7.6 Корректирующие действия

Целями корректирующих действий являются постоянное поддержа­ние в соответствии с установленными требованиями и улучшение системы менеджмента качества, своевременное устранение причин выявленных не­ соответствий.

Основанием для проведения корректирующих действий является выявленное несоответствие.

Исходными данными для проведения корректирующих действий являются:

• результаты аудитов, проводимых в соответствии со стандартом Об­щества по внутренним аудитам;

• результаты анализа данных по качеству продукции и технологических процессов в соответствии со стандартами Общества по управлению несоответствующей продукцией, по входному контролю качества сырья и материалов, по операционному контролю, по приемочному контролю, по статистическим методам контроля качества продукции;

• результаты разбора претензий и рекламаций, проводимого в соответ­ствии со стандартом Общества по порядку рассмотрения жалоб, претензий и исков по качеству продукции.

Выявленное несоответствие регистрируется в актах, отчетах и дру­гих установленных документах.

Для разработки эффективных корректирующих действий ответст­венному за несоответствие необходимо:

• определить основные причины несоответствия с помощью анализа данных;

• проанализировать основные причины, имеющие непосредственное отношение к рассматриваемой проблеме.

При обнаружении нескольких причин одного несоответствия они должны быть распределены в соответствии с важностью (т. е. определен рейтинг причин).

Для случаев, когда невозможно однозначно определить причины получения и технологическую операцию, где выявлено несоответствие, создается комиссия. В состав комиссии входят представители: цеха, управле­ния технического контроля (УТК), технического управления, центральной комплексной лаборатории комбината (ЦКЛК).

Результаты анализа причин несоответствия оформляются отчета­ми, протоколами.

По результатам анализа определяются корректирующие действия и разрабатывается план мероприятий с указанием ответственных исполните­ лей и сроков исполнения.

Проведение корректирующих действий может включать:

- изменение технологии производства;

- изменение рабочих операций, конструкций узлов технологического оборудования;

• совершенствование контроля технологического процесса продукции;

• изменение документации на продукцию;

• изменение в организации процесса;

• повышение технологической дисциплины (привлечение к дисципли­нарной и материальной ответственности);

• эффективное рассмотрение рекламаций потребителей.

Проведение корректирующих действий документально оформляют:

• распоряжениями директора по производственным вопросам или главного инженера по совершенствованию системы менеджмента качества, изменению технологических инструкций, документации на продукцию, инструкций по контролю технологических процессов и продукции, орга­низации производства;

• распоряжениями начальников производственных подразделений по разработке или изменению производственно - технических инструкций;

• распоряжениями директоров по направлениям, главного инже­нера о наказании виновных в выпуске несоответствующей продукции.

Контроль проведения корректирующих действий осуществляет УТК, техническое управление и начальники производственных подразделений по­сле проведения каждого мероприятия. Результативность корректирующих действий регулярно рассматривают на совещаниях по качеству. Результаты контроля отражаются в актах, отчетах, протоколах.

Документы, регистрирующие информацию о корректирующих дей­ствиях, хранят у исполнителя в течение срока, предусмотренного стандар­том Общества по управлению записями.

Ответственность за выполнение требований настоящего стандарта в Обществе возлагается на главного инженера ОАО «ЕВРАЗ Объединенный Западно- Сибирский металлургический комбинат»и начальника УТК.

Ответственность за осуществление корректирующих действий в подразделениях возлагается на руководителей подразделений и начальни­ков участков УТК в соответствии с должностными обязанностями.