1. Уровни управления
2. Звенья управления
3. Виды ответственности
4. Связи между звеньями
5. Тип руководства
Что представляет собой уровень управления?
1. Вид ответственности
2. Вид руководства
3. Ступень подчиненности и ответственности
4. Вид подчиненности
Сколько основных методов управления выделяют?
Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом:
административные;
экономические;
социально-психологические.
Экономические методы управленияЭто система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов
Административно-правовые методы управленияЭто метод прямого воздействия, носящий директивный, обязательный характер
Что не относятк числу организационных методов управления
К числу организационных методов относят:
- организационное проектирование,
- регламентирование,
- нормирование.
Какие нормативные документы способствуют формированию «мускулатуры управления»?
А) положения об отделах и службах;
Б) должностные инструкции.
Какова важнейшая функция управления?
(А) получение максимальной прибыли
(В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) минимизация налоговых платежей
(D) завоевывание новых рынков сбыта
Функция управления -Вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления
Что не относитсяк социально-психологическим методам управления?
К социально-психологическим методам управления относятсясредства воздействия на социально-психологические отношения между людьми: формирование трудовых коллективов с учетом личных качеств, возраста, способности каждого человека, развитие традиций, способствующих сплочению коллектива, укреплению дисциплины, чувства совместной ответственности за конечные результаты деятельности; создание наиболее благоприятных социальных условий для высокопроизводительного труда, усиления его творческого характера.
Какое количество иерархических уровней в пирамиде Маслоу ? СЕМЬ (7)
Когда спрос негативен и его необходимо создать, используется конверсионный маркетинг
Производство нескольких видов товара с разными потребительными свойствами, т.е. создание разнообразия, - это Товарно-дифференцированный маркетинг
Создание структур и предприятия по товарно-рыночному принципу является одним из вариантов системы организации маркетинга
Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, является ТОВАРОМ
Принципы маркетинга–это Основные исходные положения теории и практики маркетинга, направленные на формирование убеждений и взглядов всех участников
Нужды в пище, одежде, тепле и безопасности являются физиологическими нуждами
Согласование работы всех отделов компании составляет второй уровень интегрированногомаркетинга
Чувство нехватки чего-либо, исходящей от природы человека, является НУЖДОЙ
Ремаркетинг предприятие применяет, если имеет место падение спроса
Исходной точкой концепции маркетинга является определение потребностей покупателей (нужды потребителей).
Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара называется РЫНОК
Синхромаркетинг предприятие применяет, если имеет место нерегулярный спрос
Реализация продукта в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдение за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга – это ПРОБНЫЙ МАРКЕТИНГ
Комплекс объективно-субъективных условий , формирующих экономическую, политическую и социальную жизнь страны, определяют специфику маркетинга
А)национального
Б)современного
В)иррационального
Г)интернационального
Исследование, позволяющее выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара, есть исследование потребителей
Управляющие по маркетингу– это Должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претвореним в жизнь намечанных планов и осуществляющие контрольные функции
При отсутствии спроса на товары и услуги по причине безразличного к ним отношения используется стимулирующий маркетинг
Обеспечение ценовой политики составляет методы маркетинга
Конверсионный маркетинг предприятие применяет, если имеет место негативный спрос
Сегментация по покупательской способности является одной из возможностей выбора целевых сегментов
Потребители, органы власти, участники канала распределения, конкуренты и издержки относятся к факторам, оказывающим влияние на принятие решения о ЦЕНЕ
Эффективное управление движением товарно-материальных ценностей от добывающих отраслей к обрабатывающим и потребляющим, направленное на постоянное обновление товаров производственно-промышленного назначения, технологии их изготовления, и ориентация на запросы потенциальных клиентов – это производственный маркетинг
Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой составляет……….?????
Организацию системы товародвижения, продажного и послепродажного сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, а также проведение целенаправленной ценовой политики и стратегии предполагает СБЫТОВАЯ функция маркетинга
Единственный из всех элементов комплекса маркетинга, обеспечивающий реальную прибыль фирме или предприятию, это ЦЕНА
Маркетинг – это совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации
Рынок, выбранный в результате сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий фирме основную долю результата ее деятельности, называется ЦЕЛЕВЫМ
Наиболее активную часть всего комплекса маркетинга представляет собой ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА
Маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей, это – РАЗВИВАЮЩИЙ МАРКЕТИНГ
Расширение границ существующего рынка является одной из МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
Систематический или разовый сбор информации от опрашиваемых лиц посредством личных контактов или с использованием средств связи, с письменным или устным обращением с вопросами, содержание которых образует проблему исследования, называется ОПРОСОМ
Большинство маркетинговых мероприятий и исследований рынка носят ИНФОРМАЦИОННЫЙ характер
Реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды есть принцип АКТУАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ
Подчинение аспектов описания целям исследования предусматривает КЛАССИФИКАЦИЯ
Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары для личного потребления, называются РЫНОК ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ
К рынкам, классифицируемым по качественной структуре, относится рынок ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ
Анкета, механические устройства , компьютер – являются ИНСТРУМЕНТАМИ ИССЛЕДОВАНИЯ
Информация, охватывающая аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга и др.), а также ревизией маркетинговой стратегии, это информация, используемая при контроле маркетинга
Способ подачи информации, позволяющий отражать зависимости между различными факторами, выявлять сложившиеся закономерности и находить экстремальные состояния, называется ГРАФИЧЕСКИМ способом
Информация, носящая ознакомительный (вспомогательный) характер, отражающая относительно стабильные признаки объектов маркетинга и представляемая в виде информации о фирмах, технико-эксплуатационных характкристиках продукции, ценах и тарифах называется справочной
Получение информации в точном соответствии сформулированными требованиями, позволяющими избежать работы с ненужными данными, отражает релевантность
Организации, приобретающие товары в процессе производства образуют рынок товаров Оптовый
Информация, позволяющая выразить сведения о состоянии исследуемых рыночных объектов: емкости рынка, доли рынка, степени влияния доходов различных групп потребителей на спрос, размерах инвестиций, бюджета маркетинга, индексе цен и т.п. и исследовать математический анализ, является информацией Количественной
Предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде – это Рыночный потенциал
Организованная, постоянно пополняющаяся совокупность методов и процедур, разработанных для создания, анализа и распространения информации, это система сбора текущей информации
Удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме реализации товара или продаж отрасли это Доля рынка
К рынкам, классифицируемым по масштабу охвата территории, относятся рынок региональный
Рынок, на котором предложение превышает имеющийся спрос , называется Рынок Покупателей
Определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта – это Усвоение
Характеристика новинки, степень ее превосходства над существующими товарами, называется сравнительное преимущество
Потребители, платежеспособность которых вызывает большие сомнения и сотрудничество с которыми не сулит особой прибыли, являются неперспективными
Особенностью рынка товаров производственного назначения является географическая концентрация покупателей
Группа, к которой человек стремится принадлежать, называется Желательный коллектив
Осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку – это этапы процесса принятия решения о покупке
Отдельные покупатели, приобретающие товары для личного ( семейного, домашнего) использования – это конечные потребители
Совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи в аренду другим потребителям составляет рынок покупателей промежуточных
Оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи – это организационные потребители
Личные источники информации, используемые на этапе поиска информации – это реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки семья, друзья, соседи, знакомые, родственники средства массовой информации, организации осязание, изучение, использование товара
Партнерский маркетинг заключается в том, что Суть партнерского маркетинга заключается в продвижении чужих товаров и услуг.
Факторы, являющиеся элементом модели поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и время, называются Ситуационные
Маркетинговые стимулы состоят из элементов:
-товар -цена -распространение товара -продвижение товара
При условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разницы между различными марками товара имеет место покупательское поведение Привычное
В ситуациях, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара, потребители проявляют поисковоепокупательское поведения
Степень положительной оценки социальной роли со стороны общества отражает социальный статус потребителя
Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации – это осведомленность
Характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе – это факторы Социальные
Правильное понимание поведения покупателей предоставляет фирме возможность
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом
- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями
- выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке
- налаживать эффективную работу с клиентами
Поведение потребителя, следующая таким мотивам, как прибыль или экономия, снижение риска, удобство, качество, гарантированное обслуживание – это рациональные мотивации