Информационные технологии в менеджменте

Информационные технологии в менеджменте

CRM система существенно улучшает работу… - всех отделов, в том числе и тех, которые непосредственно не общаются с клиентом

DSS (СППР) – это система: - поддержки принятия решений

ERP (Enterprise Resource Planning) – это система: - планирования ресурсов предприятия

MRP (Material Requirements Planning) – это система: - планирования материальных потребностей

MRP система – это: - система управлением товарно-материальными запасами производственного предприятия

MRPII (Manufacturing Resource Planning) – это система: - планирования производственных ресурсов

OLAP – куб может быть: - трехмерным, двухмерным, двадцатимерным

Аналитическая система - это … - инструмент анализа больших объемов информации

Аналитические системы работают с … - информационными хранилищами

База данных представляет собой: - структурированный набор данных

Базы данных предназначены для хранения и обработки: - однородной информации

Без специальной предварительной подготовки информации можно ли ее использовать в базах данных? - нет

Бизнес-модель описывает … - цели и стратегии бизнеса; - продукты и способы их продажи; - информационные и производственные технологии

Бизнес-процессы ориентированы на конечный результат? - да

В процессе погружения в информационное хранилище данные … - очищаются от ненужной для анализа информации; - обогащаются информацией, позволяющей повысить эффективность решения аналитических задач; - преобразуются из разных типов данных в единую структуру хранения

Витрины данных содержат … - локальные базы данных

Витрины данных содержат: - ответы на конкретный ряд вопросов

Где поддерживаются только периодические операции? - в хранилищах данных

Где позволительно хранить избыточные данные? - в хранилищах данных

Грамотно выстроенный бизнес-процесс … требования к персоналу. - понижает

Данные - это… - это информация, представленная в форме, пригодной для ее дальнейшей передачи и обработки

Для анализа внешней макросреды проводят: - STEP-анализ

Для чего предназначена Система электронного документооборота (СЭДО)? - для автоматизации деятельности сотрудников, связанных с регистрацией, обработкой, подготовкой, согласованием, хранением и учетом документов; - для удаленного доступа к документам; - для автоматизации процессов контроля исполнительской дисциплины

Для чего создаются информационные системы? - для управления деятельностью компаний в области информационного обмена; - для управления производственно-хозяйственной деятельностью компании

Жизненный цикл документа в системе электронного документооборота (СЭДО) предполагает: - рождение; - становление; - публикация; - архивирование

Идентификация рисков – это: - определение рисков, способных повлиять на проект, и документирование их характеристик

Интегрированная технология – это: - объединение нескольких технологий в единую технологию

Интеллектуальный выбор данных из информационного хранилища - это … - выбор по заданному алгоритму; - реализация экономико-статистических методов

Информационная система, обеспечивающая отслеживание выполнение бизнес-процессов и предназначенная для управления бизнес-процессами называется: - BPM/BPMS

Информационная технология - это: - совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств для обработки данных

Информационное окружение ЛПР – это: - совокупность информации, необходимой ЛПР для принятия решений

Информационные хранилища предназначены для: - обработки больших объемов данных; - обеспечения управляющего персонала аналитическими данными для принятия решений

Информационные хранилища созданы для удобства работы … - сотрудников всех уровней управления, принимающих решения

Информационные хранилища созданы для: - удобства представления аналитических данных менеджерам компании

Информационными системами, поддерживающими производственный цикл, являются следующие из них: - MRPII; MRP; ERP

Источниками технологических рисков являются: - сбой системного программного обеспечения (ПО); - чрезвычайные ситуации; - сбой оборудования

Как называется модель взаимоотношения между коммерческими организациями? - B2B

Как называется модель взаимоотношения между организациями и потребителем? - B2C

Как называют информацию, если она формализована и легко поддается алгоритмической обработке? - структурированная

Как называют предметно-ориентированный набор данных, предназначенный для поддержки принятия решений? - хранилище данных

Как называют программное обеспечение, предназначенное для организации и ведения базы данных? - системы управления базами данных

Как часто проводится оптимизация бизнес-процессов? - периодически

Как часто проводится реинжиниринг бизнес-процессов? - однократно

Как часто проводится управление бизнес-процессами (BPM)? - непрерывно

Какие бизнес-модели сущеcтвуют? - B2C; B2B; B2G

Какие виды анализа представляют собой последовательный анализ факторов внешней среды? - STEP анализ; - DRETS анализ

Какие виды анализа представляют собой последовательный анализ факторов как внешней, так и внутренней среды? - SWOT анализ

Какие действия для снижения потерь от рисков проводят: - профилактика рисков; - мониторинг рисков

Какие значения имеет термин Риск? - вероятность потерь вследствие неопределённости; - вероятность не достижения целей

Какие методы используются в Data mining? - методы работы с системами управления базами данных; - методы искусственного интеллекта; - методы нечеткой логики

Какие системы создают для автоматизации основных бизнес-процессов компании, для планирования и учета ее деятельности? - ERP-системы

Какой из подходов в управлении затрудняет коммуникации между отделами, вовлеченными в общий бизнес-процесс? - Функциональный подход

Какой из подходов в управлении основан на функциональной организационной структуре? - Функциональный подход

Какой подход в управлении предполагает, чтобы сотрудники любого подразделения были ориентированы на конечный результат целой компании? - Процессный подход

Качественная оценка рисков – это: - качественный анализ рисков и условий их возникновения с целью определения их влияния на успех проекта

Количественная оценка рисков– это: - количественный анализ вероятности возникновения и влияния последствий рисков на проект

Кто может изменять структуру бизнес-процесса? - Владелец процесса

Кто осуществляет оперативный контроль за соблюдением регламентов бизнес-процесса? - Менеджер процесса

Кто отвечает за организацию описания бизнес-процессов в компании? - Владелец процесса

Кто является конечным исполнителем работ бизнес-процесса? - Участник процесса

Логистическая система, предназначенная для управления материальными ресурсами и их запасами, называется: - MRP системой

Любой результат, полезный для клиента является: - Выходом бизнес-процесса

Многомерный набор данных обычно представляют в виде: - OLAP – куба

Моделью данных в хранилищах данных являются: - гиперкубы; - OLAP

Может ли менеджер в процессе анализа менять свою точку зрения, просматривая данные в различных разрезах OLAP куба? - да

Можно ли в Системе электронного документооборота (СЭДО) сотрудникам назначать роли и в соответствии с ними выдавать пользователям системы различные права? - да

Мониторинг и контроль рисков – это: - мониторинг рисков, определение остающихся рисков, выполнение плана управления рисками проекта и оценка эффективности действий по минимизации рисков

Обеспечивают ли ERP-системы управление человеческими ресурсами? - Да

Одним из требований к данным, помещаемым в общекорпоративное хранилище, является:: - их неизменяемость после внесения в хранилище

Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов это одно и тоже? - нет

Организационный риск – это: - зависимость работы компании от основного персонала; - зависимость работы компании от ошибок менеджмента компании

Основные фазы процесса принятия решений: - Подготовка решения - Принятие решения - Реализация решения

От чего зависит ухудшение качества SWOT-анализа? - от включение лишних факторов; - от потери важных факторов; - от неправильной оценки весовых коэффициентов; - от квалификации эксперта, проводящего анализ

Отметьте негативные стороны внедрения ERP-систем: - высокая длительность процесса внедрения; - сопротивление персонала внедрению; - высокая трудоемкость процесса внедрения; - высокая стоимость внедрения

Отметьте негативные стороны внедрения ERP-систем: - возникновение необходимости изменения системы взаимодействия между различными подразделениями компании; - возникновение потребности в реинжиниринге бизнес-процессов для адаптации предприятия к новому программному обеспечению

Охватывают ли системы управления предприятием (ERP) сферу производства? - Да

Охватывают ли системы управления предприятием (ERP) сферу управления запасами? - Да

Планирование управления рисками – это: - выбор подходов и планирование деятельности по управлению рисками проекта;

Поддерживают ли современные СППР поддерживают все фазы процесса принятия решения? - да

Позволяет ли CRM система управлять потенциальными сделками? - Да

Позитивные стороны внедрения ERP-систем: - устранение искусственных барьеров между различными отделами, потому что информация принадлежит корпорации в целом, а не конкретным подразделениям; - значительная экономия средств на административном уровне

Позитивные стороны внедрения ERP-систем: - снижение издержек; - повышение эффективности работы компании в целом

Пользователи хранилищ данных - это: - менеджеры всех уровней управления; - маркетологи и аналитики

Предназначены ли информационные хранилища для обработки больших объемов данных в режиме реального времени? - да

Предполагают ли методы Data Mining обнаружение ранее неизвестных нетривиальных и практически полезных знаний? - Да

Преимуществами какого подхода в управлении является ориентация организации к требованиям клиента и высокая адаптивность ее к изменениям внешней среды? - Процессный подход

При правильно выстроенном бизнес-процессе легко ли заменить сотрудника? - да

Принятие решений заключается в … - выработке возможных альтернатив решения; - оценке альтернатив; - выборе лучшей альтернативы; - анализе последствий выбранного решения

Процесс выбора наилучшего варианта из нескольких альтернатив называют: - принятием решения

Процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей организаций на основе формирования и использования информационных ресурсов называется: - информатизацией бизнеса

Разрезая OLAP кубы, аналитик получает: - двумерные отчеты

Революционные изменения существующих БП организации – это: - реинжиниринг бизнес-процессов

Регулирование организационных рисков предполагает необходимость использования следующих направлений: - четкое разделение обязанностей сотрудников; - обучение персонала; - чёткая процедура приема на работу и увольнения

Регулирование технических рисков предполагает необходимость использования следующих аспектов: - отключение дисководов и портов; - антивирусные программы; - разделение локальной и внешней сети

Регулирование технологических рисков предполагает необходимость использования следующих аспектов: - планирование действий в чрезвычайных ситуациях; - не покупать ненадёжное оборудование; - резервное оборудование для критичных единиц; - правильная эксплуатация

Регулирование финансовых рисков предполагает необходимость использования следующих аспектов: - тщательные переговоры (документированные); - письменное согласование ключевых позиций (ISO 999); - договор на сопровождение; - использование крупных поставщиков

С каким уровнем знаний, извлекаемым из данных, работает OLAP? - неглубокий

С каким уровнем знаний, извлекаемым из данных, работает технология Data Mining? - скрытый

Систему, помогающую осуществлять планирование трудовых, финансовых, информационных ресурсов предприятия, называют: - ERP системой

Системы поддержки принятия решений решают … - слабо структурируемые задачи; - не структурируемые задачи; - смешанные типы задач

Совокупность информационно-технологических и программно-технических средств и методов, обеспечивающих единую среду хранения корпоративных данных, предназначенных для выполнения аналитических операций называется: - информационным хранилищем

Совокупность логически связанных данных, хранимая особым образом и предназначенная для удовлетворения информационных потребностей организации называется: - база данных

Способна ли СППР построить набор альтернатив, оценить их по каждому из факторов и провести анализ решения? - да

Способна ли СППР самостоятельно создать качественно новый вариант решения? - нет

Средство для ускорения обработки многомерных данных - OLAP

Существуют следующие группы рисков: - организационные; - технические; - технологические; - финансовые

Термин Риск - это: - следствие неопределённости, приводящее к потерям

Технический риск – это: - зависимость работы компании от несанкционированных действий

Технологический риск – это - приостановка деятельности

То, как и за счет чего фирма приобретает свою стоимость и становится ценной для потребителя, называется: - бизнес-моделью

То, как фирма выбирает потребителей, поставщиков, как распределяет ресурсы, как и за счет чего выходит на рынок называется: - бизнес-моделью

Укажите цель применения управленческих информационных систем: - выработка наиболее эффективного метода управления

Упорядоченный комплекс операций и приёмов по обработке информации с использованием современных средств связи и вычислительной техники – это: - информационной технологией

Управление рисками – это: - процессы, связанные с идентификацией, анализом рисков и принятием решений, которые включают максимизацию положительных и минимизацию отрицательных последствий наступления рисковых событий

Финансовый риск вызван: - риском неплатежей контрагентов

Функциональные возможности MRP-систем: - расчет материальных потребностей на производственную программу; - определение и передача в производство и службы снабжения информации о потребностях предприятия во всех материальных ресурсах, необходимых для выполнения производственной программы

Функциональные возможности MRPII-систем: - расчет материальных потребностей на производственную программу; - управление всеми производственными ресурсами предприятия; - решение задач планирования деятельности предприятия в натуральном и денежном выражении

Хранилища данных подвержены постоянным изменениям в процессе работы пользователей? - нет

Частичное совершенствование существующих БП организации – это: - оптимизация бизнес-процессов

Что в системах управления документами используют для сохранения информации? - информационные хранилища

Что должна обеспечивать Система электронного документооборота (СЭДО): - все перечисленное

Что является ядром модели пяти сил Портера - анализ уровня конкурентной борьбы