ZPS111

Будь-яка підприємницька діяльність,що суперечить правилам та впливає на економічну поведінку споживача – це: нечесна підприємницька практика

Будь-яка річ, не вилучена з цивільного обороту,реалізована за договором купівлі-продажу громадянину для особистих потреб – це: товар

Введення продукції в обіг це: дії суб'єкта господарювання, спрямовані на виготовлення або ввезення на митну територію України продукції з подальшою самостійною або опосередкованою реалізацією на території України;

Вживання поняття «розпродаж» дозволяється лише з додержанням таких умов: 1) якщо здійснюється розпродаж усіх товарів у межах певного місця або чітко визначеної групи товарів;

2) якщо тривалість розпродажу обмежено в часі;

3) якщо ціни товарів, що підлягають розпродажу, є меншими від їх звичайної ціни.

Виберіть неправильне твердження стосовно розподілу відповідальності в системі укрСЕПРО:ПРАВИЛЬНЕ 1) виробник (виконавець, постачальник) несе відповідальність за невідповідність сертифікованої продукції 2) продавець несе відповідальність за відсутність сертифіката або знаку відповідності на продукцію 3) випробувальна лабораторія несе відповідальність за недостовірність та необ'єктивніст 4) орган сертифікації несе відповідальність за необґрунтовану чи неправомірну видачу сертифікатів відповідності 5) органи, лабораторії, аудитори з сертифікації, організації, що порушують правила Системи,

Виготівник зобов ’язаний інформувати споживача про можливий ризик і про безпечне використання товару за допомогою позначень: за допомогою прийнятих загальновідомих у міжнародній практиці позначень.

Вимога, що характеризується найповнішою інформаційною насиченістю, що виключає надання як неповної, так і зайвої інформації називається: Достатність інформації.

Вимоги економного використання сировини, матеріалів, палива – це вимоги: Вимоги ресурсозбереження

Виробник зобов’язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, протягом усього строку її виробництва. А після зняття з виробництва: протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років.

Виробничу інформацію може доповнювати : продавець.

Відносна характеристика її якості, основана на порівнянні характеристик показників якості оцінюваної продукції з її базовими характеристиками це: Рівень якості продукції

Відповідно до державної системи стандартизації нормативні документи зі стандартизації мають такі категорії: • державні стандарти України – ДСТУ; • галузеві стандарти України – ГСТУ; • стандарти науково-технічних та інженерних товариств і спілок України – СТТУ; • технічні умови України – ТУ У; • стандарти підприємств – СТП.

Відповідно до статті 6 Закону «Про захист прав споживачів» продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які: підтверджують належну якість продукції.

Відсутність будь-якого ризику для життя - це: безпека продукції

Гарантійний строк – це : строк, протягом якого виробник (продавець,виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг;

Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути: не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором.

Група заходів зміст яких полягає у тому, що держава встановлює обов'язкові вимоги, яким повинні відповідати товари (роботи, послуги), що реалізуються споживачам це: заходи щодо запобігання спричиненню шкоди товарами

Державна система стандартизації Україні визначає: Державна система стандартизації в Україні визначає мету і принципи управління, форми та загальні організаційно-технічні правила виконання всіх видів робіт зі стандартизації.

Державні стандарти розробляють на: • організаційно-методичні та загально-технічні об’єкти

• вироби загальномашинобудівного застосування; • складові елементи народногосподарських об’єктів державного значення • продукцію міжгалузевого призначення; • продукцію для населення та народного господарства; • методи випробувань

Діяльність виконавця,результатом якої є виготовлення товару- це: робота

До групи ергономічних показників якості продукції належить така підгрупа показників: 1) гігієнічні 2) антропометричні 3) фізіологічні та психофізіологічні – 4) психологічні

До економічних факторів належить: ціна, собівартість, форми і рівень зарплати, рівень витрат на технічне обслуговування і ремонт, ступінь підвищення продуктивності суспільної праці

До загальних методів визначення якості товарів робіт і послуг не належать: 1) за відповідністю стандартам; 2) за відповідністю технічним умовам 3) за специфікацією; 4) за зразком; 5) за описом 6) за попереднім оглядом 7) за змістом окремих речовин 8) за виходом готового продукту

До методів оцінювання характеристик показників якості продукції залежно від джерела отримання інформації не належать: 1) вимірювальний метод 2) реєстраційний метод 3) розрахунковий метод 4) органолептичний метод

До обов’язків виробників і постачальників продукції не відносяться: Сприяти проведенню всіх процедур підтвердження відповідності, встановлених для конкретного виду продукції; • Наносити на продукцію національний знак відповідності;•Компенсувати споживачам продукції завдані їм збитки у разі виявлення невідповідності продукції вимогам, зазначеним у декларації про відповідність та/або сертифікаті відповідності чи свідоцтві про визнання відповідності.

До Організаційної структури Системи УкрСЕПРО не належить: Національний орган з сертифікації;

• науково-технічна комісія; • органи з сертифікації продукції; • органи з сертифікації систем якості;

• випробувальні лабораторії; • аудитори з сертифікації; • науково-методичний та інформаційний центри;

• територіальні центри стандартизації, метрології та сертифікації Держспоживстандарту України;

• Український навчально-науковий центр зі стандартизації, метрології та сертифікації.

До переліку груп продукції, що НЕ підлягає обов’язковій сертифікації в Україні належить: ПІДЛЯГАЮТЬ • побутове обладнання; • світлотехнічна продукція;• ручні електромеханічні машини та преносні верстати;• побутова радіоелектронна апаратура;• відео-, телевізійна та дисплейна техніка; • електричний будівельно-монтажний інструмент; • технологічне обладнання для харчової та м'ясо-молочної промисловості;• медична техніка; • іграшки;• синтетичні миючі засоби; • малогабаритні трактори та мотоблоки;• двигуни тракторів та сільськогосподарських машин;• метало- і деревообробне обладнання;• зварювальне обладнання;• електричні машини; • велосипеди і дитячі коляски; • технічні засоби охоронної та охоронно-пожежної сигналізації; • апаратура провідного зв'язку; • кіно- і фототехніка; • посуд з чорних і кольорових металів, фарфору та фаянсу; • засоби механізації та автоматизації контрольно-касових операцій і

конторське обладнання; • побутова техніка, що працює на твердому, рідкому та газоподібному

паливі; • дорожні транспортні засоби, їх складові та приладдя; • сільськогосподарські машини для рослинництва і кормовиробництва; • джерела світла; • хіміко-фотографічна продукція; • зварювальні матеріали; • товари легкої промисловості; • харчова продукція та продовольча сировина; • нафта та нафтопродукція; • будівельні матеріали, вироби та конструкції.

Договір – це: усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція.

Договір, укладений із споживачем особисто в місці знаходження споживача - це: договір, укладений поза торговельними або офісними приміщеннями, – договір, укладений із споживачем особисто в місці, іншому ніж торговельні або офісні приміщення продавця;

З якого року Управління у справах захисту прав споживачів підпорядкувалося Державному комітету стандартизації, метрології та сертифікації України: листопада 2000 року

За відсутності державних стандартів України на продукцію розробляють: Галузеві стандарти,

Забезпечення безпеки, життя та здоров’я людини, тварин, рослин, створення умов для раціонального використання ресурсів та відповідності об'єктів стандартизації своєму призначенню – це: метою стандартизації

Закон “Про захист прав споживачів” був прийнятий: 12 травня 1991 р

Закон ”Про захист прав споживачів” регулює відносини,що виникли між ....: між споживачами і виробниками, виконавцями, продавцями при продажу товарів, виконанні робіт, наданні послуг, встановлює права споживачів при придбанні товарів (робіт, послуг).

Законодавство про захист прав споживачів як галузь права в Україні виникло: на початку 1990-х років

Законодавство про ЗПС включає:

Законодавче регульована сфера це: сфера, в якій вимоги до продукції та умови введення її в обіг регламентуються законодавством.

Залежно від призначення товарну інформацію підрозділяють на три види: Основна інформація –Комерційна інформація – Споживацька інформація –

Залежно від способу вираження показники якості класифікують на: показники виражені у натуральних одиницях і показники виражені у вартісних одиницях.

Залежно від способу отримання інформації методи оцінювання характеристик показників якості продукції класифікуються на: вимірювальний метод.реєстраційний метод. розрахунковий метод. органолептичний метод. традиційний метод. експертний метод. соціологічний метод

Застосування стандартів, чи їх окремих положень стає обов’язковим: • для всіх суб’єктів господарювання, якщо це передбачено в технічних регламентах чи інших нормативно-правових актах; • для учасників угоди (контракту) щодо розроблення, виготовлення чи постачання продукції, якщо в ній (ньому) є посилання на певні стандарти; • для виробника чи постачальника продукції, якщо він склав декларацію про відповідність продукції певним стандартам чи застосував позначення цих стандартів у її маркуванні; • для виробника чи постачальника, якщо його продукція сертифікована щодо дотримання вимог стандартів.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів» «…споживач має право на те, щоб товар (робота, послуга) за звичних умов його використовування, зберігання, транспортування і утилізації був»: безпечний для життя, здоров'я споживача, оточуючого середовища, а також не завдавав шкоди майну споживача

Значення характеристики показника прийняте за вихідне при порівняльних оцінках якості - це: Базове значення характеристики показника якості продукції

Із запропонованих прав продавця виберіть правильні: представник господарюючого суб'єкта, має право під час підписання акта письмово оформити свою незгоду з результатами контрольної перевірки у формі протоколу розбіжностей.  Право використовувати рекламу за умови, що вона правдива. Право пропонувати будь-який товар за умови, що він не несе погрози споживачеві.

Інформація,надана споживачеві через телекомунікаційні мережі,яка може бути у будь-який спосіб відтворена, збережена споживачем в електронному вигляді- це: електронне повідомлення

Істотному недоліку притаманні такі ознаки: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Коли був прийнятий Закон України «Про захист прав споживачів»: був прийнятий: 12 травня 1991

Коли з’явилась Сертифікація продукції у промислово розвинених країнах: у 1920–30-х роках минулого століття

Коли з’явилось Харківське товариство: 6 жовтня 1866 р.

Коли згідно ООН відзначався всесвітній день прав споживачів: 15 березня

Коли рух споживачів на захист своїх прав в Україні став набувати сучасних рис: більше ста років назад

Комерційна інформація – це відомості про товар, які доповнюють основну інформацію і призначені для виробників, постачальників і продавців, але малодоступні споживачу. Ця інформація містить дані про підприємства-посередників, нормативні документи про якість товарів, асортиментні номери продукції. Прикладом комерційної інформації єштрихове кодування.

Контроль за дотриманням вимог стандартів покладається у першу чергу на: на державні органи стандартизації, метрології, органи санітарно-епідеміологічного нагляду.

Кошти, що надаються кредитодавцем або іншою фінансовою установою споживачеві – це: споживчий кредит.

Метод визначення якості продукції, що здійснюється за допомогою збору і аналізу думок її фактичних або можливих споживачів – це: соціологічний метод

Метод визначення якості продукції, який припускає встановлення показників якості продукції, здійснюване на основі технічних засобів вимірювань називається : вимірювальний метод

Міжнародна асоціація з атестації та підготовки експертів-аудиторів називається: (ІАТСА)

На окремі товари, які з часом втрачають свої споживацькі властивості, а також можуть заподіяти шкоду споживачу, повинні бути встановлені: терміни служби або придатності

На сезонні товари гарантійний строк обчислюється: обчислюється з

початку відповідного сезону (172-94-п ), що встановлюється Кабінетом Міністрів України.

На сьогодні правові та організаційні засади підтвердження відповідності продукції, систем управління якістю, навколишнього середовища та персоналу в Україні регламентує: Закон «Про підтвердження відповідності».

наступною самостійною або опосередкованою і": реалізацією на території України - Введення продукції в обіг(– виготовлення або ввезення на митну територію України продукції з наступною самостійною або опосередкованою їїреалізацією на території України.)

Наука, яка вивчає кількісні методи оцінювання рівня якості, що використовуються для обґрунтування рішень, які приймаються при управлінні якістю це: Кваліметрія

Недолік, який робить неможливим чи недоступним використання товару відповідно до його цільового призначення- це: істотний недолік

Недостовірність інформації в більшості випадків може бути кваліфікована як: інформаційна фальсифікація.

Неповна інформація – це відсутність певних відомостей про товар. Часто неповнота інформації обумовлює її невірогідність.

Нормативний документ, який розробляють для встановлення вимог, що регулюють стосунки між постачальником (розробником виробником) продукції, для якої відсутні державні чи галузеві стандарти – це: Технічні умови

Обов’язки щодо цього гарантійного строку покладені на: виробника

Однією з основних вимог до інформації про товар є: Достовірність інформації, Доступність інформації. 3) Оперативність інформації 4) Ясність і зрозумілість інформації 5) Достатність інформації.

Опис визначення відмітних властивостей, якостей якого-небудь товару, роботи, послуги – це:Характеристики

Організацію та координацію робіт з сертифікації здійснює: Держспоживстандарт України – Національний орган з сертифікації

Основна інформація-це: основні відомості про товар, що мають вирішальне значення для ідентифікації і призначеня для всіх суб'єктів ринкових відносин.

Основним показником, який використовується при комплексному оцінюванні якості різнорідної продукції, є: середній зважений геометричний індекс якості

Основними завданнями Держспоживзахисту є: -ТАМ ИХ МНОГО Забезпечення реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів на всій території України.

Основні види сертифікації: обов’язкова і добровільна

Основні класи характеристик розрізняють: • фізичні • органолептичні • етичні • часові • ергономічні • функціональні

Офісне приміщення – це: будь-яке приміщення (будівля тощо), в якому знаходиться суб'єкт господарювання або його філія, або його структурний підрозділ, або представництво;

Первинними джерелами товарної інформації є: виробники

Першим споживчим товариством в Україні із затвердженим статутом було: Харківське товариство

Підтвердження відповідності це: діяльність, наслідком якої є гарантування того, що продукція, системи управління якістю, навколишнім середовищем і персонал відповідають встановленим законодавством вимогам.

Показник патентного захисту виражає: ступінь захисту виріб, авторськими свідоцтвами

Показники безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності та збережуваності відносять до наступної групи показників якості продукції: До показників надійності.

Послуга - це: діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб;

Постачальник має право: Постачальник має: • реалізувати продукцію за умови наявності копії сертифіката

відповідності та/або декларації про відповідність чи копії свідоцтва про визнання відповідності у порядку, визначеному законодавством; • припиняти реалізацію продукції, якщо вона не відповідає вимогам

нормативних документів, зазначеним у декларації про відповідність або у сертифікаті відповідності чи свідоцтві про визнання відповідності.

При обміні товару його гарантійний строк обчислюється: заново від дня обміну

Пріоритетними напрямками національної політики є: Пріоритетними напрямами національної політики повинні стати: 1. створення національної системи захисту прав споживачів з впливовим підключенням до цієї проблеми регіонів, взаємодія всіх її гілок з метою захисту законних інтересів споживачів –громадян суспільства. 2. інформування і освіта населення з питань національної політики у сфері захисту прав споживачів. 3. організація системи навчання молоді у всіх типах навчальних закладів правам споживача.

4. забезпечення якості і безпеки товарів, продуктів, сировини, послуг.

Продавець в системі УкрСЕПРО несе відповідальність за: за відсутність сертифіката або знаку відповідності на продукцію, що реалізується, якщо вона підлягає обов´язковій сертифікації;

Продукти харчування, упаковані або розфасовані в Україні, повинні супроводжуватись: повинні супроводжуватись інформацією про їх походження.

Реалізація – це: – діяльність суб'єктів господарювання з продажу товарів (робіт, послуг);

Свідоцтво про визнання відповідності це: документ, що засвідчує визнання іноземних документів про підтвердження відповідності продукції вимогам, встановленим законодавством України.

Сертифікат відповідності – це: документ, який підтверджує що продукція, система управління якістю, навколишнім середовищем і персонал відповідають встановленим вимогам конкретного стандарту чи іншого нормативного документу, визначеного законодавством.

Сертифікація – це:процес підтвердження уповноваженим державним органом відповідності якості товарів обов'язковим вимогам стандартів.

Система УкрСЕПРО НЕ передбачає сертифікація таких видів діяльності:ПЕРЕДБАЧАЕ 1) сертифікацію продукції (процесів, послуг);2) сертифікацію систем якості; 3) атестацію виробництва.

Скільки днів не повинен перевищувати термін реєстрації об’єктів добровільної сертифікації від дня надходження повного комплекту документів на реєстрацію: 20 днів

Скільки членів об’єднувало Харківське товариство: 356 членів

Скоординована діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні організації щодо якості – це…: Управління якістю

Співвідношення між досягнутими результатами і використаними ресурсами – це ефективніст

Споживач має право на тe, щоб товари за звичайних умов їх використання, зберігання і транспортування були безпечними для: його життя і здоров'я, для навколишнього середовища, а також не заподіювали шкоди його майну.

Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну має право жадати від продавця: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Споживач це: – фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має

намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника;

Стан товару, який дозволяє його використання, зберігання, транспортування і утилізацію в звичних умовах, при яких ризик шкоди життя, здоров’ю і майну споживача обмежений допустимим рівнем: Безпека товару, робіт, послуг

Стандарти, що розробляють на продукцію (процеси, послуги), які виробляють і застосовують лише на конкретному підприємстві – це: Стандарти підприємства

Стаття 1 Закону ”Про захист прав споживачів” розглягадає: ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Суб’єкт господарювання - це: виконавець

Суб’єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари- це: продавець

Суб’єктами правопорушення, що здійснюють реалізацію продукції виступають: посадовці, юридичні особи

Сукупність властивостей і характеристик продукції (послуги), які додають їм здатності задовольняти потреби – це: якість товару, робіт, послуг

Сукупність реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів – це: Результативність

Технічні регламенти та інші нормативно-правові акти встановлюють обов’язкові вимоги щодо: захисту життя, здоров’я та майна людини; • захисту тварин, рослин; • охорони довкілля; • безпеки продукції, процесів чи послуг; • запобігання введенню в оману стосовно призначення та безпеки продукції; • усунення загрози для національної безпеки

Товари (роботи,послуги) можуть отримуватись: Для особистих потреб (наприклад, медичні послуги) або для побутових (наприклад, придбання електропобутових приладів), або одночасно і для особистих, і для побутових

У разі відсутності нормативних документів, що містять обов’язкові вимоги до товару, використання якого може завдавати шкоди життю, здоров’ю споживача, відповідні органи державної виконавчої влади, що здійснюють державний захист прав споживачів, обов’язані: негайно заборонити випуск і реалізацію такої продукції.

У яких роках виник консюмерський рух в Україні: в 90-х рр.

Умова про якість і упаковку товару – це: кондиції

Фізична особа,яка замовляє продукцію – це: Споживач

Характеристика товарів, робіт, послуг буває: асортимент, якісь, ціна, імідж, популярність , конкурентоспроможність.

Хто не є учасником обов’язкової сертифікації: система обов'язкової сертифікації передбачає такий склад учасників: державний орган виконавчої влади, на який законодавчо покладено проведення обов'язкової сертифікації; центральні органи систем сертифікації однорідної продукції чи послуг (у разі необхідності); органи із сертифікації; випробувальні лабораторії

Хто першим проаналізував категорію якості: Арістотель

Чи вважається інформація про продукцію рекламою:не вважається

Чи допускається встановлення будь-яких переваг, прямих або непрямих обмежень прав споживачів: не допускається, крім  випадків, передбачених нормативно-правовими актами. 

Чи звільняється продавець від відповідальності у разі неодержання ним від виробника (імпортера) відповідної інформації про товар: ні.

Чи звільняються споживачі від сплати державного мита за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав: так

Штраф, накладений за здійснення адміністративного правопорушення, вноситься порушником в установу : Ощадбанку України.

Що відбувається у разі порушення виробником (виконавцем, продавцем) вимог до безпеки товарів: органи стандартизації, метрології і сертифікації; органи санітарно-епідеміологічного надзору; органи з охорони навколишнього середовища та природних ресурсів та інші органи виконавчої влади, що

здійснюють контроль за якістю та безпекою товарів (робіт, послуг), пред’являють

позови до судів щодо виробників (виконавців, продавців) у разі

Що не є ціллю акредитації органів по сертифікації і випробувальних лабораторій (центрів): акредитація органів по сертифікації і випробувальних лабораторій(центрів) здійснюється в цілях:

1) підтвердження компетентності органів по сертифікації і випробувальних лабораторій (центрів), що виконують роботи по підтвердженню відповідності; 2) забезпечення довіри виробників, продавців і набувальників до діяльності органів по сертифікації і акредитованих випробувальних лабораторій (центрів); 3) створення умов для визнання результатів діяльності органів по сертифікації і акредитованих випробувальних лабораторій (центрів).

Що не належить до Основних принципів Системи УкрСЕПРО: НАЛЕЖИТь Системи сертифікації УкрСЕПРО (далі - Система) встановлює стандарт ДСТУ 3410-96 Сиссертифікації УкрСЕПРО

Що таке консюмеризм: Консюмеризм (від англ. сотитег - споживач) - це організований рух громадян, а також діяльність державних і громадських установ за розширення

прав і впливу споживачів на виробників і торговців як в комерційній, так і позакомерційній сферах.

Що таке ринкові відносини: Ринкові відносини - це особливий вид людської діяльності, в основі якого покладено систему товарно-грошових відносин, що виникають між покупцем і продавцем.

Як забезпечується реалізація інтересів споживачів у встановленні вимог до належної якості продукції:Реалізація інтересів споживачів у встановленні вимог до належної якості продукції забезпечується правом участі споживачів та їх об’єднань у розробленні нормативних документів згідно із законодавством.

Яка з перелічених робіт і послуг не підлягає обов'язковій сертифікації: ПІДЛЯГАЕ • побутове обладнання;

• світлотехнічна продукція; • ручні електромеханічні машини та преносні верстати;

• побутова радіоелектронна апаратура; • відео-, телевізійна та дисплейна техніка;

• електричний будівельно-монтажний інструмент; • технологічне обладнання для харчової та м'ясо-молочної промисловості; • медична техніка; • іграшки; • синтетичні миючі засоби; • малогабаритні трактори та мотоблоки; • двигуни тракторів та сільськогосподарських машин; • метало- і деревообробне обладнання; • зварювальне обладнання; • електричні машини; • велосипеди і дитячі коляски; • технічні засоби охоронної та охоронно-пожежної сигналізації; • апаратура провідного зв'язку;

• кіно- і фототехніка; • посуд з чорних і кольорових металів, фарфору та фаянсу; • засоби механізації та автоматизації контрольно-касових операцій і конторське обладнання; • побутова техніка, що працює на твердому, рідкому та газоподібному

паливі; • дорожні транспортні засоби, їх складові та приладдя;• сільськогосподарські машини для рослинництва і кормовиробництва; • джерела світла; • хіміко-фотографічна продукція;