ГОС Менеджмент дополненный 137
.doc1 Какое из следующих понятий является важной функцией менеджера?
а) лесть; б) придирчивость;
в) контроль; г) критика.
2 Какие из ниженазванных функций управления относятся к общим?
а) планирование;
б) упорядочивание;
в) мотивация;
г) информирование;
д) прогнозирование.
3 Как правило, менеджеры высшего уровня управ-я вовлечены в планирование:
а) краткосрочное; б) мелких задач
в) технической политики развития отдельных производств;
г) долгосрочное.
4 Функциональный рук-ль - это тот кто:
а) имеет отдельный кабинет и секретаря;
б) осуществляет управление пр-вом;
в) управляет определенной сферой деятельности в организации;
г) имеет право отдавать приказы в рамках всей организации.
5 Если орг-ция действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то, как она должна действовать в условиях изменяющейся окружающей среды?
а) ужесточить имеющиеся процедуры контроля над персоналом;
б) воспользоваться услугами сторонних консультантов;
в) адаптироваться к изменениям как можно быстрее;
г) продолжать функционировать без изменений, как и раньше.
6 Численность линейных руководителей, какого уровня управления, наибольшая?
а) высшего; б) среднего в) нижнего
7 Управленческие раб-ки, какого уровня управ-я, тратят больше всего времени на изучение деловой окружающей среды?
а) высшего; б) среднего; в) нижнего.
8 Рук-ли, какого уровня управ-я, отвечают за выполнение произв-ных заданий?
а) высшего; б) среднего; в) нижнего.
9 Для рук-лей, какого уровня управ-я, в большей степени необх технич навыки?
а) высшего; б) среднего; в) нижнего.
10 Выберите из приведенного ниже списка хар-ки, кот должны обязательно присут-ть в формулировке миссии орг-ции:
а) отраслевая принадлежность;
б) назначение;
в) получение прибыли;
г) ассортимент продукции;
д) политика по отношению к персоналу;
е) роль для общества.
11 Выберите отличительные признаки характерные для управленческой команды:
а) оптимальный состав по распределению ролей: генераторы – критики-организаторы;
б) каждый член команды стремится к лидерству;
в) в команде важны вертикальные связи и формальные правила;
г) все члены команды – единомышленники;
д) оценка деят-ти команды происходит по индивидуальному вкладу её участников.
12 "Ал-дру Иванову подчиняется 15 рабочих" Подберите к дан высказыванию ключевой термин, кот наиб точно его хар-ет:
а) руководитель высшего уровня;
б) руководитель среднего уровня;
в) руководитель нижнего уровня;
г) функциональный руководитель.
13 "Мой брат - заведующий финансовым отделом компании" Подберите к данному высказыванию ключевой термин, который наиболее точно его характеризует:
а) руководитель высшего уровня;
б) руководитель среднего уровня;
в) руководитель нижнего уровня;
г) функциональный руководитель.
14 "Виктор Медведко контролирует все основные функции завода" Подберите к данному высказыванию ключевой термин, кот наиболее точно его характеризует:
а) руководитель высшего уровня;
б) руководитель среднего уровня;
в) руководитель нижнего уровня;
г) функциональный руководитель.
15 "Петр Николаевич контролирует работу шести мастеров" Подберите ключевой термин, кот наиболее точно его хар-ет:
а) руководитель высшего уровня;
б) руководитель среднего уровня;
в) руководитель нижнего уровня;
г) функциональный руководитель.
16 В чем заключается принцип Парето:
а) руководители, ориентирующиеся на глобальную стратегию, должны учитывать различия между людьми в восприятии ими отношений власти;
б) неудовлетворенные потр-ти побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают мотивировать;
в) внутри каждой группы или множества отдельные малые части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их относительному удельному весу в этой группе;
г) на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов как в сравнении с предыдущими периодами, так и в сравнении с другими людьми.
17 Что яв-ся основной проблемой экспертн подхода к измер-ю величины риска?
а) использ-е ретроспективных данных;
б) недост гибкость соотв-щих процедур;
в) субъективный характер оценок;
г) отсутствие методик проведения таких процедур.
18 Хар-ки бюрократического типа упр-я?
а) жесткое закрепление обязтей и прав;
б) ориентация на проблемы;
в) оценка по выполнению закрепленных функций; г) изменение лидеров;
д) оценка по инициативности;
е) централизация управления.
19 Какие виды структур управления относятся к бюрократическому типу?
а) дивизиональные, линейно-функциональные, штабные, линейные, функциональные;
б) линейные, функциональные, матричные, проектные;
в) проектные, сетевые, программно-целевые, горизонтальные.
20 Какие характеристики относятся к органическому типу управления?
а) жесткое закрепление обяз-тей и прав;
б) ориентация на проблемы;
в) оценка по выполн-ю закрепл-х ф-ций;
г) изменение лидеров;
д) оценка по инициативности;
е) централизация управления.
21 Какие виды структур управления относятся к органическому типу?
а) дивизиональные, линейно-функциональные, штабные, линейные, функциональные;
б) линейные, функциональные, матричные, проектные;
в) проектные, сетевые, программно-целевые, горизонтальные.
22 Внутренняя среда организации включает в себя следующие переменные:
а) потребители;
б) цели, задачи; в) персонал;
г) поставщики;
д) гос и муницип органы управления;
е) технология;
ж) организационная структура;
з) конкуренты.
23 Внешняя среда организации включает в себя следующие переменные:
а) потр-ли, поставщики, конкуренты;
б) цели, задачи;
в) персонал;
г) научно-технический прогресс;
д) государственные и муниципальные органы управления;
е) технология; организационная структура;
з) социокультурная среда.
24 К хар-кам внешней среды относят:
а) стабильность;
б) неопределенность;
в) сложность;
г) определенность;
д) взаимосвязанность.
25 Полномочия представляют собой:
а) обяз-во выпол-ть имеющиеся задачи и отвечать за их удовл-ное решение;
б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;
в) передачу задач и полномочий лицу, кот принимает на себя ответ-ть за их выпол-е.
26 Ответственность представляет собой:
а) обяз-во выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовл-ое решение;
б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;
в) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
27 Делегирование означает:
а) обяз-во выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовл-ное решение;
б) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;
в) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
28 А. Маслоу включил в иерархию потребностей людей:
а) физиологические потребности;
б) социальные потребности;
в) потребность власти;
г) потребность в безопасности;
д) потребность в успехе;
е) потребность в самореализации;
ж) потребность в причастности (принадлежности);
з) потребность в уважении.
29 МакКлелланд дополнил иерархию потребностей людей, предложенную А. Маслоу следующими потребностями:
а) физиологические потребности;
б) социальные потребности;
в) потребность власти;
г) потребность в безопасности;
д) потребность в успехе;
е) потребность в самореализации;
ж) потребность в причастности (принадлежности);
з) потребность в уважении
30 Двухфакторная теория Герцберга относит к настоящим мотиваторам:
а) заработную плату;
б) условия труда;
в) отношения с руководителем;
г) работу; д) карьеру;
е) самореализацию сотрудника
ж) социальные выплаты и гарантии.
31 Двухфакторная теория Герцберга относит к гигиеническим факторам мотивации:
а) заработную плату;
б) условия труда;
в) отношения с руководителем;
г) работу; д) карьеру;
е) самореализацию сотрудника
ж) социальные выплаты и гарантии.
32 К содержат теориям мотивации отн-ся:
а) теория ожидания;
б) двухфакторная теория Герцберга;
в) теория А. Маслоу;
г) теория справедливости;
д) модель Портера-Лоулера.
33 К процессуальным теориям мотивации относятся:
а) теория ожидания;
б) двухфакторная теория Герцберга;
в) теория А. Маслоу;
г) теория справедливости.
34 Согласно теории ожидания мотивация является функцией:
а) потребностей;
б) ценности вознаграждения;
в) взаимосвязи результата с получением вознаграждения;
г) работы;
д) взаимосвязи затрачиваемых усилий и результата.
35 Теория обогащения труда (работы) возникла на основе теории:
а) А. Маслоу; б) В. Врума;
в) Герцберга;
г) Мак Грегора; д) Портера – Лоулера.
36 Лидерство это:
а) любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида;
б) способность влиять на других таким образом, чтобы они работали на достижение цели;
в) возможность влиять на поведение других людей.
37 К источникам власти относятся:
а) бесконфликтность;
б) харизма;
в) работоспособность;
г) экономические ресурсы;
д) положение в организации
е) целеустремленность.
38 Власть представляет собой:
а) ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач;
б) реальную возможность влиять на поведение других людей;
в) передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
39 Какие из названных принципов управ-я соотв-ют поздней индустриальной эпохе развития общественного производства?
а) должностная иерархия;
б) интеллектуальное сотрудничество;
в) разделение планир-я и исполнения;
г) сетевая кооперация;
д) интеграция планир-я и исполнения;
е) разделение функций управления.
40 Какие из названных принципов управ-я соответствуют постиндустриальной эпохе развития общественного производства?
а) должностная иерархия;
б) интеллектуальное сотрудничество;
в) разделение планир-я и исполнения;
г) сетевая кооперация;
д) интеграция планир-я и исполнения;
е) разделение функций управления.
41 Ответственность за управление предприятием в целом может нести:
а) только собственник;
б) высшее руководство;
в) собрание акционеров;
г) функциональные руководители;
д) руководители всех уровней управления.
42 Что из перечисленного ниже относится к элементарным произв-ным факторам:
а) предметы труда;
б) функции управления;
в) труд;
г) объем выполняемых работ;
д) средства производства;
е) инфраструктура.
43 Что из перечисленного ниже относится к субъектам менеджмента:
а) руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии;
б) функциональная область деятельности организации;
в) предприятие со своей системой целей.
44 С помощью каких экономических показателей можно определить эффективность менеджмента в организации:
а) кол-во управленческого персонала;
б) оборот предприятий;
в) удельный вес управленческого персонала в общей числ-ти организации;
г) производительность труда на основных технологических операциях;
д) уровень затрат на управление в расчете на единицу объема реализации;
е) себест-ть выпускаемой продукции.
45 Отметьте основных представителей классической школы менеджмента:
а) Э.Мейо; б) А.Файоль;
в) П.Друкер; г) Л.Урвик;
д) Г.Форд; е) Д.Форрестер;
ж) И.Ансофф; з) М.Вебер.
46 Какие виды стилей руководства наиболее распространены в менеджменте:
а) авторитарный;
б) классический;
в) демократический;
г) прогрессивный;
д) консервативный;
е) либеральный.
47 Что характеризует в менеджменте норма управляемости:
а) трудоемкость работ менеджера;
б) правила поведения менеджера;
в) кол-во подчиненных сотрудников;
г) условия субординации отношений;
д) уровень оплаты труда руководителей.
48 Какие основные категории и понятия используются менеджером при реализации функции "мотивация":
а) потребности;
б) спрос;
в) побуждение;
г) предложение;
д) стимул;
е) цена;
ж) компромисс;
з) вознаграждение.
49 Отметьте правильные суждения относительно конфликтов:
а) конфликт означает столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками, поведением людей;
б) конфликт вызывается наличием в группе неформальных лидеров;
в) лучший способ разрешения конфликта может предложить только руководитель;
г) переговоры в конфликте недопустимы, они снижают авторитет руководителя;
д) для предотвращ-я конфликтов рук-ль должен знать потр-ти подчиненных и создавать усл-я для их удовлетворения;
е) компромисс - лучший способ поведения в конфликте.
50 При либеральном стиле руководства:
а) власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя;
б) рук-ль стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и потр-тями раб-в;
в) работники не могут положиться на компетенцию руководителя;
г) работники вольны сами принимать решения;
д) преобладают эк способы мотивир-я.
51 В соответствии с теорией 'Х' Дугласа МакГрегора человек
а) обладает творческим мышлением;
б) стремиться к проявлению самостоятельности;
в) не любит работать и старается избежать ответственности;
г) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации.
52 Послед-ть потребностей по Маслоу
а) потр-ти в безопасности, физиологические, соц-ные, самосоверш-я, уважения;
б) физиологические, потр-ти в безоп-ти, соц-ные, уважения, самосоверш-я;
в) самосоверш-я, социальные, потр-ти в безопасности, физиологические, уважения;
г) социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования.
53 Орг структура, построенная на основе прямого распред-я должностных обяз-тей от высшего звена к низшему, называется:
а) функциональной;
б) линейной;
в) дивизиональной;
г) матричной; д) сетевой.
54 Орг структуры, ориентированные на продукт, потребителя или регионы, наз-ся:
а) матричными;
б) дивизиональными;
в) функциональными;
г) бригадными;
д) сетевыми.
55 Норма управляемости выр-ся в кол-ве:
а) подразделений; б) отделов;
в) подчиненных;
г) руководителей в одном подразделении;
д) людей в неформальной группе.
56 Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого или совокупность процессов и действий между частями целого – это
а) координация; б) система;
в) иерархия; г) организация; д) структура.
57 Преимуществом централизованного управления является:
а) уменьшение документации, досье;
б) оперативное принятие решений, особенно на рабочем месте;
в) уменьшение бюрократизма;
г) уменьшение затрат на УП;
д) лучший контроль над деятельностью предприятий.
58 Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам:
а) контроля;
б) планирования;
в) организации;
г) управления;
д) прогнозирования.
59 Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений, контроль - это:
а) принципы менеджмента;
б) функции менеджмента;
в) задачи менеджмента;
г) аспекты менеджмента
д) субъекты менеджмента.
60 Разработка и применение моделей, развитие количественных методов (исследование операций) является достижениями
а) бихевиоризма;
б) школы человеческих отношений;
в) классическая школа управления;
г) школы науки управления.
61 Подход, основанный на комплексном рассмотрении управления, называется:
а) процессным;
б) ситуационным;
в) подходом с точки зрения научного менеджмента;
г) системным;
д) рациональным.
62 Главная цель менеджмента - это:
а) исключение рисков;
б) повышение прибыльности;
в) повышение результативности и эффективности работы предприятия;
г) снижение издержек;
д) удовлетворение потребностей персонала.
63 Автор "административной доктрины":
а) Л. Урвик;
б) А.Райли;
в) А.Файоль;
г) Ф.Тейлор;
д) Д.Муни.
64 Из перечисленных авторов представителями школы научного управления являются:
а) Ф.Тейлор;
б) А.Файоль; в) М.Фоллет;
г) Ф.Гилбрет;
д) С.Черчмен;
е) Г.Грант.
65 Отцом научного управления называют:
а) Д.МакГрегора;
б) Ф.Тейлора;
в) С.Черчмена;
г) А.Файоля;
66 Контроллинг - это:
а) оценка качества выполненной работы;
б) процесс, обеспечивающий точность исполнения заданий;
в) отслеживание и корректировка выполняемых работ;
г) процесс, позволяющий выбрать правильное направление действий.
67 Существование и развитие классической школы управления охватывает следующий временной период:
а) 1950 - по настоящее время;
б) 1885 - 1920;
в) 1920 - 1950.
г) 1930 - 1960.
68 Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной является вкладом в развитие управленческой мысли:
а) школы человеческих отношений;
б) бихевиоризма;
в) классической;
г) школы научного управления;
д) ситуационного управления.
69 Функции оперативного управления:
а) прогнозирование, оперативное принятие решений, мотивация, контроль;
б) оперативное планирование, организация, мотивация, контроль;
в) прогнозирование, планирование, контроль, мотивация;
г) организация, мотивация, коммуникации, принятие решений.
70 Систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной корректировкой работы - это:
а) надзор; б) контроль;
в) контроллинг;
г) мониторинг.
71 Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы - это:
а) объединение;
б) устройство;
в) организация;
г) структура;
д) формирование.
72 Принципы Э. Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:
а) школы научного управления;
б) классической школы управления;
в) бихевиористов;
г) школы человеческих отношений.
73 Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
а) системными;
б) организационными;
в) содержательными;
г) линейными;
д) процессуальными.
74 Условием возникновения конфликта является наличие:
а) конфликтной ситуации и объекта конфликта;
б) оппонентов и инцидента;
в) оппонентов и объекта конфликта;
г) конфликтной ситуации и инцидента;
д) приемника информации, распространителя информации и ошибки в системе коммуникаций.
75 Источник, канал, сообщение, получатель - это четыре основных компонента модели:
а) коммуникаций;
б) мотивации;
в) власти;
г) организации.
76 Дифференциация человеческих потребностей на три группы: потребности существования, связи или отношения и роста - являются отличительной чертой теории мотивации:
а) Херца;
б) Маслоу;
в) Врума;
г) Альдерфера;
д) Минцберга.
77 Функция поддержания устойчивого режима деятельности фирмы - это:
а) исполнение;
б) регулирование;
в) руководство;
г) управление;
д) контроль.
78 Делегирование полномочий приводит к повышению:
а) централизации;
б) децентрализации;
в) мотивации;
г) бюрократизации;
д) безответственности.
79 Правило Парето представляет зависимость:
а) 50/50; б) 80/20;
в) 30/70; г) 10/15.
80 Наибольший эффект от мозгового штурма можно получить:
а) выслушивая все идеи, не отвергая их, пока все не согласятся;
б) на начальной стадии отбирать наилучшие идеи;
в) на каждом этапе выбирать самые удачные идеи;
г) отвергать неверные на первый взгляд идеи сразу;
д) выслушивать и обсуждать все идеи по их появлении.
81 Постоянное использование определенного стиля управления является залогом эффективного руководства.
а) да; б) иногда; в) нет;
г) в зависимости от внешней среды.
82 Поведение "ничего не предпринимать" в процессе определения стратегии может привести к тому, что:
а) преимущества предприятия скоро превратятся в недостатки;
б) рыночная позиция пред-я укрепиться;
в) будет необходимо сменить нишу рынка;
г) конкурентные преимущества компании позволят занять новые позиции.
83 Неконтролируемое повышение технического уровня выпускаемой продукции может привести к:
а) повыш-ю репутации компании в обществе;
б) выпуску невостребованной продукции;
в) повышению удовлетворенности работников;
г) выгодной позиции по отношению к местному законодательству.
84 К внешним факторам прямого воздействия на организацию относят:
а) состояние экономики;
б) закон гос регулирования;
в) научно-технический прогресс;
г) политические изменения;
д) политика конкурентов.
85 Сравнительная характеристика потенциала предприятия, содержащая комплексную оценку состояния его важнейших параметров относительно каких-либо выбранных стандартов, называется:
а) производительностью;
б) эффективностью;
в) финансовой устойчивостью;
г) конкурентоспособностью;
д) доходностью.
86 Уровень силы, с которой изменение одного фактора внешней среды воздействует на другие, называется:
а) неопределенностью внешней среды;
б) подвижностью внешней среды;
в) взаимозависимостью факторов внешней среды;
г) сложностью внешней среды;
д) непредсказуемостью внешней среды.
87 Распространение хозяйственной деятельности на новые сферы - это:
а) экспансия;
б) диверсификация;
в) эскалация;
г) инновация;
д) фрустрация.
88 Застой в производстве, торговле, экономике называется:
а) кризисом;
б) рецессией;
в) стагнацией;
г) дефляцией;
д) спадом.
89 Решение о структуре организации принимается на основе:
а) вида деятельности и отношений внутри организации;
б) решений, принимаемых в организации;
в) отношений внутри организации и решений, принимаемых внутри нее;
г) оценки влияния внешней среды;
д) резолюции государственных органов административного управления;
е) анализа стратегических планов основных конкурентов.
90 Постановка цели в виде максимизации прибыли может привести к:
а) более эффективному удовлетворению потребностей потребителей;
б) соц-неблагоприятным последствиям;
в) повыш-ю благосостояния работников;
г) обеспечению устойч роста компании.
91 Кто входит в состав управленческих ролей по определению Г. Минцберга?
а) представитель
б) практик в) политик
г) ведущий переговоры
92 В каких областях, по определению Минцберга, выполняет свои роли рук-ль?
а) информационные
б) принятие решений
в) производственные
г) финансовые
д) межличностные
93 К информационным ролям по Г. Минцбергу относятся:
а) связующее звено;
б) приемник информации;
в) распространитель информации;
г) ведущий переговоры.
94 К межличностным ролям по Г. Минцбергу относят:
а) связующее звено; б) предприниматель;
в) лидер; г) представитель.
95 Какие знания и умения не яв-ся первостепенными у мен-ров высшего уровня?
а) умение работать с людьми
б) знание техники и технологии
в) знание правовых основ управления
г) знание экономики предприятия
96 Линейный руководитель – это тот, кто:
а) контролирует деят-сть всей орг-ции
б) руководит деят-тью подчиненных ему произв-х подразделений и работников
в) отвечает за определенную сферу деятельности в организации
г) руководит подразд-ем или орг-цией в целом, оказывая прямое воздействие на подчиненных, решая все возникающие проблемы управления
97 В функции плана входит определение:
а) целей организации
б) способов достижения целей
в) эффективности деят-ти организации
г) порядка работы по достижению целей
98 Руководитель, принимая решения и организуя их исполнение, выступает как:
а) предприниматель
б) представитель
в) распределитель ресурсов
г) устраняющий нарушения
99 В работе рук-лей, какого Ур-ня, преобладает взаимод-е с рук-лями и управленческими раб-ками всех трех уровней упр-я?
а) рук-лей высшего уровня управления