21.2. Центр реінтеграції бездомних осіб

Центр реінтеграції бездомних осіб (далі - Центр) є закладом соціального захисту, діяльність якого спрямована на поступове повернення бездомної особи (далі - клієнти) до самостійного повноцінного життя шляхом надання їй комплексу соціальних послуг з урахуванням індивідуальних потреб.

Мета та завдання Центру

Метою діяльності Центру є соціальна реінтеграція бездомних осіб у суспільство, до самостійного повноцінного життя.

Основними завданнями Центру є:

- надання соціальних послуг клієнтам Центру з урахуванням індивідуальних потреб;

- співпраця з місцевими органами виконавчої влади, соціального захисту населення, охорони здоров'я, внутрішніх справ, центрами зайнятості населення, центрами соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, навчальними закладами, об'єднаннями громадян, волонтерами, підприємствами, установами, організаціями незалежно від форм власності для виконання поставлених цілей і завдань;

- використання сучасних методів соціальної роботи;

- сприяння розвитку та впровадженню інноваційних методик у роботі з бездомними особами;

- сприяння формуванню позитивної громадської думки про бездомних осіб;

- взаємодія з центрами обліку бездомних осіб у частині інформування про наявні вільні місця та сприяння в отриманні соціальних послуг.

Послуги Центру

Для вирішення завдань Центр, враховуючи індивідуальні потреби, надає клієнтам такі соціальні послуги:

- соціально-побутові (харчування; користування душем та пральнею; збереження речей та документів); - психологічні (консультації психолога, психодіагностика, психокорекція);

- соціально-педагогічні (допомога в здобутті освіти; розробка індивідуальних планів реінтеграції; навчання самостійному вирішенню складних життєвих проблем; організація дозвілля);

- соціально-медичні (перша медична допомога; первинний медичний огляд; організація консультації лікаря, направлення у заклади охорони здоров'я за місцем територіального розташування; санітарно-гігієнічний контроль; профілактичні заходи);

- соціально-економічні (видача одягу та взуття тощо);

- юридичні (допомога у відновленні паспортів; роз'яснення чинного законодавства; консультації з питань попередження бездомності тощо);

- послуги з працевлаштування (сприяння у працевлаштуванні; соціальний супровід працевлаштованої особи);

- інформаційні (поширення інформації про послуги закладу; довідкові і просвітницькі послуги);

- надання тимчасового притулку - денного перебування, коротко (до шести місяців), довготривалого (понад шість місяців) проживання.

Центр заохочує клієнтів надавати пропозиції щодо поліпшення якості послуг Центру та використовує ці пропозиції при плануванні, розробці нових послуг та програм Центру.

Центр розробляє та втілює механізм комунікації з клієнтами Центру для поліпшення якості обслуговування, планування й розробки нових послуг та програм (індивідуальне інтерв'ювання, анкетування, фокус-групи, інформаційні дошки, щомісячні збори клієнтів Центру тощо).

Для надання медичної допомоги клієнтам у Центрі працюють фельдшер та сестра медична, які в разі необхідності направляють клієнта на стаціонарне лікування до закладів охорони здоров'я за територіальним розташуванням Центру.

Центр за рекомендацією фахівця із соціальної роботи (соціального працівника) надає клієнту направлення до соціального готелю для вирішення питання про його тимчасове проживання.

Умови зарахування до Центру

Для отримання послуг Центру особа звертається до Центру особисто.

Підставою для зарахування особи до Центру є:

- особиста письмова заява;

- виписка з медичної карти амбулаторного (стаціонарного) хворого (облікова форма N 027/о).

У разі відсутності у клієнта виписки з медичної карти працівник Центру направляє його до амбулаторно-поліклінічного закладу за територіальним розташуванням, де на клієнта заповнюється медична карта амбулаторного хворого (облікова форма N 025/о) і надається вищезазначена виписка.

До Центру не приймаються особи, які під час звернення перебували у стані алкогольного та/або наркотичного сп'яніння.

Громадяни похилого віку (чоловіки у віці 60 та жінки у віці 55 років і старші, а також особи, яким до досягнення загального пенсійного віку залишилось не більше півтора року), інваліди I та II груп із числа бездомних осіб за їх заявою та на підставі висновку місцевих органів праці та соціального захисту населення можуть бути направлені до будинків-інтернатів, якщо вони потребують стороннього догляду та медичного обслуговування і не мають працездатних дітей або родичів, зобов'язаних за законом їх доглядати.

При зарахуванні до Центру особа ознайомлюється та дає згоду виконувати внутрішні правила перебування у Центрі та розпорядок дня для клієнтів Центру.

Терміни та умови перебування у Центрі, умови надання та припинення послуг, правила, права та обов'язки сторін зазначаються в Примірній угоді між центром реінтеграції бездомних осіб та клієнтом.

Умови відрахування з Центру

Припинення послуг Центру настає в таких випадках:

- закінчення терміну перебування при повній реінтеграції клієнта (поверненні до самостійного повноцінного життя);

- отримання клієнтом житла, яке він може використовувати для проживання і в якому він може зареєструватись;

- відмова клієнта від отримання послуг Центру;

- порушення клієнтом правил перебування у Центрі, яке поставило під загрозу життя чи здоров'я інших клієнтів чи персоналу Центру (насилля, агресивна поведінка, збереження зброї чи наркотичних речовин, заборонених законодавством, гострий психічний розлад тощо).

Права та обов'язки клієнтів

Клієнти мають право на:

- повагу, компетентність та неупереджене ставлення з боку працівників Центру;

- добровільний вибір послуг Центру, указаних в індивідуальному плані реінтеграції;

- залучення до планування й розробки програм Центру;

- вчасний та професійний розгляд Центром особистих заяв чи скарг;

- ознайомлення з правилами Центру , власними правами та обов'язками.

Клієнти повинні:

- дотримуватись правил та розпорядку дня Центру;

- визначати спільно з працівниками Центру заходи індивідуального плану реінтеграції;

- виконувати взяті на себе зобов'язання, обумовлені в угоді з Центром та індивідуальним реінтеграційним планом;

- з повагою ставитись до працівників та інших клієнтів Центру;

- бережливо ставитись до майна Центру та власності інших клієнтів Центру.

Для отримання допомоги та детальної консультації необхідно звернутися до _______________________________, які знаходиться за адресою ( кожна область вписує свою адресу, графік роботи та телефон).