5.2. Массовые социальные общности

Для классификации социальных общностей выделяют обычно базовый, системообразующий признак. Совокупность признаков позволяет разделить все общности на два наиболее широких подкласса: массовые и групповые общности.

Признаки, характеризующие массовые общности:

1. Структурно-нерасчлененные аморфные образования с неопределенным качественным и количественным составом не имеют точно обозначенного принципа вхождения в них.

2. Образуются и функционируют на базе и в границах той или иной конкретной деятельности, невозможны вне ее, и поэтому оказываются неустойчивыми, меняющимися от случая к случаю образованиями.

3. Присуща разнородность состава, межгрупповая природа, т. е. эти общности разрывают классовые, этнические и иные границы.

4. Не способны выступать в составе более широких общностей, в качестве их самостоятельных единиц.

Примерами массовых общностей являются участники политических и экономических движений, поклонники эстрадных звезд, болельщики команд и т. д.

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с объединениями людей, для которых характерны неустойчивость, кратковременность, узость взаимосвязей между субъектами. Такие группы называются квазигруппами. Они имеют следующие черты: спонтанность образования, неустойчивость взаимосвязей, отсутствие разнообразия во взаимодействиях, кратковременность совместных действий.

Существуют следующие виды квазигрупп.

Аудитория– социальная общность людей, объединенная взаимодействием с коммуникатором, т. е. индивидом, владеющим информацией и доводящим ее до этой общности. Взаимодействие бывает непосредственным и опосредованным. Наиболее характерная черта аудитории – одностороннее взаимодействие, слабая обратная связь. Это неоднородное образование, которое имеет тенденцию к разделению на отдельные общности.

Толпа– временное собрание людей, объединенных в замкнутом физическом пространстве общностью интересов. Социальная структура толпы очень проста: лидер и все остальные. Для толпы наиболее характерны такие черты, как внушаемость, анонимность, потеря собственного «я», спонтанность – индивиды не задумываются над своими действиями, и их поведение больше зависит от эмоций, неуязвимость – люди чувствуют себя вне социального контроля.

Виды толпы:

1. Случайная, которая обладает наиболее неопределенной структурой (собрание людей на улице, где произошло событие). Индивидов объединяет незначительная цель или бесцельное времяпрепровождение. Участники эмоционально слабо включены в толпу и могут легко отделять себя от нее.

2. Обусловленная – собрание людей, заранее планирующееся и относительно структурированное. В данном случае толпа «обусловлена» в том смысле, что поведение ее членов находится под воздействием определенных, заранее обусловленных социальных норм. Например, толпа, собравшаяся на представление, ведет себя по-разному в театре, на стадионе, на собрании и т. д. Все это виды обусловленной толпы.

3. Экспрессивная – это социальная квазигруппа, которая обычно организуется в целях личностного удовольствия ее членов и активность людей в которой сама по себе уже является целью и результатом. Например, танцы, религиозные собрания и т. д.

4. Действующая. Под термином «действующая» подразумевается весь комплекс действия толпы. Это беснующееся сборище или другие формы общности с экстремальными типами поведения.

Одной из важных форм действующей толпы является сборище (эмоционально возбужденная толпа, тяготеющая к насильственным действиям). Сборища обычно имеют лидеров, однонаправленных в своих агрессивных намерениях и требующих строгого конформизма от всех своих членов. Действия сборища направляются непосредственно на какой-либо объект и носят кратковременный характер. После этого сборище, как правило, распадается. Распространенным примером сборища является линчующая толпа. Люди, входящие в линчующую толпу, в обыденной жизни могут ничем не напоминать члена жесткого и активно действующего сборища.

Другая важная форма действующей толпы – восставшая толпа. Это насильственный и деструктивный коллективный взрыв. Такая толпа отличается от сборища тем, что при восстаниях поведение менее структурировано, менее целенаправленно и более неустойчиво. Восставшая толпа может состоять из различных групп, преследующих свои цели, но действующих в критический момент сходным образом. Такой вид толпы в наибольшей степени подвержен различным случайным воздействиям, ее действия в большинстве случаев непредсказуемы.

Некоторые теоретики определили поведение толпы (особенно действующей) как продукт групповой «инфекции», в результате которой индивиды во многом теряют свою самоидентификацию и даже самоконтроль. Впервые системную версию этой теории предложил в 1895 г. французский ученый Г. Лебон. Он пытается выяснить механизмы формирования толпы и механизмы трансформации людей, составляющих ее. Его основная мысль заключается в том, что люди в толпе претерпевают радикальную трансформацию, теряют самоконтроль и индивидуальность и начинают подчиняться примитивному «закону психического единства толпы» или «коллективному разуму», который заставляет индивидов чувствовать, думать и действовать таким образом, который совершенно отличен от их действий, чувств и того, как каждый индивид чувствовал бы, думал и действовал, если бы находился в одиночестве. Это означает, что:

1. В толпе происходит уравнение всех, возникает однородность людей, индивидуальные различия между людьми подавляются и исчезают.

2. Толпа интеллектуально значительно ниже индивидов, ее составляющих; она склонна к быстрым переносам внимания, легко и некритично принимает самые фантастические слухи; легко поддается воздействию призывов, лозунгов, речей лидеров толпы.

3. Человек в толпе способен совершать любые акты насилия, жестокости, вандализма, которые в обычных условиях ему представляются немыслимыми.

4. Толпа отличается повышенной эмоциональностью и импульсивностью.

Лебон выделяет три основных механизма, с помощью которых порождаются названные свойства толпы:

1. Анонимность.Она проявляется двояко: с одной стороны, участие в толпе создает у отдельного индивида чувство силы, могущества, непобедимости; с другой – анонимность толпы, т. е. ее безликость и «безадресность», порождает анонимность индивида, что ведет к возникновению чувства личной безответственности, т. к. каждый полагает, что любые действия будут отнесены к толпе, а не к нему лично.

2. Заражение. Лебон понимает под ним распространение психического состояния одних людей на других.

3. Внушаемость.Это, по Лебону, наиболее важный механизм, поскольку направляет поведение толпы. Он проявляется в том, что индивиды некритически воспринимают любые стимулы и призывы к действию и способны совершать такие акты, которые находятся в полном противоречии с их сознанием, характером, привычками.

Взгляды Лебона подвергались критике. Справедливо отмечалось, что нельзя смешивать организованные политические действия с поведением толпы. Тем не менее его наблюдения сохраняют свое значение и сегодня.

Идеи Лебона оказали значительное влияние на З. Фрейда. Правда, он считал, что анализ Лебоном бессознательного недостаточен и нуждается в дальнейшем развитии. Вся система общественных отношений объяснялась Фрейдом с позиций теории либидо, составлявшем энергетическое начало в поведении людей. Понятия либидонозных отношений и нарциссизма использованы Фрейдом для объяснения механизмов поведения толпы. По его мнению, решающую роль играет лидер толпы, на которого направлены бессознательные либидонозные чувства людей. Лидер для них выступает в роли «отца». Этим обуславливается единство толпы. Механизм идентификации участников толпы с ее лидером, означает, что они отказываются от собственного суперэго, которое обычно осуществляет контроль над их отношениями с обществом, и передают его функции лидеру. Тем самым они оказываются в полной зависимости от его решений и выполняют любое его указание. Этим объясняется и уравнивание индивидов, и однородность толпы, и способность толпы совершать действия, которые индивидуально для них были невозможны. В роли лидера может выступать не только конкретный человек, но и символические фигуры (Христос) и даже лозунги, призывающие к чему-либо. Поэтому толпа способна действовать и в отсутствие реального лидера.

Бехевиористские концепции толпы. К ним можно отнести различные варианты теории заражения. Общая их черта заключается в том, что поведение толпы объясняется лишь с помощью одного механизма – механизма заражения. Под заражением понимается распространение настроения или поведения одного участника толпы на других.

Ф. Олпорт предложил идею «кольцевой реакции», согласно которой индивид, стимулируя своим поведением другое лицо в толпе, видит или слышит реакцию другого, в результате стимулируется от него сам до еще более высокого уровня активности. Таким образом, напряжение толпы непрерывно нарастает.

Теория конвергенции: в толпу собираются люди, уже имеющие какие-то общие качества и черты. Например, агрессивная толпа собирается из людей, обладающих склонностью к агрессивному поведению, и именно для реализации этих склонностей они и собираются в толпу.

Теории заражения и конвергенции предлагают слишком упрощенный подход к проблеме толпы, т. к. снимаются вопросы о других механизмах и закономерностях, действующих внутри толпы.

Американский социолог Р. Тернер в 1964 г. разработал теорию «возникающих норм». Согласно этой теории, поведение толпы является уникальным феноменом, заключающимся в том, что в ходе взаимодействия в толпе возникает и начинает быстро развиваться комплекс специфических норм. Тернер считает, что первоначально люди в действующей толпе имеют различные мотивы и установки. Одни члены являются импульсивными участниками, другие – пассивными созерцателями, третьи высказывают мнение и дают советы и т. д. В ходе взаимодействия этих индивидов в толпе начинают с большой скоростью образовываться новые нормы. Творцами этих норм будут немногие, наиболее активные личности. В том случае, если эти нормы не устраивают большинство толпы, эти личности смещаются и на их место приходят новые активные люди. Нахождение в замкнутом пространстве и наличие целей способствуют быстрому принятию возникающих норм или отказу от них, социальному контролю над их соблюдением со стороны большинства. Таким образом, действия личностей в толпе становятся однонаправленными и относительно упорядоченными, толпа начинает действовать.

Исследования последних лет показали, что теория «возникающих норм» в целом верно объясняет процессы, происходящие в толпе. Отсюда следует, что для управления поведением толпы важно определить источники возникновения норм, их носителей и возможности целенаправленного воздействия на их создателей.

5.3. Характеристика социальных групп

Другая разновидность социальных общностей – социальные группы. Социальная группа – это совокупность индивидов, определенным образом взаимодействующих друг с другом, осознающих свою принадлежность к данной группе и признающихся членами этой группы с точки зрения других. Из данного определения можно выделить три основные черты социальной группы: взаимодействие, членство, групповая идентичность.

В отличие от массовых общностей социальные группы характеризуются:

1. Устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и стабильности их существования.

2. Относительно высокой степенью сплоченности.

3. Отчетливо выраженной однородностью состава, т. е. наличием признаков, присущих всем индивидам, входящим в группу.

4. Вхождением в более широкие общности в качестве структурных образований.

В зависимости от плотности, формы осуществления связей и составляющих их членов различают большие и малые, первичные и вторичные социальные группы, реальные и номинальные.

Малая группа является малочисленной по составу, члены ее объединены общей деятельностью и находятся в непосредственном, устойчивом, личном общении.

Номинальные группы выделяют только для статистического учета населения, и потому у них есть второе название – социальные категории. Социальные категории – искусственно сконцентрированные для целей статистического анализа группы населения. Поэтому их называют номинальными, или условными. Они относятся к большим социальным группам. Например, пассажиры пригородных поездов, покупатели магазина, имеющие временную или постоянную прописку и т. д.

Реальные группы могут быть большими и малыми. Они называются так потому, что критерием их выделения служат признаки, которые осознаются людьми в качестве реально существующих признаков (пол, доход, национальность, возраст, родство и брак, профессия, место жительства). Эти и некоторые другие признаки относятся к числу социально значимых. Поскольку это реальные признаки, то они не только существуют объективно, но и осознаются субъективно. У представителей одной и той же реальной группы схожие стереотипы поведения, образ жизни, ценностные ориентации. Реальные группы – это реальные проблемы для общества. Номинальные группы таких проблем не имеют, т. к. трудно себе представить, чтобы общество сотрясали противоречия, скажем, между пассажирами дальних и ближних поездов. Но вот проблема беженцев, межнациональные конфликты, связанные с реальными группами, вызывают беспокойство.

Разновидностью малых групп являются первичные и вторичные группы. Первичная группа состоит из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются взаимоотношения, основанные на их индивидуальных особенностях. Примерами первичных групп являются семьи, группы друзей или любая группа, между членами которой сложились глубокие эмоциональные отношения.

Вторичная группа образуется из людей, между которыми почти отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей. В этих группах основное значение придается не личностным качествам, а умению выполнять определенные функции. В силу того, что роли во вторичной группе четко определены, ее члены нередко очень мало знают друг о друге, между ними не устанавливаются эмоциональные отношения, характерные для друзей и членов семьи. В организации, связанной с трудовой деятельностью, основными являются производственные отношения. Однако не следует преувеличивать некую обезличенность вторичных групп, якобы лишенных своеобразия. Люди вступают в дружеские отношения и образуют новые группы внутри вторичных групп.

Несмотря на господство вторичной группы в современном обществе, первичная группа продолжает оставаться важным связующим звеном между человеком и более формальной, организационной стороной жизни.

Важную роль играет размер группы.

Диада, или группа, состоящая из двух человек, отличается некоторыми уникальными чертами. Она является очень хрупкой и разрушается, если один из членов выбывает из группы. Члены диады должны поддерживать устойчивые отношения между собой, иначе их сообщество перестанет существовать. Будучи хрупкой по своей природе, диада требует более тесного, упорядоченного и позитивного взаимодействия между ее членами, чем группа любого другого типа. Исходный закон межличностных отношений в диаде – эквивалентность обмена и взаимность: делай другому то, что хотел бы, чтобы он сделал тебе. В то же время в ней создаются условия для более глубокого эмоционального удовлетворения, чем в любой другой группе.

Триады. Когда к группе из двух человек присоединяется третий, образуется триада, в которой, обычно складываются сложные отношения. В ней меньше интимности и эмоций, но лучше развито разделение труда. Здесь зарождается феномен большинства. Более сложное разделение труда придает больше независимости индивидам. Двое объединяются против одного в решении одних вопросов и меняют состав коалиции в решении других. В триаде попеременно все меняются ролями и в результате никто не доминирует. Рано или поздно произойдет сближение между двумя членами группы и исключение из нее третьего. Согласно точке зрения немецкого социологаXIXв. Г. Зиммеля, который оказал большое влияние на исследование групп, третий член группы может играть одну из следующих ролей: безучастного посредника, оппортуниста, который использует других в своих интересах, и тактика, следующего принципу «разделяй и властвуй».

Более крупные группы. Увеличение размера группы влияет на поведение ее членов во многих отношениях. Получены данные, что более крупные группы (состоящие из пяти или шести человек) более продуктивны, чем диады или триады. Члены более крупных групп обычно вносят больше ценных предложений, чем представители меньших групп. В более крупной группе, вероятно, меньше согласия, но также меньше и напряженность. Эти различия, возможно, связаны с тем, что для крупных групп решение организационных проблем более необходимо. Члены такой группы, вероятно, понимают, что их поведение должно быть подчинено определенной цели, поскольку они вынуждены прилагать усилия, чтобы координировать свои действия. Кроме того, крупные группы оказывают большее давление на своих членов, усиливая их конформизм. В таких группах наблюдается неравенство между членами; каждый испытывает больше трудностей, стремясь наравне с другими участвовать в обсуждении проблем и влиять на принятие решений. Неудивительно, что члены более крупных групп меньше удовлетворены своей ролью в совместных дискуссиях, чем члены малых групп.

Существуют данные, что группы с четным числом членов отличаются от групп с нечетным составом. В первых в большей мере проявляются разногласия, чем в последних, поэтому группы с четным числом членов менее устойчивы. Они могут распадаться на фракции с равным числом членов. Это невозможно в группах с нечетным числом членов: в них одна из сторон всегда имеет численное преимущество.

Согласно точке зрения некоторых исследователей, число пять имеет особое значение. Группы из пяти членов обычно не сталкиваются с проблемами, которые мы отметили выше. В то же время их члены не страдают от непрочности и напряженности, свойственных диадам и триадам. В группах из пяти человек каждый глубоко удовлетворен своей ролью, в случае разногласий такие группы, как правило, не распадаются. Если же в группу входит более пяти человек, некоторые из ее членов могут почувствовать себя в изоляции.

5.4. Групповая динамика

Групповая динамика– взаимодействие членов социальных групп между собой. Существует множество видов взаимоотношений и взаимодействий. К процессам групповой динамики относятся: руководство и лидерство, формирование группового мнения, сплоченность группы, конфликты, групповое давление и другие способы регуляции поведения членов группы. Группа может подчиняться одному или двум своим членам, но в процесс управления могут включаться и все ее члены. Лидерство в группах бывает демократическим или авторитарным, кратковременным или длительным; группа может стимулировать собственную деятельность или стремиться снизить активность; атмосфера внутри группы бывает дружественной или враждебной и т. д. Эти и многие другие образцы поведения и составляют динамику группы.

Одной из важнейших проблем во многих группах являются коммуникационные связи между их членами. Коммуникация – это не просто языковое, письменное или индивидуальное общение. Она рассматривается прежде всего как основа структуры группы, показатель физической и социальной близости индивидов. Очевидно, что не все виды получения информации и ее распределения между индивидами могут приводить к эффективной работе группы.

Гарольд Ливитт обнаружил, что некоторые способы коммуникации эффективнее, чем другие. Он составил несколько групп из 5 человек и каждой дал список символов. В распоряжении каждого члена группы было несколько символов, причем несколько одинаковых имелось у всех. Группе было дано задание: найти общие для всех символы. Членам группы не разрешалось говорить между собой, но они могли передавать друг другу записки. Ливитт расположил группы таким образом, что записки можно было передавать четырьмя различными способами: по «кругу», по «цепочке», по «колесу» и по «игреку». Этим способам были даны названия в соответствии с их наглядным изображением (рис. 1).

А. «Колесо»	Б. «Цепочка»
Г. «Круг»	В. «Игрек»

Рис. 1. Способы коммуникации

Ливитт обнаружил, что способ «колесо» (когда общепризнанный лидер занимает центральное положение) позволяет наиболее успешно решать проблемы; далее следовали способы «игрек», «цепочка» и «круг». Кроме того, он отметил, что члены группы, находившиеся в центре системы коммуникации, были значительно больше удовлетворены работой группы, чем те, кто оказался на краю.

Подобные исследования были проведены А. Бавеласом. Он пришел к выводу, что для выполнения несложных задач в ограниченное время наиболее эффективным способом коммуникации является «колесо», так как этот способ исключает общение членов группы между собой. Они могут контактировать только с лидером в центре, который получает информацию от всех, перерабатывает ее и выдает управленческие указания. Для выполнения творческих работ, где должно соблюдаться относительное равенство при принятии решений, очень хорош способ коммуникации «круг». Ни один из членов группы не перегружен информацией, каждый находится в равном положении и может получить информацию от любого члена группы; кроме того, здесь возможна и обратная связь. «Круг» позволяет группе быстрее ориентироваться на новые задачи, чем это делает группа с другими способами коммуникации. Каждый способ коммуникации, таким образом, приводит к разным результатам групповой деятельности. Использование различных способов коммуникации в зависимости от ситуации и целей группы позволяет эффективнее решать практические задачи.

Таким образом, использование различных способов коммуникации в зависимости от ситуации и целей группы позволяет эффективнее решать практические задачи.