1. Орналастыру 2. Тамақтандыру 3. Бос уақытты ұйымдастыру 4. Тұрмыстық қызмет көрсету

Орын (койка) – бір адам пайдалынатын және тікелей соған арналған төсегі бар жер көлемі. Қонақ үйдегі номерлер көлемі жағынан, жиһаздандыру жағынан, құрал – жабдығы жағынан, жарақтандырылуы жағынан және тағы басқа сипаттарымен ерекшеленеді.

О

Овир бағдарламасы. Программа Овир Программа предназначена для автоматизации оформления анкет и загранпаспортов и позволяет до минимума сократить время обслуживания клиента. Предусмотрена печать ряда документов, в том числе: «Учетной карточки» (с учетом детей) «Требований» (с учетом всех измененных фамилий), «Телеграфного сообщения», «Заявления», квитанции в сберкассу на оплату госпошлины и за бланк, ярлык на конверт. Таким образам, клиент получает на руки конверт со всеми необходимыми документами и полностью избавляется от необходимости что-либо заполнять вручную. Удобство программы состоит еще и в том, что можно быстро редактировать и печатать исправленные документы, так как все данные хранятся в компьютере. Периодически осуществляется архивация данных по тем клиентам, которые оформлены больше месяца назад. Программа ведет финансовый учет и печатает необходимые финансовые отчеты за определенный период.

Отель – симпл жүйенің техникалық сипаты. Отель – симпл жүйесі қонақ үй қызметін автоматтандыруға арналған, MSDOS операциялық жүйенің СУБД Foxpro 2,6 пайданланумен жасалған және белгіленген немесе белгіленбеген серверлердегі ауқымдық есептеуші жиелі ортасында жұмыс ісстейді. Жүйе бір ғана жеке дара компьютерде жұмыс жасау мүмкін, бірақ мұндай жағдайды оның мүмкіндіктері шектеулі болады. Желілік нұсқада Отель – симпл жүйесі бірнеше автоматтандырылған жұмыс орындарында АЖО бөлінеді, сонымен бірге жұмыс орындарындағы компьютерлер түрлі АЖО кез келген функциялар жинағына кіре алады. Отель – симпл жүйесі қонақ үй жұмысшыларының арасындағы өкілеттілік пен міндеттерді бөлуге және компьютердің көмегімен олардың қызметін хаттамалауға мүмкіндік береді. Отель – симпл жүйесі Ресей академиясының мемлекеттік қызметінің қонақ үй кешенінде және Академическая РАН қонақ үйде енгізіліп, пайдалануға жіберілді.

Отель – симпл жүйесінің құрылымы. Отель – симпл жүйесі қонақ үй қызметін автоматтандыруға арналған, MSDOS операциялық жүйенің СУБД Foxpro 2,6 пайданланумен жасалған және белгіленген немесе белгіленбеген серверлердегі ауқымдық есептеуші жиелі ортасында жұмыс ісстейді. Жүйе бір ғана жеке дара компьютерде жұмыс жасау мүмкін, бірақ мұндай жағдайды оның мүмкіндіктері шектеулі болады. Желілік нұсқада Отель – симпл жүйесі бірнеше автоматтандырылған жұмыс орындарында АЖО бөлінеді, сонымен бірге жұмыс орындарындағы компьютерлер түрлі АЖО кез келген функциялар жинағына кіре алады. Отель – симпл жүйесі қонақ үй жұмысшыларының арасындағы өкілеттілік пен міндеттерді бөлуге және компьютердің көмегімен олардың қызметін хаттамалауға мүмкіндік береді. Отель – симпл жүйесі Ресей академиясының мемлекеттік қызметінің қонақ үй кешенінде және Академическая РАН қонақ үйде енгізіліп, пайдалануға жіберілді. Құрылымы:

Сервер:

Әкімшіліктің АЖО;

Кассирлердің АЖО;

Коменданттың АЖО;

Жүйе Инженерінің АЖО;

Есеп айрысу қызметінің АЖО;

Орналастыру қызметінің АЖО.

С

Сабре брондау жүйесі. Sabre жүйесі 1964 жылы American Airlines әуе компаниясымен ашылған, ол 1976 жылы осы жүйенің негізінен қонақ үйлердегі орындарды брондауға болатын болды.Жүйенің орталығы Оклахамада (АҚШ) орналасқан. Sabre жүйесіне 114 мыңнан аса турагент қосылған, oл әуе және теміржол билеттерін, отельдердегі орындарды және т.б. резервілеуді қамтамасыз етеді.

Sabre - бұл ЖДЖ, яғни, Жаһандық Дистрибутивтік Жүйе болып табылады. ол өзінің пайдаланушыларына ең тиімді туристік ақпаратпен, кестесімен, орындардың бар-жоғымен, бағалары мен авиакомпаниялардың ережелері туралы мәліметпен қамтамасыз етеді. Сонымен қатар Sabre авиабилеттерді, тасымалдауға қажетті құжаттарды, таллондар мен маршруттарды брондау мен безендіруге мүмкіндік береді. 'Sabre жүйесі мынадай туристік ақпараттарды - сан қилы валютаны конвертациялау, медициналық типті талаптар, визаларды алу кезіндегі ережелер, ауа-райы туралы жергілікті көрікті орындар туралы мәліметті қамтиды. Компанияның қызметі 6 континентті, 112 елді, 56 000 агенттіктердің офистерін қамтып, авиавброндаулардың жалпы жалпы дүние жүзілік көлемінен 37% табыс табады. 8900 қызметкер дүние жүзінің 45 елінде компанияның қызметін жүзеге асырады. Компанияның Ресейдегі бөлімі 1995 жылдан бастап, туристік агенттіктерге қызмет көрсетіп, консультациялар жүргізеді. 2005 ж. Аэрофлот авиакомпаниясы мен агенттік жүйе Gabrielдің Sabre ЖДЖ-на миграциясы жүзеге асырылған болатын. Аэрофлот агенттігінің миграциясы 2005 ж. 23 наурызында жүзеге асырылып, Аэрофлоттың 2, 183 агенттігін (6000 жұмыс орны) дүние жүзі бойынша қамтыған болатын. Sabre-дегі 340.000 PNR миграциясы 31 минут ішінде болды^[1].

Sabre 212 млн. адамға жұмыс беріп, былайша айтқанда әрбір 9-шы жұмысшы осы компанияда қызмет атқарады. Туризм мен саяхат бойынша дүниежүзілік кеңестің (The World Travel and Tourism Council) бағалауы бойынша, алдыңғы 10 жылда индустриямен байланысты ақша айналымдары екі еселеніп, 7,2 трлн. долларды қамтиды^[2].

Т

Туристік серверлер сипаттамасы. Қызмет көрсетудің көптеген ерекше сипаттамаларымен (сезілмейтіндігі, өндіріс пен тұтынудың бір мезгілділігі, сапаның өзгермелілігі, сақтауға болмайтындығы) қатар туристік өнімге өзінің ерекше өзгешеліктері тән және ол туристік фирмалардың маркетингтік қызметін ұйымдастыруда ескерілетін негізгі факторлар болып табылады. Сонымен қатар туристік қызмет көрсетушілерге экономикалық, саяси, табиғи, әлеуметтік-мәдени және т.б. факторлар да әсер етеді. Тұрақты нормалар, әлеуметтік ереже, рухани құндылықтар жүйелері, адамдардың табиғатқа, еңбекке, спортқа, демалуға қатынасы ең үлкен күшке ие, сондықтан фирмалар осындай факторлардың мүмкін болатын өзгерістерін қадағалап отырылуы қажет.

Туризм соңғы уақытта экономикалық және әлеуметтік құбылыс ретінде ауқымы айтарлықтай кеңейген қызмет түрі болып табылады. Қазіргі уақытта туризмнің экономикада тікелей немесе қосылған құнды құру, жұмыспен қамтуды қамтамасыз етуде, жеке табыста, мемлекеттік кірісте және т.с.с. әсер ету жолымен алып тұрған немесе алатын рөліне көп назар аударылуда. Туристік кәсіпорын – бұл мүлікті еңбек ұжымының пайдалануы негізінде өнім өндіретін және өткізетін, жұмыстарды орындайтын, қызмет көрсететін заңды тұлға құқығын иеленетін дербес шаруашылық жүргізуші субъект. Еңбек ұжымы мүшелерінің әлеуметтік және экономикалық мүдделерін және мүлікті меншіктенуші мүдделерін қанағаттандыру үшін табыс алуға бағытталған шаруашылық қызметі туристік кәсіпорынның ең басты мәселесі болып табылады.

Р

Ресейлік брондау жүйелері

Ресейлік компьютерлік брондау жүйелері

Русский отель қонақ үйін басқарудың автоматтандырылған жүйесі. Мейрамханалар мен қонақ үйлердің қызметін толығымен автоматтандыру үшін Сервер плюс фирмасы Ист Конспект фирмасымен бірлесіп ақпараттық бағдарламалық Русский отель кешенін жасап шығарды. Жүйе мейрамханалар мен қонақ үйлер қызметтерінің барлық аспектін қамтиды. Компьютерлік бақылайтын кассалық машиналарды пайдалану арқылы саудадан түскен ақшаны толығымен есепке алу жасалады. Жүйеде толығымен бухгалтерлік тіркеуді жүргізу қарастырылған. Жүйе өзімен бірге негізгі өндіріс қызметін, есепке алу мен бақылауды толығымен қамтитын бір бірімен байланысқан бизнес процесстердің ортақ кешенін ұсынады, жұмыс орындарын автоматтандыру технологиясы бойынша құрылған, ол құжаттар жүйесінде тіркеуге тұрмауға жол бермейді.

Ч

Чартер бағдарламасы. бағдарлама әуе жолдарының жолаушылармен және жүктермен толуын бақылауға мүмкіндік береді.енгізілген клиент базасы анықтама мәліметтерінің сақталуын карастырады,сонымен катар жолаушы озимен бирге қанша жүкті өткізетіні туралы ақпарат енгізілуде. Ондағы жүк ақысыз. Жаңа клиент туралы ақпарат енгізілген кезде,егерде бос орындар болса,олардың таңдаған жол сапары белгіленеді. Содан кейін бағдарлама лезде ақысыз,минималды жүк массасын ортақ салмаққа қосады. Егерде белгіленген жол сапарына орын болмаса, онда клиент сол жол сапарына кезекке қойылады. Орындарды ұсыну қандайда бір клиент ұшудан бас тартқан жағдайда ғана мүмкін.Жол сапары толып кеткен кезде ақысыз жүкке ескерту хаты беріледі,ал бірақ қосымша жүк енгізуге тиым салынбайды. Бұл мынаумен түсіндірілуі мүмкін,рұқсат етілген ақысыз 40кг,көп жжолаушылар 20немесе30кг ғана өткізе алады. Егерде қосымша жүктің сомалық салмағы лимиттен жоғары болатын болса,онда бағдарлама әрі қарай жүкті енгізуге тиым салады.

A

“Amadeus” брондау жүйесіне сипаттама. Amadeus компаниясы – әлемдік туристік индустрияның және авиа тасымалдаулар үшiн ақпараттық технологиялардың аймақтағы алдынғы қатарлы шешiмдерi, дистрибуция және электрондық коммерцияның жетекші жабдықтаушысы ^[1].

Amadeus брондау жүйесі 1987 жылы Еуропаның ірі Air France, Iberia, Lufthansa, SAS әуе компанияларымен құрылған, резервілеу жүйесінің кең таралған түрі. Жүйенің орталығыГерманияда (Мюнхен маңайында) орналасқан. Қәзіргі кезде Amadeus – Еуропадағы компьютерлік брондау жүйесінің жетекшісі болып табылады.1995 жылы Sustem One брондау жүйесін қолдану негізінде, ол Aмерика нарығында белсенді алдыға жылжуда. Continantal Airlines әуе компаниясы Amadeus компаниясының иегері болды. Amadeus-тің серіктестерінемістің тур қызметті брондау жүйесі Start, кез–келген Amadeus–ті пайдаланушы автоматты түрде Start-тың да пайдаланушысы болады.Халықаралық брондау көлемі бойынша бұл әлемдегі ең ірі жүйе.Оның қызметімен Еуропаның 70 %-ға жуық турагенттері пайдаланады және күніне 36 млн саяхатшы Amadeus –ті пайдаланады. Amadeus әуе компанияларымен,темір жолдары мен автомашиналарды жалға алумен, пароммен тасу,қонақ үймен байланысты қызметтің түрін ұсынады және қосымша қызметтерді де ұсынады.Мысалы туристерді сақтандыру және Amadeus өнімдерін 30 мыңнан аса турбюро (бұл дегеніміз 100 мыңнан жоғары терминалдар),400–ден аса компаниялар(бұл 60 мыңға жуық терминалдар) пайдаланады.Қaзіргі кезде Pесей нарығында сату көлемі бойынша Amadeus көшбасшы болып келе жатыр.1999 жылдан қарағанда 2000 жылы брондаудың саны 51 % өсіп 1,1 млн-ға жетті ^[2].

“Amadeus” жүйесіне қосылудың түрлі нұсқалары. Amadeus жүйесіне қосылудың нұсқалары[өңдеу]

1. Берілген байланыс жолы арқылы стационарлы қосылу.

2. Dial – Up телефон түрімен.

3. Интернет арқылы қосылу

орталық Amadeus серверіне;

Mәскеудегі Amadeus серверіне;

сайтта ашылған турагенттердің өздерінің брондау жүйесіне;

“Сирена – 2.3 “ терминалдары арқылы жүйеге қосылу;

сымсыз ұялы телефондардың көмегімен жүйеге қосылу.

4. Бірінші және екінші нұсқалардағы бағдарламаларға font-office Amadeus Pro Tempo жүйесімен қосымша ( пайдаланушылық ) тіркеме жатады.

Pro Zoom агенттің іс-әрекет нәтижесін талдау мен енгізу статистикасын іске асырады;

Pro Seript өзіне ыңғайлы интерфейс,меню мен макрокомандф жасалуын қамтамасыз етеді;

Nego Fares корпоративті және конфиденциалды тарифтер бойынша жұмысты, өз бетінше агенттердің өз клиенттері үшін жеңілдік тарифтерін алуды,әуе компанияларындағы арнайы бағаларға ақпараттарды алуды қамтамасыз етеді;

Amadeus MTL (Manual Local Ticketing ) билеттерді автоматты түрде шығаруға арналған,онда билеттердің 26 түрі пайдаланылады.Мұндай бағдарлама арнайы қымбат принтерлерсіз билеттерді шығаруға мүмкіндік береді;

Speed Mode қажетті транзакциялардың санын азайта отырып,өнімнің сапасын жоғарлату жұмысын қамтамасыз ету;

On –line - оперативті ақпараттар мен т.б. кеңейтілген анықтама жүйесі.

Стационарлы қосылудағы шығындарға терминалдарды қою (негізгі терминалға 80 долл.,ал қосымшаға 30 долл.), белгіленген арнамен SITA қызметінің байланысын төлеу, қосылған терминалдардың санымен пайдаланылған құралдар мен факторларға байланысты абоненттік ақы жатады. Бұған қосылуда брондау сегментінің міндеттер саны берілген, аталғандарының санынан басқасы брондау жүйе бойынша ақысыз болады.

Үшінші нұсқа интернет арқылы Amadeus жүйесіне қосылу келесі өнімдерімен көрсетілген:

Pro Web – бұл Pro Tempo жүйесінің толық функционалды аналогы,интернет арқылы орталық Amadeus серверіне қосыла алады,бірақ қосылуда брондаудың сегмент мөлшері жоқ;бүгінгі таңда қосылудың шамамен бағасы жарты жылға 120$,ал бір жылға 200 $;

Pro Client Srsver Интернет арқылы Мәскеудегі Amadeus серверіне қосылуды қамтамасыз етеді, жылына бір рет төлеу 200 $,ал ай сайынғы мөлшері–15 терминалға 100 сегменттен;

IA–Res сайттағы турагенттерге әуе билеттерін,қонақ үйді,машиналарды резервілеуге ,өздерінің брондау жүйесін алуға мүмкіндік береді;

Amadeus жүйесіне қосылудың төртінші нұсқасы “Сирена 2.3” жүйесінің терминалдарын пайдалануды қарастырады.Бұл нұсқаға қосылудың абонеттік ақысы мөлшермен алғанда айына 30$ Ресейде қәзір 6000 “Сирена” терминалдары бар, алдағы уақытта Amadeus жүйесін пайдаланушылардың саны қарқынды өсетіндігі белгілі.

Amadeus жүйесіне қосылудың бесінші нұсқасы Amadeus пен Ericsson компанияларының арасындағы сымсыз қосылу (Wireless Travel Management Services) келісім шарттан кейін іске асты. Осы жобаны жүзеге асырудың негізінде Ericsson ұялы телефонының экраны (Wap хаттамасы) арқылы тікелей Amadeus жүйесінің қызметтерін ала алады.Америка нарығында Е-ticketing жүйесі сынақтан өтіп,онда қалыптасып келе жатыр,мұнда клиент Amadeus On-line режимі арқылы брондауды іске асыра алады,ал билеттерді әуежайдан алады.Қәзіргі кезде мұндай қызметті 20 әуе компаниясы ұсынады. Amadeus жүйесін тікелей пайдаланушыларға қосымша беделді васк – office-тіңJack бағдарламасын қоюды ұсынады,ол Ресейде жақсы бейімделген. Jack бағдарламасы Bewotec фирмасымен жасалынған, Amadeus және басқа да брондау жүйелерімен интерфейсі бар, турагенттердің жұмысының автоматтануының шын жайын қамтамасыз етеді, 100-ден аса демалыс есептерін ұстанады.Барлық модельдер бір – бірімен байланысты,әрі олар жеке әрекет жасай алады және кез–келген уақытта жаңара алады.

“Amadeus” брондау жүйесі. Amadeus компаниясы – әлемдік туристік индустрияның және авиа тасымалдаулар үшiн ақпараттық технологиялардың аймақтағы алдынғы қатарлы шешiмдерi, дистрибуция және электрондық коммерцияның жетекші жабдықтаушысы ^[1].

Amadeus брондау жүйесі 1987 жылы Еуропаның ірі Air France, Iberia, Lufthansa, SAS әуе компанияларымен құрылған, резервілеу жүйесінің кең таралған түрі. Жүйенің орталығыГерманияда (Мюнхен маңайында) орналасқан. Қәзіргі кезде Amadeus – Еуропадағы компьютерлік брондау жүйесінің жетекшісі болып табылады.1995 жылы Sustem One брондау жүйесін қолдану негізінде, ол Aмерика нарығында белсенді алдыға жылжуда. Continantal Airlines әуе компаниясы Amadeus компаниясының иегері болды. Amadeus-тің серіктестерінемістің тур қызметті брондау жүйесі Start, кез–келген Amadeus–ті пайдаланушы автоматты түрде Start-тың да пайдаланушысы болады.Халықаралық брондау көлемі бойынша бұл әлемдегі ең ірі жүйе.Оның қызметімен Еуропаның 70 %-ға жуық турагенттері пайдаланады және күніне 36 млн саяхатшы Amadeus –ті пайдаланады. Amadeus әуе компанияларымен,темір жолдары мен автомашиналарды жалға алумен, пароммен тасу,қонақ үймен байланысты қызметтің түрін ұсынады және қосымша қызметтерді де ұсынады.Мысалы туристерді сақтандыру және Amadeus өнімдерін 30 мыңнан аса турбюро (бұл дегеніміз 100 мыңнан жоғары терминалдар),400–ден аса компаниялар(бұл 60 мыңға жуық терминалдар) пайдаланады.Қaзіргі кезде Pесей нарығында сату көлемі бойынша Amadeus көшбасшы болып келе жатыр.1999 жылдан қарағанда 2000 жылы брондаудың саны 51 % өсіп 1,1 млн-ға жетті ^[2].

“Amadeus” жүйесінің артықшылықтары.

“Amadeus air” брондау жүйесі. Amadeus Air 700–ден аса әуе компанияларында ұшуды брондауды іске асырады;

Amadeus Car әлемнің 128 елінде (түрлі 4600 пунктерде) автомашиналарды брондауды қамтамасыз етеді;

Amadeus Hotel әлемдегі 51 мыңнан аса отельдер туралы ақпараттарды алуға (оның ішінде Мәскеудегі “Метрополь”,”Балчуг” және т.б.) және ондағы орындарды брондауға мүмкіндік береді;

Amadeus Ferry (паромды отельдер) паромда саяхаттайтындарға қызметтің кең көлемін ұсынады;

Amadeus tickets спорттық және мәдени шараларға арналған билеттерді брондауға мүмкіндік береді,мұндай күнделікті 300–ден аса брондау жасалады;

Amadeus videotext турагенттер мен тұтынушылардың арасындағы жаңа электронды байланыс болып табылады;

Amadeus Pro Tempo таңдаған көрнекті жерлер бойынша қонақ үй іздеуді қамтамасыз етеді;

Hotel Mapping клиентті қызықтыратын қонақ үйдің орналасқан жерінің картасын монитор экранына шығарады.

F

“Fidelio” жүйесінің негізгі модульдері. fidelio жүйесі келесідегідей негізгі модульдерден тұрады:брондау,портье,кассирлер,бухгалтерлер.Брондау модульі.Ол клиенттердің брондауларын рәсімдеу үшін арналған.Портье модуьлі ол броны бар клиенттерді қонақ үйге орналастыру үшін арналған.Кассир модульі.Fidelio FO жүйесінің ең күрделі модульі б,т. Бухгалтерлік модуль. Fidelio FO - Fidelio AR жүйесінің модульі өзімен бірге жеңілдетілген бухгалтерлік бағдарламаны ұсынады,толығырақ айтқанда қонақ үйдің қызметінің сауда кітабы,ол шығып кеткен және қызмет көрсетілгені үшін шоттары шығарылған клиенттердің берешектерін кадағалауға мақсатталған.

“Fidelio” брондау жүйесі. Fideliо жүйесі қонақ үймен мейрамхана бизнестері үшін Fidelio FO , Fidelio F&B мен Fidelio ENG сияқты әйгілі автоматтандырылған жүйелердің өндірушісі болып табылатын немістің Fidelio фирмасы жасаған. Fidelio жүйесі Амадеус,Сабре,Галилео,Уолдспан глобальды компьютерлік брондау жүйелерінің құрамының бір бқлігі б.т Fidelio жүесінде үсынылған барлық қонақ үйлер автоматты түрде осы глобальды компьютерлік брондау жүйелеріне салынады. Fidelio жүйесін Ресейде HRS фирмасы ұсынады,ол Fidelio фирмасының бағдарламалық өнімдерін өңдеп жүзеге асырады,сонымен бірге жүйенің техникалық қолдау көрсетеді және пайдаланушыларға қолдануды үйретеді.

Galileo print. Maps. Жүйеге қосылу[өңдеу]

Жүйеге қосылудың екі нұсқасы бар:стационарлы және интернет арқылы.

Focalpoint стационарлы жүйе SITA жолымен байланысып базаланады,бір немесе бірнеше айға абоненттік ақы 290 міндетті сегментті құрайды. Стационарлық жүйе келесі ақысыз қосымша бағдарламаларды қарастырады:

- «Frame Relay» - еңбек сыйымдылығының жүйесін автоматтандыруға арналған;

- «View Point» – графикалық интерфейстің кейінгі нұсқасы, әуе компаниялардың стандартты және конфеденциалды тарифтерімен жұмыс істеуге мүмкіндік береді;

- «E -Cruis» – круизді компаниялардағы бағалар мен орындарды on–line режимінде көруге болады;

- «Galileo Print» – матричный принтерде билеттерді шығаруға арналған;

- «Galileo Maps» – интерактифті картадағы брондайтын отельдерді көруге арналған;

Интернет – нұсқаға қосылу Foсalpoint Net жүйесі арқылы жасылынады, бұл стационарлы жүйенің толық функционалды аналогы болып табылады және бір рет пайдаланушы немесе көп рет пайдаланушы режимдерінде жұмыс істей алады. Интернет арқылы косылудың бағасы бір жылдағы бірінші терминалға 200 $, ал келесілеріне 100$. Агенттік сайттарда интернет–тіркеме Travelpoint com. арқылы on–line режимінде брондау жүйесін жасауға болады.Galileo жүйесін пайдаланушы агенттер үшін мұндай тіркемені қою келісім шарт негізінде ғана жасалады, әрі бұл ақысыз. Galileo Office туристік агенттер қызметтерін автоматтандыру бағдарламасы арнайы ресей нарығы үшін жасалған, түрлі мәліметтер базасы бар, Galileo брондау жүйесімен ақпарат алмаса алады, түрлі есептерді, билеттерді және т.б. шығарады.

G

Galileo брондау жүйесі. Galileo компьютерлік жүйесі - авиабилеттерді брондаумен айналысатын халықаралық компьютерлік жүйе.

Galileo жүйесі - әлемдегі ең әйгілі CRS, 1987 жылы British Airways, Swissar, KLM және Covia әуе компаниялары негізін қалаған,кейінірек оларға Alitalia және Austrian Airlines қосылды. Қазіргі кезде компанияның 3 мың қызметкері бар,ол оның орталығы Денверде (АҚШ,Колорадо штаты) орналысқан. Жеке Apollo жүйесі бар Covia компаниясы өзінің тұтынушыларын Galileo жүйесіне қарай бағыттады, ал 1993 жылы Galileo жүйесі Apollo жүйесімен бірігіп Galileo International деген атқа ие болды. Жаңа компаняның каржысының 50% солтүстік Америка әуе компанияларында басқа 50% еуропиялықтарда, Apollo жүйесі АҚШ пен Мексикада кең таралған, ал Японияда бұл жүйені көп қолданбайды. Galileo жүйесі әлемнің жүз мемлекетінде таралған, ал Еуропада осы жүйенің 150 мыңнан аса терминалдары бар.

H

Hotel – 2000 қонақ үйлерін автоматтандыру жүйесі. Hotel – 2000 қонақ үйлерді автоматтандыру жуйесі 1996-1997 жылдары туристік конак уй кешенін дамыту бағдарламасының шеңберіндегі Мәкеудің үкімет басқарушыларының қатысуымен Интер Софт компаниясымен жасалынып және ГАО Мәскеу билігіне сай құрастырылған аралық ведомстваның комиссияларымен пайдалануға шешім қабылданды.Жүйе түрлі сандағы номерлері бар қонақ үйлер үшін арналған.Жүйе модульдік құрылымды иемденген және қонақ үй жұмысын автоматтандыратын,сондай ақ мейрамханалар мен барларды автоматтандыратын ішкі жүйелерден тұрады. Hotel – 2000 жүйесі жүзден аса түрлі статистикалық жіне қаржы есептерді алуға және қонақ үй туралы акпаратты талдауга мумкиндік береді.Тіркелген кассалық есептеу машиналарды пайдалану кассалық операциялардың есептерин жүргізуді қамтамасыз етеді.

P

Planet sabre. Жүйeге қосылу нұсқалары[өңдеу]

Қазіргі кезде пайдаланушылардың жүйeге қосылуының бірнеше нұсқасы бар: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.

«Planet Sabre» пайдаланушыларға қарапайым графикалық интерфейсті және интернеттегі экранда шаблон формaларын ұсынады;

«Turbo Sabre» агенттердің өздерінің Интернет байланысын электрондық поштаны, пайдаланушылардың мәлімет базаасын, конфиденциалды тарифтерді ,ыңғайлы жұмысты қолдайтын қосымша қызметтерді орнатуға мүмкіндік береді.

«Net Platfarm» – Интернет желісі арқылы брондау жүйесі,кіші және орташа агенттіктердің пайдалануына арналған.

R

Rusnet телекоммуникация желісі RusNet — самая крупная русскоязычная IRC-сеть в России, на Украине и некоторых странах бывшегоСССР. Основана в 1997 слиянием SibNet, VolgaNet, OdNet, и LvNet. В данный момент насчитывает в своём составе свыше 40 серверов.

Внесённые изменения и дополнения создали собственный тип сервера RusNet IRCd. В данный момент основные поддерживаемые кодировки CP1251, KOI8-R, UTF-8. Для шифрования соединения включена поддержка SSL. В роли сервисов были выбраны ircservices.

S

Start брондау жүйесі Start — крупнейшая в Европе интерактивная система реализации туристских услуг. К ней подключено более 16 тыс. турбюро, в том числе 90 % всех имеющихся турфирм Германии. Система Start предоставляет информацию о туристских маршрутах, обеспечивает заказ билетов на транспорт и культурно-зрелищные мероприятия, а также позволяет заключить договор на туристское страхование. Start подключена к международной системе заказов Amadeus, а через нее обеспечивается доступ к целому ряду дополнительных услуг, в том числе к заказу авиабилетов, мест в гостиницах, аренде автомобилей. Региональное распределение компьютерных систем бронирования (КСБ) по странам и континентам приведено в табл. 2.2.

U

Utell брондау жүйесі. Utell резервілеу мен маркетингтік қызметтердің компьютерлік жүйесі,әлем бойынша резервілеуді қамтамасыз етеді 6.5мың отельдермен,45сатушылармен және кеңселермен тікелей байланысты. Utell негізінен қонақ үйлердегі нөмерлерді резервілеуге маманданған, бірақ ол барлық GDS әуе компанияларымен бірге жұмыс істейді, Utell материктік сервис бөлімі қызметті дамыту бағыттарының стратегиясы туралы ақпараттарды, элоктронды және баспа жарнамаларын ұсынады, ал Utell Vision элоктрондық бейнелеу жүйесін ұсынады. Осындай мүмкіндіктер жинағын иемдене отырып, Utell маманданған Utell Connect пакеті кіретін отельдер, штатын жсауды дайындайтын бағдарламаны оқытумен жабдықталған. Utell құрамындағы екі қосымша бағдарламаны тіркемесі бар: Paytell, paycom.

T

Trust брондау жүйесі. Қазіргі кездегі онлайн жүйесінің глобальді бөлінуі, ол тез арада әлемдегі отельдермен резервілеу орталықтары, турагенттер, әуе компаниялардың компьютерлері және басқа да ақпараттарды алып және жіберіп отырады. Отыздан аса мемлекеттерде жүйенің он бір резервілеу орталығы бар. Trust глобальді желіге әр ел қосыла алады. Оның ең басты артықшылықтары үзілмейтін байланыс, барлық коммуникациялық хаттамалардың қолдануы, технткалық жабдықтардың орталықтандырылған және ауқымды қолдануы және пайдаланушының кез келген техникалық платформасының сәйкестендірілуі, есептеу жүйесінің соңғы улгісінен бастап, РС стандартына дейін. Бұл жүйенің құрамына келетін болсақ, оған арнайы құралдар жатады, олар дыбыстық резервілеу жүйесі, әуе компаниялар жүйесінің негізгі бөлу интерфейсі.

Tour pilot бағдарламасы. Бағдарлама кіші туристік агенттердің қызметін автоматтандыруға арналған. Бағдарламаның негізгі логикалық элементі тапсырыспен клиент б.т. оның басқа бағдарламалардан өзгешелігі міндетті түрде анықтама қағаздарын толтыру талап етпейді, онда тек мемлекеттер туралы мәліметтер ғана енгізіледі. Басқа отельдер, әуе компаниялар, жол сапарлар, виза, саяхат және т.б. туралы анықтамаларды тапсырысты рәсімдеу проссесінде толықтыруға болады. Тапсырыс клиенттерді бірлескен төлем китерий бойынша біріктіреді. Егер де базадан клиент туралы мәлімет болатын болса, онда олар тапсырысты рәсімдеу кезінде пайдаланылады. Жаңа трист қосылған кезде клиент карточкасы ашылып, онда анықтама қағазымен төл құжат мәліметтері толтырылады. Тапсырыстар қажетті қызметтер, оның ішіндегі отель, сақтандыру, трансфер, әуе билеттері, виза, саяхат және т.б. белгіленеді.

Tur wun бағдарламасының техникалық сипаттамасы      Программа   «TurWin»  была  впервые  представлена  компьютерной   фирмой

«Аримсофт» в 1995 г. С тех пор  она  прошла  обкатку  во  многих  российских

туристических фирмах как в агентских, так и туроператорских.

     Программа   «TurWin»  позволяет  автоматизировать   следующие   основные

операции работы туристической  фирмы: ведение баз данных услуг, (включая  все

составляющие тура),  клиентов,  партнеров,  составление  калькуляции  туров,

оформление  туристских  (типовая  путевка,  ваучеры,  ноты   в   посольства,

различные  списки)  и   бухгалтерских   (договоры,   счета,   счета-фактуры,

приходные и расходные  кассовые ордера) документов, ведение  взаиморасчетов  с

клиентами,  учет  загрузки  отелей  и  рейсов.  В  программе  существуют   и

некоторые   вспомогательные   режимы.   Например,    анализа   эффективности

рекламы, статистики и др.

     «TurWin»  может работать как на отдельном  компьютере, так и в  локальной

сети. Причем цена однопользовательской и  сетевой  версий  одинакова,  и  не

зависит от числа подключенных рабочих станций.

     Удобство  программы в том,  что пользователь  может самостоятельно  и

достаточно легко  — поскольку «TurWin» работает в  среде Windows  —  создавать

новые виды документов и выходных

отчетов. Причем все  формируемые документы можно  выводить на  принтер,  факс-

модем или одним  нажатием  клавиши  пересылать  для  дальнейшей  обработки  в

такие программы, как Word, Excel. В  стандартной  поставке  присутствуют  до

десяти  типовых  выходных  документов.  Кроме  этого,  стоимость   программы

включает  бесплатную  разработку  трех  выходных   документов   по   желанию

покупателя.

       В настоящее время программу  «TurWin»  используют  в  своей   работе  как

крупные, так и средние  российские  (в  основном  московские)  туристические

фирмы. Среди них  — «Ланта Тур»,  «Солвекс»,  «Нита»,  «Аэротур»,  «Эксотур»,

«BSI», «Мондо Type», «Конкорд Трэвел», «Сургуг Интур», «ЦСТЭ-Интур» и др.  С

сентября 1997 года лабораторные занятия по изучению программы «TurWin»

проводит для своих  студентов Российская Международная  академия туризма.