24

Министерство образования и наука Российской Федерации

Федеративное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Московский государственный индустриальный университет»

(ФГБОУ ВПО «МГИУ»)

Кафедра экономики и планирования в организации

Курсовой проект

По дисциплине: «Экономика организации (предприятия)»__________

На тему: «Управление качеством продукции на предприятии»__________

Группа 4212

Студент __________ К.А.Григорян

Руководитель работы,

ассистент ___________ Д.А.Мустафин

ДОПУСКАЕТСЯ К ЗАЩИТЕ

Руководитель работы,

ассистент ___________ Д.А.Мустафин

Оценка работы ___________

Дата «___»_________

Москва 2013

Содержание.

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1. Научные аспекты управления качеством на предприятии……...………….….........5

1. Понятие и функции управления качеством на предприятии…………………………5

2. Современная концепция менеджмента качества............................................................9

3. Особенности проектирования системы управления качеством на предприятии......14

Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ЗАО «Тяжмехпресс»………20

1. Краткий анализ предприятия ЗАО «Тяжмехпресс»… …………………........……...20

2. Функционирование систем управления качеством продукции ЗАО «Тяжмехпресс»…………….22

3. Анализ состояния системы качества на ЗАО "Тяжмехпресс"………………..……...25

Глава 3. Разработка проекта системы управления качеством на ЗАО "Тяжмехпресс" в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000 ………32

3.1. Основные направления совершенствования системы качества в соответствии с МС ИСО 9001:2000 ………….32

3.2. Этапы и состав работ по разработке организационного проекта системы качества на ЗАО "Тяжмехпресс", с использованием метода СПУ…….37

3.3. Разработка карт управленческой процедуры и организации рабочего места……..50

Заключение………………………………………………………………………………….54

Список использованных источников и литературы……………………………...….…..56

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы мир бизнеса чрезвычайно усложнился, стал невероятно изменчивым, повысился уровень конкуренции, обстановка в целом стала непредсказуемой, быстро изменяющейся. Для выживания и развития предприятий в реальных условиях им необходимо приспосабливаться к динамично меняющимся условиям окружающей среды. Для этого каждый предприниматель, каждая фирма должны иметь свою хозяйственную стратегию, находить главное звено для победы в острой конкурентной борьбе. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долговременных конкурентных преимуществ невозможно достичь эффективного функционирования бизнеса.

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. Качество продукции является главным условием «выживаемости» и ключом к успеху на рынке в условиях жесткой конкуренции. Представление о качестве постоянно изменяется. Качество, удовлетворяющее потребителя год назад, может уже не отвечать его требованиям в этом году. Поэтому каждый руководитель должен отслеживать ситуацию в мире, быть в курсе всех событий, предугадывать вкусы, мнения и требования людей. Быстро изменяющиеся предпочтения и вкусы людей заставляют производителей искать новые пути для создания более совершенного продукта или услуги. Совершенствование продукта или услуги предполагает внесение, каких-либо новшеств, преобразований, ликвидацию дефектов, тем самым, повышая качество предыдущего товара, производитель получает конкурентоспособный товар соответствующий новым условиям рынка. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

В условиях рыночных отношений в любых организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.

Поэтому, чтобы продукция была конкурентоспособной необходима постоянная, целенаправленная, кропотливая работа товаропроизводителей по повышению качества, систематически осуществляемый контроль качества, другими словами можно сказать, что любое предприятие желающее укрепить свои позиции в жесткой конкуренции и максимизировать свою прибыль должно уделять большое внимание процессу управления качеством. Все вышесказанное и обуславливает актуальность изучения темы «управление качеством на предприятии» в современных условиях.