Коммуникационная политика предприятия
11. «Продавцами рождаются, а не становятся » Согласны ли вы с этим утверждением. Ответ обоснуйте. Какую роль играет специальная подготовка в развитии индивидуальных способностей менеджера по продажам фирмы?
Продавцами и рождаются и становятся! Рождаются люди с торговой жилкой, которые с рождения мыслят и понимают “что? и как? кому продать?”. Но и научить человека, который желает стать отличным продавцом можно, нужно его желание и старание. Потому с утверждением не согласен.
Очень весомую роль играет специальная подготовка, ведь одних навыков и интуитивного понимания, для квалифицированного менеджера не достаточно. Специальная подготовка позволяет отточить навыки и умения, научить всем нюансам торговли, это, несомненно, важный момент в развитии индивидуальных способностей любого работника.
12. Директор крупного предприятия на совещании сделал перед своими сотрудниками следующее заявление: « Единственное условие успеха в бизнесе – клиент. Забудьте академические принципы управления. Все, что вам нужно,- это определить, правильно ли вы построили отношения с постоянными клиентами, и постараться увеличить их число». Насколько справедливо это высказывание? Ответ аргументируйте.
Нет спроса, нет и предложения. Предприятие, прежде всего, должно понимать чего хотят клиенты, а для этого нужно правильно построить с ними отношения. К каждому клиенту нужен свой подход, так как люди абсолютно разные.
Это высказывание верно, но забывать принципы управления не стоит, не для того их учили.
13.Какими критериями вы бы руководствовались при выборе средств распространения рекламных обращений.
Выбор рекламных средств осуществляется с учетом цели рекламы и зависит от характера товара. Реклама должна быть:
- Информативной. Она призвана информировать потенциальных покупателей о товаре, цене, принципах действия, послепродажном обслуживании. Создает благоприятное отношение к товару и имидж фирмы.
- Побудительной (убеждающая). В значительной мере основана на учете психологических факторов покупательского поведения.
- Напоминающая. Нужна для того, чтобы покупатель помнил о наличии товара на рынке, о том, что товар постоянно необходим, продается в удобном для него месте.