Содержание:

Введение………..…………………………………………….………………………4

§1 Концепции исследования организации……………………..…………………..6

1.1 Характеристика организации…………………...………………………………6

1.2 Анализ факторов внешней среды…………………………………….…………7

1.3 Применение метода «дерево целей»…………………..………………………11

§2 Анализ организации……………………………………………….......……..…14

2.1 Диагностика организационной структуры……………………………………14

2.2 Оценка влияния факторов внешней и внутренней среды на организацию...17

§3 Разработка рекомендаций по совершенствованию ……………….……….…25

Заключение…………………………………………………………….……………27

Список использованной литературы………………...……………………………29

Приложение…………………………………………………………………………31

Введение

Актуальность темы. Все коммерческие организации действуют в конкретной рыночной среде. У всех организаций одна цель – получение прибыли. Одним участникам рынка достижение указанной цели в той или иной мере удается, а другим нет. Это зависит от руководителя данного экономического объекта: умеет ли он правильно ставить цели предприятия, и рассматривает ли он будущее развитие предприятия.

Умение проводить первичный стратегический анализ для организации поможет руководителю наметить основные направления деятельности предприятия, определить цели и задачи предприятия.

Для осуществления управления организацией в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, необходимо проведение анализа и оценки среды. А также прогнозирование того, как она будет изменяться во времени, с учетом непредсказуемости некоторых факторов внешней среды: ужесточение конкурентной борьбы, ускорение изменений в окружающей среде, динамизм изменений запросов потребителей, неожиданное появление новых возможностей для бизнеса. Законы рыночной экономики требуют постоянного контроля за формированием себестоимости создаваемой продукции, работ, услуг для достижения наилучшего результата хозяйственной деятельности предприятия, умения использовать имеющуюся информацию, которая содержится в данных финансового учета для принятия оперативных, тактических, а также стратегических решений для того, чтобы выработать рациональную хозяйственную политику. Управленческие решения предпринимательской деятельности основываются на плановой, нормативной, технологической, учётной и аналитической информации. Контроль и регулирование - основные функции управления - реализуются в сопоставлении плановых данных и сведений оперативного анализа. Оценка результатов управленческих решений и ответственность за их исполнение производятся по данным внутренней отчетности. Планирование и координация будущего развития предприятия базируются на аналитических расчетах, произведенных с помощью специфических приемов.

В настоящее время развитие рыночных отношений делает необходимым определять перспективы развития предприятия.

Цель исследования – применение метода «дерево целей» в исследовании систем управления.

Исходя из поставленной цели основные задачи, которые будут решены при написании данного проекта следующие:

1. дать характеристика исследуемого объекта;

2. исследовать факторы внешней и внутренней среды организации;

3. выбор методов и порядок исследование организации;

4. построить дерево целей организации;

5. дать оценку влияния факторов внешней и внутренней среды на организации.

Предмет исследования – применение метода «дерево целей» в исследовании систем управления.

Объектом исследования является Информационно - риэлтерская служба Экспресс-Недвижимость.

Методология. В процессе изучения литературы были выделены следующие группы методов исследования систем управления, это – метод экспертных оценок, метод SWOT- анализа и PEST- анализа, метод типа «дерево целей». Все эти методы преследуют одну главную цель – выявление «проблемных» участков деятельности системы управления.

В качестве информационного обеспечения была использована документация, полученная информационно - риэлтерской службы Экспресс-Недвижимость , а также теоретическая информация из учебной литературы. Расчеты, выводы и рекомендации будут производится на основе имеющихся теоретических знаний по дисциплине «Исследование систем управления» и другими сопутствующими дисциплинами.