Лекция 1. Сущность менеджмента. Основные понятия.

Понятия «управление», «менеджмент» известны сегодня практически каждому образованному человеку. Их значимость особенно ясно была осознанна в 20-30-е годы прошлого столетия. Управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину. Сегодня очевиден тот факт, что высокий уровень развития современного мира, по большей части, объясняется успешными методами управления. В любой сфере требуется компетентные управляющие, их социальный слой превратился в весьма влиятельную общественную силу, а профессиональная деятельность часто является наиболее важным ключом к успеху.

Сам термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова "manage" (латинское "manus") - «рука». Буквально слово manage означало «объезжать лошадей».

Менеджмент является особой формой управленческой деятельности, поэтому, прежде чем говорить о нем, необходимо познакомиться с управлением как таковым. Термин «управление» произошел от древнерусского понятия «управа», т.е. способность с чем-то управляться. Управление - это функция биологических, социальных, технических систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности. Следовательно, существует три класса управления:

• в неживой природе (технических системах),

• в организмах (биологических системах),

• в обществе (социальных системах).

Управление в технических системах - это управление производственно-техническими процессами, механизмами, системами машин - изучается главным образом техническими науками.

В украинском языке кроме слова «управлять» существует термин «керувати». Например, можно управлять организацией, но керувати автомобилем.

Управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельность организмов, относится к управлению биологическими системами. Их изучением занимаются преимущественно естественные науки.

Управление в социальных системах - это управление людьми. Оно охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами. Занимаются данной областью управления социальные (общественные) науки.

Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле слова как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности: управление государством, регионом, армией, церковью, библиотекой, больницей, предприятием и др.

Во всех названных организациях управление может рассматриваться как целенаправленная деятельность, позволяющая выполнять им конкретные функции и добиваться определенных целей-

Основная задача управления - организовать работу других людей, при этом высшей формой искусства управления является такая организация, при которой у объекта управления создается впечатление, что им никто не управляет.

Однако среди них имеются организации, конкретные функции которых направлены на получение прибыли. Это промышленные предприятия, банки, страховые компании, инвестиционные фонды, гостиницы, рестораны, туристические агентства, транспортные компании и др. Управление в этих организациях носит название менеджмент.

В некоммерческих организациях в английском языке управление определяется понятием администрирование «administration», «control».

Следовательно, понятие «управление» шире и включает в себя понятие «менеджмент».

вопросам управления отсутствует единое определение понятия «менеджмент». Всего в мире существует более пятидесяти определений понятия менеджмент.

Приведем несколько основных определений понятия «менеджмент»:

менеджмент — область управленческой и хозяйственной деятельности, обеспечивающей рациональное управление экономическими процессами, организацию системы управления и ее совершенствование в соответствии с задачами социально-экономического развития;

менеджмент - способность, манера общения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, организация управления, административная единица;

менеджмент - это процесс оптимизации человека и его материальных и финансовых ресурсов. Это также искусство, гак как требует постоянного творческого подхода.

Понятие «менеджмент» можно рассматривать по крайней мере в трех аспектах - как науку и искусство управления организацией, как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений в организации и как аппарат управления организацией.

С научной точки зрения менеджмент представляет собой науку, изучающую проблемы управления. Основными задачами менеджмента как науки являются:

• объяснение природы управленческого труда,

• установление причинно-следственных связей в управленческих процессах,

• выявление условий, при которых совместный труд людей оказывается наиболее эффективным.

Нередко менеджмент рассматривают как искусство, которое опирается на лежащие в его основе концепции, законы, принципы и методы. Такой подход основан на том, что любая организация, как объект управленческой деятельности, представляет собой совокупность сложных социально-технических систем, на функционирование которых оказывают влияние многочисленные внешние и внутренние факторы.

Часто понятие менеджмент ассоциируется с людьми, чья работа состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования. Кроме того, понятием менеджмент может обозначаться аппарат управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности. Но, так или иначе, понятие «менеджмент» всегда тесно связано с понятием «рыночная экономика».

Как вид практической деятельности и процесс принятия управленческих решений менеджмент представляет, собой совокупность процедур, составляющих общую технологическую схему управления организацией. Эта совокупность состоит из отдельных направлений управленческой деятельности, часто называемых функциями менеджмента.

В управлении всегда есть: субъект - тот, кто осуществляет управление и объект - тот, кем управляют действия субъект управления.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта - хозяйственной деятельности организации в целом или ее конкретной сферы ' (производства, сбыта, финансов, НИОКР и др.)

Так кто же такие менеджеры?

В наше время широко применяются понятия «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель». Какая же между ними разница?

Бизнес - это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли.

Предприниматель как мелкий собственник выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создает свои продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего бизнеса, сам обеспечивает свою деятельность ресурсами, реализует продукцию и присваивает результаты труда.

Дело выглядит иначе, когда вырастают масштабы производства, возникают его побочные виды, организуются филиалы, дочерние компании, расширяются рынки сбыта. Здесь уже собственного труда предпринимателя недостаточно. Каждая из функциональных областей деятельности предприятия становится самостоятельным подразделением (снабжение, производство, сбыт, финансы и т.д.). Т.е. происходит разделение функций на производственные и управленческие, что требует наличия профессиональных управляющих. Тогда на рынке труда появляется соответствующая специальность - менеджер.

Конечно, предприниматель может и сам заниматься вопросами управления, что часто характерно для малого бизнеса. Тогда предприниматель и менеджер объединяются в одном лице. Но многие средние и все крупные предприятия управляются наемными профессиональными управленцами - менеджерами. Т.е. бизнесмен - это собственник, а менеджер - наемный работник.

Существует горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.

Горизонтальное разделение объясняется разделением определенных функций между подразделениями и назначением конкретных менеджеров для их руководства.

Вертикальное разделение позволяет координировать управленческую работу.

Существуют такие уровни управления, как:

1. институциональный (руководители высшего звена),

2. управленческий (руководители среднего звена),

3. технический (руководители низшего уровня).

Причем, чем выше уровень управления, тем меньшее количество соответствующих менеджеров требуется в организации.

Характеристика уровней управления

Уровень управления	Представители	Функции
Институциональный	Директор,	Обеспечивают интересы
	заместитель	собственников, осуществляют
	директора,	стратегическое и общее
	президент, вице-	управление, определяют
	президент, ректор,	политику организации
	проректоры
Управленческий	Зав. отделом,	Обеспечивают реализацию
уровень	декан, начальник	политики функционирования
	цеха, начальник	организации, разработанной
	отдела и др.	высшим руководством, отвечают за доведение детализированных заданий до подразделений и их выполнение
Технический	Мастер, бригадир,	Отвечают за донесение
уровень	зав. кафедрой,	поставленных заданий к
	начальник смены,	непосредственным
	старшая медсестра	исполнителям и эффективность
	ДР-	их выполнения.

Требования к личности менеджера:

• подготовка в области менеджмента, знания основ современной макро- и микроэкономики, теории принятия управленческих решений, маркетинга и др.,

• наличие специальных знаний в области, в которой работает менеджер,

• коммуникабельность и способность работать с людьми, индивидуальные качества (коммуникативные и организаторские способности, самокритичность, решительность, чувство юмора, эмоциональная устойчивость и др.),

• хорошее здоровье.

Законы менеджмента

1. Закон специализации управления предусматривает разделение управленческого труда на условиях использования конкретных функций менеджмента и таких составляющих, как права, полномочия, компетентность, ответственность и др.

2. Закон интеграции управления, предполагает достижение общности усилий всех подразделений, служб, работников для выполнения задач организации с использованием правил, процедур, графиков, иерархии управления, личных связей, стилей руководства.

3. Закон оптимального сочетания централизации и децентрализации управления, направленный на формирование оптимального уровня делегирования высшим руководством низшим уровням своих полномочий с целью достижения высоких результатов и благоприятного психологического климата в организации.

4. Закон демократизации управления акцентирует внимание на участии работников в управленческих процессах, обеспечении двухстороннего общения, развития личностных и профессиональных качеств подчиненных.

5. Закон экономии времени в управлении акцентирует внимание на повышении эффективности управленческого труда, уменьшении трудоемкости на условиях внедрения передовых методов и приемов труда.

6. Закон пропорционального развития систем управления предполагает последовательную постоянную эволюцию всех управленческих систем организации (производственной, финансовой, социальной, информационной и др.)

Важную роль в управленческой деятельности играют принципы м ен еджмента.

1. Целенаправленность. Любая деятельность в организации должна быть направлена на получение конкретных результатов.

2. Учет потребностей и интересов. Этот принцип направлен на учет желаний работников путем мотивации для достижения целей организации.

3. Иерархичность. Наличие иерархической структуры управления в организации.

4. Взаимозависимость. Элементы внутренней средь; организации связаны и зависимы между собой, а также от элементов внешней среды.

5. Активизация. Побуждает организацию к постоянному развитию.

6. Динамическое равновесие. Предполагает постоянное развитие организации и соблюдение равновесия на каждом этапе.

7. Экономичность. Сбалансированность доходов и расходов организации.

8. Системность. Организация - открытая система, обладающая свойством эмерджентности.

9. Единовластие. Предполагает наличие единого ответственного центра, который совершает управление организацией для достижения поставленных целей.

Все принципы менеджмента тесно взаимосвязаны. Отказ от одного или нескольких принципов или ненадлежащий их учет в управленческой деятельности снижает качество управленческих решений и эффективность менеджмента.

Тема 2. История развития менеджмента (управленческие р е во л ю ц и и)

В процессе развития человечества историки менеджмента выделяют пять управленческих революции. Под управленческой революцией понимается переход от одного качественного состояния менеджмента к другому.

Первая управленческая революция (религиозно-коммерческая, 3 тыс. Лет до н.Э.)

Произошла 5 тыс. лет назад в период формирования

рабовладельческих государств на Древнем Востоке. В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую трансформацию - превращение касты священников в касту религиозных функционеров. Это произошло благодаря тому, что жрецы переформировали религиозные принципы: жертву приносить богам стали не человеческую, а символическую материальную. Скапливающиеся материальные ценности жрецы пускали в дело. В результате жрецы стали влиятельным классом, которые заведовали сбором налогов, государственной казной и имуществом. В результате появился принципиально новый тип деловых людей — еще не коммерческий делец или капиталистический предприниматель, но уже и не религиозный деятель, чуждый всякой наживы.

Сохранились глиняные таблички, на которых шумерские жрецы вели юридические, исторические, коммерческие записи. Они осуществляли плановые, снабженческие, контрольные и другие функции. Сегодня эти функции составляют содержание управленческого процесса.

Побочный результат управленческой деятельности жрецов - появление письменности.

Суть революции: менеджмент формировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности.

Вторая управленческая революция (светско-администратнвная, 2 тыс. Лет до н.Э.)

Вторая революция в области менеджмента произошла приблизительно через тысячу лет после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н.э.). Выдающийся полководец, он подчинил себе соседние Месопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система.

Знаменитый свод законов Хаммурапи содержит 285 законов управления различными сферами жизни общества. Хаммурапи выработал оригинальный лидерский стиль, постоянно поддерживал в подданных образ заботливого опекуна и защитника народа.

Суть революции: появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации людей.

Третья управленческая революции (производственно-строительная, 1 тыс. Лет до н.Э)

Через тысячу лет после смерти Хаммурапи Вавилон возрождает свою славу. Царь Навуходоносор II (605-562 г.г. до н.э.) - автор не только проектов Вавилонской башни и висячих садов, но и системы производственного контроля на текстильных фабриках и зернохранилищах.

Суть революции: интеграция методов государственного управления с контролем и регулированием деятельности в сфере производства и строительства.

Значительное количество управленческих нововведений можно обнаружить в Древнем Риме: система территориального управления Диоклетиана (243-316 г.г. н.э.) и административная иерархия Римской католической церкви (II стол. н.э.).

Управление в Древней Греции. Греческая цивилизация - цивилизация венчурных фирм (мелких семейных предприятий).

Развивалась торговля между регионами, а также с соседними государствами (экспортировали те продукты, что не произрастали у соседей: оливки, груши, виноград, финики).

Любая отрасль в античной Греции - земледелие, строительство, торговля, ремесла - превращалась в область прикладной математики.

У древних греков было очень развито чувство прекрасного и высокие этические нормы (Пифагор, Платон, Фаме, Аристотель).