мк часть1

МАРКЕТИНГОВЫЕ

КОММУНИКАЦИИ

Сущность, содержание, инструменты маркетинговых коммуникаций

Реклама как основной инструмент маркетинговых коммуникаций

Психология рекламы

Нерекламные средства маркетинговых коммуникаций

Нерекламные синтетические средства маркетинговых коммуникаций

ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ

КОММУНИКАЦИИ – это не только инструмент маркетинга, но и важнейший фундамент любой культуры

С. Блэк

КОММУНИКАЦИИ – механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений

Чарльз Куни, основоположник американской социологии

ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ

КОММУНИКАЦИЯ – путь сообщения, линия связи

(Толковый словарь русского языка С. Ю. Ожегова)

Термин коммуникация (от лат. делаю общим, связываю) используется как научный с начала ХХ в.

В современной трактовке коммуникация рассматривается как социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового или массового общения на основе использования различных каналов и средств

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по количеству участников

ВНУТРЕННЯЯ (общение человека с самим собой)

МЕЖЛИЧНОСТНАЯ (2 человека)

КОММУНИКАЦИЯ В МАЛЫХ ГРУППАХ (число участников 3-9)

ПУБЛИЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ (от 10 до 100 участников), активный коммуникатор– пассивная аудитория

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ (свыше 100 участников, м. б. и меньше в небольших организациях), иерархия коммуникации

МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ (число участников более 1000 человек) – большие скопления людей (митинги, демонстрации, зрелищные мероприятия), СМИ и т. д.

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по характеру воздействия

ЛИЧНОСТНЫЕ – между двумя и более лицами, которые общаются непосредственно или с использованием какихлибо средств коммуникаций (телефон, Интернет, и. т. д.)

ОПОСРЕДОВАННЫЕ – осуществляются с использованием средств массового и избирательного воздействия (печать, радио, телевидение, наружная реклама, листовки, каталоги и т. д.) в условиях отсутствия личного контакта между коммуникатором и адресатом

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ в зависимости от преобладающей

системы кодирования

ВЕРБАЛЬНЫЕ – преимущественно речевые

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ – неречевые

В ПРОЦЕССЕ ЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ:

7 % информации передаются словами,

38% характером звучания и интонацией,

55% невербальными средствами (жестами, мимикой, внешним видом коммуникатора и его окружением)

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ по форме осуществления

ФОРМАЛЬНЫЕ – характеризуются письменной, протокольной или договорной документированностью, регламентацией с помощью форм, утвержденных инструкциями (предписанием, договором, уставом, этикетом, стандартом)

НЕФОРМАЛЬНЫЕ – не имеют официальных рамок (информация передается «из уст в уста»)

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ

ПО НАПРАВЛЕННОСТИ

ВНЕШНИЕ (выходящие за пределы предприятия) ВНУТРЕННИЕ (осуществляемые в рамках предприятия)

ПО ИНТЕНСИВНОСТИ

ИНТЕНСИВНЫЕ РАССЕЯННЫЕ

ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ

ПО ЧАСТОТЕ ПРИМЕНЕНИЯ

ЕДИНИЧНЫЕ

ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МНОГОКРАТНЫЕ

МАСШТАБНО-ПРОСТРАНСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

ЛОКАЛЬНЫЕ РЕГИОНАЛЬНЫЕ

НАЦИОНАЛЬНЫЕ МЕЖНАЦИОНАЛЬНЫЕ