Вопросы к экзамену

1. Выбор турагентом туроператора. Характеристики туроператора.

2. Формы взаимодействия турагентской и туроператорской фирм.

3. Турагентская реклама: реклама в печатных изданиях.

4. Турагенская реклама: реклама в электронных средствах массовой информации.

5. Нерекламные методы продвижения турагентских услуг.

6. Организация офиса турфирмы-агента: месторасположение, выбор мебели и оборудования.

7. Квалификационные требования к персоналу турагентсва

8. Личные продажи турпродукта, их особенности.

9. Продажи по телефону и их особенности.

10. Особенности работы с клиентами разных психологических типов.

11. Формирование лояльности клиентов турфирмы.

12. Информационное обеспечение продаж турпродукта.

13. Документационное обеспечение продажи тупродукта: договор о реализации турпродукта.

14. Документационное обеспечение продажи тупродукта: туристская путевка, ваучер, проездные документы, страховой полис.

15. Использование интернета в организации работы турагентства.

16. Системы бронирования и резервирования.

17. Использование Электронных туристических каталогов.

18. Организация приема оплаты при реализации путевки конечному потребителю.

19. Внесение оплаты за турпродукт туроператору.

20. Организация продажи тупродукта.

21. Подготовка курортного направления.

22. Подготовка экскурсионного направления.

23. Продажа тупродукта.

24. Потребительские свойства тупродукта.

25. Классификация турпродукта по виду используемого транспортного средства.

26. Классификация турпродукта по целям путешествия

27. Классификация тупродукта по продолжительности тура.

28. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: Скандинавия, Западноевропейские страны, Альпийский отдых.

29. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Центральной и Восточной Европы.

30. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: Средиземноморье.

31. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Азии и Африки.

32. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: курорты Красного моря.

33. Классификация турпродукта по геграфическим направлениям: страны Карибского бассейна.

34. Классификация по специфике комплектации турпродукта.

35. Этапы создания турпродукта.

36. Пограничные и таможенные формальности

37. Расчет стоимости тура.

38. Роль международных организаций в регулировании туристической деятельности

39. Реклама в туризме. Основные принципы рекламы турпродукта. Выставочная деятельность турфирмы.

40. . Общегражданские и специальные заграничные паспорта

41 . Виды виз. Визовый запрос.

41. Визовые режимы. Процедура оформления визы.

42. Страны, входящие в зону Шенгенского соглашения.

43. Правила получения визы в США

44. Документооборот в туристической компании: понятие, значение, принципы.

45. Оформление, учет и хранение бланков строгой отчетности

46. Использование ККМ при оформлении туристической путевки

47. Правовой статус турагентского предпринимательства.

48. Особенности перевоза животных через границу РФ.

49. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта

50. Нормативная база организации турагентских продаж