Elektronna_komerciya_Shaleva2011

УДК 339:004(075.8) ББК 65.42с51.я73

Ш 18

Гриф надано Міністерством освіти і науки України

(Лист № 1/11 5872 від 01.07..2010)

Рецензенти:

Апопій В. В. – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри комерційної діяльності і підприємництва Львівської комерційної академії Укоопспілки, заслужений працівник освіти України; Оліфіров О. В. – доктор економічних наук, професор, завідувач кафедри інформа-

ційних систем і технології управління Донецького національного університету економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського; Чаплига В. М. – доктор технічних наук, професор, завідувач кафедри економічної

кібернетики Львівського інституту банківської справи Університету банківської справи Національного банку України, заслужений працівник освіти України.

Шалева О. І.

Ш 18 Електронна комерція. Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2011. – 216 с.

ISBN 978 611 01 0152 3

У посібнику розкриваються основні теми навчальної дисципліни "Електронна комерція". Розкрито суть, зміст та роль електронної комерції в сучасному секторі світової та вітчизняної економіки, розглянуто інструментарій електронної комерції на базі глобальної мережі Internet, сфери та основні принципи ведення електронної комерції. Значну увагу приділено характеристиці основних форм та проектів електронної комерції (зокрема електронним магазинам, електронним аукціонам, електронним торговельним майданчикам) електронним платежам, специфіці надання окремих видів послуг. Висвітлено питання аналізу ефективності електронної комерції та її нормативно-правового забезпечення.

Навчальний посібник призначений для викладачів та студентів вищих навчальних закладів. Може бути корисним для комерсантів-практиків з метою підвищення кваліфікації у сфері електронної комерції.

УДК 339:004(075.8) ББК 65.42с51я73

ISBN 978 611 01 0152 3

©Шалева О. І., 2011.

©Центр учбової літератури, 2011.

ɁɆȱɋɌ

ȼɫɬɭɩ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

ɑȺɋɌɂɇȺ ȱ. ɌȿɈɊȿɌɂɑɇȱ ɈɋɇɈȼɂ ȿɅȿɄɌɊɈ-

ɇɇɈȲ ɄɈɆȿɊɐȱȲ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Ɍɟɦɚ 1. ɋɭɬɶ, ɡɦɿɫɬ, ɡɧɚɱɟɧɧɹ ɬɚ ɬɟɧɞɟɧɰɿʀ ɪɨɡɜɢɬɤɭ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1.1. ɋɭɬɶ ɿ ɡɦɿɫɬ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɤɚɬɟɝɨɪɿʀ ɿ ɤɥɚɫɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . 11 1.3. Ɋɨɡɜɢɬɨɤ ɿ ɫɮɟɪɢ ɡɚɫɬɨɫɭɜɚɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. ɍɱɚɫɧɢɤɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɪɢɧɤɭ . . . . . . . . . . . . . 12 1.4. ɉɪɨɛɥɟɦɢ ɪɨɡɜɢɬɤɭ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɜ ɍɤɪɚʀɧɿ ɬɚ ɭ ɫɜɿɬɿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Ɍɟɦɚ 2. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɤɚɬɟɝɨɪɿʀ ɬɚ ɿɧɫɬɪɭɦɟɧɬɚɪɿɣ ɟɥɟɤɬɪɨ-

ɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

2.1. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɤɚɬɟɝɨɪɿʀ ɦɟɪɟɠɿ Internet . . . . . . . . . . . . . . 17 2.2. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɫɥɭɠɛɢ ɦɟɪɟɠɿ Internet . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.3. ȱɞɟɧɬɢɮɿɤɚɰɿɹ Internet-ɪɟɫɭɪɫɿɜ. . . . . . . . . . . . . . . . 20 2.4. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɭɤɪɚʀɧɫɶɤɨɝɨ ɫɟɝɦɟɧɬɚ Internet . . . . . . 23 2.5. ɉɪɨɰɟɞɭɪɚ ɫɬɜɨɪɟɧɧɹ Web-ɫɚɣɬɚ . . . . . . . . . . . . . . 25 2.6. Ȼɿɡɧɟɫ-ɦɨɞɟɥɿ ɫɚɣɬɿɜ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Ɍɟɦɚ 3. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɿ ɬɟɯɧɨɥɨɝɿɹ ɪɨɛɨɬɢ Internet-

ɦɚɝɚɡɢɧɭ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3.1. ɉɨɧɹɬɬɹ Internet-ɦɚɝɚɡɢɧɭ ɬɚ ɨɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɣɨɝɨ ɮɭɧɤɰɿɨɧɭɜɚɧɧɹ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 3.2. Ʉɥɚɫɢɮɿɤɚɰɿɹ Internet-ɦɚɝɚɡɢɧɿɜ . . . . . . . . . . . . . . . 32

3

3.3. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɨɛɫɥɭɝɨɜɭɜɚɧɧɹ ɩɨɤɭɩɰɿɜ ɭ ɜɿɪɬɭɚ-

ɥɶɧɢɯ ɦɚɝɚɡɢɧɚɯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 3.4. ɏɚɪɚɤɬɟɪɢɫɬɢɤɚ ɦɟɬɨɞɿɜ ɪɨɡɪɚɯɭɧɤɭ ɡɚ ɩɪɢɞɛɚ-

ɧɢɣ ɬɨɜɚɪ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.5. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɞɨɫɬɚɜɤɢ ɬɨɜɚɪɿɜ, ɩɪɢɞɛɚɧɢɯ ɭ ɜɿɪ-

ɬɭɚɥɶɧɨɦɭ ɦɚɝɚɡɢɧɿ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 3.6. ȿɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɦɨɥɢ ɹɤ ɩɟɪɫɩɟɤɬɢɜɧɚ ɮɨɪɦɚ

Internet-ɬɨɪɝɿɜɥɿ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Ɍɟɦɚ 4. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɩɪɨɞɚɠɭ ɬɨɜɚɪɿɜ ɱɟɪɟɡ Internet-

ɚɭɤɰɿɨɧɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

4.1. ɋɭɬɶ ɿ ɨɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɜɿɪɬɭɚɥɶɧɢɯ ɚɭɤɰɿɨɧɿɜ . . . . . . . 42 4.2. Ɍɢɩɢ ɚɭɤɰɿɨɧɿɜ ɬɚ ɬɨɜɚɪɢ, ɳɨ ɩɪɨɞɚɸɬɶɫɹ ɧɚ

Internet-ɚɭɤɰɿɨɧɚɯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 4.3. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɣɧɟ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ Internet-ɚɭɤɰɿɨɧɿɜ. . . . 45 4.4. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɪɨɛɨɬɢ ɜɿɪɬɭɚɥɶɧɨɝɨ ɚɭɤɰɿɨɧɭ. . . . . . . 46

Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Ɍɟɦɚ 5. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɨɩɬɨɜɨɝɨ ɩɪɨɞɚɠɭ ɬɨɜɚɪɿɜ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝ ɱɟɪɟɡ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɿ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɢ. . . . 50

5.1. ɉɨɧɹɬɬɹ ɿ ɮɭɧɤɰɿʀ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɯ ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɢɯ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɿɜ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 5.2. ȼɢɞɢ ɿ ɫɬɪɭɤɬɭɪɚ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɯ ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɢɯ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɿɜ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

5.3.ȼɟɪɬɢɤɚɥɶɧɿ (ɝɚɥɭɡɟɜɿ) ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɿ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɢ . . 54

5.4.Ƚɨɪɢɡɨɧɬɚɥɶɧɿ (ɛɚɝɚɬɨɝɚɥɭɡɟɜɿ)ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɿ

ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 5.5. Internet-ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɰɬɜɚ ɛɿɡɧɟɫ-ɫɬɪɭɤɬɭɪ . . . . . . . . 56

Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Ɍɟɦɚ 6. ɉɥɚɬɟɠɿ ɬɚ ɪɨɡɪɚɯɭɧɤɢ ɡɚ ɬɨɜɚɪɢ ɿ ɩɨɫɥɭɝɢ ɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿɣ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

6.1. ɉɨɧɹɬɬɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɯ ɩɥɚɬɿɠɧɢɯ ɫɢɫɬɟɦ ɬɚ ɜɢ-

ɦɨɝɢ ɞɨ ɧɢɯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 6.2. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɤɪɟɞɢɬɧɢɯ Internet-ɫɢɫɬɟɦ . . . . . . . . . 61 6.3. Ⱦɟɛɟɬɨɜɿ Internet-ɫɢɫɬɟɦɢ ɬɚ ʀɯ ɫɩɟɰɢɮɿɱɧɿ ɩɥɚ-

ɬɿɠɧɿ ɡɚɫɨɛɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

4

6.4. Ɂɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɡɚɯɢɫɬɭ ɜ ɩɥɚɬɿɠɧɢɯ ɫɢɫɬɟɦɚɯ

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Ɍɟɦɚ 7. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɧɚɞɚɧɧɹ ɩɨɫɥɭɝ ɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿɣ ɤɨ-

ɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

7.1. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɧɚɞɚɧɧɹ ɩɨɫɥɭɝ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet . . . . 70 7.2. Internet-ɬɪɟɣɞɢɧɝ ɹɤ ɫɩɟɰɢɮɿɱɧɢɣ ɜɢɞ ɩɨɫɥɭɝ. . . . . 70 7.3. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɧɚɞɚɧɧɹ ɛɚɧɤɿɜɫɶɤɢɯ ɩɨɫɥɭɝ ɱɟɪɟɡ

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 7.4. ȿɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɫɬɪɚɯɨɜɿ ɩɨɫɥɭɝɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 7.5. ɋɢɫɬɟɦɚ ɞɢɫɬɚɧɰɿɣɧɨɝɨ ɧɚɜɱɚɧɧɹ ɹɤ ɫɟɝɦɟɧɬ ɪɢɧɤɭ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɯ ɩɨɫɥɭɝ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

7.6. Ɍɭɪɢɫɬɢɱɧɿ ɩɨɫɥɭɝɢ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet. . . . . . . . . . . 77 Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Ɍɟɦɚ 8. Ɇɚɪɤɟɬɢɧɝ ɿ ɪɟɤɥɚɦɚ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet . . . . . . . . . 82

8.1. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɫɭɱɚɫɧɨɝɨ Internet-ɦɚɪɤɟɬɢɧɝɭ. . . . . . 82 8.2. Ⱥɧɚɥɿɡ ɹɤɨɫɬɿ Internet-ɩɪɟɞɫɬɚɜɧɢɰɬɜ ɤɨɦɟɪɰɿɣ-

ɧɢɯ ɫɬɪɭɤɬɭɪ ɿɡ ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹɦ ɦɚɪɤɟɬɢɧɝɨɜɨɝɨ ɩɿɞɯɨɞɭ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 8.3. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɩɪɢɧɰɢɩɢ ɿ ɡɚɫɨɛɢ ɪɟɤɥɚɦɢ ɜ ɦɟɪɟɠɿ

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 8.4. Ɉɫɨɛɥɢɜɨɫɬɿ ɡɚɫɬɨɫɭɜɚɧɧɹ ɡɚɫɨɛɿɜ Internet-

ɪɟɤɥɚɦɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 8.5. Ɏɨɪɦɭɜɚɧɧɹ ɰɿɧ ɧɚ ɬɨɜɚɪɿ ɿ ɩɨɫɥɭɝɢ ɜ ɦɟɪɟɠɿ

Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Ɍɟɦɚ 9. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɣɧɨ-ɩɪɚɜɨɜɟ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. ȿɮɟɤɬɢɜɧɿɫɬɶ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ

ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

9.1. ɇɨɪɦɚɬɢɜɧɨ-ɩɪɚɜɨɜɟ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɫɢɫɬɟɦɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 9.2. ɋɢɫɬɟɦɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɞɨɤɭɦɟɧɬɨɨɛɿɝɭ ɜ ɟɥɟɤɬ-

ɪɨɧɧɿɣ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 9.3. Ɇɟɬɨɞɢ ɜɢɡɧɚɱɟɧɧɹ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 9.4. ɇɚɩɪɹɦɢ ɨɰɿɧɤɢ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨ-

ɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Ɍɟɫɬɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

5

ɑȺɋɌɂɇȺ ȱȱ. ɉɊȺɄɌɂɄɍɆ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Ɍɟɦɚ 1. ɋɭɬɶ, ɡɦɿɫɬ, ɡɧɚɱɟɧɧɹ ɬɚ ɬɟɧɞɟɧɰɿʀ ɪɨɡɜɢɬɤɭ ɟɥɟɤɬ-

ɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Ɍɟɦɚ 2. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɤɚɬɟɝɨɪɿʀ ɬɚ ɿɧɫɬɪɭɦɟɧɬɚɪɿɣ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Ɍɟɦɚ 3. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɿ ɬɟɯɧɨɥɨɝɿɹ ɪɨɛɨɬɢ Internet-ɦɚɝɚɡɢɧɭ. . 103 Ɍɟɦɚ 4. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɩɪɨɞɚɠɭ ɬɨɜɚɪɿɜ ɱɟɪɟɡ Internet-

ɚɭɤɰɿɨɧɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Ɍɟɦɚ 5. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɨɩɬɨɜɨɝɨ ɩɪɨɞɚɠɭ ɬɨɜɚɪɿɜ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝ ɱɟɪɟɡ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɿ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɢ . . . . . . . . . 110

Ɍɟɦɚ 6. ɉɥɚɬɟɠɿ ɬɚ ɪɨɡɪɚɯɭɧɤɢ ɡɚ ɬɨɜɚɪɢ ɿ ɩɨɫɥɭɝɢ ɜ ɟɥɟɤ-

ɬɪɨɧɧɿɣ ɤɨɦɟɪɰɿʀ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Ɍɟɦɚ 7. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɹ ɧɚɞɚɧɧɹ ɩɨɫɥɭɝ ɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿɣ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Ɍɟɦɚ 8. Ɇɚɪɤɟɬɢɧɝ ɿ ɪɟɤɥɚɦɚ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet . . . . . . . . . . . 119 Ɍɟɦɚ 9. Ɉɪɝɚɧɿɡɚɰɿɣɧɨ-ɩɪɚɜɨɜɟ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ

ɤɨɦɟɪɰɿʀ. ȿɮɟɤɬɢɜɧɿɫɬɶ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ. . . . . . . 122

ɑȺɋɌɂɇȺ ȱȱȱ. ɌȿɋɌɂ ȾɅə ɉȱȾɋɍɆɄɈȼɈȽɈ ɄɈɇɌɊɈɅɘ ɁɇȺɇɖ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Ƚɥɨɫɚɪɿɣ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Ⱦɨɞɚɬɤɢ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

ɋɩɢɫɨɤ ɥɿɬɟɪɚɬɭɪɢ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

6

ȼɋɌɍɉ

ɋɬɪɿɦɤɢɣ ɬɟɯɧɨɥɨɝɿɱɧɢɣ ɪɨɡɜɢɬɨɤ ɭ ɫɮɟɪɿ ɟɥɟɤɬɪɨɧɿɤɢ ɬɚ ɤɿɛɟɪɧɟɬɢɤɢ ɫɬɚɜ ɩɟɪɟɞɭɦɨɜɨɸ ɿɧɬɟɧɫɢɜɧɨɝɨ ɧɚɪɨɳɟɧɧɹ ɩɪɨɰɟɫɿɜ ɿɧɮɨɪɦɚɬɢɡɚɰɿʀ ɭɫɿɯ ɫɮɟɪ ɧɚɪɨɞɧɨɝɨ ɝɨɫɩɨɞɚɪɫɬɜɚ. Ɏɨɪɦɭɜɚɧɧɹ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɨɝɨ ɫɭɫɩɿɥɶɫɬɜɚ ɩɪɢɡɜɟɥɨ ɞɨ ɜɢɯɨɞɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɨɤɨɦɭɧɿɤɚɰɿɣɧɢɯ ɬɟɯɧɨɥɨɝɿɣ ɧɚ ɧɨɜɢɣ ɪɿɜɟɧɶ, ɳɨ ɞɨɡɜɨɥɹɽ ɜɢɪɿɲɭɜɚɬɢ ɫɤɥɚɞɧɿ ɟɤɨɧɨɦɿɱɧɿ ɡɚɜɞɚɧɧɹ ɹɤ ɞɥɹ ɨɤɪɟɦɢɯ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɢɯ ɫɬɪɭɤɬɭɪ ɬɚɤ ɿ ɜ ɡɚɝɚɥɶɧɨɞɟɪɠɚɜɧɨɦɭ ɦɚɫɲɬɚɛɿ. ɉɪɢ ɰɶɨɦɭ ɡɧɚɱɧɚ ɱɚɫɬɢɧɚ ɟɤɨɧɨɦɿɤɢ ɛɿɡɧɟɫɭ ɫɬɚɸɬɶ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɦɢ ɿ ɩɟɪɟɦɿɳɭɸɬɶɫɹ ɭ ɝɥɨɛɚɥɶɧɟ ɫɟɪɟɞɨɜɢɳɟ ɦɟɪɟɠɿ Internet.

Ɉɞɧɢɦ ɿɡ ɡɚɫɨɛɿɜ ɡɞɿɣɫɧɟɧɧɹ ɿ ɩɿɞɬɪɢɦɤɢ ɩɪɨɰɟɫɿɜ ɿɧɮɨɪɦɚɬɢɡɚɰɿʀ ɜ ɟɤɨɧɨɦɿɱɧɨɦɭ ɫɟɪɟɞɨɜɢɳɿ ɽ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɚ ɤɨɦɟɪɰɿɹ, ɹɤɚ ɞɚɽ ɡɦɨɝɭ ɦɚɤɫɢɦɚɥɶɧɨ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨ ɡɞɿɣɫɧɸɜɚɬɢ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɿ ɨɩɟɪɚɰɿʀ, ɨɩɟɪɚɬɢɜɧɨ ɪɟɚɝɭɜɚɬɢ ɧɚ ɡɦɿɧɢ ɪɢɧɤɭ ɬɨɜɚɪɿɜ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝ, ɪɨɡɲɢɪɸɜɚɬɢ ɫɮɟɪɢ ɜɩɥɢɜɭ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɢɯ ɫɭɛ’ɽɤɬɿɜ ɬɚ ɩɨɫɢɥɸɜɚɬɢ ʀɯ ɤɨɧɤɭɪɟɧɬɧɿ ɩɟɪɟɜɚɝɢ.

Ɍɨɦɭ ɮɨɪɦɭɜɚɧɧɹ ɫɢɫɬɟɦɢ ɡɧɚɧɶ ɬɚ ɧɚɜɢɱɨɤ ɡ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɧɚ ɫɶɨɝɨɞɧɿɲɧɿɣ ɞɟɧɶ ɽ ɜɚɠɥɢɜɢɦ ɡɚɜɞɚɧɧɹɦ ɩɿɞɝɨɬɨɜɤɢ ɦɚɣɛɭɬɧɿɯ ɜɢɫɨɤɨɤɜɚɥɿɮɿɤɨɜɚɧɢɯ ɫɩɟɰɿɚɥɿɫɬɿɜ.

ɇɚɜɱɚɥɶɧɚ ɞɢɫɰɢɩɥɿɧɚ «ȿɥɟɤɬɪɨɧɧɚ ɤɨɦɟɪɰɿɹ» ɜɢɤɥɚɞɚɽɬɶɫɹ ɧɚ ɤɚɮɟɞɪɿ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɨʀ ɞɿɹɥɶɧɨɫɬɿ ɿ ɩɿɞɩɪɢɽɦɧɢɰɬɜɚ Ʌɶɜɿɜɫɶɤɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɨʀ ɚɤɚɞɟɦɿʀ ɞɥɹ ɫɬɭɞɟɧɬɿɜ ɫɩɟɰɿɚɥɶɧɨɫɬɟɣ ɬɨɪɝɨɜɟɥɶ- ɧɨ-ɟɤɨɧɨɦɿɱɧɨɝɨ ɩɪɨɮɿɥɸ ɨɫɜɿɬɧɶɨ-ɤɜɚɥɿɮɿɤɚɰɿɣɧɢɯ ɪɿɜɧɿɜ «ɛɚɤɚɥɚɜɪ», «ɫɩɟɰɿɚɥɿɫɬ», «ɦɚɝɿɫɬɪ». Ɇɟɬɨɸ ɰɶɨɝɨ ɤɭɪɫɭ ɽ ɨɡɧɚɣɨɦɥɟɧɧɹ ɫɬɭɞɟɧɬɿɜ ɡ ɬɟɨɪɟɬɢɱɧɢɦɢ ɨɫɧɨɜɚɦɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ, ɮɨɪɦɭɜɚɧɧɹ ɩɪɚɤɬɢɱɧɢɯ ɧɚɜɢɱɨɤ ɨɪɝɚɧɿɡɚɰɿʀ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɨʀ ɞɿɹɥɶɧɨɫɬɿ ɫɭɱɚɫɧɢɯ ɫɭɛ’ɽɤɬɿɜ ɝɨɫɩɨɞɚɪɸɜɚɧɧɹ ɭ ɝɥɨɛɚɥɶɧɨɦɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɨɦɭ ɫɟɪɟɞɨɜɢɳɿ.

ȼ ɩɪɨɰɟɫɿ ɪɨɛɨɬɢ ɧɚɞ ɩɨɫɿɛɧɢɤɨɦ ɚɜɬɨɪɨɦ ɛɭɥɨ ɜɪɚɯɨɜɚɧɨ ɪɟɤɨɦɟɧɞɚɰɿʀ ɨɫɜɿɬɧɶɨ-ɩɪɨɮɟɫɿɣɧɢɯ ɩɪɨɝɪɚɦ Ɇɿɧɿɫɬɟɪɫɬɜɚ ɨɫɜɿɬɢ ɿ ɧɚɭɤɢ ɍɤɪɚʀɧɢ, ɧɚɭɤɨɜɿ ɞɨɫɥɿɞɠɟɧɧɹ ɭɤɪɚʀɧɫɶɤɢɯ ɬɚ ɿɧɨɡɟɦɧɢɯ ɫɩɟɰɿɚɥɿɫɬɿɜ, ɩɪɚɤɬɢɱɧɿ ɦɚɬɟɪɿɚɥɢ ɳɨɞɨ ɨɪɝɚɧɿɡɚɰɿʀ ɞɿɹɥɶɧɨɫɬɿ ɜɿɬɱɢɡɧɹɧɢɯ ɬɚ ɡɚɤɨɪɞɨɧɧɢɯ ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɢɯ ɫɬɪɭɤɬɭɪ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet, ɜɥɚɫɧɿ ɪɨɡɪɨɛɤɢ ɚɜɬɨɪɚ ɡ ɩɪɨɛɥɟɦ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ.

7

ɍ ɩɨɫɿɛɧɢɤɭ ɪɨɡɤɪɢɬɨ ɬɟɨɪɟɬɢɱɧɿ ɬɚ ɩɪɢɤɥɚɞɧɿ ɚɫɩɟɤɬɢ ɮɨɪɦɭɜɚɧɧɹ ɿ ɮɭɧɤɰɿɨɧɭɜɚɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɜ ɫɭɱɚɫɧɢɯ ɭɦɨɜɚɯ ɳɨɞɨ ɯɚɪɚɤɬɟɪɭ ɿ ɨɫɨɛɥɢɜɨɫɬɟɣ ɨɪɝɚɧɿɡɚɰɿʀ ɞɿɹɥɶɧɨɫɬɿ ɫɩɟɰɢɮɿɱɧɢɯ ɫɭɛ’ɽɤɬɿɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɛɿɡɧɟɫɭ, ɡɨɤɪɟɦɚ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɯ ɦɚɝɚɡɢɧɿɜ, ɚɭɤɰɿɨɧɿɜ, ɬɨɪɝɨɜɟɥɶɧɢɯ ɦɚɣɞɚɧɱɢɤɿɜ, ɩɥɚɬɿɠɧɢɯ ɫɢɫɬɟɦ, ɩɪɨɚɧɚɥɿɡɨɜɚɧɨ ɫɩɟɰɢɮɿɤɭ ɧɚɞɚɧɧɹ ɪɿɡɧɢɯ ɜɢɞɿɜ ɩɨɫɥɭɝ, ɦɚɪɤɟɬɢɧɝɨɜɨɝɨ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɬɚ ɰɿɧɨɜɨʀ ɩɨɥɿɬɢɤɢ ɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿɣ ɤɨɦɟɪɰɿʀ, ɪɨɡɝɥɹɧɭɬɨ ɨɫɧɨɜɧɿ ɡɚɫɨɛɢ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɛɟɡɩɟɤɢ ɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet ɬɚ ɨɯɚɪɚɤɬɟɪɢɡɨɜɚɧɨ ɫɬɚɧ ɨɪɝɚɧɿɡɚɰɿɣ- ɧɨ-ɟɤɨɧɨɦɿɱɧɨɝɨ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɿ ɞɨɫɥɿɞɠɟɧɧɹ ɟɮɟɤɬɢɜɧɨɫɬɿ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ.

ɉɨɫɿɛɧɢɤ ɦɿɫɬɢɬɶ ɡɚɜɞɚɧɧɹ ɞɥɹ ɩɪɚɤɬɢɱɧɨʀ ɪɨɛɨɬɢ ɿɡ ɞɨɫɬɭɩɨɦ ɞɨ ɦɟɪɟɠɿ Internet ɜ ɨɧ-ɥɚɣɧ ɪɟɠɢɦɿ, ɬɟɫɬɢ ɞɥɹ ɩɨɬɨɱɧɨɝɨ ɬɚ ɪɭɛɿɠɧɨɝɨ ɤɨɧɬɪɨɥɸ ɡɧɚɧɶ ɫɬɭɞɟɧɬɿɜ, ɝɥɨɫɚɪɿɣ, ɦɚɬɟɪɿɚɥɢ ɳɨɞɨ ɧɨɪɦɚɬɢɜɧɨ-ɩɪɚɜɨɜɨɝɨ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɭ ɜɿɬɱɢɡɧɹɧɨɦɭ ɬɚ ɝɥɨɛɚɥɶɧɨɦɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɨɦɭ ɩɪɨɫɬɨɪɿ, ɞɠɟɪɟɥɚ Internet-ɪɟɫɭɪɫɿɜ ɿɡ ɛɚɝɚɬɶɨɯ ɫɮɟɪ ɞɿɹɥɶɧɨɫɬɿ.

ɉɨɫɿɛɧɢɤ ɪɨɡɪɚɯɨɜɚɧɢɣ ɧɚ ɫɬɭɞɟɧɬɿɜ, ɦɚɝɿɫɬɪɿɜ, ɚɫɩɿɪɚɧɬɿɜ ɬɚ ɫɩɟɰɿɚɥɿɫɬɿɜ-ɩɪɚɤɬɢɤɿɜ ɭ ɫɮɟɪɿ ɬɨɜɚɪɧɨɝɨ ɨɛɿɝɭ.

8

ɑɚɫɬɢɧɚ ȱ

ɌȿɈɊȿɌɂɑɇȱ ɈɋɇɈȼɂ ȿɅȿɄɌɊɈɇɇɈȲ ɄɈɆȿɊɐȱȲ

ɌȿɆȺ 1. ɋɍɌɖ, ɁɆȱɋɌ, ɁɇȺɑȿɇɇə ɌȺ ɌȿɇȾȿɇɐȱȲ ɊɈɁȼɂɌɄɍ ȿɅȿɄɌɊɈɇɇɈȲ ɄɈɆȿɊɐȱȲ

1.1. ɋɭɬɶ ɿ ɡɦɿɫɬ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ

ɇɚɣɛɿɥɶɲɢɦ ɭ ɫɜɿɬɿ ɨɛ’ɽɞɧɚɧɧɹɦ ɥɨɤɚɥɶɧɢɯ ɦɟɪɟɠ ɡ ɦɟɬɨɸ ɡɚɛɟɡɩɟɱɟɧɧɹ ɲɜɢɞɤɨɝɨ ɨɛɦɿɧɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɽɸ ɽ ɝɥɨɛɚɥɶɧɚ ɤɨɦɩ’ɸɬɟɪɧɚ ɦɟɪɟɠɚ Internet. ɋɚɦɟ ɲɜɢɞɤɿɫɬɶ ɪɨɛɨɬɢ ɫɩɪɢɱɢɧɢɥɚɫɹ ɞɨ ɩɨɱɚɬɤɭ ʀʀ ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹ ɜ ɛɿɡɧɟɫ-ɩɪɨɰɟɫɚɯ ɬɚ ɩɨɹɜɢ ɧɨɜɨɝɨ ɧɚɩɪɹɦɤɭ ɜ ɪɨɡɜɢɬɤɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɢɯ ɬɟɯɧɨɥɨɝɿɣ — ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɛɿɡɧɟɫɭ.

ȿɥɟɤɬɪɨɧɧɢɣ ɛɿɡɧɟɫ — ɛɭɞɶ-ɹɤɚ ɞɿɥɨɜɚ ɚɤɬɢɜɧɿɫɬɶ ɡ ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹɦ ɝɥɨɛɚɥɶɧɢɯ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɢɯ ɦɟɪɟɠ ɞɥɹ ɦɨɞɢɮɿɤɚɰɿʀ ɜɧɭɬɪɿɲɧɿɯ ɬɚ ɡɨɜɧɿɲɧɿɯ ɡɜ’ɹɡɤɿɜ ɮɿɪɦɢ ɡ ɦɟɬɨɸ ɨɞɟɪɠɚɧɧɹ ɩɪɢɛɭɬɤɭ (ɪɢɫ. 1.1).

Ɉɫɧɨɜɧɿ ɧɚɩɪɹɦɤɢ ɫɭɱɚɫɧɨɝɨ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɛɿɡɧɟɫɭ

ɉɿɞɬɪɢɦɤɚ ɤɨɪɢɫɬɭɜɚɱɿɜ ɦɟɪɟɠɿ Internet ɬɚ ɩɨɤɭɩɰɿɜ

Ɋɢɫ. 1.1. Ɉɫɧɨɜɧɿ ɧɚɩɪɹɦɤɢ ɫɭɱɚɫɧɨɝɨ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɛɿɡɧɟɫɭ

9

Ɉɫɧɨɜɧɨɸ ɫɤɥɚɞɨɜɨɸ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨɝɨ ɛɿɡɧɟɫɭ ɽ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɚ ɤɨɦɟɪɰɿɹ, ɯɨɱɚ ɰɿ ɩɨɧɹɬɬɹ ɱɚɫɬɨ ɨɬɨɬɨɠɧɸɸɬɶ.

ȿɥɟɤɬɪɨɧɧɚ ɤɨɦɟɪɰɿɹ — ɤɨɦɟɪɰɿɣɧɚ ɜɡɚɽɦɨɞɿɹ ɫɭɛ’ɽɤɬɿɜ ɛɿɡ- ɧɟɫɭɡɩɪɢɜɨɞɭɤɭɩɿɜɥɿ-ɩɪɨɞɚɠɭɬɨɜɚɪɿɜ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝ (ɦɚɬɟɪɿɚɥɶɧɢɯ ɬɚ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɢɯ) ɡ ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹɦ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɢɯ ɦɟɪɟɠ (Internet, ɦɟɪɟɠɚɫɬɿɥɶɧɢɤɨɜɨɝɨ ɡɜ’ɹɡɤɭ, ɜɧɭɬɪɿɲɧɿɥɨɤɚɥɶɧɿɦɟɪɟɠɿɮɿɪɦ).

ɋɸɞɢ ɜɿɞɧɨɫɹɬɶ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɣ ɨɛɦɿɧ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɽɸ (Electronic Data Interchange, EDI), ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɣ ɪɭɯ ɤɚɩɿɬɚɥɭ (Electronic Funds Transfer, EDF), ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɭ ɬɨɪɝɿɜɥɸ (E-trade), ɨɛɿɝ ɟɥɟɤɬ-

ɪɨɧɧɢɯ ɝɪɨɲɟɣ (E-cash), ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɣ ɦɚɪɤɟɬɢɧɝ (E-marketing), ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɢɣ ɛɚɧɤɿɧɝ (E-banking), ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɫɬɪɚɯɨɜɿ ɩɨɫɥɭɝɢ

(E-Insurance) ɬɨɳɨ.

Ʉɨɠɟɧ ɡ ɜɢɞɿɜ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɜɤɥɸɱɚɽ ɜ ɫɟɛɟ ɧɚɫɬɭɩɧɿ ɨɩɟɪɚɰɿʀ:

xɜɫɬɚɧɨɜɥɟɧɧɹ ɤɨɧɬɚɤɬɿɜ ɦɿɠ ɩɨɬɟɧɰɿɣɧɢɦɢ ɤɨɧɬɪɚɝɟɧɬɚɦɢ;

xɨɛɦɿɧ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɽɸ;

xɤɭɩɿɜɥɹ-ɩɪɨɞɚɠ ɬɨɜɚɪɿɜ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝ;

xɞɨ- ɿ ɩɿɫɥɹ ɩɪɨɞɚɠɧɚ ɩɿɞɬɪɢɦɤɚ (ɧɚɞɚɧɧɹ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿʀ ɩɪɨ ɬɨɜɚɪ ɚɛɨ ɩɨɫɥɭɝɭ, ɪɟɤɨɦɟɧɞɚɰɿʀ ɳɨɞɨ ɜɢɤɨɪɢɫɬɚɧɧɹ ɬɨɜɚɪɭ, ɤɨɧɫɭɥɶɬɚɰɿʀ ɡɚɦɨɜɧɢɤɿɜ);

xɟɥɟɤɬɪɨɧɧɿ ɩɥɚɬɟɠɿ;

xɭɩɪɚɜɥɿɧɧɹ ɞɨɫɬɚɜɤɨɸ;

xɛɿɡɧɟɫ-ɚɞɦɿɧɿɫɬɪɭɜɚɧɧɹ.

ɏɚɪɚɤɬɟɪɧɢɦɢ ɪɢɫɚɦɢ ɟɥɟɤɬɪɨɧɧɨʀ ɤɨɦɟɪɰɿʀ ɜ ɩɨɪɿɜɧɹɧɧɿ ɡ ɬɪɚɞɢɰɿɣɧɨɸ ɽ:

1.Ɂɪɨɫɬɚɧɧɹ ɤɨɧɤɭɪɟɧɬɨɫɩɪɨɦɨɠɧɨɫɬɿ ɮɿɪɦɢ ɡɚ ɪɚɯɭɧɨɤ ɡɦɟɧɲɟɧɧɹ ɜɢɬɪɚɬ ɧɚ ɨɪɝɚɧɿɡɚɰɿɸ ɛɿɡɧɟɫɭ, ɧɚ ɪɟɤɥɚɦɭ ɬɚ ɩɪɨɫɭɜɚɧɧɹ ɬɨɜɚɪɭ (ɩɨɫɥɭɝɢ), ɧɚ ɨɛɫɥɭɝɨɜɭɜɚɧɧɹ ɤɥɿɽɧɬɿɜ, ɧɚ ɩɿɞɬɪɢɦɤɭ ɤɨɦɭɧɿɤɚɰɿɣ, ɡɦɟɧɲɟɧɧɹ ɜɢɬɪɚɬ ɱɚɫɭ ɧɚ ɜɡɚɽɦɨɞɿɸ ɡ ɤɥɿɽɧɬɚɦɢ ɬɚ ɞɿɥɨɜɢɦɢ ɩɚɪɬɧɟɪɚɦɢ, ɪɨɡɲɢɪɟɧɧɹ ɞɨ- ɿ ɩɿɫɥɹ ɩɪɨɞɚɠɧɨʀ ɩɿɞɬɪɢɦɤɢ;

2.Ɋɨɡɲɢɪɟɧɧɹ ɬɚ ɝɥɨɛɚɥɿɡɚɰɿɹ ɪɢɧɤɿɜ: ɞɥɹ Internet ɧɟ ɿɫ-

ɧɭɽ ɝɟɨɝɪɚɮɿɱɧɢɯ ɤɨɪɞɨɧɿɜ, ɱɚɫɨɜɢɯ ɨɛɦɟɠɟɧɶ, ɜɢɯɿɞɧɢɯ, ɩɪɢɱɨɦɭ ɜɚɪɬɿɫɬɶ ɬɚ ɲɜɢɞɤɿɫɬɶ ɞɨɫɬɭɩɭ ɞɨ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿʀ ɧɟ ɡɚɥɟɠɢɬɶ ɜɿɞ ɜɿɞɞɚɥɿ ɞɨ ʀʀ ɞɠɟɪɟɥɚ (ɡɚ ɜɢɧɹɬɤɨɦ ɬɪɚɧɫɩɨɪɬɧɢɯ ɜɢɬɪɚɬ ɩɨ ɞɨɫɬɚɜɰɿ ɩɪɢɞɛɚɧɨɝɨ ɬɨɜɚɪɭ). ɍ ɡɜ’ɹɡɤɭ ɡ ɰɢɦ ɦɚɥɿ ɬɚ ɫɟɪɟɞɧɿ ɩɿɞɩɪɢɽɦɫɬɜɚ ɦɨɠɭɬɶ ɭɫɩɿɲɧɨ ɤɨɧɤɭɪɭɜɚɬɢ ɧɚ ɝɥɨɛɚɥɶɧɨɦɭ ɪɢɧɤɭ, ɚ ɫɩɨɠɢɜɚɱɿ ɦɚɸɬɶ ɦɨɠɥɢɜɿɫɬɶ ɨɞɟɪɠɭɜɚɬɢ ɦɚɤɫɢɦɚɥɶɧɨ ɲɢɪɨɤɢɣ ɞɨɫɬɭɩ ɞɨ ɬɨɜɚɪɿɜ ɿ ɩɨɫɥɭɝ;

3.ɉɟɪɫɨɧɚɥɿɡɚɰɿɹ ɜɡɚɽɦɨɞɿʀ: ɡɚ ɞɨɩɨɦɨɝɨɸ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɣɧɢɯ ɦɟɪɟɠ ɮɿɪɦɢ ɦɨɠɭɬɶ ɨɞɟɪɠɭɜɚɬɢ ɞɟɬɚɥɶɧɭ ɿɧɮɨɪɦɚɰɿɸ ɜɿɞ ɤɨɠɧɨɝɨ ɤɥɿɽɧɬɚ ɬɚ ɚɜɬɨɦɚɬɢɱɧɨ ɧɚɞɚɜɚɬɢ ɬɨɜɚɪɢ ɬɚ ɩɨɫɥɭɝɢ ɡɚ ɦɚɫɨɜɢɦɢ ɪɢɧɤɨɜɢɦɢ ɰɿɧɚɦɢ;

10