2.4. На основі брифу розробити і оформити річний план проведення паблік рилейшнз кампанії підприємства.

Передбачається, що в результаті проведення дегустації збільшиться обсяг продажу, оскільки споживачі, обізнаних з даною продукцією, стане більше. Збільшення обсягів збуту продукції дозволить ТДВ «Житомирські ласощі» отримати додатковий прибуток та поліпшити основні показники своєї діяльності.

Для проведення дегустацій необхідні тарілки одноразові, зразки продукції, персонал, плакати та домовленість з магазинами.

Дегустації будуть проведені у 30 магазинах. Для кожного магазину нам необхідно по дві особи. Так як вони будуть працювати по три дні у кожному, то за дев'ять днів акції, кожна пара промоутерів зможе охопити по три магазини. Щоб одночасно за дев'ять днів провести акцію у 30-ти магазинах, необхідно 10 пар промоутерів (30 / 3 =10). Отже, загальна кількість промоутерів становитиме 20 осіб.

Оплата праці промоутерів погодинна: 17 грн. за годину кожному, працюватимуть вони по чотири годин, відповідно кожна особа отримає 612 грн.(17*4*9=612грн.)

Дані щодо цих та інших витрат наведені у табл. 2.1.

Таблиця 2.1

Витрати на проведення дегустацій

	Стаття витрат	Кількість	Ціна, грн.	Загальні витрати, грн.
1.	Тарілки одноразові, шт.	5500	0,8	4400
2.	Заробітна плата персоналу	20	612	12240
3.	Цукерки, (180 г. в 1 коробці)	2100	25	52500
4.	Шоколадні батончики, (5 шт. в 1 коробці)	1651	30,1		49692,9
5.	Оренда столика і місця в магазинах	30	250		7500
6.	Стенди	5	40,0	200,0
7.	Плакати	25	20,0	500,0
	Всього			127032,9

Отже, як видно із табл. 2.1, витрати на проведення зазначеної акції складають 127032,9 грн. для підприємства ТДВ «Житомирські ласощі» ця сума є прийнятною. Акція має сприяти збільшенню обсягів реалізації продукції і отриманню додаткового, чималого прибутку як під час проведення, так і надалі.

Вплив запропонованих заходів на основні показники діяльності підприємства

Таблиця 2.2

Показники	Один. виміру	Базові значення	Проектні значення	Відхилення
				Абсолютне, +/-	Відносне, %
1	2	3	4	5	6=5:3х100%
1. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.	3597562,00	3601487,50	3925,50	0,11
2. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.	3063756,00	3066580,97	2824,97	0,09
3. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.	533806,00	534907,53	1101,53	0,21
4.Чистий прибуток	тис. грн.	348902,00	349794,24	870,21	0,25
5. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.	85,16	85,14	-0,01	-0,01
6. Рентабельність діяльності (продаж)	%	9,70	9,71	0,01	Х
7. Рентабельність продукції	%	17,42	17,44	0,02	Х

Отже, зробивши відповідні розрахунки, ми можемо зробити наступні висновки. Внаслідок впровадження запропонованих заходів матимемо зростання основного результативного показника – чистого прибутку від реалізації продукції на 0,25% і проектне значення становитиме 349794,24 тис. грн. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції становитимуть 3066580,97 тис. грн. Прибуток від реалізації продукції збільшиться на 0,21%. Витрати на 1 грн. реалізованої продукції зменшаться на 0,01 коп.

Планується зростання дохідності операцій, на що вказує зростання показника рентабельності продажу на 0,01%.

Результати обчислень показників економічної ефективності запропонованого заходу показали, що він дійсно є ефективним і може бути рекомендованим до впровадження.

2.5. Проаналізувати імідж першого керівника та самого підприємства, визначити слабкі та сильні сторони. Розробити заходи ПР з поліпшення іміджу підприємства та його керівництва. Якщо це неможливо – розробити новий імідж з використанням основних положень теорії іміджелогії. Оцінити пропозиції.

Одним із важливих спрямувань ПР-діяльності є формування позитивного та ефективного іміджу організації, а на цій основі – досягнення і збереження її репутації та вибудованих довірливих відносин.

Імідж – це той образ, за яким сприймається суспільством певна організація, людина або торгова марка чи товар.

Іміджу як спеціально сконструйованому, маніпулятивному психічному образу притаманні такі характеристики:

Якісна категорія, яка виникає у свідомості людей, не підлягає прямому вимірюванню.

Є цілісним і несупротирічним, відповідає однозначним узагальнюючим уявленням.

Не стійкий, його постійно потрібно підкріплювати рекламою або іншими заходами ПР.

Не секрет, що імідж організації складається із певного набору елементів, які щільно пов’язані один з одним. Такі елементи, в свою чергу, є результативними чинниками, які формуються на підставі проведення маркетингової комунікаційної кампанії. (рис. 2.1)

З урахуванням цих компонентів і повинна здійснюватись іміджмейкерська робота.

На сьогоднішній день, на жаль, немає єдиної методики, спроможної у комплексі оцінити імідж організації (підприємства). Наприклад, ефективність проведеної кампанії з формування суспільних зв’язків оцінюється кількома способами:

• підраховується кількість ініційованих матеріалів;

• оцінюється рекламний еквівалент обсягів опублікованих матеріалів;

- підраховується кількість газетних строк, присвячених компанії або персоні.

Дані способи оцінки не враховують багатьох чинників, які впливають на суспільну думку і не можуть претендувати на об’єктивне визначення ефективності суспільних зв’язків. Вони спроможні бути застосованими до оцінки лише одного спрямування – паблісіті.

Методика комплексного оцінювання іміджу підприємства ТДВ «ЖЛ».

Імідж компанії, торгової марки та певного товару є результатом комплексного впливу багатьох чинників, у тому числі заходів маркетингових комунікацій. Обов’язковою умовою є визначення всіх показників за певний розрахунковий період. Для спрощення розрахунків та зручності користування розроблено програмне забезпечення.

1. Оцінювання іміджу товару ТДВ «ЖЛ»

Результат: якісна та кількісна оцінки образу товару, його властивостей, технологій виготовлення, наявності супроводжувальних послуг і можливості задовольнити потреби споживачів.

Об’єкт дослідження: можливість задовольнити очікування споживача щодо вигоди від купівлі товару ТДВ «ЖЛ», а саме технологічна якість, споживча якість, цінова конкурентоспроможність, наявність послуг, які супроводжують товар. Усі показники розраховуються за умови обізнаності щодо них споживачів.

Оцінювання технологічної якості може здійснюватися за формулою:

В ідеалі значення Ктя = n, що означає відповідність технологічних характеристик оцінюваного товару певним характеристикам товару, який прийнято за ідеальний.

2. Оцінювання показника споживчої якості.

Оцінювання такого показника виконується на основі даних попередньо проведеного якісного маркетингового дослідження за допомогою методів фокус-груп та експертних оцінок. Якщо підприємство має час і ресурси, то можуть бути проведені кількісні дослідження з різними принципами вибірки респондентів. Інформація, отримана за допомогою кількісних маркетингових досліджень, може бути більш достовірною, оскільки чисельність респондентів більша. Водночас вона може бути не такою достовірною через те, що випадкові респонденти не завжди мають певний рівень компетентності та є ризик невідповідного ставлення до поставлених запитань. У будь-якому разі респонденту пропонується низка споживчих параметрів оцінюваного товару, які він повинен розставити за ступенем важливості. Порядковий номер параметра є значенням рейтингу за ступенем важливості (перші значення — ступінь важливості найбільший). Після цього респондент оцінює за 10-бальною шкалою споживчі параметри оцінюваного та базового товарів:

В ідеалі Кся > m. Звичайно, розрахунок подібного показника залежить від низки суб’єктивних причин, і передусім від правильності добору учасників фокус-груп або респондентів.

3. Оцінювання цінової конкурентоспроможності.

Якщо Кц менше або дорівнює одиниці, то можна стверджувати, що товар конкурентоспроможний за ціною.

4. Оцінювання якості додаткових послуг.

До додаткових можна віднести будь-які послуги, що супроводжують товар на ринку: умови платежу, гарантійне та післяпродажне обслуговування, доставка, встановлення (монтаж) тощо.

5. Розрахунок інтегрального показника оцінки іміджу товару в уяві споживачів.

Заходи ПР з поліпшення іміджу підприємства та його керівництва.

Внутрішня комунікація — прищеплювання працівникам віри у своє підприємство, почуття гордості та відповідальності за нього. Для її забезпечення передбачається: реалізація заходів, що сприяють установленню доброзичливих стосунків між керівниками та підлеглими (вечірки, екскурсії, спортивні змагання тощо); надання соціальних пільг працівникам (додаткові відпустки, пенсійні та страхові внески тощо); видання газети підприємства; підтримка зразкової репутації керівників у суспільстві.

Матеріальні стимули (премії, висока заробітна плата тощо), які впливають на зміцнення позицій підприємства. Зовнішня комунікація — створення позитивного іміджу підприємства в очах громадськості міста, країни. Важливо своєчасно інформувати громадськість про успіхи та досягнення підприємства.

Установлення та підтримка стійких зв'язків із засобами масової інформації. Роботу спрямовано на розміщення відомостей та матеріалів пізнавально-інформаційного характеру в засобах масової інформації для привертання уваги до певних осіб, підприємства, товарів (послуг).

Товарна пропаганда. Реалізація різноманітних заходів, що забезпечують популярність певного товару (послуги). Використовують: редакційне місце або час у різних засобах масової інформації, доступних потенційним клієнтам. Інколи спрямована на конкретний виріб підприємства. Пропагують саме підприємство, його торгову марку.

З метою збільшення клієнтів, можна застосовувати практику – подарунок до покупки. Наприклад, маленька іграшка, або ручка.