marketing_ekzamen_shpora

Ситуації

Завдання 1

Фірма "Олком" добре відома

Вид маркетингу- підтримуючий

Завдання 2

Фірма глобус "Глобус" реалізує туристичні путвіки…

Вид попиту-сезонний

Вид маркетингу-синхромаркетинг, його мета стабілізувати попит.

Завдання 3

Останнім часом можна спостерігати як через засоби мосової інформації …

Вид маркетингу-протидіючий . Його мета ліквідувти попит, звести його на 0.

Завдання 4

На ринку комютерної техніки м. Києва присутні багато продавців….

Вид конкуренції - чиста конкуренція.

Завдання 5 (а)

На ринку ЗМІ м. Києва між газетами "Факти" "Сегодня " "Вечірні вісті" "Ранок"

Вид конкуренції- видова конкуренція.

Завдання 5 (б)

Фірми "Баланс" і "Ласуня" виробляють…

Вид конкуренції - предметна кнуренція.

Завдання 6

Магазин "Валентина"має господарські зв’язки з декількома виробниками….

.Ці підприєства відносяться до чинників мікросередовища. Інші чинники цього середовища: контактні аудиторії, клієнти, конкуренти.

Завдання 7

Магазин "Меркурій" отримав пропозицію…..

Найвпливовіші чинник: політичне середовище, економічне середовище. Інші чинники цього серевовища: демографічне середовище, науково-технічне серевовище, культурне серевовище, природне серевовище.

Завдання 8

Фірма "Холмс" проводила маркетингові дослідження…

Досліджує фактори мікросеревовища. Інші чинники цього середовища: контактні аудиторії, конкуренти.

Завдання 9

Товарознавець магазину "Ранок" узів під контроль реалізацію зубної пасти "Аквафреш".

Товар знаходиться на етапі зрілості.

Маркетингові заходи: збільшувати надійність та зручність в використані товару, збільшувати послуги сервісу, використовувати нові матеріали для виробництва товару, пошук нових каналів.

Завдання 10

Товарознавець магазину "Велика кишеня"…..

Товар знаходиться на етапі спаду. Маркетингові заходи: зменшити виробництво товару, скоротити асортимент, знизити ціну, знати товар переорієнтувати фірму на випуск нового товару.

Завдання 11.

Зав.відділу магазину «Господарка» узяв під контроль реалізацію прального порошку «Аріель»…

Етап-

Заходи-

Завдання 12 (а)

У магазин «Комфорт» поступив засіб для миття посуду «Fairy» Магазин активно рекламував цей товар..

Етап – ЗРОСТУ

Заходи –

Завдання 12 (б)

У магазинах міста реалізується чай «Принцеса Ява» Зараз збут цього товару зменшився…

Етап – Зрілість

Заходи-

Завдання 13(а)

Фірма «Seiko» виходить на ринок з новими годинниками, на які вона встановила високі ціни при високому рівні витрат….

Етап- Впровадження.

Стратегія- інтенсивного впровадження.

Завдання 13(б)

Поліграфічна фірма «Фоліо» виходить на ринок з новими поздоровчими листівками,на які встановила низькі ціни..

Етап – Впровадження

Стратегія- Широкого впровадження.

Завдання 14

Фірма «Моторола» виходить на ринок з новими мобільними телефонами,на які встановила високу ціну…

Етап- Впровадження

Стратегія- Вибіркового впровадження.

Завдання 15(а)

Фірма «МІХ» реалізує велотренажери які знаходяться на етапі зрілості…

Етап-Зрілості

Стратегія – Модифікація ринку.

Завдання 15(б)

Фірма «Краса» реалізує парфуми які знаходяться на етапі зрілості….

Стратегія – Модифікації товару.

Завдання 16(а)

Парфуми «Mirdza» фірми «Dzintаrs» знаходяться на етапі зрілості….

Стратегія – Модифікації комплексу маркетингу (Маркетинг Mix)

Завдання 16(б)

Співробітниця компанії “Avon” займається реалізацією обмеженого асортименту продукції …

Вид посередника – Комівояжер.

Завдання 17

Фірма «Дана» взаємодіє з торговельними посередниками,які підшукують партнерів ….

Вид посередника – брокер.

Завдання 18

Фірма «Галактон» незалежний оптовий посередник,який здійснює закупку борошна…

Вид посередника – дистриб’ютор

Завдання 19

Підприємство «Баланс» збирається проводити сегментацію ринку з метою виявлення категорій...

Принцип- Поведінковий.

Завдання 20

Підприємство «Любава» для сегментації своїх споживачів використовує психографічний принцип сегментації

Ознаки:

Соціальний клас.

Життєвий стиль.(образ життя)

Особливості характ. спож.

Завдання 21

Магазин «Карменс» вирішив закупити партію літнього жіночого взуття з натуральної шкріи..

Завдання 22

Магазин «Домотехніка» провів маркетингове дослідження своїх покупців методом опитування…

• Для того щоб ліквідувати ці недоліки слід провести маркетингове дослідження з метою виявлення чи буде ефективним крок для зміни режиму роботи. А саме перш за все потрібно порадитись з керівництво,чи дозволить воно такий експеримент,у разі позитивної відповіді розмістити оголошення в магазині про те що магазин (вказати дату з якої будуть проведені зміни) змінює свій графік роботи з 10:00-19:00,на подовжений робочий день з 9:00-20:00.А далі потрібно прослідкувати і в письмовій формі виразити,чи покриває наш новий робочий графік усі ті витрати,що ми зазнали,а саме:

• Збільшення З/П працівників магазину,

• продаж товару(чи є прибуток від того,що ми подовжили графік роботи)

• витрати електроенергії і т.д.

Якщо такі зміни себе окуповують ми можемо звернутись до керівного персоналу із пропозицію змінити графік роботи магазину,але підтвердити свою пропозицію письмовим звітом, де детально описати усе вище сказане.

• Щодо ціни на товар,то наші дії будуть наступними:

Перш за все ми проведемо,знову ж таки,маркетингове дослідження і дізнаємось у покупців на які саме товари,на їх думку завищено ціни. Отримавши цю інформацію потрібно телефонувати постачальнику і пояснювати,що споживачі не можуть дозволити собі їхній товар,оскільки ціни зависокі і запитати чи можливе зниження цін?У разі позитивної відповіді негайно ж братися за роботу і робити знижку. Якщо ж постачальник відмовиться і не захоче зменшувати ціни,магазин змушений буде відмовитись надалі купувати у нього товар і шукати собі нового постачальника з більш підходящими цінами. Звичайно ж усе це робиться зі згоди керівництва,і про всі свої дії потрібно інформувати і підкріплювати свою інформацію,звітами,заявами у письмовій форму.

Завдання 23.

Магазин «Дарина» провів маркетингове дослідження своїх покупців….

• Товар

Для того щоб ліквідувати цей недолік слід провести опитування серед споживачів з метою виявлення ,які саме товари хочуть бачити наші покупці. Отримавши таку інформацію ми повинні будемо дізнатись у постачальників або виробників яка ж закупівельна ціна таких «бажаних» імпортних товарів,оскільки наш магазин, являється магазином не високих цін і тому слід проаналізувати чи буде ефективним продаж таких товарів. У разі високої ціни імпортних товарів,ми змушені будемо відмовитись від ідеї їх реалізації,адже це не окупить наших витрат,а сам товар буде лежати на полицях магазину «мертвим грузом»,бо повторюсь магазин у нас невисоких цін,а це означає,що не всі покупці зможуть дозволити собі товар за високими цінами. Звичайно ж усе це робиться зі згоди керівництва,і тому про все потрібно буде доповісти начальству у письмовій (підкріпленій док) ,або усній формі.

• Персонал

Перш за все потрібно визначити у відділі кадрів,які саме працівники працюють в магазині. Для цього потрібно всього на всього дізнатись про їх здобуту освіту,якщо це люди,які не мають відповідних знань в області торгівлі,а саме обслуговування персоналу (оскільки за фахом вони кулінари,сантехніки і т.д.)тоді потрібно відправити їх на курси підвищення кваліфікації (саме в області торгівлі),проводити тренінги,консультувати їх.

Якщо ж це люди,які вже пройшли так би мовити це стажування,але все одно припускаються грубих помилок їх потрібно покарати.

У разі якщо персонал має базу знань в області торгівлі: освіта,стаж,набутті,але скарги все таки є,тоді така «праця» має бути покарана.

Але не тільки персонал слід карати,за не кваліфікованість,слід покарати і начальника відділу кадрів,котрий на роботу приймає людей без належної для такої праці оствіти,або некомпетентних працівників.

• Покарання може бути:

• В усній формі,

• В письмовії формі,

• Догана,

• Сувора догана.

Завдання 24

Фірма «Альфа Сервіс» відкриває новий магазин господарчих товарів «1000 дрібниць»…

PR-акції:

• Інтервю з директором фірми,

• Пресс-конференції із представниками ЗМІ,

• Благодійні акції,

• Статті в газетах,журналах

• Передача на радіо (інтерв’ю на радіо з директором фірми )

Завдання 25

В магазині «Софія»,який реалізує жіночий одяг , виникла потреба у відкритті секції….

• Буклети (в які можна вкласти ароматизовану листівку)

• Щорічні звіти перед споживачами.

• Інтервю з директором фірми,

• Пресс-конференції із представниками ЗМІ,

• Благодійні акції,

• Статті в газетах,журналах

• Передача на радіо (інтерв’ю на радіо з директором фірми )

Завдання 26

В магазині «Дитячий Світ» виникли проблеми з реалізацією одягу для підлітків….

Види стимулювання:

Цінове стимулювання:

Зниження ціни за допомогою прямої знижки,можна на упаковці,або на маркуванні вказати, що товар знижено на 10,або 20 % і т.д.

Обєднаний продаж-

Доповнювати товари один одним.Наприклад: шапочка + рукавички,сорочка+ краватка. Тобто об’єднувати в комплект,але ціна другого товару товару має бути менша сум цін кожного товару.

Натурою:

Давати премії на момент покупки (Наприклад купуючи товар на суми більше 500 грн,можна отримати премію у вигляді якогось товару,або знижки)

Активна пропозиція:

Лотереї,конкурси з призами,ігри – для дітей це буде дуже цікаво,батьки будуть купувати.

Сервіс:

Доставка товару споживачеві,

Безкоштовна упаковка на замовлення.

Завдання 27

В магазин «Хутро» надійшли партія хутряних виробів від підприємства «Надія»….

Види стимулювання:

• Матеріальні премії за кожний акт продажу.

• Продаж товару, персоналу який працює,саме у цьому магазині,у кредит,або надавати знижки на товар.

• Надання премії (так-як це магазин хутра,то можемо зробити висновок,що це магазин високих цін,тому можна надавати премію працівнику який у місяць продасть хутра на більшу суму ніж його колеги)

• А також можна надавати премії найкращому працівнику року,або місяця у вигляді вихідного,знижки на відпустку яку він забажає і т. д.