- •1 Вопрос
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос
- •5 Вопрос
- •6 Вопрос
- •7 Вопрос
- •8 Вопрос
- •10 Вопрос
- •11 Вопрос.
- •12 Вопрос
- •13 Вопрос
- •14 Вопрос
- •15 Вопрос
- •16Вопрос
- •17 Вопрос
- •18 . Вопрос
- •19 Вопрос
- •20 Вопрос
- •21 Вопрос
- •22 Вопрос
- •23 Вопрос
- •24 Вопрос
- •25 Вопрос
- •28 Вопрос
- •30.Динамические процессы в малой группе. Образование малых групп
- •31.Самочувствие личности в группе
- •32.Общее понятие об управлении. Психологизация управленческой деятельности.
- •33.Характеристика структуры управления.
- •34.Личность как объект управления и самоуправления. Личность и группа как субъекты управления.
- •35.Организация как объект управления.
- •36.Управленческие коммуникации в организации.
- •37.Руководство и лидерство. Стили руководства в управлении группой.
- •38.Становление и развитие педагогики как науки. Категориальный аппарат педагогики.
- •39.Система педагогических наук. Связь педагогики с другими науками.
- •40.Методы изучения педагогической действительности.
- •41.Образование: сущность, свойства, виды
- •42.Система образования в Республике Беларусь.
- •43.Социокультурные функции образования.
- •44.Мировые образовательные тенденции.
- •45.Позитивные и негативные тенденции в развитии системы образования.
- •46.Развитие личности как педагогическая проблема. Факторы и условия, детерминирующие формирование личности.
- •47.Роль обучения в развитии личности.
- •48.Сущность, содержание, составляющие процесса социализации личности.
- •49.Характеристика процесса социализации: агенты, средства, этапы, факторы.
- •50.Механизмы процесса социализации.
- •51.Понятие семьи и семейного воспитания. Функции семьи.
- •52.Типы и виды семей, особенности их влияния на ребёнка
- •53.Правовые основы семейного воспитания.
- •54.Деятельность как доминирующая сфера жизни личности.
- •55.Игра как специфическая форма жизни и развития человека. Типология игр.
- •56.Акмеологические основы самосовершенствования личности
- •57.Карьера человека как условие и уровень его самореализации.
- •58.Творческий потенциал, активность и инициативность личности. Объективное и субъективное творчество.
- •59.Личностные качества творческой личности, мотивация творчества.
- •60.Условия и технологии развития творческого потенциала личности.
36.Управленческие коммуникации в организации.
Коммуникация — это процесс двухстороннего обмена информацией, ведущей к взаимному пониманию. Чтобы коммуникации были успешными, необходимы обратные связи о том, как ее участники воспринимают и понимают друг друга, как относятся к решаемым проблемам.
Рассматривая структуру коммуникаций в организации, многие авторы (А.В. Морозов и др.) обычно ссылаются на модель К. Шеннона, в соответствии с которой коммуникационная цепь состоит из следующих элементов: источник, передатчик, приемник и получатель информации. Для передачи информации используются различные каналы или средства коммуникации: письменные документы, сообщения по телефону, по радио и т.п., а также устная речь лицом к лицу.
Коммуникационный процесс в организации имеет два аспекта. Во-первых, он присутствует на всех ее уровнях и во всех структурах, в том числе и не связанных непосредственно с руководителем. Во-вторых, коммуникация — это непосредственная практика контактов руководителя с отдельными подчиненными, их группами, структурными подразделениями организации.
По признаку ориентации эту сложную совокупность коммуникационных процессов подразделяют на внешне организационные и внутри организационные, вертикальные и горизонтальные, нисходящие и восходящие коммуникации.
В организациях различают также формальные (официальные) и неформальные (неофициальные) каналы коммуникаций. Дело в том, что система официальных коммуникаций, установленных административно, никогда не удовлетворяет членов организации полностью. В силу того, что эффективность отдельных элементов официальных каналов коммуникации бывает недостаточной, а также потому, что отсутствие неформальных коммуникаций ведет к бюрократизации прохождения информации. С другой же стороны, преобладание неформальных коммуникаций (в условиях ослабления официальных) ведет к распространению слухов, безосновательных предположений, вымыслов, которые снижают эффективность управления организацией.
Научные исследования показывают, что в структуре потребностей личности существенное место занимает потребность в познании, в информации. Достаточная информированность работника является одним из факторов мотивации его труда, удовлетворенности работой. А недостаточность информации о деятельности организации, по данным шведского психолога К. Бромсра, является одной из причин так называемого «организационного стресса».
Для повышения эффективности управленческих коммуникаций важно знать не только нормативно-организационные причины ее недостаточности, но и чисто психологические. Их можно найти, например, в книге «Психология управления» под редакцией Л.Д. Столяренко (2007 г.):
а) стереотипы, то есть упрощенные мнения относительно лиц и ситуации в организации;
б) предвзятые представления — склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам;
в) плохие отношения между участниками коммуникаций;
г) отсутствие внимания и интереса со стороны партнеров по коммуникации;
д) пренебрежение фактами в процессе коммуникации;
е) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, нелогичность, слабая убедительность и т.п.