- •Глава I. Теоретические аспекты контроля качества продукции
- •Основные понятия и виды контроля качества
- •Показатели качества продукции
- •1.3. Основы организации контроля качества продукции
- •Глава 2. Анализ организации контроля качества продукции на сп зао «маз-ман»
- •2.1. Краткая характеристика предприятия
- •2.2. Анализ контроля качества на сп зао «маз-ман»
- •Дефекты, выявленные в период гарантийного обслуживания
- •Среднее количество дефектов на один автомобиль
- •Потери от брака
- •Динамика брака и рекламаций на предприятии
- •Выявленные виды брака за 2010 год, (кол-во случаев)
- •Динамика потерь от брака
- •Заключение
Дефекты, выявленные в период гарантийного обслуживания
Наименование |
Год | |||||||
|
2009 |
2010 |
2011 |
Всего | ||||
|
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
Кол-во |
% |
МАЗ–МАН |
6 |
3,7 |
33 |
27,3 |
61 |
26,4 |
100 |
100 |
Прочие |
156 |
96,3 |
88 |
72,7 |
170 |
73,6 |
414 |
100 |
Итого: |
162 |
100 |
121 |
100 |
231 |
100 |
514 |
100 |
Возмещение убытков от брака составило 966,7 тыс. руб., удержано за отклонение в работе от установленных требований по качеству 841,9 тыс.руб., удержано за отклонение в работе от установленных требований по культуре производства- 33,3 тыс.руб. Как свидетельствуют приведенные данные, в 2011г. принято 231 претензии, из них по вине предприятия 61 или 26,4% от общего количества претензий по гарантии. По сравнению с 2010г. количество претензий уменьшилось незначительно, однако по отношению к 2009г. виден большой рост выявленных дефектов в период гарантийного обслуживания. Частично это объясняется увеличением выпуска продукции, а, следовательно, увеличением количества автомобилей на гарантийном обслуживании.
Количество автомобилей на гарантии составило 545 шт. В 2011г. наблюдается увеличение среднего количества дефектов на один автомобиль (таблица 2).
Таблица 2.
Среднее количество дефектов на один автомобиль
|
|
год | |||
Показатели
|
всего |
2009 |
2010 |
2011
|
2011 в % к 2009 |
Количество автомобилей на гарантии |
545 |
90 |
182 |
273 |
303 |
Среднее кол-во дефектов на один автомобиль |
|
0,07 |
0,18 |
0,22 |
314 |
На предприятии принимаются меры материального воздействия на рабочих-исполнителей, допустивших брак. Так, удержание по актам о браке в 2011г. произведено у 42 чел. на сумму 3812,2 тыс.руб.. Сравнительный анализ показал, что происходит увеличение численности рабочих, допустивших брак (с 8 чел. в 2009г. до 42 чел. в 2011г. или на 19,0%).
Потери от брака по заводу в процентах от себестоимости продукции
представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Потери от брака
Показатели |
Год | |||
|
2009
|
2010
|
2011
|
2011 в % к 2009 |
Потери от брака (%) |
0,037 |
0,027 |
0, 061 |
164,8 |
Доля потерь от брака в процентах от себестоимости носит скачкообразный характер. Так, в 20010г. этот показатель был равен 0,027%, а в 2009г. - 0,037%; вместе с тем наблюдается увеличение удельного веса потерь от брака в 2011г. по сравнению с 2009г. на 0,024% (0,061-0,037).
На предприятии действует положение о порядке материального поощрения работников СП ЗАО «МАЗ-МАН» за своевременное и правильное предъявление, оформление и рассмотрение претензий к поставщикам за поставку некачественной продукции. Настоящее положение введено в целях материальной заинтересованности работников. По данному Положению премируются работники, принимающие непосредственное участие в выявлении дефектной продукции; оформлении, рассмотрении и предъявлении претензий к поставщикам некачественной продукции. Премирование производится по результатам работы квартала при условии наличия средств, полученных в результате удовлетворения Поставщиками предъявленных претензий.
Источником для поощрения являются денежные средства, полученные за счет штрафных санкций по удовлетворенным претензиям. Сумма премии распределяется ежеквартально в пределах 50% от взысканных с Поставщиков штрафных санкций. В структуре предприятия помимо ОТК имеется также и лаборатория технического контроля. В обязанности данного подразделения входят: проведение анализов и испытаний, необходимых для нормального технологического процесса, научно-исследовательских работ, направленных на совершенствование технологии производства и качества продукции. Проследим динамику брака и рекламаций на предприятии за последние 5 лет.
Таблица 4.