3.Рекомендации по подготовке заданий

и проведению практического занятия

Студенты приводят конкретные примеры конфликтной ситуации исходя из своего опыта межличностного общения, а затем под руководством преподавателя осуществляют психологический анализ конфликтной ситуации. Цель: сформировать целостное представление о психологическом содержании конфликтной ситуации, содействовать обучаемым в выработке навыков анализа конфликта.

Задание:

- определить структуру конфликтной ситуации;

- определить, какие цели преследовали участники конфликта;

- какими мотивами они руководствовались;

- какие стратегии и тактики применялись в конфликте;

- каковы динамически особенности конфликта;

- каковы психологические особенности конфликтующих;

- как разрешился конфликт и как, его можно было бы разрешить.

_{Студентам предлагается контрольный тест по управлению конфликтами:}

_{Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.}

_{1. Управление конфликтами — это:}

_{а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;}

_{б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;}

_{в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;}

_{г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;}

_{д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.}

_{2. Содержание управления конфликтами включает:}

_{а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение,}

_{б)прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение;}

_{в) прогнозирование, регулирование, разрешение;}

_{г) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;}

_{д) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.}

_{3. Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание:}

_{а) прогнозирования конфликта;}

_{б) предупреждения конфликта;}

_{в) стимулирования конфликта;}

_{г) регулирования конфликта;}

_{д) разрешения конфликта.}

_{4. Институциализация конфликта — это-}

_{а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;}

_{б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;}

_{в) форма привлечения общественности для разрешения конфликта,}

_{г) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте;}

_{д) обращение к медиатору.}

_{5. Легитимизация конфликта — это:}

_{а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта,}

_{б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;}

_{в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;}

_{г) обращение к медиатору;}

_{д)придание конфликту широкую огласку.}

_{6. Принципами управления конфликтами являются:}

_{а) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия;}

_{б) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта; анализ результатов деятельности, опора на общественное мнение,}

_{в) конкретно-ситуационный подход, гласность, опора на положительные качества конфликтующих, применение биографического метода;}

_{г) гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование;}

_{д) прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение.}

_{7. Кто из нижеперечисленных ученых разработал модель применения власти по разрешению конфликта:}

_{а) К. Томас и Р. Киллмен; б)Х. Корнелиус и Ш. Фейр;}

_{в) Д. Скотт и Ч. Ликсон;}

_{г) М. Дойч и Д. Скотт,}

_{д) Р. Фишер и У. Юри.}

_{8. Предпосылками разрешения конфликта являются:}

_{а) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта.}

_{б) достаточная зрелость конфликта, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон;}

_{в) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности;}

_{г) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе;}

_{д)стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности.}

_{9. Что относится к форме разрешения конфликта:}

_{а) порицание, юмор, убеждение, уступка;}

_{б) уступка, компромисс, уход, сотрудничество;}

_{в) требования, критика, убеждение, юмор;}

_{г) уступка, требования, убеждение, критика;}

_{д) подчинение; примирение; убеждение, согласование.}

_{10. Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:}

_{а) прогнозирование и предупреждение (стимулирование);}

_{б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование) и регулирование;}

_{в) только прогнозирование;}

_{г) только предупреждение (стимулирование);}

_{д) только регулирование.}