1.Управленческое решение — 1) важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач^[

^2. При административном подходе регламентируются функции, права, обязанности, элементы системы ме­неджмента в нормативных актах  Воспроизводственный подход ориентирован на посто­янное возобновление производства товара для удовле­творения потребностей рынка с меньшими затратами  При динамическом подходе объект управления рас­сматривается в диалектическом развитии, в причинно- следственных связях и соподчиненности  При интеграционном подходе устанавливаются взаи­мосвязи между отдельными подсистемами и элемен­тами системы управления  Сущность количественного подхода заключается в использовании количественных оценок при помощи математических, статистических, инженерных расче­тов и т. д.  При комплексном подходе учитываются технические, экономические, социальные и другие аспекты ме­неджмента  Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы на потребителя  При нормативном подходе устанавливаются нормати­вы в управлении  Поведенческий подход заключается в том, чтобы по­мочь работнику осознать собственные возможности  При процессном подходе управление рассматривается как совокупность взаимосвязанных функций  При системном подходе любая система рассматрива­ется как совокупность взаимосвязанных элементов  Ситуационный подход предполагает, что применение различных методов управления определяется кон­кретной ситуацией  Сущность функционального подхода состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовле­творения: 

3. Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям:

-  сфера деятельности;

-  сроки действия;

-  цели;

-  вид лица принимающего решение (ЛПР);

-  уникальность управленческого решения;

-  полнота исходной информации;

-  степень обоснованности решения;

-  ранг управления;

-  масштабность решения;

-  объект воздействия решения;

-  метод формализации;

-  форма отражения;

-  способ передачи.

4. 1. Физическая модель - исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы. Отличительная характеристика физической модели состоит в том, что в некотором  смысле она выглядит как моделируемая целостность. Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатываемому новому автомобилю или самолету, но при этом стоить она много меньше настоящей.

2. Аналоговая модель - представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный  объект, но не выглядит как таковой.

3. Математическая модель - в этой модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик  объекта  или события [2].

5.  полнота, адаптивность, возможность включения достаточно широких изменений в целях последовательного приближения к моделям, удовлетворяющим требованиям точности воспроизведения объекта пр.огнозирования. Полнота модели должна рассматриваться с ряда точек зрения: функциональной полноты – модель должна позволять реализовывать те функции, которые присущи объекту прогнозирования; возможность рассмотрения большого числа вариантов; требуемой точности прогнозирования;

·  достаточная абстрактность, чтобы допускать варьирование большим числом переменных. Но при этом важно, чтобы не был утрачен физический смысл и возможность оценки полученных результатов

6. Процесс разработки управленческого решения включает три основных этапа:

1. подготовки решения;

2. принятия решения;

3. организации выполнения решения

Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса.

Реализация управленческих решений, стратегических и тактических планов осуществляется в организации, в которой эти решения и планы принимались

7. Целеполагание — процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идеи. Часто понимается как практическое осмысление своей деятельности человекомс точки зрения формирования (постановки) ц

 точки зрения комплексности:

• простые;

• сложные цели, которые в свою очередь разбиваются на подцели.

По степени важности:

• стратегические цели ориентированы на решение перспективных масштабных проблем, качественно меняющих облик организации, например, занятие лидирующего положения в своей сфере деятельности;

• тактические цели отражают отдельные этапы достижения стратегических, например, проведение капитального ремонта. Они бывают оперативными (цели годового плана) и операционными (текущие задания).

По сроку действия:

• долгосрочные цели (свыше пяти лет);

• среднесрочные (от года до пяти лет);

• краткосрочные (до одного года). Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, детализация и конкретизация необходимых действий, и сами по себе они являются подцелями на пути реализации долгосрочных.

По содержанию:

• технологические;

• экономические;

• производственные;

• административные;

8. Первый подход  предполагает формирование критериев оценки через описание идеальной модели личности, построенное на анализе «психологического портрета» и изучении черт успешного сотрудника.

Второй подход к созданию критериев реализуется через изучение требований должности и анализ самой деятельности 

Возможен и иной подход к созданию критериев оценки, используемый в том случае, когда эксперты незнакомы или слабо знакомы с детальным содержанием деятельности оцениваемых. 

9Личностные оценки руководителя. Каждый руководитель как чело­век обладает системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на процесс принятия им решений.

Культурные различия, заключающиеся в том, каким рычагам отда­ется предпочтение в процессе управления, например, в данной стране или регионе,

Информационные ограничения. Для принятия решения необходимо рас­полагать достаточным, оптимальным или полным объемом информации.

Фактор сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит от того, какова степень охвата различных сфер деятель­ности фирмы при реализации решения. 

10. Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются:

1. математическое моделирование;

2. метод экспертных оценок;

3. метод мозгового штурма (мозговая атака);

4. теория игр.

Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. 

Методы экспертных оценок применяются в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами.

Метод экспертных оценок представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок.

Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. 

12Риск — сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.

Можно различать риск: - общий (угрожает предприятию как целому); - специальный по фактору (сырьевой, по оборудованию, энергии, персоналу, капиталу); - специальный при изготовлении продукции (брак, не те способы, в НИОКР, в хранении); - специальный при оценке продукции (при сбыте, в цехах, в гарантиях, в оплате).

13.

Наиболее важными элементами, положенными в основу классификации рисков, являются:

• время возникновения;

• основные факторы возникновения;

• характер учета;

• характер последствий;

• сфера возникновения и другие.

По времени возникновения риски распределяются на ретроспективные, текущие и перспективные риски

По факторам возникновения риски подразделяются на:

• Политические риски - это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность 

Экономические (коммерческие) риски - это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны.

По характеру учета риски делятся на:

• К внешним рискам относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, 

К внутренним рискам относятся риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории.

По характеру последствий риски подразделяются на:

• Чистые риски (иногда их еще называют простые или статические) характеризуются тем, что они практически всегда несут в себе потери для предпринимательской деятельности. 

• Спекулятивные риски (иногда их еще называют динамическими или коммерческими) характеризуются тем, что могут нести в себе как потери, так и дополнительную прибыль для предпринимателя по отношению к ожидаемому результату. 

14. Теория принятия решений в условиях риска и неопределенности основывается на следующих исходных положениях:

Объект принятия решения четко детерминирован и по нему известны основные из возможных факторов риска

По объекту принятия решения избран показатель, который наилучшим образом характеризует эффективность этого решения. 

По объекту принятия решения избран показатель, характеризующий уровень его риска

Имеется конечное количество альтернатив принятия решения

Имеется конечное число ситуаций развития события под влиянием изменения факторов риска.

15. Условиями неопределённости считается ситуация, когда результаты принимаемых решений неизвестны. Неопределённость подразделяется на стохастическую (имеется информация о распределении вероятности на множестве результатов), поведенческую (имеется информация о влиянии на результаты поведения участников), природную (имеется информация только о возможных результатах и отсутствует о связи между решениями и результатами) и априорную (нет информации и о возможных результатах).