- •Универсальный справочник
- •Оглавление
- •7 К читателю
- •9 Язык - die sprache чем же, собственно, является язык?
- •Язык значит больше, чем мимика.
- •Язык - это больше, чем звук.
- •Язык - это больше, чем слово.
- •Языккакисторияиобщность- Sprache als Geschichte und Gemeinschaft
- •Мы говорим на языке тех, кто был до нас
- •Нововерхненемецкий (Neuhochdeutsch).
- •Средневерхненемецкий язык (Mittelhochdeutsch).
- •Древневерхненемецкий язык (Althochdeutsch).
- •Германский, индогерманский. - Germanisch, Indogermanisch
- •Мы говорим на языке других
- •Профессиональный и специальный языки (Fach-und Sondersprache).
- •Диалекты (Mundarten).
- •Ландшафтныеязыки(Landschaftssprachen).
- •Речьимышление. - Sprechen und Denken
- •Язык как зеркало мира
- •Язык как руководство мышлением
- •Части речи. Wortarten
- •Пример из "Будденброков "
- •30 Глагол. Das Zeitwort
- •Значениеглагола. Der Sinn des Zeitwortes
- •Применениеглагола. Die Anwendung des Zeitwortes
- •Никаких разветвленных глаголов! (Keine Spreizverben!)
- •35 Префиксы(die Vorsilben) er-, ent-, ver-.
- •Префикс er-,
- •Префикс er-
- •Префикс ent-
- •Префикс ent-
- •Префикс ver-
- •38 Глаголы с похожим звучанием.
- •Пригоршня распространенных ошибок.
- •Берегитесьтавтологий! (Hüte dich vor Doppelaussagen "Tautologien").
- •Некоторые глаголы могут образовывать причастия (das Mittelwort-das Partizip) двояким образом.
- •Избегайте модных глаголов! (das Modeverb).
- •Имя существительное. Das Hauptwort
- •Значение существительного. - Der Sinn des Hauptwortes
- •Применение существительного
- •Никаких сложносоставных существительных! (die Substantivkopellungen).
- •Никакихсловосочетаний! (die Substantivverbindung).
- •По возможности избегайте употребления несклоняемых существительных в словосочетаниях! (die ungebeugten Substantive).
- •Избегайте шаблонного образования составных существительных! (die Zusammenstempelung von Substantiven).
- •Отмираниепадежей(Die schrumpfenden Fälle).
- •Имяприлагательное. Das Eigenschaftswort
- •51 Значение прилагательного. Die Semantik, Der Sinn
- •Применение прилагательного
- •53 Прилагательное не заменяет родительного падежа!
- •Избегайте "клишированных" прилагательных! (Das "stehende" Beiwort).
- •Не используйте наречий в качестве прилагательных!
- •Прилагательные с похожим звучанием (ähnlich klingende Eigenschaftswörter).
- •Избегайте прилагательных из делового языка.
- •Употребляйте правильные прилагательные!
- •Избегайте модных прилагательных!
- •"Вежливые" прилагательные.
- •Всегда ли существительное и прилагательное подходят друг к другу?
- •Прилагательные в позиции после существительных (Nachgesetzte Adjektive).
- •Степени сравнения прилагательных. Die Steigerung der Eigenschaftswörter
- •Недопустимыеусиления(Unzulässige Steigerungen).
- •Усилениесоставныхприлагательных(Steigerung zusammengesetzter Eigenschaftswörter).
- •Ложные усилительные слова (unechte Steigerungsworter).
- •Усилениепричастий(Steigerung von Mittelworter).
- •Артикль. Das Geschlechtswort
- •Значениеартикля. Der Sinn des Geschlechtswortes
- •Применениеартикля. - Die Anwendung des Geschlechtswortes
- •Покончим с отвращением перед артиклями!
- •70 Отсутствие артикля (Wegfall des Artikels).
- •Артикльипредлог(Artikel und Präpositionen).
- •Местоимение. Das Fürwort Значение местоимения. Der Sinn des Fürwortes
- •Применение местоимений. Die Anwendung des Fürwortes
- •Правильныесвязи(Richtige Verbindungen).
- •Смысловаясочетаемость(Die Fügung nach dem Sinn).
- •Указательные местоимения (Umständliche Fürwörter).
- •Замена"wo" (Ersatz für das "wo").
- •Числительное. Das Zahlwort
- •Частицы. Die Partikeln
- •77 Предлог. Das Verhältniswort
- •Родительный (второй) падеж (Genetiv; Der zweite Fall).
- •Дательныйпадеж(Dativ; Der dritte Fall).
- •Винительныйпадеж(Akkusativ; Der vierte Fall).
- •Чего нельзя смешивать.
- •Никаких нагромождений! (Keine Häufungen!)
- •Ложныепредлоги(Unechte Verhältniswörter).
- •Наречие. Das Umstandswort
- •Никаких высокопарных слов (Großtönende Wörter).
- •Дурнаяманера(Schlechte Moden).
- •90 Наречия - это не прилагательные!
- •Никаких повторов! (Die Doppelaussagen!)
- •Конфликт позиции в предложении (Stellungskonflikte).
- •Союз. Das Bindewort
- •92 Помните!
- •Некоторые уязвимые места (Einige wunde Stellen).
- •94 Междометия. Der Ausruf
- •Группы слов. Die wortgruppen
- •95 Родственные по смыслу слова (синонимы). Sinnverwandte Wörter (Synonyme)
- •Слова с одинаковым значением (...Mit gleicher Bedeutung)
- •97 Слова с близким значением (...Mit ähnlicher Bedeutung)
- •Правильный выбор слов из синонимического ряда (Richtige Wortwahl bei mehreren Synonymen).
- •Совершенствование языка с помощью отслеживания слов (Sprachschulung durch Wortbeobachtung).
- •Лексико-семантическое поле слова teuer. (Das Wortfeld).
- •Слово в истории языка. - Das Wort in der Sprachgeschichte
- •Детективное расследование по истории слова. Wortgeschichtliche Detektivarbeit
- •Внешне одинаковые, но не родственные слова (Äußerlich gleiche, aber nicht verwandte Worter).
- •Внешне различные, но несмотря на это родственные слова (Äußerlich verschiedene, aber trotzdem verwandte Wörter).
- •105 Трудноопределимая приставка un- (Die schillernde Vorsilbe).
- •106 Коренные слова. Urwörter
- •Звукоподражательные слова (Schallwörter).
- •Иноязычные слова. Fremdwörter
- •Как распознать слово иностранного происхождения?
- •Избыточность иноязычных слов.
- •Искусственно образованные слова. Kunstwort
- •Искусственные слова из древних языков (Kunstwörter aus alten Sprachen).
- •Сокращенные слова. Kurzwörter
- •112 Сокращенные слова из начального слога (Kopfwörter).
- •Сложносокращенные слова из начальных букв ("аббревиатура" - "Initialwörter).
- •Сокращенные слова из начального и конечного слогов. (Kurzwörter aus Wortanfang und -ende).
- •Германизация иноязычных слов. Das Eindeutschen von Fremdwörtern
- •Принципиальные положения относительно иноязычных слов.
- •Оттачивание языкового чутья с помощью упражнений с иноязычными словами.
- •Модные словечки. Modewörter
- •Незаменимые модные словечки. Unentbehrliche Modewörter
- •Опасные модные словечки. Geföhrliche Modewörter
- •Скрытые описания ("эвфемизмы") Verhüllende Umschreibungen ("Euphemismen")
- •Готовые блоки слов geformte wortblöcke
- •Оборотыречи. Redensarten
- •Происхождение и значение. Ursprung und Bedeutung
- •Советы по применению. Ratschläge für die Anwendung
- •145 Опасайтесь истертых фразеологизмов! ("abgegriffene Redensarten").
- •Будьте тактичными! (Takt bewahren!)
- •146 Постигайтесмысл! (Den Sinn erfassen!)
- •Не оступитесь!
- •Пословицы. Sprichwörter
- •Пословицы и устойчивые выражения. Sprichwort und Redensart
- •Ограниченные возможности применения - Begrenzte Anwendungsmöglichkeiten
- •Формализованные речевые обороты - Formelhafte Redewendungen
- •152 Клише как речевые украшения - Formeln als Redeschmuck
- •Клише,которыхследуетизбегать. - Formeln, die man vermeiden soll
- •Застывшиеклише. (Erstarrte Formeln).
- •Устоявшиеся сравнения.
- •Сравнительные эпитеты.
- •Адвербиальные усиления прилагательных.
- •157 Смысловой повтор иноязычных слов и немецких эквивалентов.
- •Иные опасные смысловые повторы.
- •Устаревшие речевые штампы.
- •Модные речевые штампы.
- •Три группы опасных речевых штампов
- •Группа I: в фривольном разговоре.
- •Группа II: при скинутых пиджаках и расстегнутых жилетах.
- •Группа III: Когда расслабляются!
- •172 Образы. Das Bild
- •Образные сравнения. Bildvergleichen
- •Поэтическое поприще.
- •Образные сравнения в обыденной речи.
- •Слово-образ
- •Опасность избитых средств выражения.
- •Образное расширение и образное пересечение.
- •Цитата. Das Zitat
- •Привлекательные цитаты.
- •Два основных правила для любителей цитат
- •Цитируйте в соответствующем месте!
- •Цитируйте верно!
- •Предложение
- •Простое и сложное предложение
- •Восемь основных правил построения предложений
- •Правило первое: используйте возможности построения второстепенного предложения!
- •Правило второе: правильно соединяйте друг с другом члены предложений!
- •Правило третье: избегайте слишком длинных предложений!
- •Искусство составления предложений великими поэтами).
- •Длинные предложения в повседневном общении.
- •196 Выносите глагол вперед!
- •Правило четвертое: не увлекайтесь "рубленным стилем"!
- •Правило пятое: самое важное вкладывайте в главное предложение!
- •Главное - в главном предложении.
- •202 Второстепенное - в придаточном предложении.
- •Правило шестое: соблюдайте согласование времен в придаточном предложении.
- •Придаточное предложение в Plusquamperfekt.
- •Придаточное в Perfekt.
- •Правило седьмое: не путайте реальность и возможность!
- •Усечение конъюнктива.
- •Необходимость конъюнктива.
- •Использование конъюнктива для избежания двусмысленностей.
- •Сослагательное наклонение в косвенной речи (Die Möglichkeitsform bei abhängiger Rede).
- •Правиловосьмое:избегайтевысокопарностиприупотребленииконъюнктива! - (Achte Regel: Vermeide gespreizte Konjunktive)
- •Индикатив вместо конъюнктива (Indikativ statt Konjunktiv).
- •Инфинитив вместо конъюнктива (Infinitiv statt Konjunktiv).
- •Конъюнктив в главном предложении (Konjunktiv im Hauptsatz).
- •212 Письменная речь das schreiben формаистиль, form und stil
- •Что такое стиль? Was ist Stil?
- •Stylus - Stil - Stiel
- •Как развить чувство стиля? - Wie lernt man Stilempfinden?
- •Темастремявариациями- Ein Thema mit drei Variationen
- •Тема:однаистория(Das Thema: Eine Geschichte).
- •Вариант первый: письмо (Erste Variante: Ein Brief)
- •Вариант второй: свидетельское показание (Zweite Variante: Bericht).
- •Вариант третий: запись в дневнике (Dritte Variante: Ein Tagebucheintrag).
- •Сущность стилистического уровня. - Stilebene
- •Стилистический уровень и стилистический сбой - Stilebene und Stilbruch
- •Впечатления о Риме четверых деятелей культуры
- •Романтик(Der Romantiker).
- •Классик(Der Klassiker)
- •Атеперьпоэтнедавнегопрошлого(Ein Dichter der jüngerer Vergangenheit)!
- •И,наконец,писательницанашихдней(Und zuletzt eine Dichterin aus unsern Tagen)!
- •Тождества стилей как вспомогательное средство. - Stilgleichungen als Hilfsmittel
- •Мелодики и ритм. Klang und Rhythmus
- •О мелодике слов. Vom Klang der Wörter
- •Предложение как звуковая структура Der Satz als Klanggefüge
- •Порядок слов в предложении (Die Wortstellung im Satz).
- •Возможностивнутреннегочленения(Möglichkeiten der inneren Gliederung).
- •239 Ритм немецкого языка - Der Rhythmus der deutschen Sprache
- •Законы ритмического напряжения (Gesetze der rhythmischen Spannung).
- •Дуга напряжения в предложении (Der Spannungsbogen im Satz).
- •Предъявляемые требования к хорошему стилю - Forderungen an einen guten Stil
- •Стремитесь к ясности!
- •Точноеслово(Das treffende Wort).
- •Не нагромождайте слова (Keine Worthäufungen)!
- •Стремитесь к четкости! Deutlichkeit!
- •Внимание: слова-паразиты (Vorsicht vor Floskeln)!
- •Избегайте трескучих фраз (Phrasen vermeiden)!
- •Стремитесь к лаконичности! Knappheit!
- •Никаких повторов (Keine Wiederholung)!
- •Никаких вводных слов (Keine Flickwörter)!
- •Правильный подбор слов (Richtige Wortwahl).
- •Наглядность с помощью примеров (Anschauung durch Beispiele).
- •Стремитесь к выразительности! Lebendigkeit!
- •251 Тщательность при составлении композиции (Sorgfalt beim Aufbau).
- •Разнообразие структур предложений (Abwechslung im Satzbau).
- •Прямаяречьимеждометия(Direkte Rede und Interjektionen).
- •Путьксобственномустилю- Der Weg zum eigenen Stil
- •Тренировка чтением (Training durch Lesen).
- •Критичное чтение (Kritisches Lesen).
- •Выборчтения(Auswahl der Lektüre).
- •Самообразование с помощью стилистических упражнений (Selbsterziehug durch Stilübungen).
- •Письма. Der brief
- •Широкое поле для применения писем - Das weite Feld der Briefe
- •Сущность и развитие жанра письма - Wesen und Wandel der Briefe
- •Основные правила для составителя писем - Grundregeln für den Briefschreiber
- •Сначала обдумай, потом напиши! (Denke erst, dann schreibe!)
- •Ставьте себя на место адресата! (Versetze Dich in die Lage des Empfängers!)
- •Ответы!
- •Сначала подтвердите полученные письма, а потом делайте заявление! (Bestätige erst - dann erkläre!)
- •Выскажите неприятное корректно! (Sage Unangenehmes angenehm!)
- •Не поучайте! (Belehre nicht!)
- •Быть вежливым, насколько это необходимо, любезным - насколько допустимо (So höflich wie nötig, so freundlich wie möglich).
- •Коротко и ясно, но не кратко и резко! (Kurz und klar, aber nicht kurz angebunden!)
- •Не пишите пустых фраз! (Keine Phrasen!)
- •Пишите, как говорите! (Schreibe, wie Du sprichst!)
- •Обликписьма. Das Gesicht des Briefes
- •Почтовые открытки, почтовая бумага и конверты (Postkarte, Briefbogen und Briefumschlag).
- •Основное правило:
- •Шапкаписьма(Der Briefkopf).
- •Градуировка(Die Gradeinteilung).
- •Адрес(Die Anschrift).
- •Реквизитыидата(Bezugszeichen und Datum).
- •Резюме(Der Betreff).
- •ОтклоненияотDin-стандартов(Abweisungen von den din-Regeln).
- •Структура письма - aida. Der Briefbau
- •Резюме(тематика). Der Betreff.
- •Обращение (Die Anrede).
- •Начало письма (Der Briefanfang).
- •Содержание письма (Der Briefinhalt).
- •Окончание письма (Der Briefschluß).
- •Словапрощания(Der Briefschluß).
- •Подпись(Die Unterschrift).
- •Постскриптум (Das Postskriptum).
- •Приложения(Die Beilage).
- •Роль писем в деловых сношениях Briefe im Geschäftsverkehr
- •293 Четыре заповеди для деловых корреспондентов Vier Gebote für den Geschäftskorrespondenten
- •Избегайте общих фраз! (Vermeide überflüssige Redensarten!)
- •Пишите в активном наклонении! (Schreibe im Aktiv!)
- •Выражайте действие словами действия! (глаголами) Drücke Tätigkeit durch Tätigkeitswörter aus!
- •295 Избегайте wir-стиля! (Vermeide den Wir-Stil!)
- •Случаи из коммерческой переписки - Verschiedene Geschäftsvorfälle
- •Уведомление(Die Mitteilung).
- •Предложение (Das Angebot).
- •Рекламации(Die Reklamation).
- •Ответнарекламацию(Antwort auf eine Reklamation).
- •Напоминание (Die Mahnung).
- •Отказ. Der Widerruf.
- •Рекламное письмо. Der Werbebrief.
- •Индивидуальное письмо (der individuelle Brief),
- •328 Стандартное письмо (der vervielfältigte Brief), однако
- •Личные письма, адресованные фирмам или органам власти - Persönliche Briefe an Firmen und Behörden
- •Десять советов
- •Не отправляйте писем без обратного адреса! (Keine Briefbogen ohne Adresse!)
- •Дублируйте дату и индексы! (Wiederhole Datum und Zeichen!)
- •Подтверждения вместо утверждений! (Belege statt Behauptungen!)
- •Пытайтесь найти взаимопонимание! (Suche Verständnis zu finden!)
- •Не пишите подобострастно! (Vermeide, demütig zu schreiben!)
- •Не стройте никаких догадок! (Keine Vermutungen!)
- •Не позволяйте морочить себе голову! (Lass Dich nicht verblüffen!)
- •Заявления о приеме на работу (die Bewerbung)
- •Как убедить?
- •355 С помощью демонстрационных образцов (durch Arbeitsproben),
- •С помощью стиля заявления-резюме (durch den Stil der Bewerbung).
- •С помощью открытости (durch Offenheit).
- •Обоснованием причин смены места работы (durch den Grund der Bewerbung).
- •Документы(die Unterlagen).
- •Автобиографию(der Lebenslauf).
- •Копии свидетельств об образовании (Zeugnisabschriften).
- •Рекомендации (Referenzen).
- •Фотографии.
- •Структура и внешний вид заявления (Aufbau und Äußeres einer Bewerbung).
- •Желательный уровень зарплаты (Gehaltswünsche).
- •Образец заявления о приеме на работу (Beispiel eines Bewerbungsschreibens).
- •Wir suchen fü baldigen Eintritt jungen Kaufmann
- •363 Автобиография(der Lebenslauf).
- •Письма, адресованные фирмам. Briefe an Firmen
- •Возвраттовара(Rücksendung einer Ware).
- •Присылка незаказанного товара (Unverlangte Warensendungen).
- •Письма в налоговую службу (Briefe an das Finanzamt).
- •Подача налоговой декларации (Abgabe einer Steuererklärung).
- •Подача сведений об открытии предприятия Information über eine Geschäftseröffnung).
- •Письма в судебные инстанции (Briefe an das Gericht).
- •Извинениясвидетеля(Entschuldigung eines Zeugen).
- •Присягавместоклятвы(Versicherung an Eides Statt).
- •Письма к квартиросъемщикам и домовладельцам. Briefe an Mieter und Vermieter
- •Квартиросъемщик шлет счет за ремонт (Reparaturrechnung).
- •Повышение квартплаты (Erhöhung einer Miete).
- •380 Частные письма. Private Briefe
- •Преимуществаинедостаткиписьмовника- Vom Nachteil und Nutzen des Briefstellers
- •384 Пять основных правил написания личных писем. - Fünf Grundregeln für Privatbriefe
- •Искать соответствующее выражение! (den treffenden Ausdruck suchen!)
- •Рассказывайте о событиях! (von Erlebnissen reden!).
- •Избегайтечрезмерности! (Nicht zuviel Überschwang!)
- •Поздравления с рождением дочки (Glückwunsch zur Geburt einer Tochter).
- •Свадебные поздравления (Glückwunsch zur Hochzeit).
- •Поздравления «днем рождения (Glückwunsch zum Geburtstag).
- •Поздравления с юбилеями (Glückwunsch zum Jubiläum).
- •Соболезнование по поводу смерти сотрудника (Beleid zum Tode eines Miteirbeiters):
- •Ответ на выражение соболезнования (Dank für ein Beleidschreiben).
- •Семейные и любовные письма - Familien- und Liebesbriefe
- •Для писем родственникам (Briefe an Familienmitglieder)
- •Деловые сообщения - sachberichte
- •Основные правила для составителя отчета. - Grundregeln für den Berichterstatter
- •Описывайте только факты! (Schildere nur Tatsachen!)
- •Внимательно следите! (Beobachte sorgfältig!)
- •Делайте черновые записи! (Mache eine Rohschrift!)
- •Обдумывайте цель сообщения! (Überdenke den Zweck des Berichts!)
- •Классифицируйте факты! (Ordne die Tatsachen!)
- •Сообщение и информация. Meldung und Nachricht
- •Сообщение(Die Meldung).
- •Военноесообщение(Die militärische Meldung).
- •Сообщение о несчастном случае (die Unfallmeldung).
- •Газетноесообщение. Die Zeitungsnachricht
- •"Серьёзное"сообщение(Die "seriöse" Meldung).
- •416 Сенсационноесообщение(Die Sensationsnachricht).
- •Pferdedrama! sturz und genickbruch!
- •Местная хроника (Der Lokalbericht).
- •Деловойотчет. Der geschäftliche Bericht
- •Отчетныйдоклад. Der Rechenschaftsbericht
- •Отчеты административных органов (Behördenberichte).
- •Деловойотчет(der Geschäftsbericht).
- •Отчет общества (клуба.) Vereinsberichte
- •Инспекционныйотчет. Der Erfahrungsbericht
- •Протокол заседания общества. Das Vereinsprotokoll
- •Служебныйпротокол. Das dienstliche Protokoll
- •Служебная записка. Aktennotiz
- •Записи для внутреннего пользования- Die interne Notiz
- •Записи телефонных звонков (Notize über Telefonate).
- •440 Личныезаметки(Persönliche Aufzeichnungen).
- •Внутренние распоряжения. Hausmitteilung
- •442 Как зафиксировать обсуждения? Wie hält man Besprechungen fest?
- •В качестве рабочей записи (Als Aktennotiz).
- •В качестве записи (als Niederschrift).
- •Специальная литература. Die fachliteratur
- •Предварительная ступень специальной работы: сочинение. Die Vorstufe der Facharbeit: Der Aufsatz
- •Толкованияслов(дефиниции) Die Worterläuterungen (Definition)
- •Толкование с помощью истории слова (Erläuterung durch Wortgeschichte):
- •Толкование с помощью w-вопросов (Erklärung durch w-Fragen):
- •Итоги предварительной работы (Zusammenfassen der Vorarbeiten).
- •450 Простейшийвиднаучнойработы: "Обсуждение" Eine einfache Form der Facharbeit: Die Erörterung
- •Освоениетемы(Erfassen des Themas).
- •Сборматериала(Sammeln des Stoffes).
- •Организация материала (Ordnen des Stoffes).
- •Структуризация материала (Gliederung des Stoffes).
- •Углубление с помощью примеров (Vertiefung durch Beispiele).
- •Началоиконец(Anfang und Schluß).
- •Запись (Niederschrift).
- •466 Жанры специальной литературы Gattungen der Facharbeit
- •Газетнаястатья. Der Zeitungsartikel
- •Журнальнаястатья. Der Zeitschriftenbeitrag
- •Научная статья. Die Abhandlung
- •Основные правила написания научных трудов. Grundregeln für Facharbeiten
- •Чёткийплан! (Klar gliedern!)
- •Не забывайте о читателе! (An den Leser denken!)
- •О профессиональном языке. Über Fachsprachen
- •Вспомогательные материалы. Die Hilfsmittel
- •Письменные источники. Schriftliche Quellen
- •Справочники (Nachschlagewerke).
- •Библиография (Bibliographien).
- •483 Специальная литература (Fachliteratur).
- •484 Собственная организация материала (Eigene Ordnungsmittel)
- •Личнаякартотека(die eigene Kartei).
- •Заполнение и классификация карточки (Aufbau und Ordnung einer Kartei).
- •Последовательный каталог (Reihenbildung)
- •Групповой каталог (Gruppenbildung)
- •Важные второстепенные элементы
- •Примечания(die Anmerkung).
- •Цитата(das Zitat).
- •Указатель используемой литературы (das Schriftumsverzeichnis).
- •Предметный указатель (das Stichwörtverzeichnis).
- •Устная речь - das reden
- •Декламация и красноречие - Sprechkunde und Redekunst
- •Устная речь - не письменная! Rede ist kein Schreibe!
- •495 Риторика - прежде и теперь - Rhetorik - einst und jetzt
- •Что такое "риторическая коммуникация" - Was ist "rhetorische Kommunikation"?
- •500 Говорение, речь и мышление - Sprechen, Reden und Denken
- •Двапринципаразвитияречи- Zwei Grundsätze zur Sprecherziehung
- •501 Языковое мышление (Das Sprechdenken).
- •Расширение и активизация словарного запаса (Erweitern und Pflege des Wortschatzes).
- •Четыре принципа речевого процесса - Vier Grundregeln beim Sprechen
- •Простая структура предложения! (Einfachheit des Satzsbaus!)
- •Рациональныйстиль! (Sachlichkeit des Stils!)
- •Чёткостьвыражения! (Klarheit des Ausdrucks!)
- •Наглядность в изображении! (Anschaulichkeit der Darstellung!)
- •508 Разговор и дискуссия. - sprechen und disskussion
- •Общение. - Gespräche
- •Техникаобщения. Die Technik des Gesprächs
- •Говорите негромко, но отчётливо.
- •Правильно выбирайте темп речи!
- •Стремитесь к безукоризненному немецкому!
- •Используйте разумную речевую технику!
- •Искусствобеседы. Die Kunst des Gesprächs
- •Светскаябеседа. Die Konversation
- •Светский разговор на званом вечере. - Das Partygespräch э.Олби "Кто боится Вирджинии Вульф"
- •Полемика. Auseinandersetzungen
- •"Драматическая"полемика(eine "dramatische" Auseinandersetzung).
- •Целенаправленное общение. Zweckgespräche
- •Коммерческие переговоры. Das Verkaufsgespräch
- •Исходные условия для переговоров (Vorbereitung des Gesprächs).
- •525 Старт беседы.
- •I. Внимание (attention):
- •II. Интерес (interest):
- •III. Склонность покупать (desire of possession):
- •IV. Завершение (action):
- •Послепродажи(Nach dem Verkaufsgespräch).
- •Интервью. Das Interview
- •Техника постановки вопросов:
- •Обучающие беседы. Das Lehrgespräch
- •Диалог Сократа.
- •Дискуссии. Diskussionen
- •Советы участникам дискуссии
- •543 Подготовьтесь к возможным контраргументам! По
- •Подготовьтесь к своему противнику по дискуссии!
- •Разгадайте своего противника!
- •Публичныедискуссии. Öffentliche Diskussionen
- •547 Правилаведениядискуссии(Spielregeln für die Durchführung).
- •Ходдискуссии(Ablauf einer Diskussion).
- •Методика аргументации (Methodik der Argumentation).
- •Методика контраргументации (Methodik der Gegenargumentation).
- •Формыдискуссии. Formen der Disskussion
- •Общаядискуссия(die allgemeine Diskussion).
- •Дискуссия на сцене (Podiumsdiskussion).
- •Публичная дискуссия (Forumsdiskussion).
- •Парламентские дебаты (Parlamentsdebatten).
- •Дискуссиивсоюзахиорганизациях(Diskussionen in Vereinen und Organisationen).
- •Обучение речи. Redeschulung
- •Типы ораторов. Rednertypen
- •Психологические типы. Psychologische Typen
- •Конституция человека. Konstitutionstypen
- •Национальный тип. Nationaltypen
- •Становлениеоратора. Die Schulung zum Redner
- •Физические упражнения. Körperliche Übungen
- •Речевые упражнения. Sprachübungen
- •Постоянные тренировки.
- •Борьба с боязнью выступления
- •Возникновение чувства боязни.
- •Средства преодоления страха.
- •Приветственные речи и речи по торжественным поводам - ansprachen und gelegenheitsreden Общиезамечания. Allgemeines zur Ansprache
- •Подготовка приветственной речи - Vorbereitung der Ansprache
- •565 Манера себя держать и языковой стиль Auftreten und Sprachstil
- •Семейныеторжества. In der Familie
- •Некоторые рекомендации относительно различных поводов Речь на крестинах (Taufrede).
- •Свадебная речь (Hochzeitsrede).
- •Речь по поводу дня рождения (Geburtstagsrede).
- •Чтение. Lesen
- •571 Наука о чтении. Die Wissenschaft vom Lesen
- •Личное отношение к книге и автору. Das persönliche Verhältnis zum Buch und zum Autor
- •Газета,журнал,книга- Zeitung, Zeitschrift, Buch
- •Газеты. Zeitungen
- •Видыгазет(Arten der Zeitung).
- •Структурагазеты(der Aufbau einer Zeitung).
- •Журнал. Zeitschriften
- •Книга. Das Buch
- •Купить или взять напрокат? (Kaufen oder leihen?)
- •Обширный мир книг.
- •Несколько уроков чтения. Kleine Leseschule
- •Выбор материала для чтения Auswahl des Lesestoffes
- •Заглавие и рекомендация (Titel und Empfehlung).
- •Программное чтение. Planmäßiges Lesen
- •Программа чтения (der Leseplan).
- •Библиография (die Bibliographie)
- •Чтение на досуге. Lesen in Muße
- •Выходные дни и отпуск (Wochenende und Urlaub).
- •Профессиональные читатели (Berufsleser).
- •Техникачтения. Die Technik des Lesens
- •587 Разновидности техники чтения. Arten des Lesens
- •О чтении вслух. Vom Vorlesen
- •Чтение в избранном кругу. Vorlesen im kleinen Kreis
- •Чтение по ролям. Lesen mit verteilten Rollen
- •Вечерачтения. Ein Vorleseabend
Рекламации(Die Reklamation).
Коммерческое предложение и следующий за ним заказ являются частью торгового контракта. Обе стороны обязаны соблюдать этот торговый договор. Качество и род товара не должны отличаться от предложения. Если товар оказался поврежденным или не соответствует свойствам, указанным в образце, у нас появляются все основания для рекламации.
При составлении рекламации важно точно описать дефекты товара и коротко и ясно указать, как может быть возмещен ущерб.
Некоторые люди воспринимают право на рекламацию как удобный случай сорвать все накопившееся зло. Поставщик в таком случае оказывается мальчиком для битья. О рекламации мы еще поговорим более подробно. Поэтому здесь мы обсудим только одну рекламацию, которая покажет, как часто в своих жалобах мы упираем совсем не на то, что следует:
Betr.: Reklamation
Ich muß Ihnen leider Mitteilung machen, daß Ihre mit Ihrem Schreiben vom 3.3. avisierte Sendung heute in einem unglaublichen Zustand bei mir eingetroffen ist. Ich bin außerordentlich empört. Nur ein Teil der bestellten Stoffe kann noch einwandfrei genannt werden, die meisten sind fleckig und stark durchfeuchtet. So geht es nicht, und ich muß Sie ebenso höflich wie dringend bitten, dieselben zurückzunehmen und durch einwandfreie zu ersetzen! Die unbrauchbare Ware steht zu Ihrer Verfügung. Ich bleibe in Erwartung Ihrer umgehenden Nachricht und zeichne inzwischen
mit vorzüglicher Hochachtung
Hermann Dunker, Schneidemeister
308
Юридическая сторона вопроса. В соответствии с торговыми условиями поставщика, которые господин Дункер явно не читал, доставка товара осуществляется под ответственность получателя; однако, страхуется риск при перевозке. Если материя дошла до получателя отсыревшей и в пятнах, то речь может идти лишь о повреждениях при транспортировке. Таким образом, господину Дункеру следовало бы обратиться с жалобой на железную дорогу, а не предъявлять претензии отправителю. В любом случае, он обязан о повреждениях сообщить страховой компании даже точнее, чем он это сделал в своей рекламации поставщику. Для этого ему потребуется справка от Федеральной железной дороги.
Ситуация. Господину Дункеру срочно необходимы ткани до окончания срока заказа частично. Он может рассчитывать только на то, что ему как можно быстрее пришлют замену. Поэтому, ослепленный яростью, он совершенно не задумался. Вместо этого он отправляет испорченный товар поставщику и "bleibt in Erwartuhg Ihrer umgehenden Nachricht". Между тем для повторной поставки ему потребуется еще больший срок, поскольку он совершенно не подумал о том, что ущерб уже утром будет возмещен страховкой.
Психологическая сторона дела. Клиент - всегда хозяин положения, но, как хозяин, он тогда не должен удивляться, что иногда поставщик может посадить его в лужу. Очень часто он зависит от доброй воли последнего; и что только ему даст очередной ожесточенный спор с очередным поставщиком?
Портному Дункеру нужно как можно быстрей получить новые ткани и как можно дальше оттянуть срок оплаты за новую поставку. Поэтому он поступил бы здраво, если бы обо всем происшедшем поставил в
309
известность своего поставщика спокойно и по-деловому.
Язык и стиль. Оба первых предложения начинаются с местоимения "ich". Это и не удивительно при подходе г-на Дункера к делу.
"...kann noch einwandfrei genannt werden" - лучше было бы сказать: "...ist einwandfrei".
"Ebenso höflich wie dringend" - бессмысленное выражение. Слово "höflich" в данном контексте только ухудшает ситуацию.
"Dieselben" - канцеляризм. Следует всегда избегать использования в наших письмах dieselbe, dasselbe, derselbe.
"Ich bleibe in Erwartung" - конечно же, имеется ввиду, что "ich erwarte".
"Mit vorzüglicher Hochachtung" должно лишь подчеркнуть, как мало хотел бы иметь дел автор с адресатом письма. Преувеличенное (vorzügliche) уважение может прозвучать и пренебрежительно, поскольку подчеркивает дистанцию.
Ниже предлагаем отредактированный вариант:
Ihre Lieferung vom 3.3.1964
Sehr geehrte Herren!
Besten Dank für die pünktliche Lieferung der am 28.2. bestellten Stoffe. Leider ist jedoch ein großer Teil der Stoffe, die ich für Terminaufträge dringend brauche, fleckig und durchfeuchtet, also völlig unbrauchbar, hier angekommen.
Der Schaden kann nur beim Transport entstanden sein. Ich habe ihn deshalb bei der Versicherung Merkurius angemeldet und hoffe, daß ich ihn ganz ersetzt bekomme. Bitte teilen Sie der Versicherung noch mit, daß Sie die Waren wie immer einwandfrei verpackt haben. Eine
310
bahnamtliche Schadenfeststellung hat die Versicherung von mir erhalten. Jetzt bin ich aber in einer argen Klemme; denn in zehn Tagen müssen zwei Anzüge, die ich aus den nun beschädigten Stoffen anfertigen wollte, abgeliefert werden. Die Termine kann ich beim besten Willen nicht hinausschieben, denn der eine Anzug soll zu einer Hochzeit fertig sein, und den anderen möchte ein Kunde mit auf die Reise nehmen. Bitte schicken Sie mir deshalb folgende Stoffe auf schnellstem Wege noch einmal:
10 m Noppentweed Nr. 5
8 m Trevira taubengrau Nr. 23.
Ich darf bei Ihnen Verständnis für meine Situation voraussetzen und bitte Sie deshalb, mir bei dieser Sendung ausnahmsweise ein Zahlungsziel von etwa 60 Tagen einzuräumen. Bis dahin wird die Versicherung den Schaden gewiß ersetzt haben. Für Ihr Entgegenkommen vielen Dank!
Kopie der bahnamtlichen |
Mit freundlichen Grüßen |
Schadenfeststellung |
Hermann Dunker |
Это недвусмысленное письмо не нуждается в подробных комментариях. Господин Дункер, в этом можно не сомневаться, рассчитывает на то, что его желание исполнится. Тем не менее, ему следует учитывать такую возможность, что его письмо окажется в руках какого-нибудь нерадивого делопроизводителя. Потому он не пишет просто: "мне срочно нужна ткань". Таким общим указанием вряд ли много добьешься. Чем конкретнее и нагляднее, тем убедительнее. Поэтому г-н Дункер описывает свою ситуацию так, чтобы получатель письма смог себе представить, в какое сложное положение попадет бы господин Дункер, если вовремя не изготовит один костюм для свадьбы или другой для поездки. И тот понял бы, что ему
311
пришлось бы отвечать в подобной ситуации своему собственному портному.
Если мы желаем своим письмом чего-нибудь добиться, вам следует опираться на силу воображения вашего адресата. Тем скорее он будет готов быстро и, прежде всего, в ваших интересах, действовать.
Наше второе правило гласило: "Поставьте себя на место адресата", теперь можно это правило дополнить: "... и постарайтесь, чтобы ему было легко вникнуть в Ваше положение."