Геолокационные сервисы и сотовая связь

Геолокационные сервисы – это специфический вид услуг по определению местонахождения мобильного аппарата пользователя. Они также позволяют определить точный маршрут при перемещении на персональном и общественном транспорте или пешком. Геолокационные приложения применяются не только отдельными абонентами, но и туристическими компаниями, маркетинговыми организациями, транспортными и диспетчерскими предприятиями и предприятиями в других видах промышленности. Многие корпоративные пользователи также ценят безлимитные тарифы Мегафон за их удобство и эффективность. На базе подобных услуг операторы сотовой связи могут расширять сферу своей деятельности.

Так компания Мегафон совместно с MegaLabs и Taxi@SMS предложили потребителям геолокационную услугу «Мегафон Такси». Теперь после заказа автомобиля абонентом, геолокационный сервис быстро определяет местонахождение клиента и ближайшего от него свободного такси.

Приложение «Мегафон-Навигация» служит для заказа такси клиентом. Если вы абонент одного из российских ведущих операторов мобильной связи, и вы часто совершаете звонки, то лучшим решением при выборе подходящего тарифа будут безлимитные тарифы, развернутую информацию о которых представляет сайт сервис-провайдера «Корпорация Связи» - www.corporacia.ru. Пользуясь этим приложением, клиент может сам заказать ближайшую свободную машину. После этого пользователю приходит смс-сообщение с указанием номера автомобиля, маркой и указанием точного времени прибытия машины в стартовую точку. Пока подобной услугой могут воспользоваться жители Москвы и Подмосковья. Этот сервис абсолютно бесплатный; клиент платит только за стоимость поездки. Приложение «Мегафон-Навигация» доступно пока только пользователям ОС iOS и Android.

Английская оригинальная аббревиатура этого сервиса - LBS (Location-Based Service); русский вариант - ГИС (геоинформационная система/сервис). Это тип сервиса для предоставления информации и развлечений. Способность современных смартфонов и прочих мобильных устройств позволяет отображать с высоким разрешением карты различного рода. А также популярные приложения предоставляют различные справочники, навигаторы, check-in сервисы, которые являются услугами локального поиска объектов сферы услуг, таких как ближайшие банкоматы, обменные пункты валют, автозаправочные станции и прочие.

Существует 2 типа геолокационных услуг: 1) базирующиеся на определении местонахождения абонента при помощи спутниковых систем навигации - ГЛОНАСС и GPS; 2) базирующиеся на установлении местонахождения абонента относительно базовых станций оператора мобильной связи.

LBS используется для решения различного рода задач в бизнесе, развлечений и навигации. Толчком к развитию данного сервиса стала необходимость определения местонахождения другого абонента сети. Также применялась для получения сведений о погоде. В этом случае система самостоятельно находила абонента и присылала данные о погоде в этой местности. К подобным системам можно отнести систему спутниковой навигации GPRS, приложения Google Maps.

Начиная с 2005 года технологии определения местоположения стали приобретать массовый спрос и популярность. Основной приток потребителей состоялся благодаря мобильным LBS-приложениям, реализующихся через пункты продажи мобильных приложений. Специалисты прогнозируют,  что в ближайшие годы абоненты сотовых телефонов будут гораздо чаще прибегать к навигационным услугам, чем пользователи стационарных компьютеров. Сейчас третья часть запросов с сотовых аппаратов связана с определением местоположения объекта.

Доходы геолокационным сервисам приносит реклама, платные мобильные LBS-приложения и реализация премиум-счетов, владельцы которых получают дополнительные функциональные возможности. Объем средств на рынке LBS-приложений и услуг в 2012 году составил около $4 млрд., а в ближайшие годы предполагается, что он вырастет в четыре с лишним раза. Эксперты полагают, что подобные услуги и программы будут эксплуатироваться рекламодателями как эффективное средство увеличения продаж.

Среди факторов способных помешать развитию этого рынка рассматриваются непредсказуемость условий приема сигнала, недостаточное распространение новейших мобильных аппаратов связи, а также сложные условия для монетизации и недостаточный охват пользовательской аудитории.

Многие сервис-провайдеры услуг сотовой связи и мобильного интернета, такие как «Корпорация Связи» (www.corporacia.ru), предлагают своим абонентам безлимитные тарифные планы. Большинство потребителей этого вида услуг предпочитает предварительную оплату услуг связи. При интенсивном использовании интернет-соединения – это оптимальный выбор. Безлимитные тарифы, разработанные оператором Мегафон, предусматривающие четко установленную плату, а также гарантирующие клиентам нелимитированное мобильное общение, очень привлекательны.

Признание получил тариф «Безлимитный», и его специальная версия «Безлимитный Премиум», которая включает в себя возможность использования геолокационного сервиса «Локатор». Этот тариф от Мегафон обеспечивает высокоскоростной доступ в мобильный Интернет через системы 3G, EDGE, GPRS, который не нужно дополнительно оплачивать. Повысить эффективность использования своего сотового аппарата поможет один из платиновых номеров Мегафон, например. Ко всему он может стать приятным подарком.

 Условно задачу определения местоположения можно разделить на два вида, в зависимости от  поставленных задач, - это географическая и социальная геолокация.

Первая основывается на предоставлении абоненту интерактивных карт, позволяющих определить, где человек находится в данный момент, найти на карте пункт назначения и определить оптимальный путь к нему. А задача второй состоит в том, чтобы предоставить информацию об общественных заведениях, социальных объектах, достопримечательностях и тому подобном, - это скорее средство коммуникации. Здесь же можно проследить за передвижением своих знакомых и родственников. Естественно  вместе с прочей информацией вам предоставят рекламу местных услуг и заведений.

Крупнейшими  геосервисами  являются Google Maps и Яндекс, Карты LBS, которые обеспечивают абонентов картографическими данными. На этих данных и данных и информации полученной  от глобальных геолокационных систем, таких как GPS, ГЛОНАСС базируется новый вид потребительских услуг – геосоциальный сервис. Известным представителем социальной геолокации является российский ресурс AlterGeo. Западные потребители используют Foursquare или Gowalla для определения местоположения в реальном времени. Foursquare являясь популярным ресурсом,  по сути, сочетает в себе объемный каталог общественных и культурных заведений, социальную сеть и игру. Проект AlterGeo развивался вначале как приложение для определения местонахождения абонента по ближайшим сетям Wi-Fi, но, в результате, преобразился в популярную социальную сеть. Российский сервис существует на рынке дольше западного аналога и предоставляет своим пользователям не меньше возможностей. Эти сервисы интерактивны, позволяют оценивать места, которые посещает пользователь, оставлять отзывы, выставлять сделанные фотографии. Gowalla – ресурс больше нацеленный на развлечение. Это поощряет реальный туризм. Безусловно, наибольшим спросом пользуются сервисы предоставляющие перевод на английский, русский, китайский, испанский.

Метериал любезно предоставлен порталом www.corporacia.ru - всё о тарифах и сервисах сотовой связи.

Услуга «Локатор» позволяет определять текущее географическое местоположение абонентов. Область применения сервиса очень широка — от персональной безопасности для частных лиц до контроля и управления транспортом, грузоперевозками и персоналом для компаний самого разного масштаба.

*услуга предоставляется оператороми  Мегафон, МТС

Описание

Благодаря услуге «Локатор» вы сможете: в  любой момент видеть местоположение абонентов на наглядной электронной карте города, на сайте сервиса;с помощью одного нажатия клавиши следить за перемещениями нескольких абонентов; получать информацию о координатах абонентов на свой мобильный телефон, задавать расписание, по которому вы будете получать информацию об их местоположении.

Почему у нас так мало эффективных VAS?

Большинство компаний до сих пор недооценивают LBS-сервисы (услуги, основанные на местоположении). В большинстве случаев LBS услуги используют в маркетинге исключительно тех видов бизнеса, которые привязаны к местоположению. В России 95% обращений к LBS заключается в поиске одними абонентами других (друзья ищут друзей, родители следят за передвижением детей, логистические компании отслеживают передвижение автотранспорта и курьеров и проч.). Однако геолокационные сервисы, основанные на местоположении абонентов, дают широчайшее поле деятельности для маркетологов абсолютно всех отраслей!

Однако для того, чтобы различные VAS заработали для коммерческого сектора, мобильные операторы должны уделить достаточно внимания развитию соответствующих технологий. Не секрет, что прогнозы по доли объема общей прибыли, которую получают сотовые операторы за счет услуг с добавленной стоимостью, не оправдались, поэтому некоторые операторы и снизили инвестиции в этот вид услуг. Корпоративные SMS рассылки, передаваемые по протоколу SMTP, постепенно стали основным видом VAS-услуг, а все остальные сервисы так и остались либо пилотными проектами, либо совсем не выводились в коммерческий оборот.
Тем не менее, сотовые операторы понимают, что VAS-услуги составляют значительную часть пакета их предложений. Имея только базовый набор «необходимых сервисов», сотовый оператор может выглядеть безлико и печально. Особенно это видно на примере нашей страны – весь мир уже вовсю просчитывает прибыль от внедрения NFC технологий, использует MMS рассылки в мобильных рекламных кампаниях, мобильные сайты и приложения дают огромный прирост продаж для популярных брендов, а мы не можем в полной мере использовать ни один из перечисленных инструментов.

Те же сотовые операторы, которые хотят выделиться за счет новых нестандартных сервисов, а не только качественно предоставлять основные услуги, обращают внимание на VAS-сервисы. Они не будут их основным активом, но останутся неотъемлемой частью пакета услуг. Вследствие низкого уровня прибыли, получаемой от VAS-услуг, в первую очередь сами мобильные операторы должны быть заинтересованы в их совершенствовании и продвижении. А определение и использование местоположения абонента при грамотном продвижении может значительно повысить интерес к VAS-услугам и их привлекательность для клиентов.

Как только какие-либо из дополнительных сервисов появляются в качественном исполнении, провайдеры мобильной рекламы и мобильного маркетинга с огромной радостью включают их в свое портфолио. Ведь то, что приносит лишь малую долю прибыли мобильным операторам, является основным источником заработка для SMS агрегаторов и рекламных агентств, работающих с мобильным маркетингом.

 

Vas, которые работают на благо бизнеса и доступны сегодня и сейчас

LBS-сервисы уже доступны для коммерческого использования. По нашему мнению, их основная роль в маркетинге – привлечение новых клиентов с перспективой перевода их в разряд постоянных. Принцип работы LBS услуг основывается на знании о том, где и когда находится конкретный абонент. Обладая такой информацией, маркетологи абсолютно любой отрасли могут увеличивать клиентские базы:

- Если клиент часто находится в роуминге, ему можно предлагать товары для путешествий, кобрендинговые кредитные карты банков и авиаперевозчиков, услуги такси по доставке в аэропорт…

- Жителей определенного района можно информировать об открытии новых магазинов, салонов, ресторанов, обслуживающих предприятий. Если добавить к информации о местонахождении сегментацию клиентов по различным признакам – пол, возраст, интересы, то кампании мобильной рекламы будут давать недостижимый для других видов рекламы процент обращений.

- Посетителей торгового центра находящиеся в этом ТЦ точки питания – кафе, рестораны – могут приглашать на обед, обещая бонусы и подарки (чашка кофе, бокал вина, десерт и т.д.)

- В тех же ТЦ посетителей можно приглашать на акции и распродажи в магазины

В описанных выше случаях LBS могут работать с использованием Bluetooth, SMS или NFC технологий. 
Для привлечения абонента в торговую точку с использованием Bluetooth необходимо соблюдение двух условий: абонент находится рядом с торговой точкой, и у него активен Bluetooth. Например, все, кто проходит мимо кафе в радиусе 100 метров приглашаются на бесплатную чашку кофе при покупке пирожного или другого блюда.
Во втором случае достаточно знания о том, где находится или проживает конкретный абонент, а также его согласие на обработку персональных данных. Тогда всем жителям определенного района города с помощью SMS рассылки можно отправить приглашение на открытие нового магазина товаров для дома, где будут разыгрываться призы и дариться подарки и сертификаты. 
NFC технологии позволяют как привлекать абонентов в торговые точки, так и совершать оплату товаров и услуг с помощью мобильного телефона. Однако телефонов, которые поддерживают NFC, в России пока единицы.

Обратная сторона LBS – поиск абонентами интересных товаров и услуг в радиусе своего местонахождения. Например, поиск близлежащего кафе, заправки, музея, прогноз погоды в городе и проч.

Для различных информационных сервисов геолокация также может оказаться очень полезной! Абоненты могут с большим интересом пользоваться чатом, в котором, в том числе, указано текущее местоположение их и их друзей. Служба знакомств может подсказать абонентам, что их «половинка» находится в радиусе 500 метров. В предсказании и гороскопе может сообщаться о том, что крупный водоем неподалеку может сыграть важную роль в чьей-то судьбе, а персональное приложение по медобслуживанию подскажет, где находится ближайший фитнес-центр.
 

 

Что нужно от операторов, чтобы LBS работали корректно

Действия со стороны сотовых операторов:
1. Запустить межплатформенное ПО для сбора информации о местоположении абонента и передачи данных в приложение VAS-услуги.
2. Попросить партнеров, предлагающих VAS-услуги, чтобы они использовали несложный API для геолокации в своих приложениях. Приложения необходимо продумать таким образом, чтобы они могли использовать все преимущества получаемых геолокационных данных.
3. Совместно с маркетологами разработать правила и условия, в соответствии с которыми будут собираться данные о местоположении пользователя.

Внедрение платформы для обработки данных геолокации дадут сотовым сетям и их клиентам – провайдерам SMS рассылок и других видов мобильного маркетинга, следующие преимущества:

1. Получать местоположение GMLC или Cell-ID по HLR;
2. Кэшировать данные о местоположении в ПО для защиты от избыточных запросов со стороны различных приложений к одному номеру абонента, устанавливать параметр «срок жизни» TTL для периода хранения данных;
3. Позволит сотовым сетям решить, какие приложения могут использовать данные HLR или GMLC, в зависимости от предоставляемых услуг;
4. Позволит сотовым операторам устанавливать уровень TPS (число транзакций в секунду) для любого приложения в зависимости от предоставляемых услуг;
5. Позволит сотовым сетям устанавливать срок TTL для любого приложения в зависимости от предоставляемых услуг;
6. Использовать скрытые идентификационные номера, когда необходимо скрывать номера абонентов;
7. Управлять настройками приватности для передачи данных о местоположении по HLR для ряда приложений;
8. Интегрировать данные о местоположении в карты и GIS-сервера;
9. Провести интеграцию с системой оплаты сотовой сети для управления оплатами через приложения;
10. Составлять технические и маркетинговые отчеты по использованию геолокационных данных по различным приложениям, с возможностью сортировки по партнерам, прибыли и др.

Результаты подобных проектов, как правило, выгодны как сотовой сети, так и для поставщиков VAS-услуг. Прибыльность зависит от того, насколько приложения интересным клиентам. Конечно же, внедрение геолокации подходит не для всех приложений и VAS-услуг, но в целом наверняка приведет к заметному увеличению внимания к данному типу услуг. При этом прибыль от успешных экспериментов может покрыть расходы на провальные проекты. Естественно при закупке оборудования и вложения в ПО требуется анализ прибыльности уже поставляемых VAS-услуг. Для сотового оператора вероятнее всего наиболее выгодным с финансовой точки зрения окажется большое количество VAS-услуг. Поэтому для увеличения их популярности и может быть крайне необходима оптимизация и интеграция с геолокацией.

Конечно, геолокация - не единственный способ увеличить интерес ко всем приложениям без исключения, тем не менее, для ряда приложений возможность использовать данные о местоположении станет ключом к успеху и популярности. 
 

VAS - Value Added Services, что расшифровывается как услуги, приносящие дополнительный доход