общественное мнение. Число пользователей и время, проведенное в социальных сетях, растет с каждым днем. Это создает совершенно новую целевую аудиторию, потребителей, до которых можно «достучаться» только через социальные сети. [1] Именно в этот момент, когда появляются такие пользователи, возникает интернет реклама в социальных сетях. С каждым годом таких людей в нашей стране становится все больше и больше. Этот вид рекламы не только важен, но еще и гораздо дешевле многих других видов. Реклама в социальных сетях не требует создания своего сайта или оплаты печати, вы действуете и работаете на сайте сторонней компании.

Социальные сети в Интернете находятся в настоящее время на пике популярности и уже стали объектом внимания исследователей. Открываются все новые возможности для их использования.[12] Звучит привлекательно, но когда дело доходит до практики, у многих появляются проблемы. Связано это в основном с тем, что данная рекламная площадь относительно новая и недостаточно изученная, за счет слишком быстрого и постоянного развития, которое, происходит и сейчас. Многие авторы пытались раскрыть эту проблему, однако в основном не один из них не дает четкого руководства к действию.

Цель данной дипломной работы состоит в исследовании основных аспектов рекламы в социальных сетях, упорядочивание информации по данной теме и формировании примерной стратегии действия на данной рекламной площади, а также определение эффективности продвижения в социальных сетях для турагентств.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Ознакомиться с понятием социальной сети как новым направлением рекламной коммуникации в Интернете;

2. Изучить виды социальных сетей и их тенденции развития в сети Интернет в мире и в пределах Российской Федерации;

3. Рассмотреть технологии продвижения товаров и услуг в социальных сетях;

4. Изучить условия для размещения баннерной и контекстной рекламы в социальных сетях;

5. Выделить преимущества и недостатки рекламы в социальных сетях;

6. Изучить и упорядочить инструменты рекламы в социальных сетях;

7. Выявить основные ошибки продвижения в социальных сетях;

8. Провести исследование подтверждающее наличие проблем и преимуществ выявленных в теоритической части.

Для решения данных задач, были произведены следующие действия: Классификация социальных сетей по назначению и тематике, а также по их посещаемости; Изучение публикаций и статей в Интернете по теме: реклама в социальных сетях, пример которых можно увидеть в приложении 3; Анализ сторонних рекламных компаний, проведенных в социальных сетях; Анализ рекламной кампании туристического агентства Росс-тур в социальных сетях «Вконтакте», «Twitter» и «tophotels».

Теоритической основой написания данной дипломной работы были: Статьи с различных интернет ресурсов, информация с официальных источников Интернет агентств, результаты исследования посещаемости социальных сетей, статистические данные социальной сети Вконтакте[18] и специализированная литература.

На практике, эффективность рекламных кампаний в социальных сетях, была проверена проведением рекламной кампании в социальных сетях, филиала туристского агентства Росс-тур.

Объектом исследования в дипломной работе выступают социальные сети, в частности социальные сети «Одноклассники.ru»,«ВКонтакте» и «tophotels.ru».

Предметом исследования в дипломной работе являются технологий продвижения товаров и услуг, (в частности туристских услуг) с использованием отечественных социальных интернет-сетей «Одноклассники.ru», «ВКонтакте» и «tophotels.ru».

Работа состоит из двух глав. В первой описано понятие социальных сетей и рекламы в них. Дана полная характеристика нового направления коммуникаций в сфере Интернет, а также рассмотрены тенденции развития социальных сетей в мире и в России. Также в рамках этой главы рассмотрены преимущества и недостатки рекламы в социальных сетях. Описан инструментарий и технологические возможности, которые представляют «Одноклассники.ru», «ВКонтакте», и «tophotels.ru».

Во второй главе описаны результаты исследования, проведенного с целью изучения проблем рекламы в социальных сетях и ее эффективности. Исследование проведено мною, на основе рекламной кампании по поддержанию имиджа и привлечению новой клиентуры, проведенной в таких социальных, как «Одноклассники.ru», «ВКонтакте», и «tophotels.ru» для филиала туристского агентства Росс-тур.