Глава 1. Сувенирная продукция как средство коммуникации

1.1 Определение понятий. Основные функции коммуникации

Коммуникация - это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов, каждый из этих шагов необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг - это пункт, в котором, если мы будем небрежны, и не будем думать о том, что делаем, - смысл может быть утрачен.

Слово “коммуникация” имеет латинское происхождение от слова “communis”, обозначающее «общий». Посылающий старается установить “общение” с кем-либо. Он стремится вникнуть в информацию, отношения или идею. [Почепцов 2002:217]

Коммуникационный процесс - это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации [Анисимова 2003: 115].

Рассмотрим основные функции коммуникации:

Информационная функция

В современной науке понятие «информация» трактуется как обмен между людьми различного рода знаниями и сведениями. Здесь коммуникация играет роль посредника. Она представляет собой обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями, который совершается между коммуникантами. Информационный обмен может совершаться как ради достижения какой-то практической цели, решения какой-либо проблемы, так и ради самого процесса коммуникации, поддержания отношений между людьми.

Социальная функция

Она заключается в формировании и развитии культурных навыков взаимоотношения людей. Эта функция формирует наши мнения, мировоззрение, реакции на те или иные события. Ведь культура не может существовать вне общения, так как только в этих процессах человек, будучи общественным существом, может согласовать свои действия с действиями других людей, добиться выполнения социально значимых целей, да и просто стать человеком. Благодаря этой функции всем членам общества обеспечивается приобретение некоторого уровня культурной компетенции, с помощью которой становится возможным их нормальное существование в данном обществе

Экспрессивная функция

Она означает стремление партнеров по коммуникации выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Так, межличностная коммуникация всегда начинается с установления контакта между партнерами. При этом важно не только сообщить необходимую для общения информацию (представиться), выбрав для этого стереотипные вербальные высказывания, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые должны показать нашу расположенность (нерасположенность) к контакту. Плохое первое впечатление может разрушить далеко идущие планы партнеров. Выражение эмоций очень важно и в дальнейшем общении, когда укрепляются намеченные связи между людьми, осуществляется какой-то совместный проект.

Экспрессивная функция проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе коммуникации через вербальные и невербальные средства. Они связаны с выбранным стилем речевого общения, используемыми невербальными средствами коммуникации. В зависимости от того, какой способ передачи чувств и эмоций выбран, экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить информационную функцию коммуникации. Особое значение экспрессивная функция имеет для творческих людей, создаюших произведения, которые должны быть оценены другими и в которых отражается их собственное образное восприятие мира и эмоциональное отношение к нему. В ходе осуществления этой функции в партнере возбуждаются нужные эмоциональные переживания, которые в свою очередь способны изменить собственное эмоциональное состояние.

Прагматическая функция

Эта функция позволяет регламентировать поведение и деятельность участников коммуникации, координировать их совместные действия. Она может быть направлена как на себя, так и на партнера, в ходе осуществления этой функции возникает необходимость прибегать как к побуждению партнера к выполнению какого-то действия, так и к запрещению каких-то поступков. Ведь человек общается ради достижения каких-то целей, для чего осуществляет определенную деятельность, которая в свою очередь нуждается в постоянном контроле и корреляции. Именно это и выполняет прагматическая функция коммуникации.

Интерпретативная функция

Она служит прежде всего для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Лело в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров. Некоторые зарубежные исследователи называют это свойство коммуникации interpretation function, подчеркивая таким образом значение именно интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных позиций. В то же время эта функция зачастую используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д.

Сувениры являются уникальным носителем рекламы. Рекламные сувенирная продукция помогает рекламодателю реализовать прямые контакты с его партнёрами и клиентами. Как оценкам экспертов , за последнее время сфера рынка сувенирной продукции продолжает совершенствоваться. У многих компаний в бюджете на рекламу выделяется отдельная строка расходов на сувенирную продукцию. Основная масса клиентов, обращаясь в компанию по вопросам заказа сувениров уже достаточно точно знают, что им нужно, и какие цели преследуются. Вместе с тем спрос на сувенирную продукцию растет, а у заказчиков повышаются требования к качеству сувенирной рекламной продукции. Какие же бывают сувениры? Различают бизнес сувениры <http://www.bizsuvenir.msk.ru>, рекламные сувениры <http://www.reksuvenir.msk.ru>, промо-сувениры <http://www.optsuvenir.msk.ru> (раздаются бесплатно по ходу различных массовых мероприятий, выполняют рекламную функцию) и подарки, которые мы дарим своим родным и друзьям.

Если бизнес сувениры призваны символизировать взаимное уважение сторон, донести необходимую информацию и продемонстрировать престиж компаний. Рекламные - проинформировать о товаре или рекламодателе. А сувениры своим близким мы дарим, чтобы показать, что их помнят и ценят. Любовь к подаркам интернациональна, но наблюдаются все же национальные предпочтения. Французы, в глубине души считающие свою нацию “родиной утонченности”, с радостью примут изысканные сувениры: книги и альбомы по истории искусств, да и собственно предметы искусства - картины, скульптуры.

Выбирая подарки для мусульман, нужно избегать изделий из свиной кожи, а прежде чем подарить произведение искусства, стоит выяснить, не входит ли изображение в разряд табуированных. Преподнося сувениры китайцам, будьте готовы к тому, что от ваших подарков сначала откажутся, и вам предстоит убеждать, что этот подарок от чистого сердца и “так, приятный пустячок”. И уж точно не в коем случае не дарить часы - этот подарок будет воспринят, как бестактное напоминание о том, что “все мы в этом мире тленны”. России сувениры дарят не только “из дальних странствий возвратясь”, как память о своем путешествии, но также на праздник и… просто так. Прежде чем забежать на секунду к друзьям, вспоминаем - у них же дети, а значит надо купить что-нибудь яркое, интересное. Увидев в магазине забавную вещицу (маску, оригинальное пресс-папье), мы представляем, какое выражение лица будет у нашего друга, и покупаем для него этот подарок. Примером широты русской души может послужить и изобретательность, которую мы проявляем в поисках подарка. Например, Сильвио Берлускони, в бытность свою премьер-министром Италии, дарил и своим близким, и коллегам-политикам часы. Модели различались только марками и стоимостью. А наш президент всегда стремится “угадать” с подарком, который отражает не только статус одариваемого, но основывается на его интересах. Принц Норвегии получил от Владимира Владимировича в подарок изысканные запонки и булавку для галстука. А китайскому лидеру наш президент преподнес уникальную книгу “Конфуцианское Четверокнижие” - в знак уважения к религиозным и культурным традициям китайского народа. [www.proekt111.ru]

Сувениры и подарки - не “дежурная любезность”, а вещи, которыми можно гордиться. Умение выбирать и делать подарки - это целая наука, которую стоит изучить всем, кто собирается стать успешным человеком и принести успех своей компании. Кто-то очень мудрый сказал, что наша жизнь - это сплошной выбор. Процесс выбора, очень непростой, поэтому всем хочется его максимально облегчить при любой возможности. Это в большой степени относится к сувенирной продукции. Ранок ее очень широк и разнообразен, и хотя бы, примерная его классификация, значительно облегчит любой выбор сувенирной продукции.

Сувенирная коммуникация - это коммуникация, имеющая эстетическую или символическую ценность для получателя. Сувениры - это предметы, соотносимые получателем с рекламодателем вследствие нанесения фирменного логотипа или дарственной надписи, это предметы, предоставляющиеся получателю безвозмездно.

Сувенирная продукция как средство коммуникации характеризуется следующими преимуществами:

1. Не вызывает раздражения.

. Используется в течение длительного времени (при условии качественного исполнения).

. Имеется вторичная аудитория (коммуникация распространяется не только на получателя сувенирной продукции, но и людей, окружающих его: коллеги, семья, конкуренты…).

. Воздействием в той среде, где невозможна рекламная коммуникации (на даче, в офисе, в квартире).

. Отсутствием на сувенирном носителе коммуникации конкурентов.

. Четкой целевой аудиторией.

Сувенирная продукция как средство коммуникации имеет следующие недостатки:

1. Ограниченный объем информации.

. Небольшой охват аудитории

. Сложность оценить эффективность коммуникации

. Высокие расходы на коммуникационный контакт[www.rapps.ru]