- •Тема 1. Сутність та види маркетингових досліджень План лекції (2 год.)
- •Напрями найбільш поширених вітчизняних маркетингових досліджень
- •2.Основні об’єкти маркетингових досліджень
- •Завдання робочого плану маркетингових досліджень
- •Характеристика схем планування в маркетингу
- •Питання для самоконтролю:
- •Тема 2. Методичні та інформаційні засади проведення маркетингових досліджень План лекції (2 год.)
- •Етапи проведення спостереження
- •Форма для реєстрації результатів спостереження
- •5.Обгрунтування доцільності та умови проведення експерименту
- •6.Типи маркетингових експериментів
- •Типи маркетингових експериментів
- •Питання для самоконтролю:
- •Тема 3. Опитування в маркетинговому дослідженні План лекції (4 год.)
- •Класифікація методів опитування
- •Класифікація методів опитування
- •Види опитування
- •Характеристика методів опитування
- •Характеристика методів опитування
- •Підготовка та обов’язки осіб, що працюють інтерв’юерами
- •Основні правила побудови опитувального листа
- •Типи відкритих питань
- •Типи закритих питань
- •Шкали вимірювання відношення споживачів
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 4. Кількісні маркетингові дослідження План лекції (2 год.)
- •1. Вибірковий план маркетингового дослідження: основні етапи та проблеми його розробки
- •3. Переваги та недоліки різних методів визначення обсягу вибірки
- •4.Ймовірнісний вибірковий метод дослідження:типи та характеристика
- •5.Способи неймовірнісного відбору респондентів
- •Характеристика методик кількісних маркетингових досліджень
- •Питання для самоконтролю:
- •Тема 5. Дослідження якісного характеру План лекції (2 год.)
- •Завдання тестування:
- •Список рекомендованої літератури:
Основні правила побудови опитувального листа
Етапи | |
|
Анкета повинна починатися з психологічно продуманого обґрунтування і короткої, але точної інструкції про правила заповнення анкети |
|
Структура анкети повинна сприяти більшій готовності респондента відповідати на запропоновані питання і більшій надійності його відповідей. Особливу увагу треба приділити формулюванню першого (“контактного”) питання |
|
На початку анкети (або її блоку) ні в якому разі не можна ставити важкі або хвилюючі питання |
|
Місце “паспортички” в анкеті повністю залежить від проблеми, що вивчається |
|
Найбільш важкі питання, спрямовані найчастіше на з'ясування стосунків, думок, міркувань, орієнтацій респондентів, розміщуються всередині анкети |
|
Змістовна точність, виразність, простота мови і чіткість форми, однозначність - основні методичні вимоги до формулювання питань |
|
Питання слід формулювати так, щоб на нього можна було відповісти кількома словами, одним словом, твердженням або запереченням (“так” чи “ні”), підкресленням підказки відповіді або числом |
|
Питання, що відносяться до однієї загальної теми, слід розміщувати разом, один за одним, щоб їх логічний порядок допомагав відповідати респонденту |
|
В заключній частині анкети ставляться питання, мета яких - поглибити і уточнити ту інформацію, яка буде отримана у відповідях на попередні запитання. Заключні питання мають бути відносно неважкими |
|
Питання, що потребують просторових коментарів треба розміщувати ближче до середини анкети |
|
В кінці анкети респонденту висловлюється подяка за співробітництво у проведенні опитування |
Продовження табл.
|
При формулюванні набору підказок-відповідей і порядку їх розміщення потрібно пам'ятати про вплив на результати опитування порядку розміщення альтернативних відповідей |
|
Не допускати великих розмірів анкети. В разі необхідності використовувати “оптичне зменшення” |
|
Анкета повинна бути акуратною в поліграфічному виконанні |
|
Анкета повинна відповідати вимогам простоти і зручності роботи як респондента, так і спеціаліста, що буде обробляти анкету (можливо, за допомогою комп'ютера) |
Складена анкета
потребує попереднього тестування, коли
перевіряється якість питань, конкретність
відповідей, можливість обробки отриманої
інформації. Якщо виявлено недоліки, до
анкети вносять відповідні корективи.
Для досягнення
поставлених цілей
опитування
необхідно проводити у
конкретній
логічній послідовності
:
Визначення
предмета, теми і мети опитування,
формулювання його завдань;
Аналіз вторинної
інформації;
Розробка анкети
та її тестування;
Визначення вибірки
респондентів;
Підготовка
інтерв’юерів;
Опитування;
Отримання
та обробка даних;
Аналіз отриманих
даних;
Формування звіту.
«Паспортичка»
складається з питань, що характеризують
респондента, його сім'ю, стиль життя:
вік, стать, національність, місейний
стан, тривалість шлюбу, наявність дітей,
освіта, професійна діяльність, посада.
Житлові умови, наявність автомобіля,
комп'ютера, розмір заробітної плати,
дохід на одного члена сім'ї, відвідування
культурно-розважальних закладів,
відвідування спортивно-оздоровчих
комплексів, хоббі, читання книг, газет.