- •Учреждение образования федерации профсоюзов беларуси
- •1. Учебная программа по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
- •1.1. Пояснительная записка
- •1.2. Содержание учебного материала по дисциплине
- •Тема 1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Тема 2. Управление маркетинговыми коммуникациями
- •Тема 3. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций
- •Тема 4. Стимулирование сбыта и продаж
- •Тема 5. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций
- •Тема 6. Прямой маркетинг
- •Тема 7 . Программы лояльности потребителей
- •Тема 8. Паблик рилейшнз как элемент маркетинговых коммуникаций
- •Тема 9. Личные продажи
- •Тема 10. Коммуникации в сети Интернет
- •Тема 11. Брендинг
- •Тема 12. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж
- •Учебно-методическая карта дисциплины ««Маркетинговые Коммуникации» для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» (дневная форма обучения)
- •2. Теоретический раздел
- •2.1. Конспект лекций по дисциплине
- •Тема 1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1. Понятие мк. Коммуникационный процесс.
- •2. Цели маркетинговых коммуникаций.
- •3. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •4. Понятие целевой аудитории. Основные представители.
- •Тема 2. Управление маркетинговыми коммуникациями
- •3. Программа маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 3. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций
- •1. Понятие рекламы. Постановка целей и задач рекламы.
- •2. Виды рекламы.
- •3. Средства рекламы и их характеристики.
- •4. Разработка и управление рекламной кампанией.
- •5. Оценка эффективности рекламной кампании.
- •Тема 4. Стимулирование сбыта и продаж
- •2. Инструменты стимулирования потребителей
- •3. Инструменты стимулирования персонала
- •4. Методы стимулирования торговых посредников и точек продаж
- •4. Оценка эффективности мероприятий стимулирования сбыта
- •Тема 5. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций
- •1. Понятие, классификация и значение ярмарок и выставок
- •2. Стадии работы выставки/ярмарки
- •3. Требования к оформлению стенда.
- •Тема 6. Прямой маркетинг
- •Тема 7. Паблик рилейшнз как элемент маркетинговых коммуникаций
- •1. Понятие пр. Цели и задачи.
- •2. Методы Public Relations.
- •2. Формы делового общения:
- •3. Базовые документы по пр
- •4. План пр-кампании.
- •5. Оценка эффективности пр-мероприятий.
- •6. Особенности коммуникаций при формировании имиджа компании.
- •Тема 8. Личные продажи.
- •3. Этап 1. Прием покупателя и установление контакта
- •4. Этап 2. Выявление потребностей покупателя
- •5. Этап 3. Представление товара
- •6. Этап 4. Преодоление возможных возражений
- •7. Этап 5. Осуществление продажи и последующий контакт с покупателем
- •Тема 9. Имк в местах продаж
- •4. Программа мерчандайзинга
- •1. Виды розничной торговли
- •2. Понятие мерчендайзинга.
- •3. Инструменты мерчендайзинга.
- •4. Программа мерчандайзинга
- •5. Организация мерчендайзинга в компании
- •6. Виды pos-материалов
- •3. Практический раздел
- •3.1. План занятий
- •3.2. Практические и ситуационные задания
- •4. Блок контроля знаний
- •4.1. Перечень вопросов к экзамену
- •4.2. Тестовые задания
- •4.3. Задание для самостоятельной управляемой работы студентов
- •5. Список используемой литературы
- •5.1. Основная литература
- •5.2. Дополнительная литература
- •5.3. Сайты по маркетингу
- •5.4. Литература в библиотеке Международного университета «митсо»
Учреждение образования федерации профсоюзов беларуси
МЕЖДУНАРОДНЫЙ Университет «МИТСО»
Кафедра логистики
Учебно-методический комплекс
по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
Составитель:
Масленкова Е.В.
Минск 2011
Содержание
1. Учебная программа по дисциплине……………………………………………3
1.1. Пояснительная записка……………………………………………………….3
1.2. Содержание учебного материала по дисциплине………………………….4
2. Теоретический раздел………………………………………………………….14
2.1. Конспект лекций по дисциплине……………………………………………14
3. Практический раздел………………………………………………………….93
3.1. План занятий…………………………………………………………………93
3.2. Практические и ситуационные задания……………………………………95
4. Блок контроля знаний………………………………………………………..100
4.1. Перечень вопросов к экзамену……………………………………………100
4.2. Тестовые задания…………………………………………………………...101
4.3. Задание для самостоятельной управляемой работы студентов………...105
5. Список используемой литературы………………………………………….106
1. Учебная программа по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»
1.1. Пояснительная записка
Цель преподавания дисциплины - ознакомление студентов с комплексом маркетинговых коммуникаций, его элементами и их взаимосвязью, подробное ознакомление с рекламой, приемами стимулирования продаж, Public Relations, прямым маркетингом, личными продажами.
Задачи изучения дисциплины:
- определение роли, места маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике;
- выделение инструментов коммуникаций в маркетинге, в том числе рекламы, PR, ярмарочно-выставочной деятельности, электронной коммерции, стимулирования продаж и пр.;
- изучение влияния маркетинговых коммуникаций на формирование спроса и стимулирования сбыта товаров;
- определение методов экономической и коммуникативной (социально-психологической) эффективности маркетинговых коммуникаций.
В результате изучения дисциплины студенты должны знать:
- структуру комплекса маркетинга, роль и место маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга;
- особенности применения и взаимосвязь составляющих элементов маркетинговых коммуникаций;
- приемы рекламы и стимулирования сбыта; инструменты и методы ПР-деятельности; способы организации прямого маркетинга и личных продаж, использования сопутствующих материалов
- методы оценки эффективности применения маркетинговых коммуникаций и маркетинговых программ;
В завершении курса студенты должны уметь:
- использовать элементы комплекса маркетинга для прогнозирования и планирования маркетинговых программ;
- разрабатывать и применять приемы стимулирования продаж, рекламы, ПР и других элементов маркетинговых коммуникаций;
- получать информационные ресурсы, необходимые для разработки маркетинговых программ;
- рассчитывать бюджет программ маркетинговых коммуникаций;
- оценивать эффективность применения маркетинговых коммуникаций в комплексе и поэлементно;
- корректировать программу в зависимости от внешней и внутренней ситуации на рынке.
1.5. Форма проведения занятий: лекции, семинарские и практические занятия. Самостоятельная контролируемая работа студентов.