- •Оглавление
- •Теория и практика психологической помощи а.Н. Моховиков телефонное консультирование
- •От научного редактора
- •Предисловие
- •Предисловие автора ко второму изданию
- •Философская антропология и телефонная помощь: м.Бубер и м.М.Бахтин против б.Паскаля и г.-г.Гадамера1
- •I история возникновения телефонного консультирования, принципы работы, обучение Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом
- •Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе
- •Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 63
- •Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов
- •Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании
- •Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи
- •П. Психотехнические аспекты телефонного консультирования Глава 8. Психология активного слушания
- •Глава 9. Психология телефонного диалога
- •Глава 9. Психология телефонного диалога 127
- •Глава 10. Язык телефонного диалога
- •Глава 10. Язык телефонного диалога 141
- •Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники
- •Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов
- •Глава 13. Психология вербальной агрессии
- •Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами
- •Глава 14. Агрессивный и манипулятивный абоненты 177
- •Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения
- •Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь
- •Ш. Частные проблемы телефонной помощи Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования
- •Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь
- •Глава 19. Психология семейного конфликта
- •Глава 20. Кризисные состояния
- •Глава 20. Кризисные состояния 275
- •Глава 21.Суицидальное поведение
- •1. Предшествующая попытка суицида
- •2. Суицидальная угроза
- •3. Ситуационные факторы
- •4. Семейные факторы
- •5. Эмоциональные нарушения
- •6. Психические заболевания
- •7. Имитация суицидального поведения
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •1. Мы признали свое бессилие перед алкоголем, признали, что потеряли способность распоряжаться своими судьбами.
- •2. Мы пришли к убеждению, что только сила, более могущественная, чем мы, может возвратить нам здравомыслие.
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
- •Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными
- •Приложения Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International»)
- •Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes)
- •I. Название и местонахождение
- •II. Миссия
- •III. Функции и цели
- •IV. Членство
- •V. Прием, исключение и выход членов
- •VI. Организация
- •VII. Состав Генеральной ассамблеи
- •VIII. Обязанности и процедура Генеральной ассамблеи
- •IX. Вопросы компетенции Генеральной ассамблеи
- •X. Международный комитет
- •XI. Исполнительный комитет
- •XII. Финансы и задолженность
- •XIII. Право подписи
- •XIV. Поправки к Уставу, Этической хартии и Международным нормам
- •XV. Роспуск
- •XVI. Окончательное распоряжение
- •Глава 1. История телефонной психологической
- •197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.
Оглавление
ТЕЛЕФОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 3
ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 3
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА ко второму изданию 7
Введение 7
ФИЛОСОФСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ: М.БУБЕР И М.М.БАХТИН ПРОТИВ Б.ПАСКАЛЯ И Г.-Г.ГАДАМЕРА1 7
Рекомендуемая литература 11
I ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ 12
Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом 12
Рекомендуемая литература 16
Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе 18
Рекомендуемая литература 21
Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи 23
Рекомендуемая литература 26
Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 28
Рекомендуемая литература 31
Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов 32
Рекомендуемая литература 34
Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании 35
Рекомендуемая литература 39
Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи 40
Рекомендуемая литература 43
П. ПСИХОТЕХНИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 44
Глава 8. Психология активного слушания 44
Таблица 8.1 Основные приемы активного выслушивания 45
Таблица 8.2 Различия между симпатией и эмпатией можно представить так 47
Рекомендуемая литература 49
Глава 9. Психология телефонного диалога 51
Рекомендуемая литература 56
Глава 10. Язык телефонного диалога 58
Рекомендуемая литература 61
Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники 63
Рекомендуемая литература 65
Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов 66
Рекомендуемая литература 68
Глава 13. Психология вербальной агрессии 69
Рекомендуемая литература 71
Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами 73
Рекомендуемая литература 75
Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения 76
Рекомендуемая литература 78
Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь 80
Рекомендуемая литература 83
Ш. ЧАСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 84
Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования 84
Рекомендуемая литература 87
Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь 89
Рекомендуемая литература 93
Глава 19. Психология семейного конфликта 94
Рекомендуемая литература 97
Глава 20. Кризисные состояния 98
20.1. Психология острого горя (утраты) 98
Рекомендуемая литература 101
20.2. Абоненты, пережившие экстремальные ситуации 103
Рекомендуемая литература 106
20.3. Психология болезни и умирания 108
Рекомендуемая литература 110
20.4. Консультирование детей и подростков 111
Рекомендуемая литература 114
20.5. Психология и консультирование жертв сексуального насилия 116
Рекомендуемая литература 119
Глава 21.Суицидальное поведение 120
21.1. Суицидальное поведение в исторической ретроспективе 120
Рекомендуемая литература 129
21.2. Общие черты и особенности суицидального поведения 130
Рекомендуемая литература 136
21.3. Факторы, влияющие на суицидальное поведение, и группы риска 137
Рекомендуемая литература 144
21.4. Превенция, интервенция и поственция 146
Рекомендуемая литература 151
21.5. Биоэтика и самоубийство 152
Рекомендуемая литература 156
Глава 22. Проблемы аддикции 157
22.1. Алкогольные проблемы 157
Рекомендуемая литература 162
22.2. Проблемы употребления психоактивных веществ 163
Рекомендуемая литература 165
22.3. Игровая зависимость 167
Рекомендуемая литература 169
22.4. Компьютерная зависимость 170
Рекомендуемая литература 173
22.5. Религиозные и духовные проблемы 174
Рекомендуемая литература 180
Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании 181
Рекомендуемая литература 183
Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными 185
Рекомендуемая литература 187
ПРИЛОЖЕНИЯ 189
Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International») 189
Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes) 197
СОДЕРЖАНИЕ (со старого сканированного текста) 204
Сканирование и OCR http://www.myword.ru/
На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по психологии. Библиотека постоянно пополняется. Учитесь учиться.
Удачи! Да и пребудет с Вами.... :)