25. Сущность маркетинга как концепции управления

Маркетинг - это концепция управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию произ водства на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей. Это система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия.

Маркетинг - исходный этап внутрифирменного планирования, система внутрифирменного управления, направленная на всестороннее изучение спроса и потребностей на рынке для наиболее полной ориентации производственной деятельности предприятия на выпуск конкурентоспособных видов продукции, заранее установленный объем продукции с определенными технико-экономическими характеристиками. Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность.

Маркетинг - это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламы, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента предоставляемых сервисных услуг.

Маркетинг является в определенном смысле направляющей производства, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов.

Исходным моментом, лежащим в основе Маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей и запросов. Поэтому сущность Маркетинга состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт. Девиз: производить только то, что требует рынок, покупатель.

26. Сущность планирования. Виды и методы разработки планов

Экономическое прогнозирование – это процесс, предшествующий планированию. Занимаясь прогнозированием, мы пытаемся предвидеть ход экономического развития.

Планирование – это задача в плане того, чего мы хоти достичь, какими путями, с учетом временных аспектов.

Прогнозирование и планирование определяют, каким образом организация будет развиваться в будущем, а также помогает организации создать единство общей цели, ориентирующейся на максимизацию прибыли.

План как система взаимосвязей показателей, предусматривает следующее:

1) Цели и задачи деятельности.

2) Пути и средства

3) Ресурсы, необходимые для выполнения поставленной задачи

4) Пропорции между отдельными элементами производственного процесса, и деятельности предприятия в целом

5) Организацию выполнения плана и контроля.

Виды планирования:

Рассматриваются в зависимости от направленности и характера задач организации.

1. Стратегическое. Его целью является комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться организация в перспективе. На этой основе определяются показатели развития организации на плановый период. реализуются посредством программ и годовых планов.

2. Средне-срочные планы (5 лет). В них отражаются количественные показатели, т.е. сведения по пр-ву, капитализации, капиталовложению, источники финансирования.

3. Тактическое (текущее) – 1 год. Содержит детальные разработки оперативных планов для организаций в целом и ее отдельных подразделений.

Способы планирования:

1. От достигнутого уровня. Он не нацеливает коллектив на изыскание резервов повышения эффективности пр-ва, не уделяет внимания НТП.

2. Оптимальное планирование. Строится на системе научно-обоснованных нормативов и экономико-статистических методов. Цель – достичь наиболее высоких конечных результатов (повышения качества).

3. Адаптивное планирование. Позволяет гибко реагировать на изменение во внешней среде, т.е. учитывать их в плане, и эффективно к ним приспосабливаться.

Этапы планирования:

1. Прогнозирование – будущее состояние социально-экономических процессов системы производства (определение вероятности, наступления положительных или негативных ситуаций).

2. Моделирование – научное описание ситуаций и будущего состояния социально-экономических процессов производства.

3. Программирование – конкретное обоснование реализации решений, прогнозов и моделей по временному и пространственному признаку.

72. Сущность понятия «консьюмеризм»: специфика консьюмеризма в России\

Консьюмеризм - организованное движение граждан и/или государственных организаций за расширение прав и усиление воздействия покупателей на продавцов и производителей товаров; движение за расширение прав потребителей, покупателей, создание обществ потребителей; организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском некачественной продукции.

С К. тесно связано альтернативное движение (общественное движение, стремящееся найти решения глобальных проблем).

Среди традиционных прав продавца:

- право предлагать товар любого типа, размера и внешнего оформления при условии, что он не несет угрозы здоровью и безопасности, а если несет, то предлагать его с надлежащим предостережением и надлежащими мерами контроля;

- право назначать на товар цену любого уровня при условии недопущения дискриминации среди сходных м/у собой категорий покупателей;

- право расходовать любую сумму средств на продвижение товара при условии, что эти действия не попадают под определение недобросовестной конкуренции;

- право использовать любое рекламное обращение о товаре при условии, что по своей сути и исполнению оно не является вводящим в заблуждение или обманным;

- право предлагать любые программы стимулирования покупок.

Традиционные права покупателя:

- право не покупать предлагаемый товар;

- право рассчитывать, что товар безопасен в обращении;

- право рассчитывать, что товар будет функционировать в точном соответствии с утверждениями продавца.

При сравнении этих перечней прав многие приходят к выводу, что власть в основном сосредоточена в руках продавца. Покупатель может отказаться от приобретения товара, но он не располагает достаточной информацией, недостаточно образован и защищен, чтобы иметь возможность принять разумное обоснованное решение, имея дело с искушенными продавцами. Поэтому ему предоставляются дополнительные следующие права:

- право на исчерпывающую информацию о наиболее важных аспектах товара;

- право на защиту от сомнительных товаров и сомнительных маркетинговых приемов;

- право оказывать влияние на товары и маркетинговые приемы в сторону увеличения их вклада в повышение качества жизни.

У потребителей есть не только права, но и обязанности защищать самих себя, не перепоручая это никому др. Потребитель, который считает, что с ним обошлись недобросовестно, может восстановить справедливость.

В России общественные организации возникли в 1998 г. в Санкт-Петербурге, Москве, Ростове, Екатеринбурге и других городах. К сожалению, потребительские организации лишены правительственной поддержки и существуют только на собственные средства, оказывая юридические услуги и проводя занятия по основам потребительских знаний в школах и на специальных курсах. Функции российских потребительских обществ крайне ограничены и сводятся, в основном, к решению сугубо технических задач: рассмотрение жалоб, удовлетворение исков потребителей во внесудебном и судебном порядке, наложение штрафов.