МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
экономический университет»
Кафедра коммерческой деятельности и предпринимательства
Контрольная работа по дисциплине
Методы оценки и принятия коммерческих решений
Анализ методики принятия управленческих
Решений.
Выполнил: _______________________________
(Фамилия, имя, отчество)
студент ______ курса________ спец.__________
(срок обучения)
группа _________ № зачет. книжки __________
Подпись__________________________________
Преподаватель: ____________________________
(Фамилия, имя, отчество)
Должность: _______________________________
(уч. степень, уч. звание)
Оценка: ______________ Дата: ______________
Подпись__________________________________
Санкт-Петербург
2015 Оглавление
Введение 3
Методология принятия решения в организации 4
Методы принятия управленческих решений 8
Анализ методики принятия управленческих решений в ТК «Петрович» 17
Общая характеристика организации и анализ целей 17
Анализ методов принятия управленческих решений в ТК «Петрович» 19
Разработка критериев и ограничений управленческих решений 22
Разработка альтернатив управленческого решения 22
Выбор альтернативы 24
Принятие управленческого решения 27
План реализации принятого управленческого решения 28
Ожидаемый экономический эффект. 29
Заключение 31
Список литературы 33
Введение
Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Для достижения поставленной цели необходимо осуществить следующие задачи:
1. Рассмотреть процесс принятия решений;
2. Изучить методы принятия управленческих решений;
3. Провести анализ методики принятия управленческих решений в ТК «Петрович».
Методология принятия решения в организации
Процесс принятия решений с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи. Обратные связи отражают итеративный циклический характер зависимости между этапами и процедурами. Итерации в выполнении элементов процесса принятия решений обусловлены необходимостью уточнения и корректировки данных после выполнения последующих процедур. С информационной точки зрения в процессе принятия решений происходит уменьшение неопределенности. Формулировка проблемной ситуации как бы порождает вопрос «что делать?». Последовательное выполнение процедур приводит к формированию ответа на этот вопрос в виде «что и как нужно делать».
Процедуры принятия решений могут выполняться путем мышления лицом принимающим решение и экспертов, т. е. творчески, неформальным образом, и с применением формальных средств - математических методов и ЭВМ. В процессе принятия решений решается задача поиска, распознавания, классификации, упорядочения и выбора. Для решения этих задач используются методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнения и обобщения.
Формальные процедуры заключаются в проведении расчетов по определенным алгоритмам с целью анализа вариантов решения, оценки необходимых ресурсов, сужения множества вариантов решения и т. п. Выполнение формальных процедур осуществляется лицо принимающее решение, экспертами, техническим персоналом и техническими средствами.
Представление процесса принятия решений как логически упорядоченной совокупности неформальных и формальных процедур (есть описание технологической схемы выполнения этого процесса. Такое описание позволяет структурно упорядочить процесс принятия решений и определить информационную модель процесса, на основе которой рационально организуется сбор, обработка и хранение необходимой информации.
В процессе принятия решений выделяют три этапа: постановка задачи, формирование решения и выбор решения. На этапе постановки задачи выполняются следующие процедуры: выявление и описание проблемной ситуации; определение времени, необходимого для принятия решения; определение необходимых для принятия решения ресурсов. Этап постановки задачи должен дать ответы на вопросы: какую проблему и в каких условиях нужно решать? когда нужно ее решать? какими силами и средствами будет решаться проблема?
На этапе формирования решений выполняются следующие процедуры:
анализ проблемной ситуации;
формирование ситуаций;
формирование целей;
определение ограничений;
генерация решений;
измерение предпочтений решений.
Основной целью второго этапа является формирование вариантов
решений и оценка их предпочтений.
На этапе выбора решений выполняются следующие процедур
определение допустимых (приемлемых) решений;
формирование критериев выбора решения;
определение эффективных (недоминируемых) решений;
определение единственного решения см. рис 1Схема процесса принятия решений
Рисунок
1. Схема процесса принятия решений.
На рис. 1 приведена схема процесса принятия решений. Тонкими линиями показана последовательность выполнения процедур и итеративных циклов. Утолщенными линиями показаны потоки информации.
Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:
Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.
Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.
Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.
Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.