2.2 Оценка эффективности управления информационно-рекламной деятельностью в ооо «комфорт алюмин»

Компания ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» является оптово-производственным предприятием, которое постоянно развивается, растет и строит долгосрочные планы дальнейшего развития. Одним из пунктов в стратегическом плане компании является создание отдела маркетинга. На данный момент на предприятии отдела маркетинга нет. Все возникающие вопросы, осуществление рекламных акций, организацию выставок и презентаций выполняет заместитель директора по коммерческим вопросам, совмещая свои должности. Это не очень хорошо влияет на выполнение работы.

ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» всячески старается расти и развиваться. Именно поэтому предприятие участвует в различных выставках как в Республике Беларусь, так и в Российской Федерации. Компания на протяжении двух лет посещает крупнейшую Московскую выставку HouseHold Expo. Так же в целях распространения предприятие использует свой логотип. Кружок-самоклейка с номерами телефонов, который наклеивается на все производимую продукцию. Такого же плана кружки из плотного картона вкладываются в импортируемый товар при его производстве. Товар приходит уже с логотипом внутри изделия под идентичной упаковкой.

Для укрепления отношений с постоянными клиентами на Новый год компания дарит подарки, устраивает акции и распродажи. Все эти мероприятия, конечно, хороши, но есть ряд вопросов, которые необходимо решать именно специалистам в области рекламы. Именно поэтому в ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» запланирована работа по созданию отдела маркетинга. Формирование отдела по продвижению продукции освободит заместителя директора по коммерческим вопросам, который занимается вопросами организации рекламных мероприятий, от второстепенной работы, выполняя которую, не всегда получается быстро и качественно организовать и выполнить свои обязанности.

Руководителю предприятия было предложено создать отдел маркетинга, который должен состоять на начальном этапе из руководителя и двух менеджеров по маркетингу. Ведь наиболее правильно формировать отдел, имея уже утвержденный стратегический маркетинговый план, исходя из конкретных маркетинговых задач, а не потому, что это модно или просто надо для увеличения штата сотрудников. Для формирования отдела маркетинга у предприятия есть все возможности – это и рабочее место, техническая обеспеченность, конкурентоспособная заработная плата.

Основная роль, которую должен выполнять отдел маркетинга – это продвижение товаров и продукции на всей территории Республики Беларусь. Так же значительное место занимает организация выставок, переговоров, исследование рынка сбыта, анализ потребностей в товаре, жизненный цикл, особенно, сезонного товара, влияние уровня цен, сегментирование рынка, маркетинговые коммуникации. Основная задача службы маркетинга - это определение места компании на рынке и нахождение возможностей занять наиболее выгодную позицию по отношению к конкурентам, для дальнейшего плана развития предприятия.

Следует учесть, что при создании отдела маркетинга компания должна увеличиться в объемах продаж, открыть новые рынки сбыта, разработать новые методики по привлечению новых клиентов и поддержанию отношений с постоянными клиентами. Постоянное изучение потребительского спроса позволяет владеть ситуацией на рынке товаров и услуг. Компания ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» всячески стремится продвигать свою продукцию за счет рекламы. Основная масса рекламной продукции приходится на информационный сайт компании, буклеты-вкладыши, каталоги и прямую рекламу в торговых залах. Для наглядности необходимо проанализировать эффективность проводимых мероприятий по затратам на рекламу за 2011-2012 гг. Данные представлены в таблице 2.2.1 –«Анализ использования различных рекламных средств ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН».

Таблица 2.2.1 - Анализ использования различных рекламных средств ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» за 2011–2012 годы. (тыс.руб.)

Рекламные средства, затраты млн. руб.	2011	2012	Динамика %
Информационные вкладыши	60	80	20
Реклама в Internet	5	7	2
Выставки, презентации	180	100	-80
Печатная реклама	70	150	80
ИТОГО:	315	337	22

Источник: данные компании на основе Отчета о прибылях и убытках.

Анализ таблицы 2.2.1 – «Анализ использования различных рекламных средств ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» показал, что реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными. Для компании ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» это наименее затратный и простой способ по продвижению своей продукции, как на отечественном рынке, так и за рубежом. Именно реклама в сети Интернет занимает первое место для сотрудников предприятия, ведь размещение рекламы в компьютерных сетях, по средствам всемирной паутины - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.

Участие в выставках способствует поднятию конкурентоспособности услуг, престижа компании, информированности среди клиентов. Выставки посещает, как правило, широкий круг людей и у администрации компании есть уникальный шанс напрямую пообщаться с потенциальными потребителями, выяснить их отношение, поинтересоваться мнением по всем вопросам, касающимся ассортимента и качества услуг.

Судя по статистическим данным, которые были сформированы отделом ВЭД, рекламные акции, проводимые компанией, имеют успех: так с 2009 года по 2011 год количество клиентов увеличилось почти в два раза. Для того чтобы оценить правильность построения работы на предприятии, уровень и возможности компании, необходимо провести анализ сильных и слабых сторон в ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН», данные представлены в таблице 2.2.2 – «SWOT-анализ слабых и сильных сторон ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН».

Таблица 2.2.2 - SWOT-анализ слабых и сильных сторон ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН»

Сильные стороны		Слабые стороны
Квалифицированный персонал		Отсутствие парковки на большое количество машин
Наличие дополнительных услуг и развитая инфраструктура		Нестабильный состав работников, занятых в производстве продукции
Развитая маркетинговая политика (разработанная система скидок для разных групп покупателей)		Постоянно возникающие технические проблемы в эксплуатации здания.
Возможности	Угрозы
Есть потребность в продукции	Угроза со стороны конкурентов
Появление на рынке новых потребителей	Замедление роста рынка
Расширение спектра предлагаемых товаров	Неблагоприятное изменение курсов иностранных валют.

Источник: [12, с. 213]

Применение SWOT-анализа в таблице 2.2.2 – «SWOT-анализ слабых и сильных сторон ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» позволило систематизировать всю имеющуюся информацию и принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса. Предложенные решения проблем можно использовать для эффективной работы фирмы. На основе количественной оценки, можно сказать, что самым удачными маркетинговыми решением будет являться создание полноценного отдела маркетинга. Так же приглашение специалистов для работы в организации значительно улучшит состояние компании и повысит компетентность сотрудников отдела маркетинга. Далее создание годового маркетингового бизнес плана связанного с производством, продажей товаров. Данные решения способны повысить конкурентоспособность компании, укрепить позиции на рынке и создать правильную репутацию компании [12, с. 313].

Сравнивая и анализируя рекламную и маркетинговую деятельность, ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН», можно выявить недостатки в системе управления рекламной деятельностью предприятия и предпринять соответствующие меры для их устранения. Данный процесс обеспечивает получение информации, влияющей на принятие управленческих решений, так как при сравнении и измерении характеристик рекламной деятельности организации их можно сравнить с показателями лидирующих фирм, или с показателями предыдущего аналогичного периода для выявления наиболее эффективных процедур. В процессе маркетинговой деятельности проблема рекламирования решается уже на стадии разработки политики фирмы. Осуществляется выбор наиболее эффективной системы, каналов и методов рекламы применительно к конкретно определенным рынкам и клиентам. Это означает, что маркетинговая деятельность предприятия с самого начала ориентируется на конкретные формы и методы сбыта, наиболее благоприятные условия [27, с. 116].

Но есть и отрицательные стороны рекламной деятельности, которые влияют на конкурентоспособность:

• Во-первых, на предприятии отсутствует маркетинговый отдел, который должен непосредственно заниматься рекламной деятельностью предприятия. Система средств маркетинга - это совокупность приемов и методов, конкретный маркетинговый инструментарий, используемый фирмами для достижения поставленной цели, решения поставленных задач. Проанализируем, какие маркетинговые инструменты использует наше предприятие в ходе своей деятельности. Прежде всего, необходимо заметить, что все действия предприятия связаны с маркетингом, выполняются не в полной мере, а основные маркетинговые функции сформированы не достаточно четко и все это из-за отсутствия самого отдела маркетинга. Конечно, руководство компании осознает важность создания службы маркетинга для предприятия и для дальнейшего развития предприятия.

• Во-вторых, для такого респектабельного предприятия, как ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» имеющийся уровень рекламы совсем недостаточный. Предприятие не использует все существующие приемы и методы рекламирования. А это, в свою очередь, не приносит полноценной прибыли организации от реализации продукции.

• В-третьих, по сравнению с основными конкурентами, у предприятия недостаточная широта ассортиментного ряда дополнительных услуг. Привлечь нового клиента можно, поработав над разными видами дополнительных услуг [27, с. 119].

Как видно с приведенного выше, количество негативных сторон маркетинговой и рекламной деятельности предприятия небольшое, однако, следует отметить, что качественное изменение в этих направлениях позволят намного улучшить деятельность предприятия. Поскольку, наведенные отрицательные стороны являются одними из базовых в рекламной деятельности.

ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» является производителем и импортером хозяйственной группы товаров. Компания всячески старается расти и развиваться, именно поэтому предприятие участвует в различных выставках. Анализ организационной структуры компании указывает на первый недостаток – это отсутствие отдела маркетинга. Для усовершенствования эффективности информационно-рекламной деятельности предприятия необходимо создать отдела маркетинга. Следует учесть, что при создании отдела компания должна увеличиться в объемах продаж, открыть новые рынки сбыта, разработать новые методики по привлечению новых клиентов и поддержанию отношений с постоянными клиентами. Постоянное изучение потребительского спроса позволяет владеть ситуацией на рынке товаров и услуг. Анализ экономического и финансового состояния предприятия представлены в таблицах, где исходя из расчетов видно, что на предприятии увеличение фонда оплаты труда на 19,6% за 2011 год происходит за счет двух факторов: увеличения объема производства и увеличения интенсификации производства, которое значительно влияет на объем производимой продукции. За это же время товарооборот так же увеличился на 21,3%. В 2012г. фонд оплаты труда снизился по сравнению с 2011 на 9% и составил 10,6%. Это связано с выравниванием курса иностранной валюты, расчетами с долгами компании. Объем реализованной продукции увеличился на 55,7 % , за счет чего выровнялось положение компании, стабилизировались дальнейшие закупки товаров и материалов. Анализ структуры прибыли (убытка) позволяет оценить влияние отдельных ее слагаемых на конечный финансовый результат – прибыль (убыток) от деятельности предприятия за отчетный год. Наибольший удельный вес в структуре балансовой прибыли предприятия составляет прибыль от реализации, поэтому его снижение будет свидетельствовать о снижении эффективности основной деятельности предприятия. Проанализировав данные Таблицы 2.7 можно сделать вывод о том, что величина чистой прибыли соизмеряется с размерами тех средств – основных фондов и оборотных средств, с помощью которых она получена. Рентабельность производства является наиболее обобщающим, качественным показателем экономической эффективности производства, который в первую очередь анализирует предприятие, где обязательным условием является эффективность функционирования предприятий и отрасли. Рентабельность производства отражается величиной полученной прибыли, которая рассчитывается для анализа финансового и экономического состояния предприятия.

В связи с этим одной из важнейших задач анализа прибыли от реализации является оценка влияния отдельных факторов на ее изменение по сравнению с предыдущим годом. Для решения возникающих вопросов по увеличению объемов производства и реализации продукции, которые приведут к увеличению прибыли, предприятие всячески стремится к продвижению своей продукции по средствам рекламных мероприятий. Так, например, компания на протяжении двух лет посещает крупнейшую Московскую выставку HouseHold Expo. Так же в целях распространения предприятие использует свой логотип.

Стратегия компании представляет собой обобщенную модель действий, необходимых для достижения поставленных целей. Цели – это ключевые результаты, к которым стремится предприятие в своей деятельности. Ставя перед собой определенные цели, руководство компании формулирует те главные ориентиры, на которые должна быть сфокусирована вся деятельность предприятия и его коллектива. Так основные цели компании связанны с достижением полного господства на рынках сбыта, ростом объема продаж, его прибыльностью, рентабельностью, дальнейшим ростом и расширением компании.

Подводя итог второй главы можно сделать следующие выводы: ООО «КОМФОРТ АЛЮМИН» является самостоятельной организацией со стабильным финансово-экономическим положением, о чем свидетельствуют анализы различных таблиц, представленных выше. Предприятие растет и развивается, соответственно стремится к получению максимальной прибыли, за счет реорганизации структуры компании, сокращения внереализационных расходов, связанных с производством продукции, увеличением затрат на рекламные мероприятия с целью дальнейшего получения результата, достижение запланированных решений. Дальнейший стабильный рост компании зависит от ряда факторов: рекламных мероприятий, которые необходимы компании, создания нового структурного подразделения – отдела маркетинга, курсов валют, соотношения роста индекса заработной платы с индексом производительности труда, увеличением товарооборота. Для определения сильных и слабых сторон компании применялся SWOT-анализ, с помощью которого были определены все возможности и угрозы относительно компании. Данные SWOT-анализа позволили систематизировать всю имеющуюся информацию и принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса. Предложенные решения проблем можно использовать для эффективной работы фирмы. На основе количественной оценки, можно сказать, что самым удачными маркетинговыми решением будет являться создание полноценного отдела маркетинга. Так же приглашение специалистов для работы в организации значительно улучшит состояние компании и повысит компетентность сотрудников отдела маркетинга. Далее создание годового маркетингового бизнес плана связанного с производством и продажей товаров. Данные решения способны повысить конкурентоспособность компании, укрепить позиции на рынке и создать благоприятные условия для дальнейшего развития компании.