- •Руководство и лидерство в управлении организацией
- •Коммуникации в управлении
- •Контроль деятельности организации
- •Стратегическое управление. Общая концепция.
- •Процесс планирования стратегии
- •Анализ альтернатив и выбор стратегии
- •Стадии и факторы выбора стратегии
- •Управление реализацией стратегии
- •Основы маркетинга организации
- •Маркетинговые исследования
- •Маркетинговые разработки
- •Инноватика в организационном развитии
- •Роль знаний в деятельности организации
- •Характеристика инновационных проектов
- •Управление инновационными процессами
- •Организационные формы инновационной деятельности
- •Инвестиции в инновационной деятельности
- •Инвестиции организации в процесс инновационной деятельности
Управление организацией
Личко Георгий Петрович
1 семестр 22 лекции, 10 семинаров, 16 часов СУРС
2 семестр 19 лекций, 5 семинаров 12 часов СУРС
Лекция 1,2
Руководство и лидерство в управлении организацией
-
Роль мотивации в управлении
Мотивация (повод) – деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работающего в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах.
Опыт лидеров современного бизнеса показывает, что они добиваются успеха, если признают людей главным источником эффективного развития организации.
Стимулирование – положительная мотивация или процесс поощрения за фактический или ожидаемый результат.
Процесс мотивации включает:
-
Установление или оценку неудовлетворенных потребностей
-
Формулировку целей и определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей
Основа процесса мотивации – индивидуальная человеческая потребность, при возникновении которой появляется состояние напряжения, это порождает интересы, побуждающие к определенным действиям и поведению, внешним побудителями к труду являются стимулы, которые предлагает организация в обмен на труд.
Процесс индивидуальной мотивации:
-
Неудовлетворенная потребность
-
Состояние напряжения
-
Побуждение или мотивы
-
Поиск поведения
-
Удовлетворенная потребность
-
Снижение напряжения
Мотив – внутренняя или внешняя причина, которой объясняется и обосновывается поведение работника.
Потребности – социально и биологически обусловленное отношение человека к окружающей среде, обеспечивающее нормальное его функционирование как социально-биологического организма.
-
Теоретическая база и методы мотивации
Теории мотивации по потребностям
-
Маслоу (физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в социальном признании, потребность в уважении, потребность в самовыражении)
-
Мак-Клеланда (Потребности – власти, успеха и причастности. Считается, что на практике эта теория в большей степени применима к мотивации людей занимающих или стремящихся занять высокие позиции в организации )
-
Герцеберга (Двухфакторная теория: гигиеническая – размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника; факторы мотивации – выражают мотивы жизни и трудовой деятельности работника, а именно получение удовлетворенности от самой работы и ее результатов, продвижение по служебной лестнице, признание заслуг и достоинств со стороны других, самовыражение, ответственность, рост возможностей )
Процессуальные теории мотивации:
-
Теория ожидания
-
Рассматривает мотивацию как функцию ожидания вознаграждения за произведенные усилия
-
Мотивы, которые побуждают работника к определенному поведению, зависят от ожидания того, что поведение приведет к результату, а также от того как этот результат оценивается самим работником
-
В теории используются 3 переменные: привлекательность, соотношение между результатами и вознаграждением и соотношение между усилиями и результатами
-
Теория справедливости
-
Исходит из того, что работники взвешивают свои усилия с вознаграждением и сравнивают полученный результат с оценкой других работников той же или других работников категорий
-
Если при этом обнаруживается несоответствие, возникает напряжение, которое является фактором мотивации
-
Комплексная процессуальная теория (модель Портера-Лоулера)
-
Рассматривает мотивацию как функцию потребностей, ожиданий и восприятия работником справедливого вознаграждения
-
Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в его получении
Общее в них то, что поведение людей в организации определяется не только их потребностями, но и восприятием и ожиданиями, связанными с конкретной ситуацией и возможными последствиями выбранного типа поведения.
Методы мотивации, используемые в организации – основное назначение – обеспечение максимального вовлечения людей, обладающих знаниями, в решение общих задач организации.
Методы мотивации:
-
Принуждение – основано на страхе подвергнуться наказанию, например в виде увольнения, перевода на нижеоплачиваемую работу, штрафа
-
Вознаграждение – основано на положениях теории потребностей о том, что цели, стремления, ценности и поведение выступают как мотивы, а действия организации как стимулы, которые в значительной степени предполагают поведение работников
-
Солидарность – развитие у работников ценностей и целей, совпадающих или близких к ценностям и целям организации, что достигается путем убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата
Стимулы, используемые организациями:
-
Материальные
-
Нематериальные
-
Принципы мотивации
Принципы мотивации:
-
Любой руководитель может и должен найти индивидуальные, соответствующие личным интересам работника, мотивы
-
Каждый работник так или иначе откликается на соответствующие мотивирующие воздействие , потому что для него присуща определенная система потребностей и ценностей
-
Результативная мотивация может быть достигнута действиями только заинтересованного, т.е., мотивированного руководителя
-
Любая мотивационная система должна иметь перед собой вполне определенные цели, как производственные, так и социальные
-
Мотивационные действия современного руководителя не ограничиваются сиюминутными целями, инструментами мотивации и всегда развиваются в соответствии с развитием целей
-
Инструментом моральной мотивации в современных условиях является причастность работника к решению результативных организационных задач
-
Важнейшим принципом руководителя является воспитание у работников умения подчиненных решать сложные задачи, что в результате формирует эффективные стимулы трудовой деятельности
-
Современному руководителю важно помнить, что работа в группе является эффективным мотивационным инструментом
-
Система непрерывного обучения как фактор мотивации
Современные подходы к мотивации учитывают 2 важнейших момента в работе организацией:
-
Решающую роль образованного и квалифицированного персонала, обладающего необходимыми знаниями и свободой выбора
-
Мотивированность самих работников к обучению и самообучению
Обучающаяся организация – организация, находящаяся в процессе непрерывного обучения;
новый ресурс к конкурентоспособности и новый подход к работе;
в таких организациях работают люди, нацеленные на развитие своего потенциала для достижения общих результатов, формируются новые системы мышления, коллективное мнение выражается свободно, а персонал непрерывно учится тому, как обучаться совместно
наряду с индивидуальным осуществляется и организационное обучение;
во время обучения менеджеры получают необходимые им знания, полезные для решения проблем организации.
Мотивы для непрерывного обучения:
-
Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации
-
Приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности
-
Приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы
-
Развитие способностей в области планирования и организационной деятельности
-
Роль и функции руководителя организации
Руководитель – член организации, который имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их деятельность и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта.
Главное в деятельности – работа не только с людьми, непосредственно подчиненными ему, но и со всеми теми, кто связан с функционированием управляемого объекта как внутри предприятия, так и за его пределами
Способности, которые должен иметь руководитель:
-
Организация коллектива и создание в нем благоприятного морального климата для плодотворной работы и развития
-
Подбор и расстановка кадров
-
Распределение прав, обязанностей и ответственности между работниками
-
Объективная оценка вклада каждого работника и стимулирование труда
-
Создание условий для раскрытия и развития потенциала работников, повышение эффективности и качества труда
Функции, необходимые для работы с другими людьми:
-
Координация общих усилий по достижении целей
-
Переговоры с представителями заинтересованных организаций
-
Обмен информацией
Важнейшие направления деятельности руководителя:
-
Принятие управленческих решений
-
Организация выполнения принятых решений
-
Искусство общения людьми
Задачи руководителя высшего звена:
-
Определение видения, миссии и целей развития организации
-
Установление стратегических целей и направлений развития организации
-
Разработка и проведение политики развития ключевых подсистем организации: маркетинга, научных исследований и нововведений, производства продукции и услуг
-
Финансовая и инвестиционная политика
-
Проектирование организационной структуры управления
-
Главные вопросы управления персоналом и социальным развитием
-
Управление системами, обеспечивающими координацию, контроль и оценку деятельности подразделений и организации в целом
-
Лидерство и организационные лидеры
Лидерство – способность активизировать людей, умение быть образцом для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.
Организационный лидер – человек, который владеет и лидерскими и организационными навыками; человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство
Черты лидера:
-
Характер – энергичность, способности и упорство в достижении цели
-
Мотивация к лидерству – ярко выражено стремление к влиянию на других и демонстрация желания принимать на себя ответственность
-
Честность и правдивость, открытость и прямолинейность
-
Уверенность в своих способностях
-
Знания, связанны с работой, позволяющие принимать решения
-
Эмоциональная зрелость
Типы поведения лидеров:
-
Автократический (Все сам)
-
Демократический (Привлечение работников)
-
Невмешательства (Свобода работникам)
Лекция 3