- •Курсовая работа
- •(На примере ооо«Атомлинк»)
- •Теоретические основы принятия и разработки маркетинговых решений
- •Решение как объект управленческой деятельности
- •1.3. Программа исследования курсовой работы
- •Анализ и оценка разработки и принятия маркетинговых решений
- •Организационно-правовая характеристика предприятия ооо «Атомлинк»
- •Мониторинг организационной среды предприятия ооо «Атомлинк»
- •Анализ принятия маркетинговых решений на предприятии ооо «Атомлинк»
- •3. Разработка программы процесса принятия управленческих решений на ооо «Атомлинк»
- •3.1. Постановка задачи и формирование управленческого решения
- •3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности
- •Заключение
- •Библиографический список
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Красноярский государственный торгово-экономический институт»
Кафедра менеджмента
Курсовая работа
По курсу: “Разработка управленческих решений”
На тему: «Разработка и принятие управленческих решений в области маркетинговой деятельности»
(На примере ооо«Атомлинк»)
Выполнила:
|
Руковдитель:
|
«Работа допущена к защите»
«___»______________200__г.
__________________________________
(подпись руководителя)
«Работа защищена с оценкой»
«______________________»
«___»______________200__г.
__________________________________
(подпись руководителя)
Содержание
Введение 3
1. |
Теоретические основы принятия и разработки маркетинговых решений |
6 | |
1.1 |
решение как объект управленческой деятельности |
6 | |
1.2 |
Сущность и характерные особенности разработки и принятия маркетинговых решений |
15 | |
1.3 |
методы и программы исследования решений |
21 | |
|
Вывод
|
23 | |
2. |
Анализ и оценка разработки и принятия маркетинговых решений |
25 | |
2.1 |
организационно-правовая характеристика предприятия |
25 | |
2.2 |
Мониторинг организационной среды предприятия |
31 | |
2.3 |
Анализ принятия маркетинговых решений на ООО«Атомлинк» |
34 | |
|
Вывод
|
37 | |
3. |
Разработка программы принятия управленческих решений на ООО«Атомлинк» |
38 | |
3.1 |
Постановка задачи и формирование управленческого решения |
39 | |
3.2 |
План реализации решения и управленческая оценка его эффективности |
45 | |
|
Заключение |
50 | |
|
Библиографический список |
53 | |
|
Приложение |
55 | |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
Введение
Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений. Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию – это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение – это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.
Функцию определения цели и программы действий выполняет отдельный человек – руководитель. Это он решает, что требуется получить на выходе этой небольшой системы (цель) в качественном, количественном или стоимостном выражении. Он же определяет, как этого добиться (программу действий): какие ресурсы ввести, как распределить труд между исполнителями, как организовать движение предметов труда и т.п. Затем он же организует исполнение принятого решения, осуществляет контроль, т.е. собирает информацию о том, что происходит на выходе системы, на каждом из рабочих мест, соответствуют ли действия исполнителей принятому решению. В случае отклонений он принимает решение по поводу регулирования (воздействия на вход системы или на исполнителей).
Так протекает процесс управления, который состоит из трёх взаимосвязанных фаз:
принятие решения как определение цели и программы действий;
организация исполнения;
сбор и обработка информации (в том числе контроль и учёт) для последующего принятия решения.
Таким образом, процесс принятия управленческого решения является важной фазой в цикле управления. Качество и эффективность управленческих решений являются основными факторами рационального использования ресурсов и повышения конкурентоспособности организации. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу – междисциплинарных, поскольку выбор способа действий – это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового и технического.
Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой. В настоящее время маркетинг можно толковать, во-первых, как принцип действия предприятия, который заключается в последовательном направлении всех решений на требования и нужды потребителей и покупателей (маркетинг как принцип управления предприятием); во-вторых, маркетинг направлен на получение конкурентных преимуществ с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий (маркетинг как средство); в-третьих, маркетинг можно рассматривать как комплекс действий, направленных на принятие управленческих решений (маркетинг как метод).
Целью написания данной работы является ликвидация неудовлетворительной работы предприятия посредством разработки и принятия управленческого решения в сфере маркетинговой составляющей деятельности фирмы. Цель будет дотигнута посредством выполнения нескольких задач:
- ознакомиться с понятием управленческое решение;
- рассмотреть сущность разработки и принятия маркетинговых решений;
- охарактеризовать программы исследования рассматриваемого предприятия;
- охарактеризовать методы исследования;
- рассмотреть процесс разработки маркетинговых решений на рассматриваемом предприятии;
- рассмотреть процесс принятия маркетинговых решений на рассматриваемом предприятии;
Объектом исследования является предприятие ООО «Атомлинк». Предметом же исследования является маркетинговая структура анализируемого предприятия.
В данной курсовой работе содержится три части. В первой части даны теоретические основы разработки и принятия маркетинговых решений, во второй – проведен анализ и дана оценка маркетинговым решениям, принимаемым на рассматриваемом предприятии, в третьей части разработана программа процесса принятия управленческих решений на ООО «Атомлинк».
При написании работы используются такие методы исследования, как наблюдение, опрос, сравнение и анализ документов. Каждый из этих методов подробно рассмотрен в первой части данной курсовой работы.