тесты по менеджменту
.doc1. Элементы внешней среды организации ...
- конкуренты, потребители, состояние экономики страны
- поставщики, трудовые ресурсы
- кадровый состав организации
- уровень разделения труда
2. Элементы внутренней среды организации ...
- корпоративная культура
- состояние экономики страны
- потребители
- поставщики
3. Основоположник школы научного управления ...
- Ганнт Г.
- Эмерсон Г.
- Тейлор Ф.
- Файоль А.
4. Процесс управления состоит из взаимосвязанных функций в соответствии с ... подходом
- ситуационным
- количественным
- процессным
- системным
5. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
- ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка
- хозяйственную зависимость
- использование устаревшей информационной базы
- отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы
6. Основные характеристики управления в американских компаниях
- продолжительная работа сотрудника в одной фирме
- индивидуальное принятие решения
- коллективная ответственность
- замедленная оценка деятельности
7. Основные характеристики управления в японских компаниях
- быстрое продвижение по службе
- отсутствие контроля
- коллективная ответственность
- непродолжительная работа сотрудника в одной фирме
8. Социокультурные факторы ...
- стереотипы поведения, уровень образования
- уровень доходов населения
- политическая стабильность
- поддержка предпринимательства
9. Составляющие коммуникативного канала физического присутствия
- контакт лицом к лицу
- телефон
- электронные средства связи
- письма
10. Составляющие интерактивного канала
- электронные средства связи
- письма
-записки
- телефон, письма
11. Составляющие личного статичного канала
- контакт лицом к лицу
- телефон
- письма, записки
- электронные средства связи
12. Горизонтальные коммуникации:
- координация работы отделов
- отчеты о результатах деятельности
- финансовая и бухгалтерская информация
- должностные инструкции и приказы
13. Виды вербальных коммуникаций:
- диалог, презентация
- жест
- выражение лица
- монолог
14. Виды невербальных коммуникаций:
- интонация, жест
- громкость голоса
- презентация
- телефонный разговор
15. Экономико-математические модели принятия решения:
- метод "мозгового штурма"
- метод "поминальной группы"
- метод Дельфи
- модель линейного программирования
16. Типичные решения функции планирования
- определение целей функционирования предприятия
- выбор стратегии развития компании
- решение об изменении структуры фирмы из-за изменений во внешней среде
- определение уровня удовлетворенности сотрудников работой
17. Типичные решения функции мотивации
- определение должностных обязанностей
- определение потребностей сотрудников
- определение целей отдела
- определение функций отдела
18. Функции управления делятся на общие, частные и вспомогательные согласно классификации по:
- содержанию
- уровню управления
- объекту управления
- субъекту управления
19. Основные функции менеджмента:
- принятие решений
- планирование, оценка результатов
- организация, принятие решений
- мотивация, контроль, организация, планирование
20. Стратегические планы выполняют менеджеры:
- высшего звена
- среднего звена
- первой линии
- все вышеперечисленные
21. Препятствия к эффективному делегированию:
- отсутствие способности руководить, боязнь риска
- доверие к подчиненным
- уверенность в том, что подчиненные выполнят задание лучше
- все вышеперечисленное
22. Характерные черты горизонтальных структур:
- специализированные задачи, жесткая иерархия полномочий
- централизованное принятие решений, нежесткая иерархия
- общие задачи
- нежесткая иерархия
23. Основой содержательных теорий мотивации является ...
- потребность
- поведение
- вознаграждение
- восприятие
24. Согласно теории Маслоу после того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие ...
- прекращается
- не прекращается
- остается на прежнем уровне
- понижается
25. Согласно теории Герцберга одним из мотиваторов является:
- безопасность
- заработная плата
- продвижение по службе
- политика фирмы
26. Если в результате сравнения оказывается, что коллега по работе получает большее вознаграждение, то возникает психологическое напряжение, согласно теории ...
- справедливости
- экспектаций
- мотивации по Вруму
- ожиданий
27. Результативный труд ведет к удовлетворению согласно теории ...
- справедливости
- экспектаций
- мотивации по Вруму
- мотивации Портера-Лоулера
28. Менеджеры, считающие, что, если работники испытывают чувство общности и принадлежности к коллективу, то они скорее будут трудиться на совесть, придерживаются теории мотивации:
- У
- Х
- Z
- Q
29. Для проведения эффективного контроля с точки зрения науки о поведении характерно:
- двустороннее общение
- чрезмерный контроль
- жесткие, не достижимые стандарты
- отсутствие вознаграждения
30. Своевременность как фактор эффективности контроля предполагает:
- адекватный временной интервал между проведением измерений или оценок
- отражение и поддержка общих приоритетов организации
- ориентация на результаты
- приспособление к происходящим изменениям
31. Неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей, если:
- не учитывать мнение членов и лидеров неформальных групп
- практиковать принятие решений совместно с неформальной группой
- не признавать неформальную организацию
- скрывать всю официальную информацию
32. Лидерство - это процесс...
- контроля
- организации
- управления
- планирования
33. Человек, который становится лидером неформальной группы, как правило:
- представляет точку зрения группы
- не может сгладить противоречия в группе
- не воплощает в себе основные ценности группы
- вносит незначительный вклад в выполнении задач группы
34. Составляющие внешних источников поиска персонала
- средства массовой информации, высшие учебные заведения
- родственники работников организации
- ярмарка вакансий
- рынок трудовых ресурсов
35. Составляющие внутренних источников поиска персонала
- рекрутинговые агентства
- непосредственно работники организации, бывшие кандидаты
- кадровые службы занятости
- ярмарка вакансий
36. Преимущества внешних источников поиска персонала:
- отсутствие нежелательных связей в организации
- привнесение предыдущего опыта
- низкие издержки по поиску персонала
- все вышеперечисленное
37. Недостатки внешних источников поиска персонала:
- высокая вероятность несовместимости
- моральные проблемы для работающих на предприятии
- быстрый период адаптации
- все вышеперечисленное
38. Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает
- групповое принятие решений
- принятие важных решений руководителем без участия подчиненных
- принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненными
- дружеские и доверительные отношения между руководством и подчиненными
39. Согласно управленческой решетки Р. Блейка и Дж. Моутона самым оптимальным стилем руководства является стиль руководства под номером
- 5.5.
- 9.9.
- 9.1.
- 1.9.
40. ... метод разрешения конфликта предполагает при возникновении разногласий между двумя подчиненными обращение к их общему начальнику
- интеграционный
- принудительный
- компромиссный
- координационный
41. Причины возникновения конфликтов:
- сходства во власти и статусе
- недостаток ресурсов
- четкое разделение обязанностей
- сходство целей
42. Практика управления возникла:
- вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
- в XX веке, в ходе индустриализации промышленности
- вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления
- вместе с возникновением системного подхода
43. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:
- научного управления (рационалистическая)
- классическая (административная)
- психологии и человеческих отношений
- науки управления (количественная)
44. Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале XXI века в большей степени определяют факторы:
- технологические
- социальные
- технические
- экологические
45. Основу изучения дисциплины "менеджмент" составляет управление:
- идеологическое
- государственное
- социальное
- хозяйственное
46. Социотехнические системы - это ...
- люди, участвующие в процессе производства
- компьютер
- станки с программным управлением
- компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
47. Продуктом труда менеджера является ...
- информация
- решение
- полномочия
- власть
48. Общие функции менеджмента выделила в процессе управления школа ...
- научного управления (рационалистическая)
- классическая (административная)
- психологии и человеческих отношений
- науки управления (количественная)
49. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.
- структурному
- технологическому
- горизонтальному
- профессионально – квалификационному
50. Исследования неформальных групп было начато ...
- Файолем
- Тейлорем
- Мейо
- Эмерсоном
51. Неформальные группы возникают ...
- в результате реорганизации
- при создание новой структуры
- спонтанно
- по воле руководства
52. Основные причины вступления в неформальную группу ...
- повышение зарплаты
- чувство принадлежности
- осуществление целей организации
- реализация личных целей
53. Отличительная черта формальной организации - ...
- сознательная координация действий двух или более лиц
- отсутствие единства ее членов
- жесткое давление на ее членов
- наличие должностных инструкций и предписаний
54. Реальная власть - это власть ...
- должности
- авторитета
- подчиненных
55. Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность ...
- законная
- экспертная
- основанная на вознаграждении
- эталонная
56. В настоящее время возрастает форма власти и влияния: ...
- эталонная
- традиционная
- экспертная
- убеждение
57. В основе авторитарного стиля управления лежат ... методы.
- экономические
- организационно-распорядительные
- социально-психологические
- консультативные
58. Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает ... стиль управления
- демократический
- либеральный
- авторитарный
- адаптационный
59. Внутренние конфликты - это ...
- межличностные
- между личностью и группой
- внутриличностные
- межгрупповые
60. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию - ...
- приспособление
- компромисса
- игнорирования
- окончательного разрешения
61. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение тактических целей: ...
- высшего
- среднего
- низшего
- рядовые сотрудники
62. При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве главной цели: ...
- обеспечение финансовой устойчивости
- получение прибыли
- философию компании
- удовлетворение общественных потребностей
63. Производственный процесс является объектом изучения школы ...
- научного управления
- классической
- психологии и человеческих отношений
- науки управления (количественной)
64. Логистика - это теория и практика управления ... потоками
- трудовыми
- материальными
- информационными
- производственными
65. Служба материально-технического снабжения производственной фирмы в организационной структуре управления имеем ... полномочия
- линейные
- консультативные
- функциональные
- рекомендательные
66. Основная цель управления запасами- ...
- обеспечить непрерывность производства
- поддержание определенного уровня запасов
- получение преимуществ в зависимости от величины дисконтов
- минимизировать затраты и обеспечить бесперебойность производства
67. Соглашение, заключенное в письменной форме двумя сторонами, включающее правовые нормы, регулирующие содержание, начало и завершение трудовых отношений, а также права и обязанности сторон - ... соглашение.
- тарифное
- типовое
- трудовое
- правовое
68. Полномочия, которыми наделен руководитель плановой службы (отдела) в организационной структуре фирмы: ...
- линейными
- рекомендательными
- консультативными
- функциональными
69. План, обобщающий итоги всех видов плана: ...
- реализации
- производства
- капиталовложений
- финансовый
70. Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными ...
- административные
- рекомендательные
- функциональные
- линейные
71. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, - ...
- линейная
- функциональная
- адаптивная
- дивизиональная
72. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - ...
- делегирование
- ответственность
- полномочия
- власть
73. Наиболее точное определение фирмы, предприятия - "предприятие - организационно-хозяйственная единица, ... ".
- осуществляющая предпринимательскую деятельность
- преследующая коммерческие цели
- осуществляющая предпринимательскую деятельность и пользующаяся правами юридического лица
- осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица
74. Сущность унитарного предприятия ...
- находится в оперативном управлении и считается неделимым
- может быть разделено между работниками предприятия
- не может быть коммерческим
- может быть акционировано
75. Решение наиболее важных вопросов в акционерном обществе осуществляет ...
- правление акционерного общества
- Совет директоров
- генеральный директор
- собрание акционеров
76. Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) ...
- методах
- объеме
- времени осуществления
- принципах
77. Контроль является эффективным, если ...
- обеспечивает дисциплину
- предотвращает отклонения от плана
- результаты контроля превышают затраты на него
- способствует выработке новых стандартов
78. К повышению эффективности менеджмента относится ...
- степень достижения целей организации
- соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов
- увеличение количества произведенной продукции и услуг
- увеличение времени работы сотрудников
79. К социальной эффективности менеджмента относится ...
- рост прибыли
- снижение издержек обращения
- улучшение условий труда работников
- увеличение выручки от реализации продукции
80. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации - ...
- обучение
- мотивация
- организация
- координация
81. Потребности, не входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу, - ...
- физиологические
- безопасности
- власти
- социальные
82. Основные принципы управления первым сформулировал
- Тейлор
- Файоль
- Маслоу
- Вебер
83. Наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса ... подход к управлению
- ситуационный
- процессный
- системный
-процессный и системный
84. К методам управления относятся методы: ...
- "кнута"
- "пряника"
- экономические, социально-психологические
- все вышеперечисленные
85. Требования к формулируемым целям:
- достижимость, измеримость
- должны охватывать все направления деятельности
- правильная формулировка
- все вышеперечисленные
86. Кадровая политика это ...
- перечень правил и норм организации кадровой работы на предприятии
- перечень лиц, принимающих кадровые решения
- перечень мероприятий по работе с персоналом на различных стадиях развития организации
- все вышеперечисленное
87. К понятию конфликт более всего подходит определение: ...
- любое несогласие сторон
- недоразумение
- столкновение, спор
- столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов, позиций, интересов
88. Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать ... стиль управления.
- авторитарный
- либеральный
- демократический
- все вышеперечисленные
89. Поощряет исполнительность, а не инициативу ... метод управления.
- организационный
- административный
- экономический
- социально-психологический
90. Распоряжение руководителя "Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное" - соответствует варианту делегирования ответственности: ...
- Подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и лучшее решение
- Начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без собственного одобрения
- Начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный результат
- Начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения
91. Классификация менеджмента по виду привлекаемых ресурсов ...
- финансовый, материально-технический
- информационный, банковский
- производственный
- банковский
92. Характеристики этапа входа функционирования организации как системы:
- работники, капитал, сырье и материалы
- управленческие и производственные технологии
- товары
- удовлетворение работников
93. Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
- ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка
- хозяйственную зависимость
- использование устаревшей информационной базы
- отсутствие ответственных за конечные результаты деятельности фирмы
94. Отметить определение организации, наиболее полно отражающее суть этого понятия
- организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей
- организация - это группа людей с общими целями
- организация - это группа людей, образовавших юридическое лицо для совместной деятельности по достижению общих целей
- организация – это группа людей, объединенная общими целями, выполняющая определенные функции
95. Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от ...
- его личных качеств
- его манеры поведения
- характера конкретной ситуации
- внешней среды
96. На социальную эффективность менеджмента влияет:
- издержки обращения
- товарооборот
- развитие трудовых коллективов
- улучшение условий труда работников
97. Права менеджера использовать определенные ресурсы организации, а также направлять усилия отдельных сотрудников на выполнение тех или иных задач являются сутью термина…
- «делегирование»
- «ответственность»
- «полномочия»
- «власть»
98. Самоменеджмент как совокупность знаний и умений управлять собой в качестве обязательных элементов не предусматривает:
- умение грамотно и четко формулировать свои мысли, идеи
- знание нескольких иностранных языков
- знание основ тайм-менеджера
- умение организовывать рабочее место
99. Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует…
- регулирование информационных потоков
- латеральное мышление
- барьер коммуникационного процесса
- его бюрократизация
100. Управление карьерой согласно теории менеджмента следует начинать…
- после налаживания с контакта с непосредственным руководителем
- после повышения квалификации
- при приеме на работу
- с момента перевода на руководящую должность
101. К основным направлениям кадровой политики организации не относится…
- подготовка руководящих кадров
- определение способов рекрутирования персонала
- персональная разработка инвестиционного проекта