ЭЛ т

(I) Интеграция

Изменения организационного сознания с механистического на органическое

11

Лидерство означает быть большим пальцем!

14

4 типа лидера:

•Производитель (Producer)

•Администратор (Administrator)

•Предприниматель (Entrepreneur)

•Интегратор (Integrator)

15

Р-функция в лидерстве (роль

«Производителя»)

Функция Р:

•Обеспечивает результативность организации в краткосрочном периоде.

•Подразумевает достижение цели.

16

Р- функция в лидерстве

Целью любой экономической единицы (коммерческой организации) является получение прибыли.

Однако многие организации бывают настолько озабочены получением прибыли, что становятся банкротами.

Почему?

Потому что они забывают о своих

клиентах.

17

Р- функция в лидерстве

Причиной существования любой организации является удовлетворение потребностей клиентов, которые они не могут удовлетворить сами.

Если организация не фокусируется на потребностях клиентов, то она ведет себя подобно раковой опухоли:

существует и потребляет ресурсы, но не обслуживает клиентов.

Она обслуживает только себя.

18

Р- функция в лидерстве

Когда руководитель принимает решение, он должен для начала спросить самого себя, в чем заключается P-функция, т.е.:

•Кто клиенты его организации?

•Какие у них потребности?

•Какие потребности организация может и будет удовлетворять?

19

Р- функция в лидерстве

•Мы измеряем результативность посредством возникновения повторного спроса на продукцию и услуги организации.

•В бизнесе это называется лояльностью бренду.

Придут ли клиенты к нам еще раз?!!

20