ВОПРОСЫ

Вопросы к государственному экзамену

по направлению подготовки: 43.03.01 «Сервис»

профиль «Сервис транспортных средств»

1. Типы кузовов легкового автомобиля.

2. Общие сведения о ДВС. Основные характеристики ДВС.

3. Назначение, устройство КШМ.

4. Система питания ДВС. Назначение и устройство.

5. Система охлаждения. Назначение и устройство.

6. Система смазки. Назначение, виды и устройство.

7. Системы питания ДВС на альтернативных видах топлива.

8. Методы определения октанового и цетанового числа.

9. Альтернативные виды топлив. Преимущества, особенности.

10. Система питания бензинового и дизельного двигателя.

11. Система зажигания. Назначение и устройство.

12. Сцепление. Назначение и устройство.

13. Типы коробок передач. Назначение.

14. Главная передача и дифференциал. Назначение и виды.

15. Раздаточная коробка. Назначение.

16. Виды подвесок легкового автомобиля. Назначение, достоинства и недостатки.

17. Назначение, классификация, тормозных систем легкового автомобиля.

18. Виды приводов рулевого управления легкового автомобиля. Достоинства и недостатки.

19. Назначение, элементы системы активной безопасности автомобиля.

20. Сервис транспортных средств, как система.

21. Назначение и элементы системы пассивной безопасности автомобиля.

22. Показатели характеризующие автомобили повышенной проходимости.

23. Показатели надежности транспортных средств

24. Классификация ДВС

25. Топливная экономичность автомобиля.

26. Потребительские свойства автомобиля.

27. Основные показатели управляемости автомобиля.

28. Основные характеристики автомобиля влияющие на устойчивость.

29. Плавность хода автомобиля.

30. Проходимость автомобиля.

31. Классификация технических средств предприятий сервиса.

32. Газоанализаторы и дымомеры. Типы, назначение, контролируемые параметры.

33. Средства диагностики аккумуляторных батарей. Основные контролируемые параметры.

34. Средства диагностирования светотехнических приборов.

35. Средства технического диагностирования тормозных систем автомобиля. Типы, общее устройство.

36. Средства технического диагностирования рулевого управления автомобиля. Типы, общее устройство.

37. Способы мойки автомобиля. Основные технические средства и комплексы для мойки автомобилей.

38. Назначение и классификация подъемно-осмотрового и подъемно-транспортного оборудования.

39. Показатели надежности транспортного средства. (Определения)

40. Классификация шинно-монтажного и шинно-ремонтного оборудования.

41. Балансировочное оборудование. Типы и характеристики.

42. Техническое обслуживание и ремонт тормозной системы автомобиля.

43. Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования автомобиля.

44. Техническое обслуживание и ремонт колес.

45. Техническое обслуживание и ремонт кузовов автомобиля.

46. Техническое обслуживание и ремонт трансмиссии автомобиля.

47. Техническое обслуживание двигателя внутреннего сгорания.

48. Техническое обслуживание и ремонт подвесок автомобиля.

49. Комплексные показатели надежности транспортных средств.

50. Проверка технического состояния, техническое обслуживание системы смазки двигателей.

51. Проверка технического состояния, техническое обслуживание и текущий ремонт системы охлаждения двигателей.

52. Организация технического обслуживания и ремонта транспортных средств в автосервисных предприятиях. (Нормативные документы).

53. Основные понятия и определения технологического процесса, согласно нормативно – правовым документам.

54. Маршрутное, операционное и маршрутно-операционное описание технологического процесса.

55. Организация процесса технического обслуживания автотранспорта в АТП.

56. Сфера сервиса транспортных средств. (Раскрыть содержание)

57. Товар (определения). Групп потребительских товаров.

58. Организация труда при выполнении ТО и ТР автомобилей метод специализированных бригад.

59. Организация труда при выполнении ТО и ТР автомобилей метод комплексных бригад.

60. Классификация и виды технологических процессов.

http://www.transportpart.ru/pojds-810-2.html

61. Возникновение и история развития сферы автосервиса в мире и России.

http://www.autoreview74.ru/news/automobile/243.html

http://avtoservis-bs.ru/pages/19/16

62. Этапы и концепции развития автосервиса. Перспективные направления развития автосервиса.

ПУНКТ 6.3

http://expert.autocom.kiev.ua/kbase/c2/id674

63. Организационно-правовые формы юридических лиц России.

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0

64. Лицензирование и сертификация предприятий сервиса транспортных средств.

http://allrefs.net/c1/4ahbt/p3/

65. Бизнес-план деятельности предприятий автосервиса (структура).

http://bisfaq.ru/biznes-plan-avtoservisa

66. Понятия «сервис», «услуга», «сервисная деятельность».

http://www.bestreferat.ru/referat-274919.html

67. Правила организации обслуживания потребителей автосервисных услуг.

http://www.ralfservis.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=721:2011-02-25-05-22-24&catid=80:management-service-station&Itemid=84

68. Закон РФ «О защите прав потребителей». Основные положения. международных документов.

http://poisk-zakona.ru/zakon-o-zashchite-prav-potrebiteley/

69. Этапы взаимодействия с потребителем автосервисных услуг в процессе обслуживания.

http://studopedia.ru/3_26229_etapi-vzaimodeystviya-s-potrebitelem-v-protsesse-obsluzhivaniya.html

70. Типологические характеристики различных групп потребителей услуг.

71. Системы обеспечения качества автосервисных услуг. Семейство стандартов ИСО 9000. Принципы менеджмента качества.

http://www.kpms.ru/standart.htm

72. Формирование потребительских свойств транспортных средств.

http://www.znaytovar.ru/s/Funkcionalnye-svojstva-transp.html

73. Общие понятия и классификация дооборудования и тюнинга транспортных средств.

http://fan-5.ru/best/best-96197.php

http://www.avto-barmashova.ru/organizazia_STO/podsistema_tuninga/index.html

74. Правовые и нормативно-технологические аспекты дооборудования и тюнинга транспортных средств.

75. Маршрутная технологическая карта тюнинга транспортных средств.

76. Порядок разработки, материальное обеспечение и правовые основы оказания услуги.

77. Классификация и основные характеристики АСП.

http://avto-barmashova.ru/organizazia_STO/klassifikazia_STOA/

78. Порядок разработки мероприятий по реконструкции и техническму перевооружению АСП.

79. Анализ рынка автосервисных услуг. Сегментация рынка автосервисных услуг при проектировании АСП.

НЕ ТОЧНО

http://teoria-practica.ru/rus/files/arhiv_zhurnala/2010/4/ekonomika/ilina-skvorcov.pdf

80. Расчет годового объема работ АСП.

Асп – списочное число автомобилей, Общий годовой объем работ АСП определяется по формуле

T_ОБЩ = T_{ТО и ТР} + Т _у.м.р + Т _пк + Т_пп + Т_усл

http://megaobuchalka.ru/9/37488.html

81. Расчет числа постов зоны ТО и Р.

http://lektsii.net/1-133539.html

82. Методика расчета числа постов на основных производственных участках.

http://dvfokin.narod.ru/diplom_tech_03.htm#282

83. Понятие «контактная зона взаимодействия с клиентом», ее характеристики. Определение площадей помещений для обслуживания клиентов.

Расчет площадей административно-бытовых помещений. Эти помещения являются объектом архитектурного проектирования и должны соответствовать требованиям СНиП 2.09.04—87. Кроме того, для городских СТОА предусматриваются помещения для клиентов площадью 9—10 м2 на один рабочий пост. Для дорожных СТОА площадь помещения для клиентов составляет 6-8 м2. Детальная разработка административно-бытовых помещений производится в объеме архитектурно-строительной части проекта на основании заданий проектировщиков-технологов. Расчет площадей отдельных помещений административно-бытового назначения осуществляется по соответствующим нормам и числу работающих.        Кроме того, для городских СТОА предусматривается помещение для клиентов, площадь которого принимается из расчета 9—12 м2 на один рабочий пост. Площадь зоны продажи запчастей, автопринадлежностей, инструмента и автокосметики составляет 30 % общей площади помещения для клиентов. Для дорожных СТОА площадь помещений для клиентов составляет 6—8 м2.

84. Методика расчета численности основных и вспомогательных рабочих.

http://www.telenir.net/shpargalki/planirovanie_na_predprijatii_shpargalka/p22.php

85. Методика расчета численности служащих и административно-управленческого персонала.

86. Методика расчета площади зоны ТО и Р.

http://www.avto-barmashova.ru/diplomnoe_proektirovanie/aschet_ploshadi/index.html

87. Методика расчета площадей основных производственных участков.

http://www.avto-barmashova.ru/diplomnoe_proektirovanie/aschet_ploshadi/index.html

88. Методика расчета площадей подсобных и складских помещений.

http://www.manytransport.ru/maors-1205-1.html

89. Методика расчета площадей санитарно-бытовых помещений.

http://www.greatarchitect.ru/gapgs-1136-1.html

90. Методика компоновки производственных и складских помещений.