- •Тема 9 організація і стимулювання праці у торговельному підприємстві
- •9.1 Сутність управлінської праці, її особливості і види
- •9.2 Розподіл функцій, повноважень і відповідальності в управлінської діяльності. Поняття норми керованості
- •9.3 Організація робочого місця персоналу управління
- •9.4 Основні види стимулів трудової діяльності та ознаки їх класифікації
Тема 9 організація і стимулювання праці у торговельному підприємстві
9.1 Сутність управлінської праці, її особливості і види.
9.2 Розподіл функцій, повноважень і відповідальності в управлінській діяльності. Поняття норми керованості.
9.3 Організація робочого місця персоналу управління.
9.4 Основні види стимулів трудової діяльності та ознаки їх класифікації.
9.1 Сутність управлінської праці, її особливості і види
Управлінська праця має свою специфіку. Предметом управлінської праці фахівця є інформація. Засобами управлінської праці є організаційна і обчислювальна техніка.
Управлінська праця має ряд особливостей:
Надзвичайно насичена.
Часті втручання, тотальний контроль.
Широка мережа контактів, що виходить за межі колективу.
Домінування мовного (усного) спілкування з навколишніми;
Зміст праці менеджера визначається місцем, що він займає в управлінській ієрархії. В менеджменті прийнято розрізняти: власно управлінські функції і функції виконавського характеру; чим вище посада, тим більша питома вага управлінської роботи.
В діяльності менеджерів виділяють 3 види управлінської праці: евристична; адміністративна; операторна.
Евристична праця – це творча діяльність керівників і фахівців щодо формування мети, задач управління, вироблення і прийняття управлінських рішень. За функціональним призначенням евристична праця – це праця з дослідження і розробки різних питань. Результатом цієї праці є прийняття рішень, які спрямовані на розробку цілей і задач і на визначення методів їх здійснення. Для цього виду праці характерні аналітичні і конструктивні операції.
Адміністративна праця – характерна для тих робітників, що виконують функції керівництва. Адміністративна праця за своїм призначенням полягає у безпосередньому керівництві діями і поведінкою людей в процесі їх трудової діяльності. Результатом цього виду праці є цілеспрямована діяльність трудового колективу з виконання поставлених завдань. Процес адміністративної праці складається з наступних операцій: службово-комунікаційні (телефонні переговори, приймання працівників та відвідувачів з різних виробничих питань, контроль на робочих місцях); розпорядчі операції; координаційні; контрольно-оціночні.
Операторна праця – пов’язана з виконанням стереотипних операцій, необхідних для забезпечення процесу управління. Операторна праця складається з наступних видів операцій: документаційні; розрахункові і облікові операції; комунікаційно-технічні; обчислювальні і формально-логічні операції.
На ефективність управлінської праці впливають як внутрішні, так і зовнішні чинники.
До внутрішніх (тих, що залежать від самого працівника) відносяться фактори, що формують його трудовий потенціал:
- освіта;
досвід роботи;
індивідуальні здібності;
відношення до праці;
стан здоров’я;
сімейний стан.
До зовнішніх чинників, які впливають на продуктивність управлінської праці відносяться:
економічні чинники (система економічної винагороди працівників апарату управління);
виробничі чинники (організація робочих місць працівників апарату управління, яка включає необхідне матеріальне і інформаційне забезпечення, організація праці, яка передбачає визначення форми організації праці, регламентування прав і обов’язків, розподіл, координацію і кооперацію праці);
технічні чинники (технічна оснащеність управлінської праці, рівень комп’ютерізації управлінських операцій, рівень технічних знань фахівців);
фізіологічні чинники (санітарно-гігієнічні умови праці, раціональний режим роботи, вірне співвідношення часу праці і відпочинку, недопущення підвищеної стомленості та великих фізичних навантажень);
соціально-психологічні чинники (рівень конфліктності у колективі, соціально-психологічний клімат, характер міжособових відносин, психологічні особливості працівників та психологічна сумісність працівників).
Організація управлінської діяльності враховує: форму власності; співвідношення прав і обов'язків керівника; особливості організаційної діяльності вищого рівня управління; морально-психологічний клімат колективу; формальне і неформальне лідерство; інформаційне забезпечення процесу управління.
Вимоги до організації управлінської діяльності в умовах ринку:
формування типу мислення адекватного до ринкових умов;
виховання в собі і підлеглих почуття відповідальності;
реалізація творчого підходу до рішення задач, що стоять перед підприємством, досягнення максимальних результатів при мінімальних затратах.
Основні напрямки наукової організації праці: розподіл і кооперація праці; підвищення кваліфікації; раціоналізація праці; мотивація; покращення умов і гігієни праці; розвиток творчих основ праці; комп'ютеризація.